縣郵政局綜合管理考核制度
制度是個(gè)社會(huì )的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動(dòng)準則來(lái)提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)提供的制度文章供您參考：
為進(jìn)一步加強我縣郵政企業(yè)管理，提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，嚴格規范管理制度，使各項業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展，各項工作任務(wù)順利完成，特制定本辦法。請各部門(mén)、班組按此辦法認真、嚴格地考核到每個(gè)職工，實(shí)行獎懲兌現。
一、 考核方式
由人事、財務(wù)、市場(chǎng)部等部門(mén)組成考核小組，按考核辦法逐月不定期的進(jìn)行檢查(抽查)，了解全局郵政生產(chǎn)過(guò)程，包括資金票款安全、上下班制度、服務(wù)質(zhì)量、交接驗收、處理規格、業(yè)務(wù)收入、報表時(shí)限等存在的問(wèn)題，凡是檢查、了解發(fā)現的問(wèn)題一律實(shí)行扣款制，在當月生產(chǎn)獎金中考核扣罰，如當月不夠在下月生產(chǎn)獎金中補扣。
二、 考核內容
(一)、通信紀律、通信質(zhì)量
1、 總包損失(丟失、損毀)每發(fā)生一袋(15日內完整找回的不作損失，造成延誤的按延誤處理;有進(jìn)無(wú)出作損失處理)查清責任后，對責任人扣款500元。
2、 給據郵件損失每發(fā)生一件(內容同上)，查清責任后，對責任人扣款100元。
3、 郵件總包延誤(不分進(jìn)出口;總包郵件應發(fā)未發(fā);丟失后在15日內無(wú)損找回，已造成延誤的按延誤處理)，對責任人處以每袋每天50元的扣款。
4、 郵件(含給據、平常郵件)延誤，不分進(jìn)出口;郵件應發(fā)未發(fā)，應封未封，應投未投，錯投，信箱應開(kāi)未開(kāi)，錯分錯發(fā)，郵件未及時(shí)(節假日除外)正確傳遞投交給收件人的情況按延誤處理，對責任人按給據郵件每件扣款5元，平常郵件每件扣款2元。如造成州局檢查罰款的由責任承擔按州局罰款全部金額。
5、 私拆、隱匿、毀棄郵件報刊，每發(fā)現一次(無(wú)論多少)，對責任人扣款300元以上，并追究責任人的法律責任。
6、 對鄉郵投遞員不按規定時(shí)間出歸班(以鄉郵投遞員排單考核為依據)的，每少出一班扣款200元。
7、 市內報刊投遞，當天到達的所有報紙(除有證明自取的和節假日除外)，第二天必須投遞完，雜志第三天必須投遞完，否則視為延誤處理，報紙延誤每份每天扣款0.5元，雜志每本每天1元。
8、 以用戶(hù)查詢(xún)或申告為依據，丟失(含交接不清，未簽字，無(wú)據可查)雜志每本扣款10元，報紙一份2元(扣款不包括報刊標定價(jià))。
9、 分揀封發(fā)與郵車(chē)、營(yíng)業(yè)與分揀封發(fā)、投遞與分揀封發(fā)、報刊分發(fā)與投遞等之間必須嚴格執行“三項基本制度”，認真執行當面交接簽收，明確責任，以便事后追究相關(guān)責任人的責任。
10、 機要文件總包積壓延誤，發(fā)生一袋每天對責任人扣款300元。
11、 機要文件失密、丟損，對責任人處以每件3000元的扣款。
12、 郵件全程時(shí)限和郵件處理規格根據州局監督崗抽查通報情況為準，綜合合格率分別低于州局規定而被罰款時(shí)，罰款金額全部由營(yíng)業(yè)及相關(guān)責任人承擔。
13、 對發(fā)生通信質(zhì)量問(wèn)題(如丟失、損毀、積壓、延誤、被冒領(lǐng)等)未及時(shí)向局領(lǐng)導報告或隱瞞不報的一次扣款200元，情節較嚴重的要追究相關(guān)責任。
(二)、規章制度
1、 各類(lèi)郵件必須認真執行催領(lǐng)和清退等相關(guān)規定，并做到處理手續齊全，加蓋章戳清晰，如處理不全、不清造成郵件、資金安全受影響的，每發(fā)現一次對責任人扣款10至20元。
2、 檢查中發(fā)與有違反重要空白憑證管理規定，不按所需量核發(fā)，容易造成郵件(資金)安全事故或造成引起賠償事件的，每發(fā)現一處(次)扣款50至300元。
3、 各相關(guān)責任部門(mén)的負責人對所屬人員的有關(guān)郵件、資金安全進(jìn)行檢查督促，并有文字記載可查，否則，發(fā)生一切案件對相關(guān)負責人扣款50至100元。
4、 對違反支票印鑒分管，支票使用、超額取款、超額留存現金，不按要求及時(shí)上繳業(yè)務(wù)收入，不按要求使用及管理金庫等涉及到資金安全方面的重要規章制度的，發(fā)現一次扣款100至1000元，發(fā)生案件的賠償全部損失，并承擔相應的法律責任。
5、 各級管理監控(含營(yíng)業(yè)復核、事后監督、匯兌檢查、質(zhì)量檢查、會(huì )計出納、郵政視查、電子稽查等)人員不按要求認真履行各自的監控檢查職責，應當發(fā)現的問(wèn)題未發(fā)現的每次對責任人扣款20至100元。
6、 班組(支局)基礎管理資料及各種登記統計表(簿)不齊全和內容不完整的每一種或一處扣款10至30元。
7、 各種郵政業(yè)務(wù)、財務(wù)、統計報表及必須按時(shí)準時(shí)向相關(guān)部門(mén)上報;因漏報或遲報造成罰款的，相關(guān)人員承擔全部罰款金額。
8、 無(wú)故不參加局上各類(lèi)公益活動(dòng)一次扣款20元。遲到、早退、請事假不參加者一次扣款10元，請病假不考核(病假必須有醫院證明或住院證明、醫藥發(fā)票，否則按事假處理)。
(三)、服務(wù)質(zhì)量
1、 營(yíng)業(yè)投遞和對外服務(wù)的部門(mén)，內部用戶(hù)意見(jiàn)函滿(mǎn)意度達不到85分的，分別對相關(guān)班組或個(gè)人每少一分扣款50元。
2、 城市投遞必須執行“四川省郵政投遞規范化服務(wù)檢查評定標準”，發(fā)生用戶(hù)投訴的每人次扣款100元。
3、 由于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量問(wèn)題，與用戶(hù)爭吵，造成用戶(hù)有理由申告每發(fā)生一次對當事人扣款100元，被新聞媒體曝光，給企業(yè)形象和聲譽(yù)造成不良影響的每發(fā)生一次對責任人扣款500元。
4、 部門(mén)之間以及各工作環(huán)節之間發(fā)生推諉、扯皮，影響生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的對責任人處以100元以上扣款。
5、 生產(chǎn)場(chǎng)所所用的各種機器設備不愛(ài)護而人為損壞，造成不能正常營(yíng)業(yè)的每發(fā)生一次對責任人扣款200元，并承擔維修機器設備的全部費用。
6、 服務(wù)環(huán)境臟、亂、差，用品用具雜亂無(wú)序，堆放無(wú)關(guān)東西，每發(fā)現一次扣款10元。
7、 上班時(shí)間做私活、溜班、串崗、吃東西、聚集閑聊、大聲喧嘩、會(huì )客、打毛線(xiàn)，帶無(wú)關(guān)人員到工作場(chǎng)所，每發(fā)現一次對責任人扣款10元。
8、 上崗不穿規定的.工作服裝，未佩帶工號牌，未備足針、線(xiàn)、筆、漿糊等，每發(fā)現一項對責任人扣款10元。
9、 無(wú)關(guān)人員翻閱郵件、報刊發(fā)現一次扣款10元，翻閱涉及用戶(hù)秘密的儲蓄憑證等業(yè)務(wù)單冊，每發(fā)現一次扣責任人100元。
10、 投遞現場(chǎng)、投遞桌、分揀格、批信臺等亂堆放無(wú)關(guān)的物品，不清潔等每次扣相關(guān)人員10元。
11、 投遞對待用戶(hù)不熱情、誠懇、親切、禮貌，郵件未妥投到收件人手中，發(fā)現有捎、轉、帶的每次扣款20元，如造成相關(guān)責任及經(jīng)濟損失由責任人全部承擔。
12、 專(zhuān)遞郵件必須做到“門(mén)對門(mén)、桌對桌”服務(wù)或按用戶(hù)指定的地址投遞，未做到的每發(fā)現一次扣款30元。
13、 投遞人員擅自停投郵件報刊每發(fā)現一次扣款50元，(非節假日無(wú)用戶(hù)自取書(shū)面證明而不予投遞的，視為擅自停投)。
14、 拒絕辦理各類(lèi)郵政開(kāi)辦業(yè)務(wù)，發(fā)現一次扣款100元。嚴格執行首問(wèn)責任制，發(fā)現未執行者一次扣款50元。
(四)、安全生產(chǎn)
1、 凡發(fā)生汽車(chē)、摩托車(chē)安全事故，造成的直接經(jīng)濟損失，不論責任和事故大小，責任人承擔發(fā)生額減去保險公司賠償后的差額部分的35%的經(jīng)濟損失。
2、 凡發(fā)生其它安全生產(chǎn)事故，責任人承擔發(fā)生額的100%，并處以500至5000元的扣款。
3、 由于負有監督檢查職責的管理人員和相關(guān)人員失職，管理不嚴，檢查不到位，規章制度不落實(shí)等原因導致發(fā)生重大安全事故的，對相關(guān)管理人員和責任人追究監控責任外，并處以50至500元扣款。
(五)、勞動(dòng)經(jīng)律、精神文明
1、 違反勞動(dòng)經(jīng)律，工作不盡職盡責，互相協(xié)作配合不好的，不服從指揮調度的，每次扣款20元
2、 違反車(chē)輛管理規定，未經(jīng)領(lǐng)導同意公車(chē)私用的每次扣款50元，摩托車(chē)私自借給他人使用的每次扣款50元。
3、 不遵紀守法，有打架、斗毆、賭博、吸毒、嫖、賣(mài)淫等丑惡現象或有損害企業(yè)利益、名譽(yù)等行為的每發(fā)生一次扣款100至1000元。
4、 違反計劃生育政策，有計劃外生育的，除按相關(guān)規定處罰外，對責任人每次扣款4000元。
三、 其它規定
1、 凡檢查時(shí)發(fā)現弄虛作假，欺上瞞下，數據不準確，不按規定辦事，造成后果的，每次扣責任人50至200元款。
2、 各對口部門(mén)上報的郵件量、統計數據、平常未執行逐日登記、填寫(xiě)表格，造成被州局罰款時(shí)，將對責任部門(mén)按州局的罰款加倍處罰。
3、 以上考核僅屬企業(yè)內部考核，違反國家有關(guān)法律、法規及地方各級政府規定的，除按本辦法進(jìn)行處罰外，還要根據法律、法規追究當事人的法律責任。
四、 本辦法從2009年7月1日起執行。
二○○九年七月一日
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