春運工作總結5篇
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的春運工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
春運工作總結 篇1
20xx年春運從1月16日開(kāi)始至2月24日結束，為期40天。為認真做好春運期間的旅客運輸工作，確保旅客安全有序、方便快捷出行，我公司認真貫徹上級主管部門(mén)有關(guān)春運工作精神，堅持貫徹執行“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運指導原則，積極準備，認真部署，快速行動(dòng)、嚴格落實(shí)、狠抓管理，強化監督職能、吸取經(jīng)驗教訓、加大檢查力度，確保了春運工作的順利進(jìn)行，經(jīng)統計在春運期間，全區共發(fā)運客車(chē)6837班次，發(fā)運加班客車(chē)13輛，包車(chē)4輛，完成客運量8.36萬(wàn)人次，比去年同期減少了33.4%，春運期間沒(méi)有發(fā)生一起重特大交通事故，實(shí)現了全區春運無(wú)事故�，F將20xx年春運工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
為了確保春運工作的順利開(kāi)展，我所成立了所長(cháng)為組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導組，統一指揮，協(xié)調本轄區的春運工作，并制定春運工作實(shí)施方案和應急預案，對春運工作進(jìn)行了安排部署和安全預防，確保春運期間安全無(wú)事故。同時(shí)召開(kāi)了春運動(dòng)員會(huì )，對春運工作進(jìn)行具體布置和對司客人員做了一次全面的安全教育，還與相關(guān)站、室、隊負責人簽訂了責任狀，各道路運輸企業(yè)對春運安全運輸做出了承諾。
二、嚴格履行監管職能，認真落實(shí)春運工作要求
�。ㄒ唬v站客運管理人員強化了駐站監督工作，督促汽車(chē)客運站加強車(chē)輛組織調度，嚴格執行“三品”檢查制度，杜絕旅客攜帶“三品”進(jìn)站上車(chē)；督促客運站嚴格執行車(chē)輛安全例檢制度，對進(jìn)出站車(chē)輛實(shí)行誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責的制度，杜絕無(wú)安全例檢的客車(chē)出站；嚴把超員、超載出站關(guān)，杜絕超載、超員車(chē)輛出站運行。
�。ǘ┗榇箨牸哟罅藢o(wú)證經(jīng)營(yíng)、強行攬客、甩客、倒客等違規行為的查處力度，加大對旅游客運、包車(chē)客運的檢查力度，規范其經(jīng)營(yíng)行為，對不按規定包車(chē)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行重點(diǎn)打擊， 春運以來(lái)，我所共查處違法違規車(chē)輛50余輛，取得了明顯的效果，有力的保障了我區春運道路運輸市場(chǎng)秩序。
�。ㄈ┛瓦\辦公室在春運期間加大對旅客運輸工作的`統籌規劃周密安排部署，并指導各道路運輸企業(yè)圓滿(mǎn)完成春運的各項工作任務(wù)。
�。ㄋ模┴涍\辦公室嚴格道路危險貨物運輸相關(guān)人員的從業(yè)資格管理，督促各危貨企業(yè)加強危險貨物運輸車(chē)輛技術(shù)狀況監管，利用好衛星終端設備，保證監控平臺的實(shí)時(shí)監控，及時(shí)掌握危險貨物運輸動(dòng)態(tài)，建立健全危險貨物運輸應急保障機制，暢通信息傳遞渠道，確保一旦出現安全事故以及其他緊急情況能夠科學(xué)高效應對和處理。
�。ㄎ澹┌踩芾磙k公室加大了安全檢查力度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提
出整改意見(jiàn)。對存在安全隱患的企業(yè)督促相關(guān)站室進(jìn)行整改，防止安全事故的發(fā)生，對未能及時(shí)進(jìn)行整改的企業(yè)應向所春運辦進(jìn)行書(shū)面報告。
三、加強應急管理，
確保惡劣天氣下道路運輸安全 春運時(shí)期正是寒潮、大風(fēng)、大霧、強降雪、冰凍等災害天氣易發(fā)多發(fā)時(shí)段，極易發(fā)生重特大交通安全事故，為有效應對春運突發(fā)事件及特殊情況，降低事件造成的危害和影響，確保春運順利完成，我所制定了應急預案，并要求各道路運輸企業(yè)要根據春運期間道路旅客運輸應急預案的總體安排和要求，結合各自實(shí)際，制定和完善各類(lèi)春運應急預案，做好應急準備工作，一旦發(fā)生險情，做到領(lǐng)導、人員、物資、經(jīng)費、車(chē)輛五落實(shí)，力爭把春運工作做細做實(shí)。
四、緊抓宣傳工作，營(yíng)造良好春運氛圍
在春運開(kāi)始之際，我所召集轄區所有道路運輸企業(yè)負責人及客運駕駛人員召開(kāi)春運工作動(dòng)員大會(huì )，讓其領(lǐng)會(huì )春運安全工作精神，同時(shí)充分利用電視、廣播、等新聞媒體、制作懸掛橫幅等形式加大了安全宣傳力度，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車(chē)主和駕乘人員傳達有關(guān)春運安全精神。
五、認真開(kāi)展安全隱患排查與治理
我所春運工作領(lǐng)導組和安全管理辦公室在春運期間,加大了對道路運輸企業(yè)的安全監管和安全隱患排查力度，不定期對各道路運輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查共計十余次，對查處的問(wèn)題下發(fā)了整改通知書(shū)，要求限期整改，有效遏制了道路運輸不安全行為發(fā)生。
六、堅持信息統計上報制度和領(lǐng)導帶班制度
由于春運工作的特殊性，我所實(shí)行信息統計上報制度和領(lǐng)導帶班制度，指定專(zhuān)人負責，嚴格按照規定的時(shí)間和內容，及時(shí)、準確報送各項統計報表和信息。同時(shí)要求各道路運輸企業(yè)和汽車(chē)站也要落實(shí)領(lǐng)導帶班制度，嚴肅值班紀律，嚴禁脫崗誤崗，主要領(lǐng)導要保證24小時(shí)手機暢通，遇到緊急情況或特殊事件要在第一時(shí)間內及時(shí)上報，妥善處理。
總之，今年的春運工作圓滿(mǎn)結束，面對成績(jì)，我們將再接再勵，面對不足，我們將認真總結，力爭20xx年春運工作再創(chuàng )新高。
春運工作總結 篇2
20xx年春節運輸工作,自1月14日開(kāi)始至2月22日結束，共40天。春運期間，客運所積極發(fā)揮交通部門(mén)的職能作用，統籌安排人員強化管理、檢查、指導工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運工作的順利開(kāi)展。
一、思想重視，組織嚴密。
客運所以全國、省市春運工作電話(huà)會(huì )議精神為指導，進(jìn)一步統一全體人員思想，牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的意識，把春運安全工作作為春節期間的重要工作來(lái)抓。成立了由所長(cháng)王文治為組長(cháng)、各分管所長(cháng)為副組長(cháng)的春運領(lǐng)導小組，并設立春運辦公室，具體監督指導全縣的春節旅客運輸工作。在工作中，突出抓領(lǐng)導帶班制，領(lǐng)導負責制；安全生產(chǎn)責任制；應急救援體系三個(gè)落實(shí)，明確各自職責，細化工作責任，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，切塊管理，嚴格把好，人、車(chē)、站、場(chǎng)所四個(gè)關(guān)口。為春運工作開(kāi)展起了一個(gè)好頭。
二、目標明確、工作細致。
工作中，圍繞以努力實(shí)現不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴重超員現象，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標，重點(diǎn)做了以下工作：
1、擬發(fā)《致廣大車(chē)主業(yè)戶(hù)的一封信》300余份，下發(fā)給廣大車(chē)主業(yè)戶(hù)，提醒大家在歡歡喜喜過(guò)大年的同時(shí)，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤(pán)，塑造良好的春運氛圍，并購置春聯(lián)180余套，向春節期間仍辛勤工作在道路旅客運輸一線(xiàn)的駕駛員送去最誠摯的祝愿，預祝他們生意興隆、闔家幸福，此舉受到廣大業(yè)戶(hù)的一致好評。
2、積極掌握最新的天氣、車(chē)輛運行狀況，廣泛利用廣播、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車(chē)主和廣大乘客，惡劣天氣條件下，下發(fā)書(shū)面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車(chē)前的各項準備，建立健全各種防護、防滑設施，謹慎慢性，確保春運的安全。春運期間，共出黑板30余次，多次下發(fā)書(shū)面通知進(jìn)行督促。
3、把好站門(mén)口，督促車(chē)站及站場(chǎng)對過(guò)往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴禁各種危險品進(jìn)出站。另一方面，認真簽發(fā)車(chē)輛運行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用，堅決杜絕超員車(chē)輛出站，對未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車(chē)輛一律不予出站。經(jīng)過(guò)細致的工作，春運期間，未出現一例爆炸等事故，一輛超員車(chē)輛出站。
4、春運前，客運所牽頭由站場(chǎng)運輸公司負責人協(xié)助對所有的參運車(chē)輛的'車(chē)容車(chē)貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，結合春檢對車(chē)容車(chē)貌差和未經(jīng)春檢的車(chē)輛一律不準參加春運，具體由兩個(gè)外勤組在查超員、治違章的同時(shí)，全天候的巡查、監督指導。經(jīng)檢查有三輛車(chē)被停班不予參加春運。通過(guò)客運所積極的努力，春運期間未出現一起超員事件，未發(fā)生一例重特大交通事故。
三、措施得力，有力的保障了春運期間旅客的返鄉和出行。
針對每年春運期間可能發(fā)生的一些情況，為確保雨、雪、霧等惡劣條件下的行車(chē)安全，客運所特研究出臺了《春節運輸工作方案》、《安全應急預案》等一系列行之有效的措施。并要求站場(chǎng)、運輸公司制定相應的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應急處理預案》。從各公司選取6名技術(shù)過(guò)硬的駕駛員和車(chē)容車(chē)況好的車(chē)輛擔任春運值班，以做好特殊條件下乘客的疏導工作，防止旅客的滯留。通過(guò)一系列的措施，使乘客走得了、走得及時(shí)。春運期間，共完成旅客運輸71200余人次，未出現旅客滯留現象。
四、紀律嚴明，基礎工作抓得牢。
“春運辦”、各駐站辦公室、堅持24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車(chē)輛運行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達和各種統計工作。尤其是所長(cháng)王文治，40天來(lái)一直堅守崗位，堅持不定時(shí)的到各客運站巡查、指導，并設立旅客投訴站點(diǎn)，及時(shí)處理旅客的各種疑難問(wèn)題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。
春運工作總結 篇3
20xx年春運將從1月13日開(kāi)始至2月21日結束，共計40天。交通運輸廳認真分析20xx年春運形勢，提早研判謀劃，科學(xué)制定方案，全力以赴確保20xx年春運工作平穩有序推進(jìn)。
一是研判形勢，制定專(zhuān)項方案。20xx年春運比上年提前11天，是近五年來(lái)最早的春運。交通運輸廳全面分析節前客流疊加、我區天氣變化、客流特點(diǎn)、旅客出行要求、保安全保暢通等因素，制定了20xx年春運工作專(zhuān)項方案、具體保障措施及各項應急預案，落實(shí)任務(wù)、壓實(shí)責任，確保春運工作順利完成。
二是統籌協(xié)作，做好運力保障。根據重點(diǎn)時(shí)段特點(diǎn)，隨時(shí)掌握旅客運輸需求，科學(xué)制定運力調配方案，合理調整班線(xiàn)班次，準備充足運力。通過(guò)采取加開(kāi)返鄉學(xué)生、農民工等班次，開(kāi)辟學(xué)生、農民工售票窗口等措施，確保及時(shí)輸送旅客; 做好煤炭、油品、糧食、肉禽、蔬菜等重點(diǎn)物資運輸，確保滿(mǎn)足企業(yè)正常生產(chǎn)和居民生活需要。
三是完善預案，處置突發(fā)事件。完善各類(lèi)道路運輸相關(guān)應急預案，儲備應急車(chē)輛、人員及應急救援物資，增強應急響應能力，及時(shí)妥善處置突發(fā)事件。
四是全面檢查，排除安全隱患。加強對客貨運場(chǎng)站、售票點(diǎn)、發(fā)車(chē)點(diǎn)、候車(chē)廳等重點(diǎn)部位全面開(kāi)展安全檢查和隱患排查，確保檢查無(wú)死角、無(wú)盲區，堅決做到隱患整改零容忍、全整治;對投入春運工作的客運車(chē)輛進(jìn)行全面安全檢查和保養，確�？瓦\車(chē)輛安全技術(shù)狀況良好。
五是落實(shí)制度，筑牢安保城墻。嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站六不出站”等各項道路運輸安全管理相關(guān)規章制度，落實(shí)實(shí)名制售票，加強對道路客貨場(chǎng)站及運輸車(chē)輛的.動(dòng)態(tài)監控。
六是打擊違法，確保市場(chǎng)秩序。嚴厲打擊和查處不按照實(shí)名制售檢票要求，站外攬客、非法擾亂客運市場(chǎng)、倒賣(mài)車(chē)票，以及甩客、倒客、宰客、強行拉客、粗暴待客等行為。嚴肅查處非法營(yíng)運車(chē)輛從事道路客運經(jīng)營(yíng)，堅決制止和打擊借春運之機亂漲價(jià)、亂收費、亂罰款等價(jià)格違法行為。
七是強化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。要繼續開(kāi)展春運“情滿(mǎn)旅途”和“務(wù)工人員平安返鄉”活動(dòng)，加強日常保障，提供餐飲、休息場(chǎng)所等必要工作條件。要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣、路況、售票、春運政策等信息，方便旅客提前調整出行安排。設立母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候車(chē)室和醫療服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境。
八是強化督查，切實(shí)追責問(wèn)效。加強春運工作督導檢查，全面堵塞漏洞。嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班、24小時(shí)值班備勤和追責問(wèn)效制度，做好突發(fā)事件信息報送、應急處置等各項工作，確保春運期間我區道路運輸安全穩定。
春運工作總結 篇4
在祖國與我校六十華誕到來(lái)之際，我院每位同學(xué)都以飽滿(mǎn)的精神迎接我校春季運動(dòng)會(huì )的到來(lái)。
為了在這次運動(dòng)會(huì )上更好的展現我院學(xué)生的精神風(fēng)貌，我們提前一個(gè)月進(jìn)入了備戰狀態(tài)。在運動(dòng)會(huì )的開(kāi)展方案上，我們集思廣益，發(fā)揮大家的共同的力量，征求各種方案創(chuàng )意。在訓練場(chǎng)上，無(wú)論是參加開(kāi)幕式表演的方隊同學(xué)，還是參加比賽的運動(dòng)員，他們不畏艱辛，刻苦訓練。每天早上，當陽(yáng)光還未灑向校園，天還未放亮時(shí)，我們就能聽(tīng)到他們嘹亮的口號聲，看到方隊整齊的步伐，運動(dòng)員矯健的身姿。雖然這樣的訓練很辛苦，但他們從未放棄，依舊認真訓練，努力練習。
盡管我們在開(kāi)幕式表演中稍有些遜色，但這絲毫沒(méi)有影響我們對體育的熱愛(ài)，對比賽即將拉開(kāi)帷幕的熱情，我們翹首期盼運動(dòng)員在賽場(chǎng)的風(fēng)姿......
比賽終于開(kāi)始了。場(chǎng)上，運動(dòng)健兒馳騁，英姿颯爽；場(chǎng)外，服務(wù)人員熱情，無(wú)微不至......
比賽中總有我們料想之外的事情，因此才會(huì )給我們太多的驚喜與感動(dòng)。賽場(chǎng)上，總會(huì )有人意外的跌倒，總會(huì )有人不顧疼痛的爬起，總會(huì )有人用堅毅的步伐奔向終點(diǎn)；賽場(chǎng)外，總會(huì )有人為了加油扯破嗓子，總會(huì )有人在運動(dòng)場(chǎng)之間來(lái)回奔波，總會(huì )有人累得滿(mǎn)頭大汗卻笑容依舊燦爛。他們并沒(méi)有計較個(gè)人的得失，他們用自己一顆真誠，善良，勇敢的心展示了我們經(jīng)管學(xué)院學(xué)生的精神與風(fēng)采。
憑著(zhù)運動(dòng)員一個(gè)多月來(lái)的努力訓練，賽場(chǎng)上的出色發(fā)揮，我們取得了總分第三的好成績(jì)。由于我們的后勤工保障有力，運動(dòng)會(huì )期間各項事務(wù)管理有序，我們又獲得了精神文明獎的榮譽(yù)。
無(wú)論是運動(dòng)會(huì )前的準備，還是在運動(dòng)會(huì )的舉行中，每位同學(xué)都盡心盡責，做好自己分內的工作，同時(shí)有效的協(xié)助其他同學(xué)的工作。在這個(gè)拋開(kāi)學(xué)習壓力，放飛心靈展示自我的舞臺上，我看到了我們經(jīng)管學(xué)院同學(xué)的激情與活力，看到了我們的團結與奮進(jìn)，看到了我們的積極與熱情，看到了我們的努力與認真。
在運動(dòng)會(huì )的整個(gè)進(jìn)程中，每位學(xué)生會(huì )成員都貢獻了自己的一份力量。從運動(dòng)會(huì )開(kāi)始的訓練準備工作，到比賽期間的.各項瑣碎但十分重要的事情的處理，直至比賽結束后會(huì )場(chǎng)的整理，學(xué)生會(huì )成員都發(fā)揮了不可替代的作用。在這次運動(dòng)會(huì )中，雖然我們并不是主角，但我們甘心做綠葉，愿把運動(dòng)員這朵紅花襯得愈加的嬌艷與動(dòng)人。
我們實(shí)踐部也在運動(dòng)會(huì )開(kāi)始一個(gè)月前就開(kāi)始為這次運動(dòng)會(huì )的外聯(lián)工作忙碌起來(lái)，經(jīng)過(guò)我們一個(gè)多月來(lái)的不懈努力，終于取得了豐碩的成果。雖然工作很辛苦，但我們的臉上始終帶著(zhù)快樂(lè )的微笑，心里透著(zhù)絲絲甘甜，因為我們所獲得的每一項工作成果都可以為運動(dòng)員提供更多的便利，為我院運動(dòng)會(huì )的能取得成功盡一份綿薄之力。
盡管這次運動(dòng)會(huì )我們取得了優(yōu)異的成果，但是由于我們的經(jīng)驗尚淺，在運動(dòng)會(huì )期間還是不可避免的出現了一些小的狀況。不過(guò)在我們的共同努力下，這些小的狀況一個(gè)個(gè)都“化險為夷”了。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們得到了寶貴的經(jīng)驗。運動(dòng)會(huì )的開(kāi)展過(guò)程不僅是運動(dòng)員展示自我，發(fā)揚體育精神的過(guò)程，也是我們學(xué)習，進(jìn)步與成長(cháng)的過(guò)程。
作為經(jīng)濟與管理學(xué)院的一份子，我為我們取得這樣的成績(jì)而驕傲；作為團委學(xué)生會(huì )的員，我為我們成功組織了這場(chǎng)運動(dòng)會(huì )而自豪�？吹竭\動(dòng)員的刻苦訓練我為之感動(dòng)，看到服務(wù)人員的無(wú)私的奉獻我為之感謝，看到我們共同努力的成果我為之欣喜。
這次運動(dòng)會(huì )是我大學(xué)中一筆寶貴的財富，也將會(huì )成為我大學(xué)生活中一段美好的回憶。我為我能有機會(huì )參與這次運動(dòng)會(huì )而慶幸，我會(huì )把在運動(dòng)會(huì )中發(fā)生的每一件事珍藏我的記憶中，我會(huì )把在運動(dòng)會(huì )中出現的每一個(gè)感動(dòng)的瞬間銘記在我的心間……
春運工作總結 篇5
20xx年度的春運工作已于昨日結束。在這40天中，我局緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)、平穩有序的春運工作目標，根據市委、市政府、省運管局、市交通局和市安委等有關(guān)文件精神，周密部署，精心安排，克服五十年難遇的冰雪災害天氣帶來(lái)的困難，確保了春運期間我市城區出租車(chē)市場(chǎng)的穩定、安全、優(yōu)質(zhì)、有序，圓滿(mǎn)完成了今年度的春運工作任務(wù)，實(shí)現了我市出租車(chē)行業(yè)管理的開(kāi)門(mén)紅�，F將20xx年春運工作情況總結如下：
一、加強春運組織領(lǐng)導，確保行業(yè)穩定
為確保春運工作順利進(jìn)行和行業(yè)穩定，我局和各出租車(chē)公司分別成立了一把手任組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導小組，設立24小時(shí)值班電話(huà)，落實(shí)24小時(shí)帶班領(lǐng)導和值班人員，負責春運期間的聯(lián)絡(luò )協(xié)調、投訴受理、信訪(fǎng)回復、信息收集和宣傳等各方面的工作。由于工作細致周密，確保了今年春運期間的行業(yè)穩定。為確保春運期間的行業(yè)穩定，我局主要從以下個(gè)方面著(zhù)手：
(一)確保行車(chē)安全
1、春運前我局成立專(zhuān)班和各出租車(chē)公司管理人員一起對所有出租車(chē)輛的安全隱患和車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行了一次大檢查，對所有發(fā)現的問(wèn)題，做好相關(guān)記錄，并立即整改;
2、春運前對所有出租車(chē)駕駛員開(kāi)展了一次全面的安全教育，主要向駕駛員灌輸安全行車(chē)常識、道路交通法律規章和冰雪天氣安全行車(chē)注意事項，最大程度地強化了駕駛員安全行車(chē)技能和安全行車(chē)意識;
3、加大上路檢查力度。整個(gè)春運期間，我局執法人員在大冰雪的惡劣氣候下，堅持每日上路重點(diǎn)檢查車(chē)輛的安全性能和駕駛員營(yíng)運資格，未發(fā)現一起無(wú)《從業(yè)資格證》人員上路營(yíng)運。通過(guò)嚴格落實(shí)以上三個(gè)方面的'安全監管工作，在遇到50年難遇的惡劣冰雪天氣情況下，今年春運期間，我市中心城區出租車(chē)未發(fā)生一起重特大死傷事故。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量春運開(kāi)始前，我局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對春運的服務(wù)質(zhì)量和投訴處理工作早部署、早安排、早預防。督促各公司對全體駕駛員開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓教育，并通告各駕駛員對春運期間受理的投訴，查實(shí)一起，按相關(guān)交通法規最上限處罰一起。同時(shí)針對今年的特殊天氣造成運力嚴重不足等幾個(gè)容易引發(fā)投訴的地方，我局組織專(zhuān)班進(jìn)行了實(shí)地勘察，并根據勘察調查結果，及時(shí)通知各出租車(chē)駕駛員，通過(guò)耐心細致的解釋工作，爭取乘客的理解，提高春運的服務(wù)質(zhì)量，減少投訴的發(fā)生。
(三)維護市場(chǎng)秩序春運期間我局共出動(dòng)執法人員XXX人次，上路稽查XXX次，檢查車(chē)輛XXX臺，糾正違規車(chē)輛X臺，查處非法營(yíng)運車(chē)輛XX臺。在冰雪天氣下，我局執法人員堅持每天到重點(diǎn)路段巡查，基本杜絕了黑的上路營(yíng)運，確保了我市中心城區春運市場(chǎng)秩序的平穩有序。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的春運氛圍
針對今年春運期間的惡劣天氣情況，我局特別加強了春運的宣傳工作，加大了正面宣傳春運工作的力度。共編寫(xiě)春運簡(jiǎn)報X篇，在省廳、省局網(wǎng)站發(fā)表春運報道X篇，市電視臺新聞報道X篇，《XX報》刊登專(zhuān)題報道X篇，引起了較好地社會(huì )反應和良好的市場(chǎng)氛圍。春運期間，面對突如其來(lái)的冰雪災害性天氣，有近XXX輛出租車(chē)因道路結冰而停止營(yíng)運，造成運力嚴重不足，市民反映強烈。為解決這個(gè)棘手的突發(fā)事件，恢復營(yíng)運，X月X日XXX局長(cháng)邀請電視臺、電臺、報社等相關(guān)媒體，召集各出租車(chē)公司負責人親自召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，討論布置緊急應對措施，要求各公司對冰雪天氣合法營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行補償。并將相關(guān)激勵措施通過(guò)媒體予以通告，會(huì )后2天，我市中心城區XXXX輛出租車(chē)全部恢復營(yíng)運。X月X日，XXX局長(cháng)又親自帶隊，頂風(fēng)冒雪深入一線(xiàn)了解雪災給出租車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)的負面影響，同時(shí)接受市電視臺的專(zhuān)題采訪(fǎng)，通過(guò)新聞媒體要求出租車(chē)駕駛員確保行車(chē)安全，對乘客要服務(wù)熱情，解釋工作要耐心細致，確保春運災害性天氣期間，克服困難，服務(wù)熱情周到，讓市民滿(mǎn)意，提升行業(yè)形象。20xx年度的春運工作在市交通局的正確領(lǐng)導下，在我局全體干部職工的共同努力下，克服各種困難，取得了較好的成績(jì)。在今后的工作中，我局將及時(shí)總結工作經(jīng)驗，扎扎實(shí)實(shí)地做好全年的各項工作。
20xx年X月X日
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