綜合服務(wù)大隊崗位練兵活動(dòng)總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的綜合服務(wù)大隊崗位練兵活動(dòng)總結，歡迎大家分享。

　　綜合服務(wù)大隊擔負著(zhù)公司內外部市場(chǎng)36支鉆井隊的生活服務(wù)，以及中原井隊搬遷送飯、前線(xiàn)培訓學(xué)習、設備配套職工的食宿接待服務(wù)任務(wù)。生活服務(wù)工作關(guān)乎著(zhù)前線(xiàn)職工的切身利益，生活服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著(zhù)前線(xiàn)職工的工作情緒和積極性。為進(jìn)一步提高生活服務(wù)人員的服務(wù)意識、和業(yè)務(wù)技能，今年以來(lái)，我們以“崗位練兵”為抓手，開(kāi)展了一系列業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，收到了較好的效果：

　　一、強化思想教育，提高全員參與的自覺(jué)性

　　為扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，我們從思想教育入手，通過(guò)板報、標語(yǔ)、職工大會(huì )、服務(wù)工作座談會(huì )等多種形式，大力宣傳崗位練兵活動(dòng)的目的和意義，讓全體服務(wù)人員充分認識到開(kāi)展崗位練兵的重要性和必要性，并以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到崗位練兵活動(dòng)中去。一年來(lái)，全員參與率達100%，確保了崗位練兵活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　二、采取積極有效措施，扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)

　　我們覺(jué)得，崗位練兵不能是形式上走過(guò)場(chǎng)，而是要利用各種行之有效的方式和載體，促使和引導每個(gè)隊員積極參與投入到崗位練兵中，通過(guò)崗位練兵真正達到提高和完善業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

　　1、組織開(kāi)展讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)。今年以來(lái)，我們先后為每個(gè)生活服務(wù)小隊配發(fā)了《服務(wù)員服務(wù)規范》、《中式烹調技能訓練》等業(yè)務(wù)書(shū)籍以及《食品安全法》、《治安處罰法》等有關(guān)法律書(shū)籍，號召廣大員工讀書(shū)自學(xué)，并結合書(shū)本知識積極開(kāi)展實(shí)際操作練習，對學(xué)習中遇到的難題由服務(wù)小隊管理員組織集中討論，有效提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

　　2、組織開(kāi)展集中技能培訓活動(dòng)。元月份，及時(shí)抓住外部市場(chǎng)服務(wù)人員停工冬休這一有利時(shí)機，在蘭考基地舉辦了60多名業(yè)務(wù)骨干參加的技能培訓班。為搞好這次培訓，我們同培訓學(xué)校一道專(zhuān)門(mén)從油田培訓中心、油田賓館等單位聘請了具有專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的高級技師進(jìn)行授課。在培訓過(guò)程中采取了理論知識與技能操作相結合、老師講授與學(xué)員互動(dòng)相結合的培訓模式。老師首先進(jìn)行問(wèn)卷調查，廣泛征求學(xué)員的培訓需求，然后進(jìn)行有的放矢的培訓，培訓貼近井隊生活為主題，又充分調動(dòng)了員工的學(xué)習積極性，收到了較好的效果。

　　3、認真開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。各基層單位結合自身工作實(shí)際，認真組織開(kāi)展“每日一題，每周一課，每月一考，每季一評”的“四個(gè)一”活動(dòng)，做到學(xué)練結合，實(shí)現了天天學(xué)業(yè)務(wù)、時(shí)時(shí)有進(jìn)步的培訓目標，為進(jìn)一步提高提高生活服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實(shí)的基礎。

　　4、積極創(chuàng )建內部培訓平臺。我們充分利用胡家前指食堂、安廈前指食堂、蘭考基地食堂的技術(shù)優(yōu)勢，積極為前線(xiàn)服務(wù)人員搭建學(xué)習平臺。今年以來(lái)，前線(xiàn)服務(wù)隊安排業(yè)務(wù)骨干到幾個(gè)基地食堂進(jìn)行學(xué)習交流60多人次，有效地帶動(dòng)了前線(xiàn)整體服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　三、存在的問(wèn)題：

　　通過(guò)崗位練兵活動(dòng)，我們雖然取得了預計的效果，達到了預期的目的，但是也發(fā)現了一些問(wèn)題值得認真地思考：

　　一是仍有部分員工對學(xué)習技術(shù)認識不夠，存在著(zhù)能干好活就行，學(xué)習不學(xué)習一樣的消極思想。

　　二是個(gè)別員工的技術(shù)不過(guò)硬，平時(shí)工作表現的可以，在一些大型接待活動(dòng)中，經(jīng)受不住考驗，暴露出了會(huì )而不精的問(wèn)題。

　　三是個(gè)別員工的理論水平低于實(shí)際操作能力，缺少理論方面的知識。

　　四、下一步工作打算

　　一是進(jìn)一步加強活動(dòng)的組織領(lǐng)導，確保崗位練兵活動(dòng)健康有序發(fā)展。

　　二是強化員工思想教育，進(jìn)一步提高員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識的積極性。

　　三是注重理論知識與實(shí)際操作相結合，進(jìn)一步提高崗位練兵活動(dòng)的實(shí)際效果。

　　四、健全崗位練兵活動(dòng)長(cháng)效機制，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和生活服務(wù)質(zhì)量。

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