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基于TQM理論的MBA課程設計研究
摘 要： MBA 課程設置的科學(xué)性和有效性一直是國內外教育領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。 為保障教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現 MBA 教學(xué)可持續發(fā)展，以湖南師范大學(xué)商學(xué)院為例，將全面質(zhì)量管理理論(TQM)應用于 MBA 課程體系設置。 在綜合考慮其師資力量和辦學(xué)條件的前提下，結合調查問(wèn)卷分析結果，設計了由八大模塊構成的課程體系，為 MBA 院校有效開(kāi)展課程教學(xué)提供了理論依據和技術(shù)支持。
關(guān)鍵詞： 全面質(zhì)量管理；MBA 課程；課程設計
一、 引言
MBA (Master of Business Administration) 教育源于美國，其目標是培養職業(yè)化的工商企業(yè)或組織的高層次管理人才。 經(jīng)上百年發(fā)展，已形成一套較為完善的課程教學(xué)培養模式。然而全球化高速發(fā)展正在改變傳統企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，對商學(xué)理論也有更新更高要求。尤其是 2007 年金融海嘯爆發(fā)，更是將過(guò)去 10 年引領(lǐng)全球金融邏輯之局限性暴露無(wú)遺。2012 年 9 月，MBA 教育鼻祖哈佛商學(xué)院發(fā)表一份令人深省的研究報告質(zhì)疑 MBA 教育。 一石激起千層浪，關(guān)于 MBA 課程設置的科學(xué)性和有效性，成為國內外教育領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。 相比國外課程設置和教學(xué)模式， 我國 MBA 課程幾乎是傳統研究生教育的翻版，忽略了 MBA 學(xué)員自身的特點(diǎn)。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭白熱化，如何提高辦學(xué)檔次和品位，豐富教學(xué)方法和手段，提升 MBA 教育競爭力，成為 MBA 院校積極探索和研究的重大課題，市場(chǎng)化課程設計成為重中之重。
全面質(zhì)量管理(TQM)強調全過(guò)程、全方位、全員性地開(kāi)展質(zhì)量管理，運用多樣化手段，提升產(chǎn)品核心競爭力。 已被成功運用于高校質(zhì)量管理，實(shí)現質(zhì)量控制和效益最優(yōu)化。運用 TQM 相關(guān)理念和操作模型， 以湖南師范大學(xué)為例， 結合 MBA 教育市場(chǎng)需求和該校實(shí)際辦學(xué)能力及師資力量，嘗試構建具有全過(guò)程、全方位、全員性、多樣化特征的 MBA 教育課程體系，從而有效促進(jìn) MBA 教學(xué)課程順利開(kāi)展，提升 MBA 的核心競爭力。
二、 TQM 理論及其在高等教育的應用
全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM)是 20 世紀 60 年代出現的一種全新有效的現代質(zhì)量管理理念：“為確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續提高，由組織的全體成員綜合運用現代科學(xué)和管理技術(shù)，對影響質(zhì)量的全過(guò)程和各種因素進(jìn)行全面系統的管理，以達到生產(chǎn)出消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品為目的的一種有效的質(zhì)量管理體系”�；疽罂筛爬�“三全一多”，即全過(guò)程、全方位、全員性和多樣性。 作為一種現代管理理念，TQM 核心觀(guān)念是顧客至上和持續的質(zhì)量改進(jìn)。其理論和技術(shù)已被廣泛應用于社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域，促使工商企業(yè)和公共組織發(fā)生質(zhì)量革命。上世紀 80 年代，TQM 被成功引入西方高等教育質(zhì)量保障體系， 并得到迅速推廣。 調查表明：在TQM 最為推崇時(shí)期， 美國有 78%的大學(xué)與 70%的學(xué)院實(shí)行了 TQM。
三、 MBA 課程設置的現狀及問(wèn)題分析
我國從 1991 年開(kāi)始招收 MBA 學(xué)生， 經(jīng)過(guò)近20 年發(fā)展， 擁有辦學(xué)資格的院校已經(jīng)由最初的 9所增加到2012 年的 184 所， 畢業(yè)生達到 10 萬(wàn)余人，為社會(huì )輸送了大量管理人才，為中國經(jīng)濟持續高速發(fā)展，起到重要支撐作用。然而 MBA 教育畢竟不等同于普通研究生教育，其運營(yíng)和管理必須遵循市場(chǎng)化要求。 MBA 中國化過(guò)程中，其課程設計大多復制傳統研究生教育，并沒(méi)有根據其學(xué)員自身特點(diǎn)和技術(shù)需求展開(kāi)相應課程。 教學(xué)內容和課程設計與市場(chǎng)需求相差甚遠， 成為 MBA 教學(xué)持續發(fā)展的瓶頸。
目前國內 MBA 院校課程設置主要存在以下問(wèn)題：第一，課程結構過(guò)于學(xué)術(shù)化。 MBA 課程體系由基礎課程+專(zhuān)業(yè)課程+實(shí)踐課程構成，具體設置過(guò)于強調學(xué)術(shù)化， 脫離了 MBA 教育作為培養職業(yè)經(jīng)理人搖籃的初衷；第二，教學(xué)模式單一。 大多 MBA 課程仍是傳統教師講授的方式，和普通研究生教育無(wú)異，學(xué)生思維和視野受到約束，MBA 學(xué)員的經(jīng)驗優(yōu)勢無(wú)法有效展開(kāi)和合理利用；第三，課程設置缺乏全球化戰略眼光。 2012 年 6 月 9 日上海交大安泰經(jīng)濟管理學(xué)院召開(kāi)的全國 MBA 課程設置與創(chuàng )新研討會(huì )上，富卡商學(xué)院院長(cháng)布萊爾認為“在全球化浪潮中，商學(xué)院在單一地點(diǎn)辦學(xué)，教授的研究和眼光被區域化、本土化，作為培養下一代領(lǐng)導人的教育機構，商學(xué)院需要有全球眼光，其中最重要的是教授要有全球眼光”。湖南師范大學(xué)商學(xué)院 2012 年正式獲批開(kāi)辦MBA 教育， 是該領(lǐng)域的生力軍。 根據目前招生情況，報名和參加考試人數已超出限額，贏(yíng)得開(kāi)門(mén)紅。面對激烈的市場(chǎng)競爭， 科學(xué)設置 MBA 課程體系已成為獲取市場(chǎng)核心競爭力的關(guān)鍵要素。
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