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關(guān)于工商管理案例教學(xué)探索
摘要:在工商管理教學(xué)中實(shí)行案例教學(xué)有利于培養創(chuàng )新人才。有利于培養高素質(zhì)的管理人才。文章探討了實(shí)證性案例和分析性案例的不同運用。認為要提高教學(xué)質(zhì)量必須對案例教學(xué)進(jìn)行深化和改革。
關(guān)鍵詞:案例教學(xué)、工商管理、教學(xué)改革
案例教學(xué)是一種普遍適用的教學(xué)方法。醫學(xué)院利用“病例”,法學(xué)院利用“判例”,都把案例作為一種可模仿的范例。但在不同的學(xué)科中,又有各自的特點(diǎn)和功能。“判例”等抽象掉了很多社會(huì )人文因素,只承認基本事實(shí)、特征和證據,在教學(xué)過(guò)程中傾向于把已經(jīng)解決了的、結果明確的典型事例,作為范例進(jìn)行教學(xué),注意培養被教育者獲得處理同類(lèi)事件的能力,使其將來(lái)在遇到類(lèi)似或相同的事件時(shí),能夠胸有成竹地對待和處理。而管理類(lèi)案例則強調案例的背景因素介紹和分析,學(xué)生將來(lái)面臨的實(shí)際情況與案例將有很多方面的不同,側重培養學(xué)生“舉一反三”、“觸類(lèi)旁通”的應變能力,讓他們學(xué)習一種分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路。因此案例教學(xué)既包括了已解決的或結果明確的范例,也包括未有結果、等待解決的典型事例,并將后者作為能力培育的主要方面來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)。
一、案例教學(xué)的兩種類(lèi)型案例教學(xué)有實(shí)證性案例教學(xué)法和分析性案例教學(xué)法,它們各有特點(diǎn),在教學(xué)過(guò)程中應根據不同情況使用。
1.實(shí)證性案例教學(xué)法。是指教學(xué)過(guò)程中用以說(shuō)明某一觀(guān)點(diǎn)、原理、方法而列舉的實(shí)例,即我們通常講的舉例法。它一般是把較深奧難解的、較抽象的理論用實(shí)際生動(dòng)的例子加以說(shuō)明。這種案例一般較短,主要由教師口頭表述。這種案例教學(xué)法一方面可幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內容,緩解學(xué)生對“理論難學(xué)、實(shí)際難說(shuō)”的困惑情緒和逆反心理;另一方面,又可以集中學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生求知的渴望,從而增進(jìn)與教師的合作,變被動(dòng)教學(xué)為主動(dòng)教學(xué),幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內容,增強感性認識,以提高學(xué)習興趣為目的。在教學(xué)過(guò)程中,結合教學(xué)內容,以講故事的形式,生動(dòng)、具體、簡(jiǎn)要地介紹某一方面的實(shí)例,以證實(shí)和說(shuō)明某一基本理論,往往比從理論到理論更容易獲得事半功倍的效果。
實(shí)證性案例的教學(xué),由教師結合教學(xué)進(jìn)行講授。
講授的方法有兩種:一是演繹法,即首先講清基本原理,然后以實(shí)例加以說(shuō)明;另一種是歸納法,即先舉出實(shí)例,通過(guò)對實(shí)例的分析,總結出基本原理。也可以通過(guò)音像性案例進(jìn)行教學(xué)。音像性案例是將國內外一些帶有典型性的成功經(jīng)驗或失敗教訓,通過(guò)實(shí)拍或剪輯成錄像片,并運用理論知識配上生動(dòng)、風(fēng)趣的評述和分析,以配合理論知識教學(xué)的案例。在教學(xué)過(guò)程中,通過(guò)看錄像,融知識性與娛樂(lè )性、理性知識與感 陛知識為一體,使學(xué)生如同親臨國內外管理的現場(chǎng),感受到運用理論知識參與市場(chǎng)競爭的樂(lè )趣和重要意義。
實(shí)證性案例要運用好,必須把握其規律和特點(diǎn):
(1)充分準備。授課舉例,不能“無(wú)準備之仗”,即使臨場(chǎng)發(fā)揮,也要“未雨綢繆”;
(2)要少而精。例不在多,要以一當十,精當妥貼,“畫(huà)龍點(diǎn)睛”;
(3)以點(diǎn)帶面,要在重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題上,“一針見(jiàn)血”、“撥云見(jiàn)天”。
2.分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過(guò)程中,供學(xué)生運用某部分知識進(jìn)行深刻剖析的案例。一般是在學(xué)生學(xué)完某一章節后或在專(zhuān)門(mén)的案例分析課程中使用,考察學(xué)生對理論的理解和綜合運用能力。案例材料包括題目、基本背景資料介紹,事件或情況發(fā)生的過(guò)程,要討論的問(wèn)題及角色扮演和有關(guān)附件等部分。
分析性案例教學(xué)法,以培養和提高學(xué)生的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力為目的。在教學(xué)過(guò)程中,首先將案例交給學(xué)生,讓他們根據案例的提問(wèn)和角色的扮演作好充分準備;然后在課堂上引導學(xué)生對案例進(jìn)行深層分析,通過(guò)討論、爭論,闡明各自的觀(guān)點(diǎn)及理由;最后,由教師進(jìn)行總結,將學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行歸納、評述,幫助學(xué)生進(jìn)一步提高。根據案例分析中涉及的知識面的寬窄,分析性案例教學(xué)可分為專(zhuān)題性分析和綜合性案例分析兩種。前者運用某一方面的知識,對某一專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行分析;后者是運用某一課程的多方面的知識,對某一案例進(jìn)行綜合分析。
二、對案例教學(xué)的深化和拓展
(一)廣泛開(kāi)辟案例來(lái)源,建立校內和校際案例有償交流制度,對原有案例教學(xué)進(jìn)一步規范。
為了使案例更接近現實(shí),并將改革開(kāi)放中我國企業(yè)出現的一些好做法和問(wèn)題盡快反映到案例教學(xué)中來(lái),應該鼓勵教師積極深入企業(yè)一線(xiàn),自己編寫(xiě)案例。風(fēng)起云涌的企業(yè)改革實(shí)踐為我們提供了豐富的案例來(lái)源。為了使案例教學(xué)進(jìn)一步規范化,了解同類(lèi)院校進(jìn)行案例教學(xué)的有關(guān)信息,同時(shí)也增強選用案例的科學(xué)性和系統性,可以訂購全國管理案例庫所在單位大連理工大學(xué)出版的《管理案例庫》,它能進(jìn)一步提高我們選用案例的質(zhì)量。
(二)根據教學(xué)對象的特點(diǎn),對案例進(jìn)行系統化的設計。
為使案例教學(xué)取得更好的效果,應根據專(zhuān)業(yè)培養目標和方向,對有關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的案例進(jìn)行系統設計。案例的系統設計應遵守下列原則:
1.由淺及深,由小到大,由局部到綜合,這樣循序漸進(jìn),方能取得好的效果。
2.考慮各門(mén)課程的特點(diǎn)。在二三年級開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)課程,可多配備實(shí)證性案例,而四年級開(kāi)設的帶有一定綜合性的課程,如戰略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析等課程,可主要配備分析型案例。
3.金字塔結構。即綜合性案例和大案例的數量宜少,而中型案例的數量居中,小案例的數量應最多,呈金字塔結構。
4.能力培養均衡化。即不能過(guò)分偏重于某種能力的培養而忽視其他能力的培養。
(三)教師要發(fā)揮好在案例教學(xué)的組織和實(shí)施過(guò)程中的作用。
案例教學(xué)對學(xué)生和教師的要求都很高。在西方,案例教學(xué)的效果之所以很好,其中一個(gè)原因是學(xué)生具有廣泛的背景和較多的社會(huì )閱歷,相互交流,取長(cháng)補短,收獲就很大。而我國高校的學(xué)生大都從校門(mén)到校門(mén),背景具有相似性,社會(huì )閱歷也較少,因此不容易形成良好的討論局面。這樣對教師的要求就更高,既要有豐富的實(shí)際知識,又要有良好的組織才能。為了保證例教學(xué)的效果,在討論之前,應對學(xué)生提出具體的要求,如熟悉與案例相關(guān)的理論知識,提供閱讀書(shū)目,說(shuō)明案例分析的原則等。在課堂進(jìn)行案例分析時(shí)一方面要激發(fā)學(xué)生思考,設法使討論氣氛熱烈化,并使之達到預定的教學(xué)目的;另一方面又不能過(guò)分干預,影響學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)。
(四)適應信息時(shí)代的挑戰,在案例教學(xué)中引入計算機模擬案例。教學(xué)方法的改革,要靠一定的教學(xué)手段來(lái)體現。隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,計算機在管理決策中的應用日益擴大。如果學(xué)生在大學(xué)學(xué)習中不了解這種趨勢,就很難在未來(lái)的管理工作挑戰中應付自如。
這就要求我們將計算機這種現代化手段引入到教學(xué)中來(lái),使學(xué)生具備掌握運用計算機解決企業(yè)在人力資源管理、商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現的有關(guān)問(wèn)題的能力,利用計算機來(lái)模擬企業(yè)管理的全過(guò)程,將市場(chǎng)競爭中現實(shí)企業(yè)的各種復雜管理問(wèn)題加以簡(jiǎn)化,取其主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以定量的方法通過(guò)計算機程序進(jìn)行模擬,使學(xué)生在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、充滿(mǎn)競爭的環(huán)境里謀求企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,并由此形成一個(gè)個(gè)“真實(shí)”的模擬案例。這種計算機教學(xué)所提供的模擬環(huán)境能使學(xué)生在模擬分析過(guò)程中學(xué)會(huì )根據變化的情況進(jìn)行判斷,作出科學(xué)決策,在模擬中他們可以看到自己所作的決策產(chǎn)生的后果,例如市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售收入等方面的變化,既提高了案例教學(xué)的真實(shí)性、生動(dòng)性和趣味性,同時(shí)也可使學(xué)生體驗到作為一個(gè)成功的管理者獲得勝利的喜悅以及沒(méi)有達到目標而被競爭對手用更好的策略打敗時(shí)的痛苦和懊悔,以此培養學(xué)生作為管理者在面對激烈競爭時(shí),敢于承擔風(fēng)險和正確對待失敗挫折的一種心理承受能力。
(五)創(chuàng )造條件,讓工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生真正深入實(shí)際。
目前的案例教學(xué)還僅僅局限于課堂,理論上和計算機模擬的企業(yè)管理活動(dòng)畢竟與真實(shí)的企業(yè)管理活動(dòng)有極大的區別,因此并不能替代現實(shí)中豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。而實(shí)際上學(xué)校教育中開(kāi)發(fā)學(xué)生智能還有其他手段,如組織學(xué)生深入企業(yè)、社會(huì )進(jìn)行調查研究和專(zhuān)業(yè)實(shí)習等實(shí)踐活動(dòng),撰寫(xiě)調查報告、實(shí)習報告或專(zhuān)業(yè)論文,布置和評判課內外作業(yè)、習題等。我們要提倡和組織學(xué)生、甚至教師在學(xué)習和研究管理理論之余,走出象牙之塔,參與企業(yè)、社會(huì )的實(shí)踐活動(dòng),直接接觸各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)運作,獲取可貴的直接的感性知識,以豐富和拓寬知識面。
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