企業(yè)應堅定推行電子商務(wù)

近兩年來(lái)商務(wù)的跌宕起伏，悲喜交加。很多著(zhù)名網(wǎng)站的倒閉讓人感覺(jué)到了“電子商務(wù)”的終結之聲。于是有人斷言：在，推行電子商務(wù)還為早，頗有應該“緩行”之意。但筆者以為不然，中國的電子商務(wù)不僅不能緩行，還要更堅定、更迫切地向前推進(jìn)。

　�。�.電子商務(wù)正在走上正軌

　　電子商務(wù)在經(jīng)歷了信息技術(shù)(ＩＴ)廠(chǎng)商和媒體為主體的第一階段（１９９７至１９９８年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，從２００１年開(kāi)始已經(jīng)進(jìn)進(jìn)以為主體的第三階段。也就是說(shuō)，如今的電子商務(wù)已經(jīng)漸漸發(fā)展到一個(gè)比較成熟和光明的階段。固然此前的道路有些曲折，但人們已經(jīng)可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路。

　　為什么這么說(shuō)?芽首先要明確“電子商務(wù)”的本質(zhì)是什么?芽是“電子”還是“商務(wù)”?芽答案當然是后者�？墒�，在很多人的印象里面，還是將ＩＴ形象看得過(guò)于重要。我們看到，幾年來(lái)數家網(wǎng)站一直在尋求“贏(yíng)利點(diǎn)”，但終極，似乎也沒(méi)有哪個(gè)電子商務(wù)服務(wù)商實(shí)現真正的贏(yíng)利，仍然沒(méi)有擺脫“燒錢(qián)”的陰影。其原因當然是多方面的，但其中之一就是將實(shí)際商務(wù)需求與ＩＴ技術(shù)脫離。

　　要知道，電子商務(wù)的主角是商務(wù)而不是電子。電子商務(wù)通過(guò)采用數字并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價(jià)值主張和價(jià)值鏈定位進(jìn)行持續不斷的優(yōu)化配置的過(guò)程。因此，業(yè)務(wù)仍然是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來(lái)對核心部分進(jìn)行優(yōu)化。終極的目的是業(yè)務(wù)，但也不要忽視這個(gè)“電子”，由于這是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務(wù)模式的來(lái)源。傳統企業(yè)隨著(zhù)產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無(wú)差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個(gè)性化產(chǎn)品、進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量等都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)解決。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，已成為傳統企業(yè)的必然選擇。

　　同時(shí)也應該看到，１９９９到２００１年，中國網(wǎng)上購物發(fā)展的速度還是很快的，１９９９年中國網(wǎng)上消費額達到５５００萬(wàn)元；２０００年中國有２０００萬(wàn)的網(wǎng)民，其中１０００多萬(wàn)人在網(wǎng)上購物。固然網(wǎng)上消費和購物并不即是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的全部，但是從中我們可以發(fā)現這種需求的穩步增長(cháng)。
中國的電子商務(wù)如今正在進(jìn)進(jìn)一個(gè)重要的時(shí)期，這就是在一個(gè)更高的出發(fā)點(diǎn)上建設傳統行業(yè)、企業(yè)的綜合服務(wù)平臺�，F在，我們已經(jīng)可以看到很多的行業(yè)、企業(yè)在電子商務(wù)方面有了積極的探索，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)熟悉到利用電子商務(wù)改善甚至是革命性地改變自身運營(yíng)的重要性。當電子商務(wù)與傳統貿易緊密結合之時(shí)，就是電子商務(wù)的輝煌之日。

　�。�.電子商務(wù)是一種嶄新的商務(wù)模式

　　電子商務(wù)是什么?芽電子商務(wù)就是通過(guò)因特網(wǎng)及其技術(shù)進(jìn)行的各項商務(wù)活動(dòng)，它涵蓋業(yè)務(wù)的全過(guò)程，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。顯而易見(jiàn)，這種嶄新的商務(wù)模式必然會(huì )進(jìn)步生產(chǎn)和轉化效率，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì )發(fā)展，這已經(jīng)在很多企業(yè)、行業(yè)中得到了充分的證實(shí)。例如ＤＥＬＬ，２０００年他們通過(guò)公司網(wǎng)站得到的收進(jìn)就已經(jīng)占到了總銷(xiāo)售額的５０％，均勻每年５０００萬(wàn)美元。取得同樣效果的還有Ｃｉｓｃｏ與其分銷(xiāo)商之間進(jìn)行的網(wǎng)上交易。

　　電子商務(wù)作為新經(jīng)濟的核心，更需要人們以務(wù)實(shí)的態(tài)度克服電子商務(wù)發(fā)展中的各種瓶頸。因特網(wǎng)本身具有的開(kāi)放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會(huì )沖擊原有的體系，出現一系列新的法律題目。通過(guò)社會(huì )各方面的努力，克服包括法律在內的各種瓶頸，電子商務(wù)將實(shí)實(shí)在在地、更深刻、更大規模地改變人類(lèi)社會(huì )、經(jīng)濟、治理、服務(wù)等方面，也將終極從根本上改變人類(lèi)通訊、、工作和娛樂(lè )的方式。

　�。�.我國必須加速發(fā)展電子商務(wù)

　�。玻埃埃蹦辏保苍拢保比�，中國正式進(jìn)世，今后我國將面對一個(gè)完全開(kāi)放的、無(wú)壁壘的貿易環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，如何充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的上風(fēng)，正在變得越發(fā)重要。

　　國家相關(guān)文件已經(jīng)指出：電子商務(wù)是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟全球化的進(jìn)程中，發(fā)揮了積極的作用，是進(jìn)步企業(yè)競爭力、促進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要手段。

　　事實(shí)上，很多調查數據已經(jīng)證實(shí)，全球商務(wù)正在以每年翻番的速度遞增，尤其是商家對商家?***Ｂ２Ｂ?雪領(lǐng)域。２００２年全球的在錢(qián)銷(xiāo)售達到了６３５０億美元，而２００３年達到１．９萬(wàn)億美元。的電子商務(wù)的勢頭也是相當好的，預計２００４年電子商務(wù)交易額將會(huì )從２０００年的２２０億美元上升到６００多億美元，其中Ｂ２Ｂ電子商務(wù)將會(huì )占據７５％的份額。

　　在２１世紀，電子商務(wù)將是的生存方式。美國現在占世界網(wǎng)上采購總量的５９％，歐洲和亞太地區占２０％。在世界新一輪競爭中，就是看你對信息的控制和利用能力。應該說(shuō)電子商務(wù)給每一個(gè)企業(yè)都提供了一個(gè)用先進(jìn)信息技術(shù)手段進(jìn)行同等貿易競爭的環(huán)境，電子商務(wù)和貿易正是這種同等競爭的最有效的工具和載體。它不僅是商務(wù)流通市場(chǎng)的巨大的變革，同時(shí)也使全球經(jīng)濟化，并逐步進(jìn)進(jìn)到我們的生活。這是讓我國企業(yè)縮短與國外企業(yè)間差距的最有效的手段。對發(fā)展中國家來(lái)講這是一次機遇，假如這個(gè)機遇再抓不到，在新一輪競爭中與發(fā)達國家的數字?zhù)櫆虾蛿底植町惥蜁?huì )越拉越大。

　�。�.“鼠標加水泥”――殊途同回的道路

　　所謂的“鼠標加水泥”就是指將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統上風(fēng)資源相結合，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)步傳統業(yè)務(wù)的效率和競爭力，實(shí)現真正的貿易利潤的一種電子商務(wù)運作模式。鼠標加水泥是一個(gè)傳統企業(yè)電子化和互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)體化的趨同過(guò)程。鼠標加水泥的方式是電子商務(wù)發(fā)展的趨同方向。

　　傳統業(yè)務(wù)的運作模式存在著(zhù)效率低、本錢(qián)高、對市場(chǎng)的反應速度慢、市場(chǎng)覆蓋面有局限等缺點(diǎn)。通過(guò)實(shí)施企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò )化治理，可以全面監控下游客戶(hù)逐日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)進(jìn)行補貨，讓上游的供給商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，及時(shí)補充，將存貨量保持在最低水平；可以為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值，提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度與忠誠度，更好服務(wù)于利潤率最高的客戶(hù)，吸引新客戶(hù)。本質(zhì)上講，通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，無(wú)論新、老客戶(hù)都會(huì )從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，降低本錢(qián)，企業(yè)與客戶(hù)及服務(wù)提供商可形成良性循環(huán)。

　　電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與傳統資源的有效結合，對傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的和網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)運作是其最大的障礙；而對從互聯(lián)網(wǎng)起家的網(wǎng)絡(luò )公司來(lái)說(shuō)，他們缺乏治理和運作貿易實(shí)體、有效實(shí)現后臺的價(jià)值鏈治理的能力和經(jīng)驗。因此集技術(shù)與治理經(jīng)驗于一體的電子商務(wù)服務(wù)商順應市場(chǎng)的需求走上了電子商務(wù)發(fā)展的大舞臺。隨著(zhù)電子商務(wù)向縱深發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)也將日益成熟。我們相信分工的細化終極會(huì )促使大批的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)。

　　面對這種局勢，我們有必要向國內的行業(yè)、企業(yè)提個(gè)醒兒：“電子商務(wù)帶來(lái)的機遇和挑戰已經(jīng)站在了您的眼前，您預備好了嗎?芽所有的公司都要和網(wǎng)絡(luò )掛鉤，否則只有死路一條�！睂χ袊�的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有別的選擇了。所有的企業(yè)都必須對此迅速做出反應，重新建立適用于自己實(shí)際情況的、能夠和客戶(hù)進(jìn)行更有效地溝通的內部和外部處理過(guò)程，并對因特網(wǎng)解決方案進(jìn)行客戶(hù)定制化。這盡不是一項單純的技術(shù)工程，而是一場(chǎng)企業(yè)結構、企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程的全面革新。

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