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基于電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)ＥＲＰ實(shí)施與治理探討
[摘要] 隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的重要基礎。市場(chǎng)經(jīng)濟趨向國際化，消費者需求瞬息萬(wàn)變，企業(yè)為了適應這種變化和需求，企業(yè)加強ERP實(shí)施與治理以取得長(cháng)效的發(fā)展。本文主要從電子商務(wù)和ERP的關(guān)系分析,對基于電子商務(wù)環(huán)境下ERP的實(shí)施與治理過(guò)程中存在的題目進(jìn)行分析,提出在電子商務(wù)模式下ERP如何實(shí)施建議及ERP的優(yōu)化治理。[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) ERP 實(shí)施 優(yōu)化治理
當企業(yè)競爭的焦點(diǎn)從數目轉向質(zhì)量、從硬件轉向增值服務(wù)。傳統的治理方法無(wú)法使企業(yè)能力和資源得到充分發(fā)揮。建立ERP即企業(yè)資源規劃(Enterprise Resource Planning)系統，發(fā)展電子商務(wù)、進(jìn)步市場(chǎng)反應速度就顯得尤為必要。ERP通過(guò)信息系統對信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷(xiāo)、人、財、物等各個(gè)方面能夠得到公道地配置與利用，從而實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的進(jìn)步。隨著(zhù)電子商務(wù)迅速發(fā)展,使得基于傳統商務(wù)活動(dòng)的ERP出現了很多不適應，在這種情況下,如何使雙方進(jìn)行調整,使之相互適應就成為當前研究一項重要的課題.本文主要從電子商務(wù)和ERP的關(guān)系分析,對基于電子商務(wù)環(huán)境下ERP的實(shí)施與治理過(guò)程中存在的題目進(jìn)行分析,提出在電子商務(wù)環(huán)境下ERP如何實(shí)施建議及如何實(shí)現ERP的優(yōu)化治理。
一、電子商務(wù)與ERP關(guān)系分析
ERP和電子商務(wù)可以以為是信息技術(shù)同一層次不同側面的應用，ERP主要作用于企業(yè)內部，電子商務(wù)則以與外部交互為主。作為企業(yè)內部的信息中心，ERP重點(diǎn)改進(jìn)企業(yè)內部流程效率，電子商務(wù)側重于企業(yè)外部流程的有效性及市場(chǎng)銷(xiāo)售，ERP系統支持貿易戰略，電子商務(wù)則是開(kāi)啟新戰略機會(huì )的大門(mén)，則ERP與電子商務(wù)聯(lián)系密切。
1.他們基于共同的供給鏈治理思想和方法。電子商務(wù)主要涉及到企業(yè)采購與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，因此，通過(guò)網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷(xiāo)售，使企業(yè)原有的物流和資金流分別增加一個(gè)進(jìn)口和出口，并成為新物流與資金流的一部分。這就是說(shuō)，通過(guò)組織結構和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)可以納進(jìn)供給鏈治理之中。ERP的核心治理思想是供給鏈治理, 新的ERP系統應以Internet為基礎，以供給鏈治理為核心，以具有柔性來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)變化的需要，以適應迅速變化的國際市場(chǎng)。
2.應用的互補性。根據我國企業(yè)目前的內外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不會(huì )完全摒棄傳統的采購與銷(xiāo)售模式，單單使用網(wǎng)上模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統會(huì )共同存在，互為補充。
3.在電子商務(wù)模式下，新一代的ERP系統應該是面向供需鏈治理的治理信息集成，從功能上，在原有功能上需要增加支持物料流通體系的運輸治理、倉庫治理；支持供需鏈上各環(huán)節的治理；支持遠程通訊、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(Ebusiness)、電子數據交換(EDI)；支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動(dòng)態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成等功能。此外，還需要支持企業(yè)資本運營(yíng)和投資治理、各種法規及標準治理等。
4.電子商務(wù)的發(fā)展需要新的企業(yè)資源計劃(ERP)。電子商務(wù)所提供的新環(huán)境，要求新型的ERP更好地開(kāi)發(fā)、利用各種資源，以實(shí)現在技術(shù)驅動(dòng)下新戰略與經(jīng)營(yíng)治理模式的轉變。
二、電子商務(wù)環(huán)境下ERP實(shí)施過(guò)程存在題目
隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，從我國企業(yè)ERP實(shí)施一些成功的案例和失敗的教訓中可以看出，企業(yè)在ERP實(shí)施過(guò)程中還存在有以下方面的題目。
1.企業(yè)原有的信息化建設水平較低。很多企業(yè)在日常治理的過(guò)程當中，只注重治理與生產(chǎn)系統基礎信息的收集，而對于外部信息中特別是互聯(lián)網(wǎng)信息的有效搜索、整理、開(kāi)發(fā)和利用的手段、方法和技術(shù)還存在很多不足之處；對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組在思想上和熟悉上還有一定差距。
2.缺乏ERP實(shí)施風(fēng)險的猜測。ERP實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險因素有：①投資大；②實(shí)施周期長(cháng)；③牽涉面廣；④系統復雜與實(shí)施結果的不確定性。假如一個(gè)企業(yè)猜測風(fēng)險、抵御風(fēng)險、化解風(fēng)險的能力較差，就有可能使ERP系統在實(shí)施中過(guò)早地夭折，并會(huì )對企業(yè)的傳統治理思想和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成破壞。
3.系統非常復雜龐大，導致系統維護難度大；系統易用性差，缺乏工作流程自動(dòng)化功能，對使用的職員的主動(dòng)性要求很高；系統實(shí)施的工作量大，實(shí)施任務(wù)繁重；ERP系統處于低級階段，對電子商務(wù)支持還不成熟。
三、電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)ERP實(shí)施建議
電子商務(wù)的應用拓展了ERP的外延，使之從后臺走向前臺，從內部走向外部。而電子商務(wù)是建立在ERP基礎之上的應用，ERP將企業(yè)資源進(jìn)行有效計劃的控制，優(yōu)化企業(yè)資源利用，對內部工作流、物流、資金流、信息流實(shí)施網(wǎng)絡(luò )化治理，為企業(yè)向外開(kāi)展電子商務(wù)提供了物質(zhì)基礎。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，結合我國企業(yè)信息化建設情況，對我國企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程提出以下建議。
1.評估新舊流程系統整合的復雜性。通過(guò)考慮和維護新舊系統與流程的一致性，企業(yè)能有效保護已有投資，也有助于精確計劃項目范圍、周期、從而進(jìn)行公道的資源配置。具體的評估能促進(jìn)企業(yè)設立切實(shí)可行的ERP項目目標，使企業(yè)在項目投資決策上最優(yōu)化，并消除項目實(shí)施中的盲點(diǎn)，有效降低新舊系統整合的風(fēng)險，進(jìn)步項目成功的把握。不少企業(yè)和項目組在ERP項目規劃和實(shí)施中對新系統的建設給予高度的重視，卻對與原有系統和流程的整合欠充分考慮，有些企業(yè)和項目組即便把整合納進(jìn)考慮范圍，對其復雜程度和所需工作量有時(shí)也估計不足。對牽涉范圍大、系統和流程復雜的項目，尤其需要行之有效的系統方法來(lái)完成這項評估。具體評估新舊流程系統整合的復雜性有助于企業(yè)全盤(pán)問(wèn)慮、明確項目范圍、做好各部分之間銜接。
2.從企業(yè)實(shí)際出發(fā)， 注重ERP系統的方案設計。ERP通過(guò)信息系統對信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷(xiāo)、人、財、物等各個(gè)方面能夠得到公道地配置與利用，從而實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的進(jìn)步。在電子商務(wù)環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)必須從自身實(shí)際出發(fā)，注重企業(yè)治理流程再設計，形成企業(yè)ERP實(shí)施新流程、新方案。
3.逐步加大ERP與電子商務(wù)有機整合，使ERP向IERP轉化。把電子商務(wù)和企業(yè)資源計劃的整合系統引進(jìn)企業(yè)，既是一種技術(shù)有效性的需要，也是一項經(jīng)營(yíng)治理創(chuàng )新，通過(guò)整合以保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機同一，同時(shí)保證數據的一致性、完整性和正確性。也是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰略的重要舉措。企業(yè)要根據自身的實(shí)際情況，積極制定戰略，整體規劃，循序漸進(jìn)，使企業(yè)的ERP實(shí)施向IERP治理思想轉化。即在電子商務(wù)環(huán)境下，能夠實(shí)現對整個(gè)供給鏈的有效治理�！ �4.完善變革治理，建立持續改進(jìn)機制，不斷提升ERP收益。變革治理的對象包括企業(yè)的組織、業(yè)務(wù)流程、職員技能、工作職位、角色、公關(guān)傳媒、企劃溝通及員工的行為。不徹底的或低效的變革治理會(huì )降低企業(yè)在ERP項目中的收益。建立持續改進(jìn)機制能使企業(yè)充分利用現有ERP系統增加更大的業(yè)務(wù)和財務(wù)收益，并通過(guò)這個(gè)機制找出企業(yè)需要持續改進(jìn)的方面，持續加強企業(yè)的競爭力。
四、電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)實(shí)施ERP優(yōu)化治理
電子商務(wù)內涵是經(jīng)營(yíng)，ERP充當經(jīng)營(yíng)后臺。輔助協(xié)同電子商務(wù)，支持辦公自動(dòng)化、供給鏈、客戶(hù)治理等支撐系統，支持各種業(yè)務(wù)信息獲取及信息集成應用。從治理思想和軟件應用上優(yōu)化電子商務(wù)治理，集中體現在經(jīng)營(yíng)戰略、業(yè)務(wù)流程和供給鏈方面。
1.以集成系統來(lái)優(yōu)化電子商務(wù)整體戰略。ERP曾被看作只是企業(yè)內部信息的中心倉庫，而電子商務(wù)要求ERP考慮整個(gè)市場(chǎng)“價(jià)值鏈”給系統帶來(lái)的影響和沖擊，考慮電子商務(wù)應用ERP的目標，依此提出符合實(shí)際情況的ERP規劃。面對龐大而快速變化的外部信息，在電子商務(wù)中將ERP系統從傳統單純注重企業(yè)內部資源治理、內部業(yè)務(wù)集成和企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同和企業(yè)獨立經(jīng)營(yíng)，轉向同時(shí)注重外部資源治理利用、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng);從內部治理面向生產(chǎn)、集中行政治理和日常事務(wù)治理，轉向同時(shí)面向客戶(hù)與市場(chǎng)、自我服務(wù)和智能化治理，直接促使電子商務(wù)整體經(jīng)營(yíng)治理戰略最優(yōu)。
2.以集成流程來(lái)優(yōu)化電子商務(wù)業(yè)務(wù)治理。電子商務(wù)交易過(guò)程實(shí)質(zhì)是完成因特網(wǎng)中所有相關(guān)經(jīng)濟實(shí)體之間完整地集成前端和后真個(gè)業(yè)務(wù)流程，夸大“流程”、“模式”等的治理成為經(jīng)營(yíng)取勝的關(guān)鍵。傳統的定量生產(chǎn)、規模經(jīng)營(yíng)和職能治理對電子商務(wù)顯得不適用，ERP正是夸大順應知識治理、市場(chǎng)快速響應要求�？浯罂茖W(xué)、公道和規范化的企業(yè)業(yè)務(wù)治理，以專(zhuān)業(yè)化系統，在理論、方法和應用上為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)和治理支持ERP的應用利于電子商務(wù)由職能治理導向業(yè)務(wù)治理。
3.以集成軟件來(lái)優(yōu)化電子商務(wù)供給鏈治理。ERP具有面向生產(chǎn)、供銷(xiāo)、財務(wù)供給鏈治理功能，在電子商務(wù)中，ERP系統擴大了涉及的供給鏈范圍。供給鏈元素由企業(yè)內外部物料、物理的生產(chǎn)力資源擴及至信息資源，內容由傳統的物質(zhì)鏈、資金鏈拓展到關(guān)系價(jià)值和工作流的電子化供給鏈:ERP系統供給鏈設計也趨于模塊化、靈活、實(shí)際和面向具體用戶(hù)。ERP系統應用于電子商務(wù)引起的所有供給鏈增加和改變，有利于電子商務(wù)供給鏈上各個(gè)經(jīng)濟實(shí)體之間相互溝通。
總之，電子商務(wù)是企業(yè)信息化核心，在這個(gè)階段最有代表性的治理應用系統是企業(yè)內部資源計劃ERP；ERP代表先進(jìn)的企業(yè)治理思想與技術(shù)。在電子商務(wù)環(huán)境下，ERP應用領(lǐng)域超出企業(yè)內部資源計劃與治理的范疇，步進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)問(wèn)協(xié)同治理階段，促使企業(yè)治理更加科學(xué)化、公道化和規范化，以解決企業(yè)進(jìn)步整體治理效率和市場(chǎng)競爭力等題目。
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