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基于電子商務(wù)的供給鏈治理的探討
摘要：先容了電子商務(wù)和供給鏈治理的基本知識，闡述了在電子商務(wù)環(huán)境下， 實(shí)施企業(yè)供給鏈治理的必要性、指導思想、上風(fēng)和電子商務(wù)為供給鏈治理提供的主要技術(shù)手段， 指出了基于電子商務(wù)的企業(yè)供給鏈治理的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供給鏈；供給鏈治理
隨著(zhù)科技進(jìn)步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展， 全球化的市場(chǎng)競爭日趨激烈， 信息技術(shù)的飛速發(fā)展給企業(yè)治理思想帶來(lái)了巨大的變革， 電子商務(wù)的出現和發(fā)展， 對社會(huì )的各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊， 引起了貿易模式的巨變， 傳統的企業(yè)治理模式已不能適應新的市場(chǎng)競爭要求， 基于電子商務(wù)的企業(yè)供給鏈治理應運而生。如何在 電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施供給鏈治理，它對于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，具有十分重要的意義。
1 電子商務(wù)和供給鏈治理
1.1電子商務(wù)
電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)所夸大的是在計算機網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的貿易化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務(wù)，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴在Internet中結合起來(lái)的應用。IBM公司以為電子商務(wù)包括三個(gè)部分:企業(yè)內部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和電子貿易。
電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN， Intranet和Internet等領(lǐng)域，它利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò )方式將顧客、銷(xiāo)售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)系統能夠將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。
1.2 供給鏈治理
供給鏈治理是指人們在熟悉和把握了供給鏈的各個(gè)環(huán)節的內在規律和相互聯(lián)系基礎上，利用治理的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的公道調控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的本錢(qián)為客戶(hù)提供最大的附加值。
供給鏈治理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域:供給、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供給鏈治理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供給、生產(chǎn)作業(yè)、物流 、滿(mǎn)足需求來(lái)實(shí)施的。供給鏈治理主要包括計劃、合作、控制從供給商到用戶(hù)的物料和信息。供給鏈治理的目標在于進(jìn)步用戶(hù)服務(wù)水平和降低總的交易本錢(qián)，并且尋求兩個(gè)目標之間的平衡。
2 基于電子商務(wù)的供給鏈治理
基于電子商務(wù)的供給鏈治理的目標是通過(guò)Internet優(yōu)化整個(gè)供給鏈，即利用Internet完全的自助交易方式與網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)進(jìn)行合作和重要計劃信息的交流。在優(yōu)化的供給鏈中，客戶(hù)能夠分享各種猜測，看到訂單的狀態(tài)，隨時(shí)輸進(jìn)及修改需求計劃。外部采購合作伙伴能共享一些可利用資源和生產(chǎn)進(jìn)程信息，供給商可以了解企業(yè)的原料需求并參與投標。企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運作情況，供給商和客戶(hù)信息，并通過(guò)平衡核心競爭力和避免無(wú)效操縱來(lái)調整設計自己的供給鏈。對供給鏈上的物流、信息流、資金流進(jìn)行有計劃的控制。
2.1 必要性
傳統的供給鏈治理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預先指定的供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶(hù)依次聯(lián)系起來(lái)。這種供給鏈注重內部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的聯(lián)系。傳統的供給鏈治理難以適應當今全球競爭的新形勢，于是基于電子商務(wù)的供給鏈治理應運而成。
目前國內外很多至公司都實(shí)施了基于電子商務(wù)的供給鏈治理，比如Intel公司、海爾公司和華為公司等。海爾公司通過(guò)BBP采購平臺，所有的供給商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)計劃與庫存，及時(shí)補貨；貨物進(jìn)庫后，物流部分可根據越日的生產(chǎn)計劃利用ERP信息系統進(jìn)行配料，同時(shí)根據看板治理4小時(shí)送料到工位；生產(chǎn)部分按照B2B訂單的需求完成訂單以后，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品通過(guò)海爾全球配送網(wǎng)絡(luò )投遞用戶(hù)手中。目前海爾在中心城市實(shí)現8小時(shí)配送到位，區域內24小時(shí)配送到位，全國4天以?xún)鹊轿�。通過(guò)基于電子商務(wù)的供給鏈治理可以增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)更好的發(fā)展。
2.2 指導思想
基于電子商務(wù)的供給鏈治理的核心思想主要有協(xié)同電子商務(wù)、電子企業(yè)和業(yè)務(wù)外包三種。
(1)協(xié)同電子商務(wù)
協(xié)同電子商務(wù)是電子商務(wù)時(shí)代供給鏈治理的核心。企業(yè)通過(guò)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)將自身業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)、供給商及其它業(yè)務(wù)伙伴集成起來(lái)， 使企業(yè)在本身的市場(chǎng)領(lǐng)域降低了交易本錢(qián)， 進(jìn)步了競爭力。根據美國Gartner Group 咨詢(xún)公司調查顯示， 一個(gè)實(shí)施協(xié)同電子商務(wù)的企業(yè)， 能實(shí)際有效地降低企業(yè)開(kāi)發(fā)本錢(qián)的25%、交易本錢(qián)的30 %-70% 和 庫存本錢(qián)的25%-40 % ， 為企業(yè)大大擴展了利潤空間。
(2) 電子企業(yè)
電子企業(yè)是指把現實(shí)資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò )結合在一起并很好加以平衡的企業(yè)，它是電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。在電子企業(yè)里面，每個(gè)雇員會(huì )像重視關(guān)系到企業(yè)生存的戰略任務(wù)那樣重視互聯(lián)網(wǎng)。不是某一個(gè)專(zhuān)家治理著(zhù)員工，而是靠具體的分析和投資回報率指導著(zhù)企業(yè)的領(lǐng)導者。網(wǎng)絡(luò )應用程序會(huì )受到重視，最有價(jià)值的資產(chǎn)將是那些把網(wǎng)絡(luò )科技和貿易結合在一起為公司服務(wù)的科技職員。
(3)業(yè)務(wù)外包
業(yè)務(wù)外包是企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)集中在擁有核心技術(shù)、能夠增加最大附加值的環(huán)節，而把不屬于核心能力的功能弱化或獨立分離出往，以便獲取最大的投資回報，它體現了企業(yè)在新的競爭形式下，通過(guò)不斷發(fā)掘進(jìn)而強化自身核心競爭力。充分利用業(yè)務(wù)已是企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)戰略。耐克作為世界上最大的運動(dòng)鞋制造商，沒(méi)能生產(chǎn)過(guò)一雙完整的鞋；波音作為世界上最大的飛機制造公司，自己卻只生產(chǎn)座艙和翼尖，波音747飛機的450多萬(wàn)個(gè)零部件，大都是由世界上幾十個(gè)國家的有關(guān)企業(yè)提供；通用汽車(chē)公司居世界500強前列，仍把年營(yíng)業(yè)額高達200億美元的生產(chǎn)汽車(chē)零配件的Del-phi公司分離出往。這些廠(chǎng)商或擁有設計、或擁有品牌，或在銷(xiāo)售上具有獨特競爭上風(fēng)，所以他們將生產(chǎn)過(guò)程外包給了其他廠(chǎng)商，從而獲取了更大的利潤。據調查，全球外包市場(chǎng)以年增長(cháng)25 %的速度發(fā)展 ，其中亞洲將以年增長(cháng)50 %的速度增長(cháng)。
2.3 基于電子商務(wù)的供給鏈治理的上風(fēng)
基于電子商務(wù)的供給鏈治理是以顧客為中心，集成整個(gè)供給鏈過(guò)程，充分利用外部資源，實(shí)現快速靈敏反應，極大地降低庫存水平。具有上風(fēng)如下： (1)有利于保持現有的客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)拓新的客戶(hù)和新的業(yè)務(wù)
基于電子商務(wù)的供給鏈治理直接溝通了供給鏈中企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)系，并且在開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò )上可以與終極消費者進(jìn)行直接對話(huà)，從而有利于滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求、保存現有客戶(hù)和吸引新的客戶(hù)。
(2)有利于保持現有業(yè)務(wù)增長(cháng)，進(jìn)步營(yíng)運績(jì)效
通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供給鏈治理，可以實(shí)現供給鏈系統內的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò )化的治理。同時(shí)，供給鏈中各企業(yè)通過(guò)運用電子商務(wù)手段實(shí)現有組織、有計劃的同一治理，可以減少流通環(huán)節、降低本錢(qián)、縮短需求響應和市場(chǎng)變化時(shí)間，進(jìn)步運營(yíng)績(jì)效，為客戶(hù)提供全面服務(wù)，實(shí)現最大增值。
(3)有利于分享需要的信息，促進(jìn)供給鏈中信息流的改善
供給鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現部分或全部的供給鏈交易，有利于各企業(yè)把握跨越整個(gè)供給鏈的各種有用信息，及時(shí)了解顧客的需求以及供給商的供貨情況，同時(shí)也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
3電子商務(wù)為供給鏈治理提供的主要技術(shù)手段
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)為供給鏈治理提供了強有力的技術(shù)支持，主要有EDI銷(xiāo)售點(diǎn)與猜測、財務(wù)技術(shù)手段、非技術(shù)型企業(yè)的EC和共享數據技術(shù)4種技術(shù)。
(1) EDI銷(xiāo)售點(diǎn)與猜測
EDI是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段。它是在供給鏈中聯(lián)接節點(diǎn)企業(yè)的貿易應用系統的媒介。供給鏈環(huán)境中不確知的是終極消費者的需求，必須對終極消費者的需求做出好的猜測，供給鏈中的需求大都來(lái)源于這種需求猜測。固然猜測的方法有上百種，但通過(guò)EDI猜測，可以最有效地減少供給鏈系統的冗余性，這種冗余可能導致時(shí)間的浪費和本錢(qián)的增加。
(2)財務(wù)技術(shù)手段
財務(wù)EC廣泛應用于業(yè)務(wù)和他們的財務(wù)機構之間，通常采用的技術(shù)手段有3種方式： 一是用戶(hù)可以通過(guò)匯款通知系統結賬，而不是通過(guò)支票。匯款通知數據包括銀行帳號、發(fā)票號、價(jià)格折扣和付款額，用戶(hù)的財務(wù)機構將用EFT系統將匯款通知信息傳遞給供給商的財務(wù)機構，供給商的財務(wù)機構將付款確認信息傳送給供給商，并收款結賬，供給商則根據付款信息更改應收賬款等數據；二是用戶(hù)將支票或電子付款單傳送到供給商的Lockboxes，供給商的財務(wù)機構會(huì )處理這一付款單，將付款存進(jìn)供給商的賬號，同時(shí)從用戶(hù)的財務(wù)機構扣除此款，財務(wù)機構會(huì )通過(guò)EDI-Lockboxes將付款單信息傳給用戶(hù)和供給商；三是用戶(hù)可以在接收到產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)自動(dòng)地以共同約定的單位價(jià)格付款給供給商。
(3)非技術(shù)型企業(yè)的EC
大企業(yè)不�？赐瑫r(shí)擁有具有相同功能的多個(gè)系統，所以�？赐ㄟ^(guò)EC實(shí)現貿易交流的標準化，而忽略了貿易伙伴的EC能力。沒(méi)有EC系統的小企業(yè)，將采用E-mail、電子會(huì )議、電子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子用戶(hù)支持系統、用戶(hù)網(wǎng)上采購或傳真的服務(wù)實(shí)現EC功能。
(4)共享數據技術(shù)
戰略合作伙伴可以通過(guò)一定的技術(shù)手段在一定的約束條件下相互共享特定的數據庫，這樣他們將快速知道所需要某些更新的數據。如有郵購業(yè)務(wù)的企業(yè)將與其供給商共享運輸計劃數據庫，裝配制造商將與他們的主要供給商共享生產(chǎn)作業(yè)計劃和庫存數據。
4 結束語(yǔ)
作為一種新的治理模式，供給鏈治理的實(shí)際運用還存在不規范、不成熟的地方。隨著(zhù)電子商務(wù)的高度發(fā)展，在企業(yè)信息化和電子商務(wù)結合的過(guò)程中，將對供給鏈治理要求越來(lái)越高， 供給鏈治理也將向集成化供給鏈和移動(dòng)供給鏈發(fā)展。
參考文獻：
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