基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統構建

摘要：隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日趨激烈，質(zhì)量題目越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。本文提出建立基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統，并確定了其架構，指出了系統的體系結構包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量治理、協(xié)同產(chǎn)品設計治理、產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量治理、供給商評價(jià)與選擇、銷(xiāo)售商評價(jià)與選擇和客戶(hù)反饋及評價(jià)等功能模塊，并針對具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程的流程進(jìn)行了討論�！　￡P(guān)鍵詞：供給鏈 質(zhì)量治理 信息系統
　　
　　基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統框架
　　
　　基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統應面向產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過(guò)程和銷(xiāo)售過(guò)程，實(shí)現對產(chǎn)品設計質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量和使用質(zhì)量的全面控制與治理，保證整個(gè)供給鏈上所有成員間的信息集成和過(guò)程的集成，從而實(shí)現企業(yè)間共同協(xié)作控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。該系統以核心企業(yè)為中心，由核心企業(yè)負責系統的建立、維護治理，核心企業(yè)、各級供給商、分銷(xiāo)商、零售商和用戶(hù)都可以通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)該系統，系統提供面向產(chǎn)品全部生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)階段和各層次的質(zhì)量治理的信息化支持，實(shí)現供給鏈所有成員的數據同步，達到真正的全員參與共同保證終極產(chǎn)品質(zhì)量的目標。為了實(shí)現系統設計的總體目標，系統網(wǎng)絡(luò )采用Internet、Intranet和Extranet相結合的方式，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內網(wǎng)和企業(yè)間互連網(wǎng)的公道信息共享，以SQL server 2000作為數據庫系統實(shí)現數據信息的存儲，通訊連接通過(guò)TCP/IP通訊協(xié)議，運用瀏覽器實(shí)現信息的錄進(jìn)與查詢(xún)（如圖1所示）。
　　
　　質(zhì)量治理信息系統的體系結構
　　
　　依照前面的基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統架構，基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統采用圖2所示的體系結構。該體系結構實(shí)現了基于供給鏈的質(zhì)量治理的核心功能，即：生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量治理、協(xié)同產(chǎn)品設計質(zhì)量治理、產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量治理、供給商評價(jià)與選擇、銷(xiāo)售商評價(jià)與選擇、客戶(hù)反饋及評價(jià)和系統治理等功能域。
　　
　　生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量治理模塊主要用于實(shí)現下游企業(yè)對上游企業(yè)傳遞的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗后的產(chǎn)品信息的反饋，它包括：質(zhì)量計劃治理、分歧格品治理和質(zhì)量改進(jìn)治理。
　　協(xié)同產(chǎn)品設計質(zhì)量治理模塊用于向整個(gè)供給鏈發(fā)布協(xié)同產(chǎn)品設計信息并選擇確定協(xié)同設計參與的對象。它包括：協(xié)同設計計劃和協(xié)同設計確認。
　　產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量治理模塊用于監控分銷(xiāo)商和零售商的服務(wù)質(zhì)量，它包括：分銷(xiāo)商服務(wù)質(zhì)量治理和零售商服務(wù)質(zhì)量治理。
　　供給商評價(jià)與選擇模塊用于對各級供給商進(jìn)行評價(jià)，通過(guò)統計日常生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量模塊中分歧格品的信息和協(xié)同設計質(zhì)量模塊的數據和信息實(shí)現真正科學(xué)的、公正的對供給商的評價(jià)，從而可以淘汰不符合核心企業(yè)發(fā)展要求的供給商，使整個(gè)供給鏈始終都能按照核心企業(yè)制定的質(zhì)量治理要求發(fā)展。
　　銷(xiāo)售商評價(jià)與選擇模塊通過(guò)對產(chǎn)品銷(xiāo)售治理模塊提供的數據的分析，實(shí)現對分銷(xiāo)商和零售商服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評價(jià)，從而更加科學(xué)有效的選擇符合核心企業(yè)發(fā)展要求的分銷(xiāo)商和零售商。
　　客戶(hù)意見(jiàn)反饋模塊作為與客戶(hù)的接口，它主要負責客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋和產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)質(zhì)量的反饋。
　　系統治理模塊通過(guò)用戶(hù)/角色/權限三級控制策略，實(shí)現了系統的權限的控制，將用戶(hù)的權限控制細化到記錄級別，為整個(gè)系統提供了安全保障。它由核心企業(yè)按照供給鏈質(zhì)量治理模式的要求分配適當的權限，從而有利于保證整個(gè)系統的安全。
　　
　　 應用系統進(jìn)行供給鏈質(zhì)量治理的流程
　　
　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量治理的處理流程
　　核心企業(yè)確定各級供給商產(chǎn)品質(zhì)量標準，輸進(jìn)質(zhì)量計劃治理模塊，各供給商通過(guò)該模塊可以查閱本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標準和其上游企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗標準。當確定上游企業(yè)傳遞的產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗標準后，對其產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，通過(guò)檢驗把分歧格的產(chǎn)品信息通過(guò)計算機輸進(jìn)到分歧格品治理中，分歧格品信息會(huì )自動(dòng)共享到質(zhì)量改進(jìn)治理模塊和供給商評價(jià)與選擇模塊。各級供給商通過(guò)查閱質(zhì)量改進(jìn)模塊可以確定傳遞到下游的產(chǎn)品中不符合標準的產(chǎn)品信息，對其快速反應。
　�。ǘ�）協(xié)同設計過(guò)程的處理流程
　　供給鏈上各企業(yè)根據需求確定自己的協(xié)同設計需求后，輸進(jìn)協(xié)同設計信息計劃中。有意向的成員企業(yè)，把自己的意向信息輸進(jìn)到協(xié)同設計公告中。當協(xié)同設計企業(yè)確定協(xié)同設計企業(yè)的名單后，輸進(jìn)協(xié)同設計確認中，各企業(yè)通過(guò)查詢(xún)協(xié)同設計確認中的信息可以清楚的了解參與協(xié)同設計企業(yè)的名單。
　�。ㄈ�）用戶(hù)反饋過(guò)程
　　用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后登陸系統輸進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量反饋和服務(wù)質(zhì)量反饋同時(shí)服務(wù)質(zhì)量信息會(huì )共享到零售商評價(jià)中，產(chǎn)品質(zhì)量反饋可以使企業(yè)較快的了解客戶(hù)的需求。
　�。ㄋ模┕┙o商評價(jià)與選擇過(guò)程
　　通過(guò)共享分歧格品信息到各級供給商評價(jià)與選擇模塊，實(shí)現對各級供給商的科學(xué)評價(jià)與考核，以滿(mǎn)足供給鏈成員動(dòng)態(tài)更新的要求，實(shí)現供給鏈整體的質(zhì)量治理的要求。
　�。ㄎ澹╀N(xiāo)售商評價(jià)與選擇過(guò)程
　　零售商可以通過(guò)分銷(xiāo)商評價(jià)對分銷(xiāo)商進(jìn)行評價(jià)，核心企業(yè)通過(guò)零售商對分銷(xiāo)商的評價(jià)信息確定對零售商的考核，同時(shí)通過(guò)用戶(hù)提供的服務(wù)質(zhì)量的反饋信息實(shí)現核心企業(yè)對零售商的考核與評價(jià)。
　�。�六）用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息的處理過(guò)程
　　用戶(hù)作為產(chǎn)品的終極使用者對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋對于企業(yè)確定自己的產(chǎn)品質(zhì)量標準以及產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展需求具有非常重要的作用。核心企業(yè)通過(guò)對用戶(hù)反饋的質(zhì)量信息的分析確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向具有重要的作用。
　　基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統為供給鏈的核心企業(yè)提供了一個(gè)信息系統平臺，使得異地分布的供給鏈上的所有企業(yè)能夠快速、經(jīng)濟地部署質(zhì)量治理信息系統，實(shí)現質(zhì)量治理信息的協(xié)同、質(zhì)量控制的協(xié)同和產(chǎn)品設計的協(xié)同，真正實(shí)現基于供給鏈的質(zhì)量治理。
　　
　　參考文獻：
　　1.戴愛(ài)明，龔敏.面向過(guò)程的通用質(zhì)量治理信息系統設計及應用.科技廣場(chǎng)，2006（5）
　　2.褚崴，孫樹(shù)棟，王軍強.基于C/S與B/S混合模式的車(chē)間層質(zhì)量治理信息系統的開(kāi)發(fā).中國制造業(yè)信息化2006（7）

【基于供給鏈的質(zhì)量治理信息系統構建】相關(guān)文章：

論基于需求鏈的企業(yè)供給鏈治理03-23

基于電子商務(wù)的供給鏈治理的探討03-21

物流治理創(chuàng )新:基于供給鏈體系下的研究03-29

基于橫向視角的綠色供給鏈治理實(shí)施策略03-20

基于供給鏈治理的電子商務(wù)模式探討03-22

沃爾瑪供給鏈治理對供給鏈風(fēng)險防范的啟示12-08

論供給鏈治理中的內外供給鏈關(guān)系03-22

網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下供給鏈治理信息系統建構03-24

新世紀的供給鏈治理與物流治理03-23