電子商務(wù)時(shí)代基于協(xié)同處理的企業(yè)ＥＲＰ系統構建

摘要：電子商務(wù)是人類(lèi)利用現代信息技術(shù)的一種新的商務(wù)模式，它不但是一種新型的市場(chǎng)商務(wù)運作模式，同時(shí)還將影響到企業(yè)內部組織結構和治理模式。通過(guò)與傳統ERP的比較分析，提出了ERP發(fā)展的方向：協(xié)同ERP。最后提出了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)信息系統的治理技術(shù)模型和軟件技術(shù)構架。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；協(xié)同處理；ERP
　　Abstract: E-Commerce is one kind of new commercial patterns owing to humanity using the modern information technology; it not only is one kind of new marketing operation patterns, meanwhile it will affluence the structure of organization and the management pattern of enterprises. Therefore, through analysis on comparing with the traditional ERP, this *** proposes the ERP development direction: Cooperative ERP. It also develops a model of management information system and the software technology skeleton.
　　Key words: E-commerce; cooperation; ERP
　　在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化：首先，長(cháng)期以來(lái)人們習以為常的傳統貿易運作模式被取而代之的將是電子商務(wù)運作模式，并必然會(huì )向著(zhù)“協(xié)同商務(wù)”的運作模式發(fā)展。其次，顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng )新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競爭空間日益加大、競爭激烈程度日益加劇，這些構成了影響現代企業(yè)生存與發(fā)展的三股氣力：顧客、競爭和變化。而作為社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的基本單元的企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，要想適應這種經(jīng)濟環(huán)境，其根本出路在于建立有效的企業(yè)信息協(xié)同環(huán)境，實(shí)施支持企業(yè)信息協(xié)同的企業(yè)治理系統。
　　既然企業(yè)原有的組織和流程已不能應付面臨的挑戰，為了加快反應速度，就必須建立一個(gè)協(xié)作的制造和銷(xiāo)售環(huán)境。企業(yè)需要在這個(gè)環(huán)境中明確什么是自己的核心競爭力，然后參與其中。這個(gè)協(xié)作環(huán)境我們稱(chēng)之為“協(xié)作共同體”，它可以是一個(gè)行業(yè)、行業(yè)分支、供給鏈或供給鏈的一部分，在這個(gè)協(xié)作的環(huán)境中，產(chǎn)品的設計可能是來(lái)自于專(zhuān)業(yè)的設計機構，而制造任務(wù)將會(huì )由幾家制造商承擔，采購和銷(xiāo)售要有幾十家銷(xiāo)售商和供給商完成。在這種環(huán)境下，最為關(guān)鍵的題目是能否找到一種辦法，支持設計、制造、采購、銷(xiāo)售活動(dòng)，使各個(gè)參與方能協(xié)同工作，來(lái)對應一對一的市場(chǎng)方法、個(gè)性化的定單、在線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)等運作和服務(wù)模式。要達到這個(gè)目標，一個(gè)必要的條件就是信息的共享，使有關(guān)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)連接�！靶畔�協(xié)同”體現了企業(yè)治理的特點(diǎn)，反映了IT技術(shù)發(fā)展的必然，也體現了企業(yè)內部職員、貫串于協(xié)作共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶(hù)之間的協(xié)作和電子化的業(yè)務(wù)交易過(guò)程。
　　
　　1電子商務(wù)時(shí)代協(xié)同ERP系統的特征
　　
　　我們需要把它和傳統的ERP加以區別，來(lái)定義信息協(xié)同時(shí)代ERP系統。
　　首先，傳統ERP夸大了一個(gè)企業(yè)治理的最優(yōu)化，而信息協(xié)同時(shí)代的ERP夸大了價(jià)值鏈共享，支持協(xié)同商務(wù)；其次，傳統ERP適用于制造和分銷(xiāo)行業(yè)，而信息協(xié)同時(shí)代的ERP在夸大信息協(xié)同的條件下已擴展到各個(gè)行業(yè)，從這一點(diǎn)上來(lái)看，信息協(xié)同時(shí)代的ERP更加夸大行業(yè)性、跨行業(yè)性，夸大企業(yè)的個(gè)性化；再次，傳統ERP關(guān)注企業(yè)內部供給鏈，內部的交易過(guò)程，而信息協(xié)同時(shí)代的ERP更為注重外部連接的暢通；最后，信息協(xié)同時(shí)代的ERP一定是一個(gè)基于Internet的、開(kāi)放的組件化的，數據在虛擬組織中同時(shí)發(fā)布和共享的系統。
　　信息協(xié)同時(shí)代的ERP是一個(gè)通過(guò)支持和優(yōu)化企業(yè)內部和企業(yè)之間的資源配置，以創(chuàng )造客戶(hù)和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的協(xié)作的、可重構的應用系統。
　　這種協(xié)同的ERP系統，也可稱(chēng)之為ERPII。ERPII不僅定義了它的范圍，更為重要的是，它指出了從傳統ERP向ERPII發(fā)展的道路，即通過(guò)功能的擴展、增加和外部的溝通、功能的深化、技術(shù)基礎構架的變革、行業(yè)的分割逐步從量變發(fā)展到質(zhì)的變化。
　　
　　2協(xié)同ERP系統對IT技術(shù)的需求
　　
　　從協(xié)同ERP的定義中，我們可以看出，為適應業(yè)務(wù)的協(xié)同性和流程的可重構性以及面向虛擬組織的跨地域性，協(xié)同ERP對IT技術(shù)提出了新的，更高的要求。
　　
　　2.1從龐大的系統轉變?yōu)槟�塊化的系統 。這是BPR（業(yè)務(wù)流程重組）向BPI（業(yè)務(wù)流程迭代）發(fā)展的必然結果。模塊化的系統功能留給了用戶(hù)更大的空間，它們往往提供靈活的應用程序接口，實(shí)施可以根據不同用戶(hù)的要求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，為每一個(gè)用戶(hù)提供量身定做的解決方案。而且，當用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時(shí)，系統本身也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。
　　
　　2.2以網(wǎng)絡(luò )為中心的計算模式。它使整個(gè)網(wǎng)絡(luò )上的資源在ERP系統安裝后仍可靈活配置，各種設備的角色可以互換，大大進(jìn)步整個(gè)體系的可靠性，同時(shí)任務(wù)可按負荷大小進(jìn)行重新分配，動(dòng)態(tài)分布，增加了各設備的利用率，進(jìn)步了系統的運行效率，也使系統面對外界變化的適應性大大增強。
　　
　　2.3事件驅動(dòng)的對象技術(shù)。事件驅動(dòng)對象技術(shù)包括兩方面的內容：事件驅動(dòng)的編程和基于業(yè)務(wù)對象的業(yè)務(wù)規則，事件驅動(dòng)的編程方法將應用系統的控制權把握在用戶(hù)手中，這樣用戶(hù)可以根據實(shí)際情況處理過(guò)程而不是事先設置的過(guò)程，而業(yè)務(wù)過(guò)程有所變化時(shí)，系統有足夠的柔性以適應新的變化�；�于業(yè)務(wù)對象的業(yè)務(wù)規則由眾多可重復使用的、封裝的業(yè)務(wù)規則對象組成，這些業(yè)務(wù)對象根據一定的業(yè)務(wù)要求組合起來(lái)，可以靈活地完成眾多的業(yè)務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)，同時(shí)具備了通用性和開(kāi)發(fā)性的特點(diǎn)。
　　
　　2.4跨平臺和多數據庫運行�？缙脚_和多數據庫運行包括系統在多種硬件平臺和多種操縱系統及其多種數據庫中的運行，這種方案使企業(yè)可以根據業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺，并幫助企業(yè)順利實(shí)現不同應用水平階段的平滑過(guò)渡。
　　
　　2.5分布式應用和集中式治理。分布式應用是和體系化的集中式治理不可分割的。大型企業(yè)由于具有跨地域、跨行業(yè)、多元化的特點(diǎn)，所以需要分布式應用；而只有集中式的治理才能發(fā)揮團體的資源上風(fēng)，實(shí)現團體的規模經(jīng)濟，如團體采購、銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)流程的協(xié)作和信息共享。治理信息系統必須適應分布式應用和體系化治理的要求，實(shí)現總部和分支機構、分支機構和分支結構之間的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的信息交換，使企業(yè)的各種協(xié)同信息能及時(shí)得到傳遞，終極使企業(yè)逐步過(guò)渡到虛擬、動(dòng)態(tài)、靈敏的高級形態(tài)�！　�2.6支持企業(yè)工作流定義。激烈的競爭需要企業(yè)不斷改變自己以適應環(huán)境的變化，這種變化包括企業(yè)吞并、內部重組以及業(yè)務(wù)工作流程的改變。另一方面，企業(yè)已不滿(mǎn)足對業(yè)務(wù)結果的控制，而需要對業(yè)務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)提供控制和治理。因此，企業(yè)治理信息系統必須提供集成的、基于規則的、自動(dòng)的和連貫的工作流治理平臺，并將辦公自動(dòng)化和治理決策信息集成。
　 3協(xié)同ERP的實(shí)現模型
　　
　　3.1協(xié)同ERP系統的技術(shù)基礎。面向對象技術(shù)。面向對象技術(shù)貫串著(zhù)分析、設計和使用的全過(guò)程。采用面向對象技術(shù)開(kāi)發(fā)的軟件系統的模塊化結構，不但使得維護變得簡(jiǎn)單、直觀(guān)，而且為系統的擴展和擴展后系統與現有系統掛接提供了方便。從用戶(hù)使用的角度看，采用面向對象技術(shù)的應用系統是一個(gè)可配置的系統，這種系統答應用戶(hù)挑選針對業(yè)務(wù)過(guò)程的對象，以配置不同的解決方案。
　　中間件技術(shù)。中間件技術(shù)和集成的開(kāi)發(fā)工具使業(yè)務(wù)應用同技術(shù)體系分離，用戶(hù)在不需編寫(xiě)源代碼的情況下就可天生新的應用功能，并且這一新的功能可在多種平臺上運行。N－Tier（多層）運作模式使企業(yè)可根據業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，把應用系統配置成從主機為中心（Host－Centric）到瘦客戶(hù)機（Thin－Client）的不同運作模式。應用系統伴隨企業(yè)共同成長(cháng)。
　　EJB技術(shù)。EJB（Enterprise JavaBean）是一種面向企業(yè)應用，基于Java平臺的服務(wù)器端標準部件體系結構，用于使用Java程序設計語(yǔ)言建立平臺無(wú)關(guān)、分布式對象源及面向事務(wù)的業(yè)務(wù)應用系統。從企業(yè)應用多層結構的角度，EJB是貿易邏輯的構件技術(shù)，它提供了事務(wù)處理的能力，而貿易邏輯層是處理事務(wù)的核心。對于應用系統開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，只需要關(guān)注應用系統本身的業(yè)務(wù)邏輯，而復雜的底層事務(wù)處理、對象持久性、多線(xiàn)程、安全性、資源緩沖池和其他復雜的底層API具體信息及遠程通訊等的治理則交由EJS（Enterprise Java Service）治理。
　　
　　3.2ERP系統的企業(yè)軟件模型。首先，從軟件的功能結構看，行業(yè)應用是帶有明顯行業(yè)特征的特殊需求功能，如航空行業(yè)的批次治理方式和其他行業(yè)就有很大的不同，家電行業(yè)對于產(chǎn)品序列號的條碼跟蹤具體程度也是其他行業(yè)無(wú)法達到的。在行業(yè)應用的基礎上，更有可配置的高級功能，它是對每個(gè)企業(yè)活動(dòng)相應的業(yè)務(wù)模塊的深化。
　　從軟件系統結構上看，它采用的是一種軟件總線(xiàn)的概念，拋棄了所謂的“核心模塊”的傳統做法。在這條軟件總線(xiàn)的基礎上，根據企業(yè)活動(dòng)對信息系統的要求，為活動(dòng)配置各個(gè)軟件模塊，真正打破“企業(yè)必須適應軟件”的傳統模式。從這個(gè)意義上看，所謂的系統實(shí)際上是一個(gè)面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程的具體解決方案（見(jiàn)圖1）。
　　
　　而實(shí)際上，從動(dòng)態(tài)企業(yè)模型的觀(guān)點(diǎn)看，功能模塊只是過(guò)往最優(yōu)實(shí)施經(jīng)驗和各種業(yè)務(wù)模式的知識庫，當用戶(hù)無(wú)法在知識庫中選擇自己所需的功能時(shí)，必須通過(guò)單獨提出并定義，放進(jìn)知識庫中，成為解決方案的有機組成部分，并為大家共享。
　　從業(yè)務(wù)過(guò)程的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，基本上涵蓋了以下幾個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程：（1）系統治理，包括系統控制、權限控制、組織機構和業(yè)務(wù)過(guò)程控制；（2）生產(chǎn)治理，包括計劃、車(chē)間、工模具治理、工程治理、質(zhì)量治理、設備治理；（3）財務(wù)治理，包括總賬、應收/應付、銷(xiāo)售/采購核算、稅務(wù)和報表、固定資產(chǎn)、本錢(qián)、存貨核算；（4）供需鏈治理，包括采購、銷(xiāo)售、庫存；（5）客戶(hù)關(guān)系治理，包括銷(xiāo)售過(guò)程治理、猜測、項目銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)治理，呼喚中心；（6）貿易智能，利用DSS工具支撐的應用系統，包括決策支持系統和貿易智能（業(yè)務(wù)分析、財務(wù)分析、客戶(hù)分析）；（7）其他業(yè)務(wù)，包括團體信息采集和分析、科研項目治理等。
　　
　　3.3ERP系統的實(shí)現方法。從軟件實(shí)現的角度看，要達到以上目標，基本有兩種方法，即Windows DNA 和J2EE框架。
　　無(wú)論采用什么標準，都把應用劃分為表示層、業(yè)務(wù)層和數據層三個(gè)層次。以J2EE為例（見(jiàn)圖2），在表示層，支持Java應用、瀏覽器中的小應用程序、Corba客戶(hù)端、以及Web客戶(hù)端；在業(yè)務(wù)層，通過(guò)EJBeans來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)邏輯，并運行在支持EJB的應用服務(wù)器中；數據層同樣支持各種數據庫治理系統。表示層和業(yè)務(wù)層之間主要通過(guò)RMI-IIOP進(jìn)行通訊；業(yè)務(wù)層和數據層則通過(guò)JDBC和SQL/J進(jìn)行連結。
　　
　　該結構的關(guān)鍵點(diǎn)在業(yè)務(wù)層和數據層，以及業(yè)務(wù)層和數據層的部件分層。這些部件必須封裝即插即用特性、同一或不同應用部件間的通訊與協(xié)作機制、COM/DCOM/CORBA接口的實(shí)現、以及部件的層次性。
　　
　　4結束語(yǔ)
　　
　　本文通過(guò)電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)信息化建設的發(fā)展需要出發(fā)，提出了ERP發(fā)展的方向：協(xié)同ERP。通過(guò)與傳統ERP的比較，得出協(xié)同ERP的特征，提出了信息協(xié)同時(shí)代企業(yè)信息系統的治理技術(shù)模型和軟件技術(shù)構架，并隨著(zhù)企業(yè)信息化建設的深進(jìn)，協(xié)同ERP作為一種應用系統，更作為一種企業(yè)業(yè)務(wù)應用戰略，必將逐步并深刻地改變企業(yè)之間的商務(wù)關(guān)系，為企業(yè)帶來(lái)新的競爭上風(fēng)。
　　
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