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物流企業(yè)電子商務(wù)應用實(shí)證研究論文
一、物流企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)
物流企業(yè)狹義的電子商務(wù)活動(dòng)，即物流服務(wù)的網(wǎng)上采購與物流業(yè)電子商務(wù)應用實(shí)證研究文銷(xiāo)售。物流企業(yè)廣義的電子商務(wù)活動(dòng)，是在物流企業(yè)內部的信息化的基礎上，擴展到與商務(wù)伙伴之間的合作和企業(yè)間的交易活動(dòng)。通過(guò)調查不同類(lèi)型的物流企業(yè)網(wǎng)站，分析電子商務(wù)應用的現狀，進(jìn)一步探討物流業(yè)電子商務(wù)應用未來(lái)的發(fā)展方向。
(1）運輸類(lèi)型的物流企業(yè)電子商務(wù)應用
中遠集團，通過(guò)網(wǎng)站電子商務(wù)頻道，客戶(hù)能夠進(jìn)行班輪與貨物的信息查詢(xún)、在線(xiàn)訂艙、進(jìn)出口單證和報表網(wǎng)絡(luò )傳遞、報表模板定制、貨物跟蹤、在線(xiàn)船代和在線(xiàn)采購。中國鐵路貨運網(wǎng)，客戶(hù)通過(guò)電子商務(wù)頻道能夠進(jìn)行班列查詢(xún)與預定、營(yíng)業(yè)服務(wù)站點(diǎn)查詢(xún)、運力預約、裝車(chē)預訂、貨物在途追蹤、運費查詢(xún)、發(fā)貨管理、運單打印、建議投訴等。中遠集團和中國鐵路總公司，作為大型傳統的運輸企業(yè)，在網(wǎng)站中建設了電子商務(wù)頻道。為客戶(hù)提供的電子商務(wù)有交易前的物流服務(wù)的采購與銷(xiāo)售、交易過(guò)程中的預約與服務(wù)過(guò)程中的監控、交易后的客戶(hù)關(guān)系管理，是在企業(yè)內部信息化的基礎上，通過(guò)網(wǎng)站與客戶(hù)進(jìn)行溝通與協(xié)作。
(2）節點(diǎn)（倉儲）類(lèi)型的物流企業(yè)電子商務(wù)應用
青島港電子商務(wù)網(wǎng)，為客戶(hù)提供電子數據交換和電子商務(wù)服務(wù)�？蛻�(hù)能夠在線(xiàn)開(kāi)展物流服務(wù)采購與銷(xiāo)售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)申報、在線(xiàn)訂艙，在線(xiàn)箱貨查詢(xún)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。對第三方物流服務(wù)提供商，如運輸車(chē)輛，提供三證查詢(xún)和提供GPS車(chē)輛監控服務(wù)。威海國際物流園區，以第三方物流為載體，以港口物流為特色，為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品的倉儲、包裝、加工、配送、分揀、裝卸、理貨和保稅等物流服務(wù)。園區內部建立視頻監控系統，利用RFID技術(shù)，建立了倉儲信息管理系統�？蛻�(hù)通過(guò)網(wǎng)站，可以在線(xiàn)監控委外的倉儲產(chǎn)品。物流園區、港口企業(yè)作為物流的節點(diǎn)，匯聚了各種類(lèi)型的物流企業(yè)，是物流功能要素的聚集和轉換的節點(diǎn)。作為一個(gè)節點(diǎn)，以網(wǎng)站為依托，在節點(diǎn)企業(yè)內部信息系統建立的基礎上，運用EDI技術(shù)，實(shí)現與其他合作企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統的互聯(lián)互通，能夠提高企業(yè)群體的市場(chǎng)反應能力和綜合物流競爭力。
(3）貨代類(lèi)型的物流企業(yè)電子商務(wù)應用
錦程國際物流集團是中國國際貨運代理協(xié)會(huì )（CIFA）副會(huì )長(cháng)單位，依托呼叫中心和物流服務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)資源整合，進(jìn)行集中采購，實(shí)現在線(xiàn)受理、在線(xiàn)成交、在線(xiàn)結算和在線(xiàn)維護，為客戶(hù)提供全面的物流解決方案和在線(xiàn)物流服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上物流交易市場(chǎng)——“錦程物流網(wǎng)”，匯聚全球物流提供商資源、進(jìn)出口貿易商資源以及行業(yè)相關(guān)資源，為物流供需雙方，發(fā)布供應、運價(jià)、招標、代理等信息。錦程國際建設的是一個(gè)針對外貿行業(yè)的物流B2B的電子商務(wù)平臺，物流供需雙方能夠在這個(gè)平臺進(jìn)行信息查詢(xún)、交易、金融結算，完成狹義的電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。
(4）物流信息平臺企業(yè)
深圳國網(wǎng)物流信息有限公司，是一家服務(wù)于物流的網(wǎng)絡(luò )媒體和增值業(yè)務(wù)信息服務(wù)的公司。通過(guò)全國物流信息網(wǎng)，結合物流信息軟件和車(chē)載終端平臺，物流供需雙方能夠進(jìn)行物流服務(wù)的采購與銷(xiāo)售，運輸過(guò)程中的監控。山東物流網(wǎng)提供物流資訊、物流專(zhuān)線(xiàn)、車(chē)源貨源、招標采購等信息服務(wù)，是物流貨運一體化公共信息服務(wù)平臺。相關(guān)企業(yè)可以在網(wǎng)站注冊店鋪，發(fā)布信息，進(jìn)行企業(yè)推廣。聯(lián)合相關(guān)物流企業(yè)，形成物流園區聯(lián)盟和城市專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)盟。提供GPS車(chē)輛定位系統。通過(guò)物流信息平臺，物流供需雙方之間，減少了交易信息匹配成本，是典型的狹義電子商務(wù)在物流行業(yè)中的具體應用。利用平臺優(yōu)勢，容易形成企業(yè)聯(lián)盟，拓展了物流服務(wù)的空間范圍，降低了物流系統的成本。
(5）復合型物流企業(yè)的電子商務(wù)應用
順風(fēng)速運，在全國范圍內，建立了快遞實(shí)體運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶(hù)能夠進(jìn)行網(wǎng)上寄件、查找合作便利店、寄件查詢(xún)、貨物跟蹤等服務(wù)。百世物流，結合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統物流服務(wù)，在全國建立了倉庫和轉運中心，聯(lián)合認證加盟商和合作伙伴，向客戶(hù)提供供應鏈、快運、快遞、電商和軟件服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站，為客戶(hù)提供快運、快遞和供應鏈運單跟蹤查詢(xún)，為快遞和快運合作伙伴提供網(wǎng)上服務(wù)通道。復合型物流企業(yè)，在企業(yè)內部信息化建設的基礎上，與合作企業(yè)互聯(lián)互通，為客戶(hù)提供供應鏈的服務(wù)，適合于廣義的電子商務(wù)應用。
(6）物流行業(yè)信息技術(shù)基礎設施建設
國家交通運輸物流公共信息平臺，是一個(gè)公共、公益性的物流信息基礎設施。平臺推出一批物流管理軟件和一系列公共應用服務(wù)，包括物流跟蹤、物流企業(yè)信用和物流資源與信息；聯(lián)合相關(guān)區域物流公共信息平臺，推動(dòng)了各物流活動(dòng)參與方互聯(lián)互通，降低了信息溝通成本。電子口岸，在口岸物流信息化水平的基礎上，通過(guò)與高速公路、港航電子數據交換（EDI）中心、區域物流平臺和公共物流信息平臺的聯(lián)網(wǎng)，提高了國際貨物的通關(guān)速度。物流信息基礎設施，通過(guò)標準化的建設，為行業(yè)、企業(yè)建立了公共的信息溝通通道，降低了信息溝通的成本，是物流企業(yè)社會(huì )化服務(wù)體系建設的信息基礎。
二、結論
物流企業(yè)的電子商務(wù)應用比較適合于廣義的電子商務(wù)應用。狹義上，物流服務(wù)供需雙方通過(guò)交易信息中介網(wǎng)站，進(jìn)行物流服務(wù)的采購與銷(xiāo)售，完成信息流和資金流。廣義上，在物流企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程電子化和信息化的基礎上，通過(guò)內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和EDI，運用電子商務(wù)信息技術(shù)，與合作伙伴和客戶(hù)開(kāi)展廣義的商務(wù)活動(dòng)，完成商流、信息流和物流的統一。運輸企業(yè)運用GNSS/GIS和運輸管理信息系統，客戶(hù)能夠通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行貨物在途跟蹤。倉儲企業(yè)運用條形碼、無(wú)線(xiàn)射頻識別（RFID）與倉儲管理信息系統，客戶(hù)能夠通過(guò)網(wǎng)站，獲得商品的位置信息�？爝f企業(yè)運用GPS/GIS、條形碼、RFID和配送調度系統，客戶(hù)能夠通過(guò)網(wǎng)站，獲得配送進(jìn)程信息。
物流企業(yè)利用公共物流信息平臺，采用統一標準，能夠降低物流信息采集、處理和傳遞的成本。物流業(yè)電子商務(wù)應用的發(fā)展方向，是在廣義電子商務(wù)應用的基礎上，通過(guò)物流企業(yè)不同物流功能要素的外包、集成、協(xié)同，在規模經(jīng)濟的基礎上，構建信息化、網(wǎng)絡(luò )化和社會(huì )化的物流系統。與生產(chǎn)、商貿企業(yè)，進(jìn)行供應鏈集成和優(yōu)化，建立適應電子商務(wù)發(fā)展要求的物流服務(wù)體系。
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