試論電子商務(wù)和現代物流的協(xié)同發(fā)展

內容摘要：隨著(zhù)Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也得到了迅速發(fā)展，然而物流對電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸也日益嚴重，如何使雙方協(xié)同發(fā)展，成為當前重要課題。本文從電子商務(wù)與現代物流的關(guān)系進(jìn)手，剖析電子商務(wù)與現代物流協(xié)同發(fā)展的必然性，對協(xié)同發(fā)展中存在的題目進(jìn)行了初步探討。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 現代物流 必然性 題目 對策
　　
　　電子商務(wù)與現代物流協(xié)同發(fā)展的可能性
　　
　　基于信息化商務(wù)平臺的共同要求。電子商務(wù)模式下，現代物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了現代物流的運動(dòng)方向，而且也決定著(zhù)現代物流的運作方式。在實(shí)際運作過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的信息傳遞，可以有效地實(shí)現對現代物流的實(shí)施控制。
　　電子商務(wù)對需求的多樣性與分散性，為現代物流拓展了廣闊的業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)要求現代物流提供更完善、更周到的服務(wù)，要求協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后和更多的增值服務(wù)內容，這樣現代物流的發(fā)展才有內在的動(dòng)力與外在的需求，二者共同促進(jìn)，共同發(fā)展。
　　電子商務(wù)為現代物流功能集成化、服務(wù)系列化提供了運作空間，進(jìn)步運行效率。在電子商務(wù)模式下，現代物流企業(yè)可充分利用Internet巨大上風(fēng)建立信息系統和網(wǎng)絡(luò )平臺，開(kāi)展商品物流跟蹤、客戶(hù)響應模式，信息處理和傳遞系統，提供更加完善的配送和售后服務(wù)，現代物流企業(yè)應該熟悉到，電子商務(wù)與現代物流是合作博弈，網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作可共創(chuàng )雙贏(yíng)模式。
　　
　　電子商務(wù)與現代物流協(xié)同發(fā)展的必然性
　　
　　現代物流是實(shí)現電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)運作的重要部分，是信息流、商流和資金流終極實(shí)現的根本保證。電子商務(wù)的整個(gè)運作過(guò)程是信息流、商流、資金流和物流的活動(dòng)過(guò)程，其上風(fēng)體現在信息資源的充分共享和運作方式的高效率上。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿易交易，究竟是“虛擬”的經(jīng)濟過(guò)程，終極的資源配置還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉移來(lái)實(shí)現，否則就不會(huì )真正實(shí)現信息流、商流和資金流。只有通過(guò)現代物流配送，將商品或服務(wù)真正轉移到消費者手中，商務(wù)活動(dòng)才能結束，物流實(shí)際上是以商流的后續者和服務(wù)者的姿態(tài)出現，而物流配送效率也就成為客戶(hù)評價(jià)電子商務(wù)滿(mǎn)足程度的重要指標。
　　現代物流是電子商務(wù)實(shí)現“以顧客為中心”理念的終極保證，是增強企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現，在最大程度上方便了終極消費者。缺少了現代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費者帶來(lái)的購物便捷即是零，消費者必然會(huì )轉向他們以為更為有效的購物方式�，F代物流的功能應該是把正確數目的正確產(chǎn)品在正確時(shí)間內，以最低的用度送到客戶(hù)手中，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)的競爭力。
　　電子商務(wù)是現代物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。電子商務(wù)的提出終極是為了解決信息流和貨幣流處理上的繁瑣對現代化的物流過(guò)程的延緩，進(jìn)一步進(jìn)步現代化的物流速度。
　　現代物流的發(fā)展是電子商務(wù)的利潤源泉。以現代電子網(wǎng)絡(luò )為平臺的信息流，極大地加快了現代物流信息的傳遞速度，為客戶(hù)贏(yíng)得最寶貴的時(shí)間，使貨物運輸方式科學(xué)化和最佳化。以快節奏的商流和先進(jìn)的信息為基礎的現代物流，能夠有效地減少活動(dòng)資金的占壓，加速資金周轉，充分發(fā)揮資本的增值作用，被以為是繼企業(yè)節約原材料降低物耗、進(jìn)步勞動(dòng)生產(chǎn)率之后的又一經(jīng)濟利潤增長(cháng)點(diǎn)，是電子商務(wù)的利潤源泉。
　　
　　電子商務(wù)與現代物流協(xié)同發(fā)展中存在的題目
　　
　　觀(guān)念和服務(wù)模式落后。我國的電子商務(wù)還處在低級發(fā)展階段，其功能主要局限于信息交流，電子商務(wù)與現代物流之間相互依靠、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到普遍的熟悉�，F代物流與電子商務(wù)脫節，重電子商務(wù)輕物流，導致配送效率低下，經(jīng)常出現拖延交貨期、出錯等現象，無(wú)法滿(mǎn)足現代社會(huì )人們對快速、正確、及時(shí)的現代物流服務(wù)要求。
　　與電子商務(wù)和現代物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規尚未完善。與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的融資制度、產(chǎn)權轉讓制度、稅收制度等方面的改革還遠不能適應企業(yè)發(fā)展的需要�，F代物流企業(yè)跨區域開(kāi)展物流業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常受地方保護主義困擾，發(fā)生經(jīng)濟糾紛時(shí)，有關(guān)的金融法規及行業(yè)標準對當事人之間經(jīng)濟責任難以確認�！』�礎設施落后，電子化、信息化程度較低。電子商務(wù)要求相對均衡的運行環(huán)境，要求企業(yè)有足夠的后臺支持系統來(lái)響應對方的即時(shí)服務(wù)請求，目前，市場(chǎng)達不到應有的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò )規模，網(wǎng)絡(luò )基礎薄弱：網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費過(guò)高，而現代物流配送基礎設施和配送治理手段更是落后，道路的建設、配送中心的規劃與治理、倉儲設施的現代化配置、配送運輸工具的更新?lián)Q代、物流治理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等題目都亟需解決。
　　人才的稀缺。國外電子商務(wù)和現代物流的發(fā)展實(shí)踐表明，從業(yè)職員是否具有較高的電子商務(wù)和現代物流知識和操縱經(jīng)驗，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。國外的物流經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已形成了一定規模的物流教育系統，很多高校設置了與物流相關(guān)的課程，為物流行業(yè)培養并輸送了大批實(shí)用人才。相比之下，我國在這方面的教育還相當落后，人才嚴重缺乏，無(wú)法為電子商務(wù)與現代物流的協(xié)同發(fā)展提供足夠的智力支持。
　　
　　我國電子商務(wù)和現代物流協(xié)同發(fā)展的對策
　　
　　必須進(jìn)步全社會(huì )對電子商務(wù)和現代物流的熟悉。電子商務(wù)是貿易領(lǐng)域內的一次革命，而現代物流則是物流領(lǐng)域內的一次革命。國家與企業(yè)共同參與，共建電子信息化環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)要通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商貿活動(dòng)，為客戶(hù)提供快捷的服務(wù)，吸引更多的制造企業(yè)和貿易企業(yè)上網(wǎng)，進(jìn)步企業(yè)的競爭力和盈利水平，從而促進(jìn)電子商務(wù)和現代物流的發(fā)展。
　　選擇適應電子商務(wù)發(fā)展的現代物流發(fā)展模式，實(shí)現現代物流配送體系的產(chǎn)業(yè)化、社會(huì )化。在我國目前條件下電子商務(wù)企業(yè)不宜采用自建物流中心的物流模式，應與第三方物流公司簽訂長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，建立共同配送模式，削減物流企業(yè)間的不當競爭，從整體上進(jìn)步供方取得價(jià)格優(yōu)惠的能力，并實(shí)現上風(fēng)互補，促進(jìn)企業(yè)走向聯(lián)合的規模經(jīng)濟之路。
　　整合業(yè)務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)的多樣化和個(gè)性化服務(wù)。電子商務(wù)的個(gè)性化、多樣化特點(diǎn)，企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和配送上充分對應不同區域，不同時(shí)間和不同消費需求的客戶(hù)需要，客觀(guān)上也要求多品種、少批量、大頻度的現代物流服務(wù)，通過(guò)電子化、集成化現代物流治理把供給鏈上各環(huán)節緊密聯(lián)系起來(lái)，對顧客的個(gè)性化需求做出快速反應，如采用電子商務(wù)的“量身定制”方式，客戶(hù)可以利用計算機或手機來(lái)決定商品何時(shí)投遞目的地，收到后，信息將自動(dòng)反饋到客戶(hù)指定的計算機或手機上。
　　建立以信息化為核心的信息平臺對電子商務(wù)與現代物流的協(xié)同發(fā)展極為有利。搭建信息平臺是運用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新設計，電子商務(wù)是信息流、商流、資金流和物流的高度對稱(chēng)、融合與互動(dòng)，信息流貫串于商務(wù)活動(dòng)的始終，引導著(zhù)商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，現代物流是商流的繼續，是商務(wù)活動(dòng)中實(shí)際的物資流通過(guò)程，同樣需要信息流的引導和整合�，F代物流朝著(zhù)信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、柔性化方向發(fā)展，具有良好的信息處理和傳輸系統才能快速、正確地獲取銷(xiāo)售反饋信息和配送貨物跟蹤信息，從而大大進(jìn)步現代物流企業(yè)的服務(wù)水平，進(jìn)步電子商務(wù)的效率，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，并不斷降低本錢(qián)。
　　制定一套電子商務(wù)與現代物流發(fā)展的可行性方案。根據消費者的收進(jìn)、需求偏好、地理分布等條件的-
不同，公道定位銷(xiāo)售區域，對不同的銷(xiāo)售區域采取差別性的物流服務(wù)政策；認真篩選銷(xiāo)售品種，確定最適合銷(xiāo)售的商品，將品種限制在一定范圍之內，減少流通中的過(guò)多用度；再由專(zhuān)業(yè)職員精心策劃配送方案。
　　高度重視物流專(zhuān)業(yè)人才培養，把國外先進(jìn)物流的經(jīng)驗與本土化人才有機結合起來(lái)。加強電子商務(wù)和現代物流人才的培養，要培養從事現代物流理論研究與實(shí)務(wù)操縱的專(zhuān)門(mén)人才。懂電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才，既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟人，既懂電子商務(wù)又懂現代物流的有創(chuàng )新思想的復合型人才，市場(chǎng)的競爭就是人才的競爭，應該注重人才的培養和教育，加深對電子商務(wù)與現代物流協(xié)同發(fā)展的研究。

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