信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應用

摘要: 本文主要先容了和電子商務(wù)相關(guān)的一些主要技術(shù), 包括Internet 技術(shù)、Web 瀏覽技術(shù)、數據庫技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全技術(shù)、中間件技術(shù)和物流配送技術(shù)等。這些技術(shù)有的已經(jīng)在實(shí)際中的到廣泛的應用, 有些還在發(fā)展之中。隨著(zhù)各種技術(shù)的不斷發(fā)展和完善, 電子商務(wù)技術(shù)一定會(huì )越來(lái)越成熟。
　　關(guān)鍵詞: 電子商務(wù); 電子支付; 數據庫; 安全; 中間件
　　　　信息技術(shù)的發(fā)展, 使得電子商務(wù)以一種全新的商務(wù)方式展現在人們眼前。盡管網(wǎng)絡(luò )泡沫使電子商務(wù)的發(fā)展遭受了巨大沖擊, 但是不論從哪個(gè)角度來(lái)講, 電子商務(wù)都在穩健地向前發(fā)展著(zhù)。本文將先容電子商務(wù)中涉及到的主要技術(shù)。
　　
　　1 Internet 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用
　　
　　固然Internet 技術(shù)不是電子商務(wù)的專(zhuān)門(mén)技術(shù), 但開(kāi)展電子商務(wù)要以Internet 網(wǎng)絡(luò )平臺為基礎, 電子商務(wù)的發(fā)展好與Internet 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有直接關(guān)系, 因而Internet網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是電子商務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)之一。由于人們對Internet 技術(shù)已較為熟悉, 這里不再贅述。
　　
　　2 Web 技術(shù)的應用
　　
　　現在,Web 瀏覽技術(shù)已經(jīng)廣泛地應用于Internet,并被廣大用戶(hù)接受和使用。Web 服務(wù)器利用http 協(xié)議來(lái)傳遞html 文件,Web 瀏覽器使用http 檢索html 文件。Web 瀏覽器從Web 服務(wù)器上獲取信息, 然后以靜態(tài)和交互( 如文本、圖像) 方式呈現在用戶(hù)眼前。電子商務(wù)仍然是一種商務(wù)模式, 在進(jìn)行電子商務(wù)過(guò)程中, 需要在商家與客戶(hù)以及其他相關(guān)角色之間交換各種信息,此時(shí)就要使用Web 瀏覽技術(shù)。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展, 僅僅使用HTML 表示信息已經(jīng)不能滿(mǎn)足需要, 為此, XML( 擴展的標記語(yǔ)言) 和CXML( Commerce XML) 相繼開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。另外, 由于人們對信息的實(shí)時(shí)性和現實(shí)性的需求不斷增加, 即時(shí)信息傳送技術(shù)和虛擬現實(shí)瀏覽技術(shù)也開(kāi)始受到人們的青睞。
　　
　　3 數據庫技術(shù)的應用
　　
　　在電子商務(wù)交易過(guò)程中, 涉及到商家、商品、客戶(hù)、物流配送等大量的信息, 這些信息都需要儲存在數據庫中。當前數據庫治理系統已發(fā)展到相當成熟的階段,能高效、高質(zhì)、安全地治理數據。該技術(shù)包括數據模型、數據庫系統、數據庫系統建設和數據倉庫、聯(lián)機分析處理和數據挖掘技術(shù)等。數據庫主要有兩種類(lèi)型。一種是關(guān)系型數據庫, 如Orac1e、Sybase、Informix、DB2、SQLServer 等。另一種是文檔型數據庫, 如Lotus Domino等。應用于電子商務(wù)中的數據庫技術(shù)主要完成三個(gè)方面的功能: ①數據的收集、存儲和組織; ②決策支持;③Web 數據庫。
　　
　　4 電子支付技術(shù)的應用
　　
　　電子支付是指在網(wǎng)上直接為所購商品付款。從嚴格意義上講, 電子支付只是一個(gè)支付過(guò)程, 而不是一種技術(shù), 但在這個(gè)過(guò)程中涉及到很多的技術(shù)題目。這些題目包括兩個(gè)方面, 第一是電子貨幣( 電子支票、銀行卡、電子現金) 的表示形式、發(fā)放和治理技術(shù), 第二是電子支付模式。電子支付過(guò)程中安全題目解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順利進(jìn)行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS 和SET 兩種電子支付模式。從技術(shù)角度講SSL/TLS 不是支付協(xié)議而是會(huì )話(huà)層安全協(xié)議,用SSL 協(xié)議進(jìn)行電子支付是支付的雙方利用SSL 協(xié)議建立一個(gè)安全會(huì )話(huà)通道, 在該安全通道中傳送支付信息。當數據到達商家的Web 站點(diǎn)時(shí), 所有信息被解密,是否將這些信息以安全格式存儲由商家負責, 用戶(hù)不負責信息安全。SET 是以信用卡支付為基礎的網(wǎng)上電子支付協(xié)議。使用SET 協(xié)議進(jìn)行電子支付可以確保接收信用卡的商家和信用卡的持有者都經(jīng)過(guò)認證, 是可信賴(lài)的。SET 協(xié)議僅對一些敏感信息( 如名字、地址和信用卡等) 加密而對其他信息不加密。SET 協(xié)議中使用很多安全手段, 如數據加密技術(shù)、數字簽名技術(shù)、電子認證技術(shù)和電子信封技術(shù)等等。目前我國主要采用以上兩種協(xié)議進(jìn)行電子支付。SSL 協(xié)議的好處是使用簡(jiǎn)便省時(shí), 但其安全性不如SET 協(xié)議。SET 協(xié)議的安全等級比較高, 但過(guò)程比較復雜、費時(shí)。
　　
　　5 信息安全技術(shù)的應用
　　
　　由于現有計算機系統之間的網(wǎng)絡(luò )通訊大多采用TCP/IP 協(xié)議, 服務(wù)器也多為Unix 或Windows 操縱系統, 又由于TCP/IP 和Unix 都是以開(kāi)放性著(zhù)稱(chēng)的, 易于互聯(lián)和信息共享的設計思想貫串于系統的方方面面,在訪(fǎng)問(wèn)控制、用戶(hù)驗證授權、實(shí)時(shí)和事后審計等安全方面考慮較少, 這就給網(wǎng)絡(luò )使用帶來(lái)極大的安全隱患。據統計, 來(lái)自計算機系統內部的安全威脅高達60%。開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )基礎, 但直接在這樣不安全的網(wǎng)絡(luò )基礎上開(kāi)展電子商務(wù)是讓人無(wú)法接受的。調查表明,很多商家不開(kāi)展電子商務(wù), 很多網(wǎng)民不在網(wǎng)上購物, 他們最大的擔心是電子商務(wù)的安全性題目, 這里既包括商家與客戶(hù)沒(méi)有面對面的確認, 也包括對機密數據失竊的擔憂(yōu)。為此, 一方面需要有商務(wù)活動(dòng)所涉及的各方均信任的第三方機構來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)各方的身份認證, 另一方面也需要對數據在傳輸和儲存等環(huán)節進(jìn)行安全保護。目前普遍使用的身份認證方式是證書(shū)認證方式。具體操縱過(guò)程是, 首先由第三方建立起由相關(guān)部分授權的認證體系, 負責對申請證書(shū)的網(wǎng)上用戶(hù)發(fā)放有效的證書(shū), 在網(wǎng)上的其他機構或個(gè)人需要對該用戶(hù)進(jìn)行身份確認時(shí), 該用戶(hù)出示其手中的證書(shū)給需要對其進(jìn)行認證的一方認證, 認證方也可以到簽發(fā)該證書(shū)的認證中心對該證書(shū)進(jìn)行認證。每一個(gè)證書(shū)與一個(gè)密鑰相對應。
　　目前最為流行的證書(shū)格式是由ITU- T 建議X.509版本3 中所規定的。其他標準化組織也采用X.509 作為公共密鑰認證的基礎。在世界范圍內, 人們普遍使用ITU- T 建議X.509 中規定的證書(shū)格式作為標準的證書(shū)格式, 認證系統也可以使用SET 協(xié)議的相關(guān)規定。除了使用認證系統對參與電子商務(wù)的各方進(jìn)行身份認證外, 還需要一些加密技術(shù)對參與方不�？幢徊幌嚓P(guān)的人知道的信息進(jìn)行加密。
　　除了以上這些與電子商務(wù)直接相關(guān)的安全技術(shù)之外, 還有一些需要考慮的安全題目。如網(wǎng)絡(luò )安全、操縱系統安全、數據安全等各個(gè)層面上的安全題目等。這些題目的解決也直接地關(guān)系到用戶(hù)對電子商務(wù)的信心。
　　應該說(shuō), 現代計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全隱患隱躲在系統的各個(gè)角落, 盡對安全與可靠的信息系統并不存在。所謂安全系統實(shí)際上應該是“ 使進(jìn)侵者花費不可接受的時(shí)間與金錢(qián), 并且承受很高的風(fēng)險才能闖過(guò)”的系統。確保安全依靠于很多因素, 例如職員調整、新業(yè)務(wù)的應用實(shí)施、新攻擊技術(shù)與工具的導進(jìn)和安全漏洞評估。所以, 系統安全治理應是多層次、多方面的, 要從網(wǎng) 絡(luò )、操縱系統、利用各種技術(shù)進(jìn)步系統安全級別, 還要把原來(lái)由人來(lái)維護的安全規則讓計算機系統自動(dòng)實(shí)現, 以加強系統的總體安全性。
　　6 中間件技術(shù)
　　
　　電子商務(wù)將由Internet/Intranet 技術(shù)、傳統IT 技術(shù)以及具體的業(yè)務(wù)處理所構成。但是, 系統的建立將會(huì )面臨很多新的題目, 包括應用系統能不能快速地建立, 能不能適應大用戶(hù)數、高處理量要求, 能不能提供高效率、高可靠性、高可用性等等關(guān)鍵任務(wù)的要求, 能不能滿(mǎn)足安全需要等等。這些題目只是依靠簡(jiǎn)單的Web 技術(shù)是根本不夠的。為了很好地解決這些題目, 需要以Web 的底層技術(shù)為基礎, 規劃出一個(gè)整體的應用框架,并提供一個(gè)支持平臺, 用于Internet 應用的開(kāi)發(fā)、部署和治理, 并能籍此解決上述各種題目, 這就是中間件技術(shù)。電子商務(wù)應用服務(wù)器、通用業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、支付網(wǎng)關(guān)、通訊平臺和安全平臺, 同一納進(jìn)電子商務(wù)中間件構架的范疇。
　　由于企業(yè)不能把業(yè)務(wù)一步跨到Internet 上, 而必須同傳統的應用系統結合, 因此也必須通過(guò)中間件來(lái)集成Web 應用和傳統應用, 實(shí)現完整的電子商務(wù)。這種情況下, 電子商務(wù)應用應包含以下層次:瀏覽器——進(jìn)進(jìn)電子商務(wù)的通道。
　　電子商務(wù)應用平臺——提供電子商務(wù)不同應用類(lèi)型的天生工具軟件, 如網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò )支付、虛擬社區等等。
　　電子商務(wù)交換平臺——對內集成企業(yè)內部的各種與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統, 對外連接貿易合作伙伴,如銀行、供給商、客戶(hù)、配送機構等, 完成各種不同業(yè)務(wù)系統之間數據轉換和整合。
　　電子商務(wù)基礎平臺——用來(lái)支持大量Internet 客戶(hù)的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn), 使應用開(kāi)發(fā)商快速開(kāi)發(fā)出靈活多變的電子商務(wù)應用, 盡快把信息系統和商務(wù)活動(dòng)放到Internet 中。
　　電子商務(wù)中間件構架是一種電子商務(wù)應用集成的關(guān)鍵件, 不管電子商務(wù)應用分布在什么硬件平臺上, 使用了什么數據庫系統, 透過(guò)了什么復雜的網(wǎng)絡(luò ), 電子商務(wù)應用的互連和互操縱是電子商務(wù)中間件構架首先要解決的題目, 在電子商務(wù)交換平臺和電子商務(wù)基礎平臺中都不能沒(méi)有中間件的存在。在通訊方面, 電子商務(wù)中間件構架要支持各種通訊協(xié)議和通訊服務(wù)模式, 傳輸各種數據內容, 數據格式翻譯、流量控制、數據加密、數據壓縮等等; 在電子商務(wù)中間件構架核心, 要解決名字服務(wù)、安全控制、并發(fā)控制、可靠性和效率保證等; 在電子商務(wù)應用開(kāi)發(fā)方面, 要能提供基于不同平臺的豐富的開(kāi)發(fā)接口, 支持流行的開(kāi)發(fā)工具和異構互連接口標準等; 在治理方面, 解決電子商務(wù)中間件構架本身的配置、監控、調諧, 為電子商務(wù)應用的易用易治理提供保證。
　　另外, 針對不同的Web 應用環(huán)境, 對電子商務(wù)中間件構架有不同的要求。在工作流應用中, 需根據條件及其滿(mǎn)足狀態(tài), 將信息、響應狀態(tài)從一個(gè)應用傳遞到另一個(gè)應用; 對聯(lián)機事務(wù)處理, 需保證分布式的數據一致性、不停機作業(yè)、大量并發(fā)的高效率; 對于一個(gè)數據采集系統需要保證可靠傳輸等等。由于中間件正好處于操縱系統軟件和用戶(hù)應用軟件的中間, 是在操縱系統軟件上再增加的一層, 相當于一個(gè)過(guò)濾層, 所有的數據進(jìn)出都要通過(guò)這個(gè)過(guò)濾層, 因此中間件電子商務(wù)是否可靠將關(guān)系到所有數據是否安全。我國已經(jīng)在有關(guān)計算機信息安全軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導性文件中, 將中間件技術(shù)明確列進(jìn)信息安全的關(guān)鍵技術(shù)范疇。
　　
　　7 物流配送技術(shù)
　　
　　所謂物流技術(shù), 是指完成物流任務(wù)所必須采用的最有效的方式方法。傳統的概念主要是指物資運輸技術(shù)或者物資流通技術(shù), 也就是說(shuō)物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉移給消費者時(shí), 實(shí)現各種流通形態(tài)的停頓與活動(dòng)功能所需要的材料、機械、設施等硬件環(huán)境和計劃、運用、評價(jià)等軟件技術(shù)。
　　和傳統商務(wù)過(guò)程一樣, 電子商務(wù)中的任何一筆交易, 都包含幾種基本的“ 流”, 即信息流、商流、資金流和物流。過(guò)往, 人們對電子商務(wù)過(guò)程的熟悉往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò )化, 而忽視了物流的電子化過(guò)程, 物流仍然由傳統的經(jīng)銷(xiāo)渠道完成。但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用, 物流對電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。
　　電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較輕易地解決信息流( 信息交換) 、商流( 所有權轉移)和資金流( 支付) 的題目, 而將商品及時(shí)地配送到用戶(hù)手中, 即完成商品的空間轉移( 物流) 才標志著(zhù)電子商務(wù)過(guò)程的結束, 因此物流系統的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在我國, 物流設施落后, 配送體系尚不完善, 要發(fā)展電子商務(wù)首先應改造物流設施, 建立與電子商務(wù)銜接的配送體系。否則, 物流將會(huì )成為電子商務(wù)的最大的瓶頸。美國的物流治理技術(shù)自1915 年發(fā)展至今已有80 多年的歷史, 通過(guò)利用各種機械化、自動(dòng)化工具及計算機和網(wǎng)絡(luò )通訊設備, 早已日臻完善。同時(shí), 美國作為一個(gè)發(fā)達國家, 其技術(shù)創(chuàng )新的本源是需求, 即所謂的需求拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新。作為電子商務(wù)前身的電子數據交換技術(shù)( EDI) 的產(chǎn)生是為了簡(jiǎn)化煩瑣、耗時(shí)的定單等的處理過(guò)程, 以加快物流的速度, 進(jìn)步物資的利用率。電子商務(wù)的出終極是為了解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對現代化的物流過(guò)程的延緩, 進(jìn)一步進(jìn)步現代化的物流速度�？梢�(jiàn), 美國在定義電子商務(wù)概念之初, 就有強大的現代化物流作為支持, 只須將電子商務(wù)與其進(jìn)行對接即可, 而并非電子商務(wù)過(guò)程不需要物流的電子化。而我國作為一個(gè)發(fā)展中國家, 物流業(yè)起步晚、水平低, 在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí), 并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現代化物流體系, 假如只是盲目發(fā)展電子商務(wù), 而不注重發(fā)展和配備現代化的物流模式和配送體系這樣的電子商務(wù)注定要以失敗告終。隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷普及、完善, 電子商務(wù)勢必取得長(cháng)足的發(fā)展和應用, 物流也將實(shí)現真正意義上的“ 貨能暢其流”。
　　
　　8 數據挖掘
　　
　　數據挖掘, 也稱(chēng)為數據庫中的知識發(fā)現( KnowledgeDiscover Database, KDD) , 是從大量數據中提取出可信、新奇、有效并能被人理解的模式的高級處理過(guò)程。KDD 一詞是在1989 年8 月舉行的第11 屆國際聯(lián)合人工智能學(xué)術(shù)會(huì )議上提出的。數據挖掘是一種綜合了各個(gè)學(xué)科技術(shù)的信息處理方法, 具有多種功能,其主要功能如下。
　　
　　8.1 分類(lèi)
　　按照被分析對象的屬性、特征, 建立不同的組類(lèi)來(lái)描述事物。例如:將網(wǎng)上的每一篇文章按關(guān)鍵字分為不同的種別。
　　
　　8.2 聚類(lèi)
　　識別出被分析對象的內在規則, 按照這些規則把對象分成若干類(lèi)。例如:對“ 顧客最喜歡什么樣的促銷(xiāo)方式”這樣的題目, 按照顧客的購買(mǎi)習慣進(jìn)行聚類(lèi), 將購物習慣相近的顧客分在一起, 不同的種別表明不同的購買(mǎi)習慣, 然后分別調查了解每一類(lèi)顧客最喜歡的促銷(xiāo)方式�！　�8.3 關(guān)聯(lián)規則
　　關(guān)聯(lián)是某種事物發(fā)生時(shí)其他事物會(huì )發(fā)生的一種聯(lián)系。例如: 天天購買(mǎi)牛奶的人也有可能購買(mǎi)面包, 其中買(mǎi)牛奶的人有多少一定要買(mǎi)面包, 比重有多大, 這可以通過(guò)關(guān)聯(lián)的支持度和可信度來(lái)描述。與關(guān)聯(lián)不同, 序列是一種縱向的聯(lián)系。
　　　8.4 猜測
　　有效的猜測需要建立猜測模型。猜測目的是把握分析對象發(fā)展的規律, 對未來(lái)的趨勢做出預見(jiàn)。例如:對電子商務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展做的判定。
　　
　　8.5 偏差的檢測
　　對分析對象的少數的、極真個(gè)特例的描述, 揭示內在的原因。例如: 在銀行的100 萬(wàn)筆交易中有500 例的欺詐行為, 銀行為了穩健經(jīng)營(yíng), 就要發(fā)現這500 例的內在因素, 減小以后經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險。需要留意的是:數據挖掘的各項功能不是獨立存在的, 在數據挖掘中互相聯(lián)系, 發(fā)揮作用。
　　
　　9 小結
　　
　　電子商務(wù)使一種全新的商務(wù)模式, 它需要很多先進(jìn)技術(shù)來(lái)支撐。固然有些技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段,但仍然有很多是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的新技術(shù), 甚至還有很多新技術(shù)不斷涌現出來(lái)。電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要到網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和軟件開(kāi)發(fā)商等多方面的技術(shù)提供和實(shí)施, 而且需要在商務(wù)治理觀(guān)念的徹底改變。隨著(zhù)技術(shù)的成熟和觀(guān)念的轉變, 在不久的將來(lái), 電子商務(wù)必將成為主要的商務(wù)模式。
　　
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