中國Ｂ�。裕稀。镁W(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展原因剖析

[摘 要] 中國網(wǎng)絡(luò )購物交易總額較上一年度大幅進(jìn)步,得到了來(lái)自B TO C網(wǎng)絡(luò )購物的貢獻,本文就B TO C網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的原因加以剖析,分析出B TO C網(wǎng)絡(luò )購物模式的發(fā)展變化的主導因素。
　　[關(guān)鍵詞] B TO C網(wǎng)絡(luò )購物 發(fā)展 原因
　　
　　網(wǎng)絡(luò )上大大小小的網(wǎng)店正如火如荼的開(kāi)展著(zhù)業(yè)務(wù),據艾瑞最新的分析評估結果,2009年第2季度中國網(wǎng)絡(luò )購物的交易總額達到563.6億元(其中還未包括付費數字產(chǎn)品下載、航空客票下載、網(wǎng)站代繳費等商品種別的交易規模),這將比2008年同期的293.7億元增上進(jìn)一倍的交易額。
　　網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的火爆主要來(lái)自于B TO C和C TO C網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的貢獻,而就目前的發(fā)展來(lái)看,B TO C市場(chǎng)逐漸成為網(wǎng)購市場(chǎng)的第一大主流模式,B TO C迅速發(fā)展的原因,主要受到以下幾種因素的主導:
　　第一,B TO C與C TO C模式的相互融合,使得兩種網(wǎng)絡(luò )購物模式的資源得以相互利用、上風(fēng)得以互補。在這一點(diǎn)上,尤其表現為C TO C網(wǎng)絡(luò )購物平臺逐漸地向B TO C網(wǎng)絡(luò )平臺業(yè)務(wù)靠攏,C TO C強大的客戶(hù)資源被B TO C網(wǎng)絡(luò )購物模式所享用,而在淘寶推出淘寶商城,百度提出進(jìn)軍X TO C之后,這種趨勢更加明顯。另外,較之C TO C網(wǎng)絡(luò )購物,B TO C網(wǎng)購平臺又能提供給客戶(hù)更高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和售后保障,因此極大地促進(jìn)了B TO C網(wǎng)購的成長(cháng)壯大。
　　第二,綜合性的B TO C網(wǎng)站“大且全”的服務(wù)理念逐漸被淡化,取而代之以專(zhuān)業(yè)化更強的行業(yè)性網(wǎng)站作為B TO C電子商務(wù)發(fā)展的方向,并得到了消費者的青睞。電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運營(yíng),行業(yè)細分的概念逐漸被業(yè)內認可,專(zhuān)注于某一行業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)B TO C網(wǎng)站更輕易向客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),從而更易于被客戶(hù)認可。而大部分的B TO C網(wǎng)站熟悉到了這一點(diǎn),行業(yè)網(wǎng)站的迅速興起,促進(jìn)了B TO C的發(fā)展。
　　第三,線(xiàn)下傳統制造企業(yè)、渠道商和連鎖超市進(jìn)軍B TO C領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)電子商務(wù)多年的發(fā)展,越來(lái)越多的傳統制造企業(yè)熟悉到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟效益。在完善發(fā)展傳統銷(xiāo)售渠道的同時(shí),他們又瞄準了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,比如家電領(lǐng)域的海爾、海信,都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)上商城,攜傳統行業(yè)信譽(yù)度建立起的口碑和認知度大舉進(jìn)軍B TO C領(lǐng)域。另外,傳統渠道商比如蘇寧、國美以及線(xiàn)下連鎖超市家樂(lè )福等也都紛紛試水B TO C領(lǐng)域,從而促進(jìn)了B TO C網(wǎng)購的發(fā)展。
　　第四,網(wǎng)絡(luò )購物產(chǎn)品種類(lèi)突破了有形商品的局限。提供數字化的產(chǎn)品和服務(wù)成為B TO C領(lǐng)域的有一大熱門(mén)服務(wù)內容。數字化產(chǎn)品和服務(wù)充分發(fā)揮了直接電子商務(wù)的上風(fēng),避開(kāi)了有形商品進(jìn)行傳統物流配送帶來(lái)的時(shí)間延遲,在支付與傳遞環(huán)節上都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成,因而可以最大限度地進(jìn)步交易的便利性。從而使得網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)上金融、證券信息等一系列數字化產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。來(lái)自艾瑞咨詢(xún)團體的2009年第2季度的數據表明,僅網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)就有69億元人民幣的市場(chǎng)規模。
　　第五,B TO C企業(yè)物流基礎設施的建設與完善促進(jìn)了B TO C網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。物流一直是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一,隨著(zhù)B TO C企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展,符合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的物流渠道逐漸得以完善,越來(lái)越多的企業(yè)自建完善的物流配送體系來(lái)滿(mǎn)足自身的商品配送事宜。不論是純粹的線(xiàn)上B TO C企業(yè)卓越、當當還是傳統企業(yè)的網(wǎng)上商城海爾商城等,都在致力于打造符合自身發(fā)展的物流配送體系。 　　第六,網(wǎng)絡(luò )支付平臺的建設與技術(shù)的進(jìn)步,推動(dòng)了B TO C網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。
　　B TO C 企業(yè)網(wǎng)上支付的安全性得到加強,打破了制約電子商務(wù)發(fā)展的第二大瓶頸,增強了消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的信心和勇氣,同時(shí)手機綁定支付方式、PDA支付方式等的出現和發(fā)展,也不同程度地進(jìn)步了消費者從事網(wǎng)絡(luò )購物進(jìn)行電子支付的便利性。
　　第七,外界經(jīng)濟環(huán)境的變化對網(wǎng)絡(luò )購物的進(jìn)一步刺激,從某種程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的繁榮。受金融經(jīng)濟海嘯的影響,中小企業(yè)為了節省經(jīng)營(yíng)本錢(qián),看到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟低本錢(qián)交易的上風(fēng),一大批中小企業(yè)紛紛考慮采用B TO C或B TO B電子商務(wù)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),進(jìn)而從一定程度上活躍了B TO C網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)。
　　從以上剖析中我們看到, C TO C網(wǎng)絡(luò )購物模式逐漸向B TO C網(wǎng)絡(luò )購物模式融合,給B TO C網(wǎng)絡(luò )購物帶來(lái)了極大的人氣;專(zhuān)業(yè)化更強的行業(yè)B TO C網(wǎng)站,能夠帶給消費者更加專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù);線(xiàn)下傳統制造商、傳統渠道商和傳統連鎖超市的參與B TO C網(wǎng)絡(luò )平臺建設與運營(yíng),能給B TO C帶來(lái)了前所未有的巨大商機;伴隨著(zhù)數字化產(chǎn)品服務(wù)的進(jìn)一步得到消費者青睞,其所占的比重不斷加大,交易額成倍增長(cháng);另外,B TO C企業(yè)物流基礎設施的建設以及電子支付手段的進(jìn)一步完善,也在一定程度上解決了網(wǎng)絡(luò )購物的瓶頸題目,給網(wǎng)絡(luò )購物創(chuàng )造了可以進(jìn)一步發(fā)展的有利條件;最后,來(lái)自于外界經(jīng)濟環(huán)境的刺激也在一定程度上活躍了B TO C網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng),成為B TO C網(wǎng)絡(luò )購物迅速發(fā)展的因素之一。
　　綜上所述,B TO C網(wǎng)絡(luò )購物模式將繼續發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )購物交易模式主力軍的作用,在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中扮演著(zhù)積極者的角色。

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