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論電子商務(wù)中的搜索引擎
【摘 要】搜索引擎是專(zhuān)門(mén)提供信息查詢(xún)的網(wǎng)站。搜索引擎在商務(wù)網(wǎng)絡(luò )中的作用是巨大的，它能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)莫大的效益。因此，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是建一個(gè)網(wǎng)站就萬(wàn)事大吉了，企業(yè)的信息到達不了客戶(hù)，本身也是對資源的一種浪費。那么，如何讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮它的最大效能？這就需要借助專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站推廣手段，登錄搜索引擎，使企業(yè)的網(wǎng)站吸引更多的客戶(hù)，從而實(shí)現企業(yè)利益最大化。?
【關(guān)鍵詞】搜索引擎；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)??
一、搜索引擎及作用?
搜索引擎對于上網(wǎng)一族來(lái)說(shuō)是非常熟悉的，特別是在電子商務(wù)上的應用更為廣泛。搜索引擎的發(fā)展不是很長(cháng)，但其作用很大。搜索引擎是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供人們查詢(xún)的系統，它包括信息搜集、信息整理和用戶(hù)查詢(xún)三部分。搜索引擎是一個(gè)能提供信息“檢索”服務(wù)的網(wǎng)站，它使用某些程序把因特網(wǎng)上的所有信息歸類(lèi)以幫助人們在茫茫網(wǎng)海中搜尋到所需要的信息。目前，搜索引擎技術(shù)成為僅次于門(mén)戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)第二大核心技術(shù)，要用到信息檢索、人工智能、網(wǎng)絡(luò )、分布式處理、數據庫、數據挖掘、數字、自然處理等多領(lǐng)域的理論和技術(shù)，所以具有綜合性和挑戰性。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)上信息的爆炸式增長(cháng)，它越來(lái)越引起人們的重視。?
搜索引擎是專(zhuān)門(mén)提供信息查詢(xún)的網(wǎng)站。它們大都是通過(guò)對互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行檢索，從中提取相關(guān)的信息，從而建立起龐大的數據庫。用戶(hù)可以很方便的通過(guò)輸入一定的文字，查找任何所需要的資料，其中當然也包括各種產(chǎn)品及服務(wù)信息。由于看到了搜索引擎的商業(yè)利用價(jià)值，越來(lái)越多的企業(yè)都將登錄搜索引擎作為主要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，并且取得了較好的宣傳效果。但是，由于搜索引擎的數據庫容量十分龐大，與用戶(hù)查詢(xún)條件相關(guān)的搜索結果往往有成千上萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)個(gè)，想讓用戶(hù)逐一訪(fǎng)問(wèn)數量如此眾多的網(wǎng)頁(yè)顯然是不可能的。所以，為確保網(wǎng)站最先被客戶(hù)找到，網(wǎng)頁(yè)在搜索結果中的排位越靠前，吸引潛在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )就越多。以國內某食品廠(chǎng)家為例，由于該廠(chǎng)在登錄搜索引擎之前對網(wǎng)站做了優(yōu)化工作，因此當客戶(hù)以“food”一詞搜索時(shí)，其網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎排名有時(shí)竟然是第1位。所以該企業(yè)每年上百萬(wàn)美元的銷(xiāo)售中，有60%的外貿定單來(lái)自網(wǎng)上。?
因此，搜索引擎在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用是顯而易見(jiàn)的。而且上述典型案例也說(shuō)明，以搜索引擎為主要手段的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是個(gè)概念而已，實(shí)踐證明它的確能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)莫大的效益。?
二、搜索引擎的類(lèi)型?
由于搜索引擎的種類(lèi)越來(lái)越多，對電子商務(wù)的發(fā)展也提供了更加多的途徑。隨著(zhù)搜索引擎技術(shù)和的不斷發(fā)展，出現了多種不同類(lèi)型的搜索引擎，各類(lèi)媒體上有關(guān)搜索引擎的名詞也越來(lái)越多，甚至產(chǎn)生讓人眼花繚亂的感覺(jué)，這就有必要對搜索引擎的種類(lèi)進(jìn)行清晰的劃分與認識。?
搜索引擎按其工作方式主要可分為三種，分別是全文搜索引擎（Full Text Search Engine）、目錄索引類(lèi)搜索引擎（Search Index/Directory）和多元搜索引擎（Meta Search Engine）。?
全文搜索引擎是名副其實(shí)的搜索引擎，國外具代表性的有Google、WiseNut等，國內著(zhù)名的有百度。它們都是通過(guò)從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各個(gè)網(wǎng)站的信息而建立的數據庫中，檢索與用戶(hù)查詢(xún)條件匹配的相關(guān)記錄，然后按一定的排列順序將結果返回給用戶(hù)，因此他們是真正的搜索引擎。其原理是通過(guò)機器手到各個(gè)網(wǎng)站收集、存儲信息，并建立索引數據庫供用戶(hù)查詢(xún)。需要說(shuō)明的是，這些信息并不是搜索引擎即時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上檢索得到的，通常所說(shuō)的搜索引擎，其實(shí)是一個(gè)收集了大量網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)資料并按照一定規則建立索引的在線(xiàn)數據庫。
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目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄分類(lèi)的網(wǎng)站鏈接列表而已。用戶(hù)完全可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞（Keywords）查詢(xún)，僅靠分類(lèi)目錄也可找到需要的信息。目錄索引中最具代表性的莫過(guò)于大名鼎鼎的Yahoo（雅虎）。其他著(zhù)名的還有DMOZ、LookSmart、About等。國內的搜狐、新浪、網(wǎng)易搜索也都屬于這一類(lèi)。這種“搜索引擎”并不采集網(wǎng)站的任何信息，而是利用各網(wǎng)站向“搜索引擎”提交網(wǎng)站信息時(shí)填寫(xiě)的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過(guò)人工審核編輯后，如果符合網(wǎng)站登錄的條件，則輸入數據庫以供查詢(xún)。分類(lèi)目錄的好處是，用戶(hù)可以根據目錄有針對性地逐級查詢(xún)自己需要的信息，而不是像技術(shù)性搜索引擎一樣同時(shí)反饋大量的信息，而這些信息之間的關(guān)聯(lián)性并不一定符合用戶(hù)的期望。?
多元搜索引擎（Meta search Engine）是在接受用戶(hù)查詢(xún)請求時(shí)，同時(shí)在其他多個(gè)引擎上進(jìn)行搜索，并將結果返回給用戶(hù)。著(zhù)名的多元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等，中文多元搜索引擎中具代表性的有搜星。在搜索結果排列方面，有的直接按來(lái)源引擎排列搜索結果，如Dogpile，有的則按自定的規則將結果重新排列組合，如Vivisimo。?
搜索引擎還有很多種類(lèi)，上述只是比較常見(jiàn)的幾種。由于傳統商務(wù)的形式是多種多樣的，商務(wù)的形式也應該是多樣化的，不同種類(lèi)的搜索引擎加速了電子商務(wù)的發(fā)展。?
三、搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)?
搜索引擎的興起并在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛的運用，對于電子商務(wù)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。拿電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，搜索系統的提升，商家的產(chǎn)品在搜索引擎下可能更快的讓買(mǎi)家得知產(chǎn)品的信息，這對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售是很重要的；搜索引擎是客戶(hù)找到企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品的最主要的方式，如果客戶(hù)通過(guò)搜索引擎找到網(wǎng)站，就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)大流量的購買(mǎi)率高的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。因為與傳統廣告和其他的網(wǎng)絡(luò )推廣方式相比，搜索引擎網(wǎng)站推廣更便宜，更有效。?
以智能搜索引擎為例，智能搜索引擎是根據目前搜索引擎的發(fā)展趨勢，除提供傳統的全網(wǎng)快速檢索、相關(guān)度排序等功能外，還提供用戶(hù)角色登記、用戶(hù)興趣自動(dòng)識別、內容的語(yǔ)義理解、智能化信息過(guò)濾和推送等功能，為用戶(hù)提供一個(gè)真正個(gè)性化、智能化的網(wǎng)絡(luò )信息搜集工具。智能搜索引擎利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、決策樹(shù)、關(guān)聯(lián)規則、范例推理、模糊聚類(lèi)、粗糙集、隱馬爾科夫模型等技術(shù)實(shí)現分布式并行檢索，以數據挖掘與知識發(fā)現為主要手段，加上自然理解技術(shù)，對檢索結果進(jìn)行進(jìn)一步的分析，濾掉與用戶(hù)需求不相關(guān)或弱相關(guān)的信息，從而提高系統性能和檢索的精度與效果。?
搜索引擎是網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)佼佼者，信息的覆蓋面較大，信息新穎，而且對搜索結果的相關(guān)性排列上，搜索引擎將其認為相關(guān)性高的檢索結果排列在前，為電子商務(wù)的運行和發(fā)展提供了巨大的動(dòng)力。?
四、搜索引擎應用中存在的問(wèn)題與糾正?
由于搜索引擎使用的信息檢索技術(shù)智能水平的限制，以及對自然語(yǔ)言理解的制約，對網(wǎng)絡(luò )信息的檢索存在許多不足之處。主要有如下幾方面。一是現在的搜索引擎主要通過(guò)Robot將網(wǎng)頁(yè)的全部或部分內容下載到自建索引庫中，由于下載的頁(yè)面許多是無(wú)用或暫時(shí)信息，既影響檢索速度，也增加了用戶(hù)檢索負擔；二是 由于搜索引擎一般都采用關(guān)鍵詞檢索方式，許多情況下，用戶(hù)很難簡(jiǎn)單地用關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞之間的組配來(lái)準確地表達真正需要的信息內容，表達困難導致檢索困難；三是每個(gè)引擎的覆蓋面都相當有限。經(jīng)考察發(fā)現，沒(méi)有一個(gè)搜索引擎的索引量超過(guò)整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的1/6，而且搜索的結果不精確。這對于很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是比較反感的事。 ?
在傳統廣告模式下，在按點(diǎn)擊付費的搜索引擎廣告模式中，廣告費有60%被浪費了。根據國外相關(guān)，在按照點(diǎn)擊付費的搜索引擎廣告中，大約35%的廣告費用是因欺詐點(diǎn)擊而產(chǎn)生。不可否認，搜索引擎廣告中的點(diǎn)擊欺詐是一個(gè)全球性的問(wèn)題，盡管搜索引擎服務(wù)商在盡力解決這一難題，但至今并沒(méi)有好轉的跡象，而且點(diǎn)擊欺詐很可能成為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告行業(yè)是否可以健康發(fā)展的重要影響因素之一。
還有一點(diǎn)是服務(wù)商沒(méi)有意識到風(fēng)險的問(wèn)題。對于整個(gè)搜索行業(yè)來(lái)說(shuō)，法律風(fēng)險的問(wèn)題很多服務(wù)商還沒(méi)有意識到，或者是沒(méi)有引起足夠的重視。在熟知的搜索引擎面臨的法律風(fēng)險，以MP3下載被判侵權的百度最具代表性，但這并不是搜索引擎唯一的風(fēng)險。大部分搜索引擎都有“網(wǎng)頁(yè)快照”功能，通過(guò)不停地對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行掃描，進(jìn)行長(cháng)期的復制行為，將其保存在網(wǎng)絡(luò )搜索服務(wù)商的服務(wù)器上。即便原內容提供商在服務(wù)器上刪除有關(guān)內容，通過(guò)“網(wǎng)頁(yè)快照”仍能看到。除了網(wǎng)頁(yè)之外，一些圖片、論文、書(shū)籍、期刊，以及視頻等都存在版權，甚至是著(zhù)作權，卻被搜索引擎輕而易舉的找到。相關(guān)的法律問(wèn)題還有很多。?
由于搜索引擎存在著(zhù)大量的不足以及應用中出現的問(wèn)題，對于商務(wù)的發(fā)展運用十分不利，對其進(jìn)行創(chuàng )新改造是十分必要的。?
搜索引擎的創(chuàng )新根據專(zhuān)家的劃分有模式創(chuàng )新和形式創(chuàng )新。模式創(chuàng )新是搜索功能性質(zhì)的根本變化，體現為核心算法的改進(jìn)或突破，從而影響搜索結果的排名。模式創(chuàng )新是判斷搜索引擎更新?lián)Q代的標準，目前搜索引擎分為兩代。第一代的特點(diǎn)是依靠人工分揀的分類(lèi)目錄搜索；第二代是指以超鏈接分析為基礎的機器抓取技術(shù)為基礎的搜索。形式創(chuàng )新表現為搜索頁(yè)面的變化，但并不會(huì )引起搜索結果的變化。一般形式創(chuàng )新在功能上會(huì )使用戶(hù)的搜索更方便或使信息變得更感性和直觀(guān)從而一下子判斷出是否有用。一些搜索公司聲稱(chēng)自己是第三代或第四代搜索引擎實(shí)際是非法的僭越，其功能特點(diǎn)屬于形式創(chuàng )新的范圍，雖然搜狗和中搜有智能分類(lèi)和智能導航的功能，但只能說(shuō)是第二代搜索的變異，其搜索模式?jīng)]有發(fā)生根本的變化。?
目前，很多公司對搜索中涉及的法律問(wèn)題都采取了一定措施，如百度在對MP3下載的問(wèn)題上已經(jīng)在其網(wǎng)頁(yè)中添加了免責聲明，他只提供連接不提供具體內容。所以說(shuō)，對于搜索引擎新技術(shù)的開(kāi)發(fā)首先要考慮到其所涉及的法律因素。?
五、搜索引擎的運用方法?
“搜索引擎的網(wǎng)絡(luò )品牌價(jià)值研究”提出，搜索引擎的網(wǎng)絡(luò )價(jià)值不僅體現在網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷(xiāo)等基本層面，還表現在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌價(jià)值等方面。合理利用搜索引擎可以達到提升企業(yè)品牌的目的，同時(shí)也可以為企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供很大發(fā)展，如果對此不夠重視或者方法不當，則有可能讓企業(yè)品牌形象受到損害，因此，有必要對利用搜索引擎提升網(wǎng)絡(luò )品牌的基本方法有全面的認識與了解。?
利用搜索引擎提升網(wǎng)絡(luò )品牌的基本方法包括：盡可能增加網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的數量；通過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化設計提高網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎檢索結果中的效果（包括重要關(guān)鍵詞檢索的排名位置和標題、摘要信息對用戶(hù)的吸引力等），獲得比競爭者更有利的地位；利用關(guān)鍵詞競價(jià)廣告提高網(wǎng)站搜索引擎可見(jiàn)度；利用搜索引擎固定位置排名方式進(jìn)行品牌宣傳；多品牌、多產(chǎn)品系列的分散化網(wǎng)絡(luò )品牌策略等。這些方法實(shí)質(zhì)上都是為了增加網(wǎng)站在搜索引擎的可見(jiàn)度，已成為搜索引擎提升網(wǎng)絡(luò )品牌的必由之路。?
提高網(wǎng)站搜索引擎可見(jiàn)度也就是讓用戶(hù)在多個(gè)主要搜索引擎，利用相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，用戶(hù)可以方便地獲得企業(yè)的信息，主要措施包括基于提高搜索引擎自然檢索結果的搜索引擎優(yōu)化，以及在搜索引擎檢索結果頁(yè)面出現的不同形式的關(guān)鍵詞廣告等。?
搜索引擎優(yōu)化是通過(guò)對網(wǎng)站欄目結構、網(wǎng)站內容等基本要素的合理設計，使得網(wǎng)站內容更容易被搜索引擎檢索，并且呈現給用戶(hù)相關(guān)度最高的信息。利用搜索引擎自然檢索方式增加網(wǎng)站搜索引擎可見(jiàn)度的基礎，是讓網(wǎng)站盡可能多的網(wǎng)頁(yè)被主要搜索引擎收錄，這也是搜索引擎目標層次中的第一個(gè)層次。?
這里有必要提出的是，在實(shí)施搜索引擎優(yōu)化方案時(shí)，如果采用不合理的方式，如被搜索引擎視為作弊的手段，則有可能造成網(wǎng)站被搜索引擎懲罰，輕者被視為低質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)而在用戶(hù)檢索時(shí)發(fā)揮不了任何優(yōu)勢，重則網(wǎng)站被搜索引擎徹底清除。若出現這種結果，將嚴重影響企業(yè)的品牌形象，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略也將是嚴重的打擊。??
【參考文獻】?
�。�1］馮英健.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的現狀與發(fā)展趨勢.搜索引擎有哪些基本類(lèi)型.?
�。�2］ （美）賽達（Seda，C.）.搜索引擎廣告：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成功之路.
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