試論國際商務(wù)人才跨文化能力及其培養

摘要：隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，與世界在商務(wù)方面的交流與合作也不斷增加，這就要求有越來(lái)越多的國際商務(wù)人才能夠擔當起國際交流的重任。本文通過(guò)描述國際商務(wù)人員的核心能力 跨文化能力的內涵: 跨文化意識、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力，簡(jiǎn)單介紹了幾種培養國際商務(wù)人才跨文化能力的教學(xué)策略: 事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等的跨文化能力培養教學(xué)，使國際商務(wù)教學(xué)能夠突破傳統教學(xué)模式，有效地達到對國際商務(wù)人才的培養。
　　關(guān)健詞：事實(shí)教學(xué);分析教學(xué);實(shí)踐教學(xué);跨文化
近年來(lái)，隨著(zhù)改革開(kāi)放步伐的加快，對外交往日益頻繁，國與國之間交流越來(lái)越廣泛，，國與國之間交流越來(lái)越廣泛，特別是社會(huì )信息化的提高，國際互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通使更多的人足不出戶(hù)便涉及跨文化交際。貿易全球化和自由化使跨國公司越來(lái)越多。新的國際貿易形式的出現，比如戰略聯(lián)盟和國際易貨貿易，意味著(zhù)企業(yè)對具有跨文化管理能力的人才的需求越來(lái)越大。
　　川跨文化交流作為一門(mén)新興學(xué)科是20 世紀末首先在歐美等西方國家出現的。隨著(zhù)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)跨國經(jīng)營(yíng)的日益深入，跨文化領(lǐng)域的研究己經(jīng)比較成熟了，美國和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓學(xué)生的跨文化能力，中國企業(yè)國際化程度總的來(lái)說(shuō)相對較低，對這個(gè)課題的研究起步也比較晚，但現在越來(lái)越多的學(xué)者認識到跨文化能力對國際貿易的重大意義。因此，在我們日常的教學(xué)中不僅要傳授語(yǔ)言知識，更重要的是要培養學(xué)生的文化意識，培養他們應用外語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的能力。
　　一、跨文化能力的內涵跨文化能力的內涵應該包括跨文化意識、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力。
　　跨文化意識�？缥幕�意識是指商務(wù)人員對文化差異的理解并做出適當反應的一種商務(wù)意識。國際化的企業(yè)運作中的各個(gè)環(huán)節，如: 人力資源管理和激勵機制、國際營(yíng)銷(xiāo)、交流決策，都需要較高跨文化意識。在文化研究的范疇內，提倡將文化差異概念化，以使學(xué)習者認識到文化多樣性對商務(wù)的影響，并為跨文化意識培養奠定基礎�？缥幕�商務(wù)技巧. 跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應涵蓋十個(gè)方面對文化和組織的理解力、適應能力、建立關(guān)系能力、系統和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語(yǔ)言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。國際商務(wù)人才必須具備的能力包括:發(fā)展和運用國際商務(wù)技巧的能力、管理變化和過(guò)渡的能力、在多元文化下進(jìn)行管理的能力、在各組織結構中設計和運作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學(xué)習與轉移知識的能力。顯然，良好的跨文化商務(wù)技巧能使商務(wù)貿易者有效的參與國際貿易事務(wù)。
　　跨文化管理能力�？缥幕�管理能力與跨文化商務(wù)技巧的不同之處在于后者強調綜觀(guān)全局的高級管理能力。一個(gè)跨國公司跨國投資經(jīng)營(yíng)時(shí)，他們往往需要融合三種文化: 自己國家的文化、目標市場(chǎng)國家的文化、企業(yè)的文化�？缥幕�管理能力在國際化經(jīng)營(yíng)管理中非常重要。。，國際管理能力包括:具有國際視野的商務(wù)能力、在國際貿易管理中協(xié)調不同文化的能力和在國際貿易中有效管理人力資源的能力。合格跨國管理人才應具備: 全球化的視野、對地方情況快速做出反應、協(xié)同學(xué)習、轉變和適應、跨文化交際、合作與國外經(jīng)驗等素質(zhì)。
　　二、跨文化能力培養的教學(xué)方法高等教育在培養商務(wù)人才時(shí)，義不容辭要以培養學(xué)生跨文化商務(wù)技巧為核心。越來(lái)越被首肯的做法是通過(guò)跨國合作提供國際商務(wù)課程。讓學(xué)生有機會(huì )參加多文化的小組活動(dòng)，與來(lái)自不同文化的同學(xué)進(jìn)行合作與交流。在國際商務(wù)課程中，有效跨文化素養發(fā)展途徑要求其培養過(guò)程必須符合一定的能力發(fā)展順序。
　　深入到培養學(xué)生跨文化能力的具體教學(xué)策略。從教學(xué)的模式來(lái)說(shuō)，可分為事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)。
　　事實(shí)教學(xué)。事實(shí)教學(xué)一般用于學(xué)生跨文化能力發(fā)展的初級階段，學(xué)生此時(shí)往往會(huì )對異域文化存在疑問(wèn)，開(kāi)始覺(jué)察到文化差異的存在，容易以固有的本國文化來(lái)對異域文化想當然。教師在教學(xué)中要恰當的介紹不同的文化，并簡(jiǎn)單介紹相關(guān)的文化理論，使學(xué)生在了解大量的有關(guān)跨文化知識的同時(shí)建構初步的理論框架。具體的實(shí)施方法有講課、提供相關(guān)書(shū)籍、播放錄像、專(zhuān)題講座等。
　　分析教學(xué)。分析教學(xué)是指以對比分析為手段，深入分析理解國際商務(wù)實(shí)踐中成功和失敗的案例。學(xué)生對不同的案例加以分析，將理論與實(shí)踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務(wù)的技巧。在此階段，基于案例分析的教學(xué)方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語(yǔ)言訓練、比較練習、多媒體交互學(xué)習等方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)。
　　實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐學(xué)習適用于跨文化能力發(fā)展的最后階段。教師以發(fā)展學(xué)生多元文化能力為目標。教育學(xué)生利用已有的跨文化技能構建正確的文化觀(guān)。在實(shí)踐教學(xué)中，可以具體采用下列做法實(shí)物與圖片的使用。由于學(xué)生對外國社會(huì )文化知識一般沒(méi)有親身的感受，僅依靠閱讀書(shū)面材料或講解抽象東西來(lái)達到教學(xué)目的。因此，為了使學(xué)生感受到外國文化，理解其真實(shí)含義，在教學(xué)中應盡量多地使用生動(dòng)、形象的手段，其中實(shí)物、圖片與照片是比較容易就地取材的。這比講解省時(shí)、清晰得多，學(xué)生容易在輕松的氣氛中認識，并在此過(guò)程中產(chǎn)生新鮮感與喜愛(ài)之情，有助于培養學(xué)生對外國社會(huì )文化開(kāi)放與好奇心。
　　對比教學(xué)。即在教學(xué)中，教師直接利用本國文化通過(guò)對比去發(fā)現兩種文化異同，使學(xué)生認識到中外文化差異并簡(jiǎn)單地了解下產(chǎn)生這些差異的原因或社會(huì )背景。例如: 中閏人詢(xún)問(wèn)同事或朋友物件是經(jīng)常發(fā)生的事，可是以西方文化中，這是一種禁忌。這種中西文化差異可能己講解過(guò)多次，但由于日常生活中已形成習慣，在實(shí)際交談中，不少學(xué)生還是提出這樣的問(wèn)題。
　　通過(guò)課堂練習與討論，可以減少這類(lèi)錯誤。
　　角色扮演。角色扮演是一種模擬語(yǔ)言情景的外語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，在這種活動(dòng)中，學(xué)生扮演不同人物角色，在此背景下發(fā)生的事情用語(yǔ)言和動(dòng)作表示出來(lái)。它大大有利于交際能力的發(fā)展，如聽(tīng)力、觀(guān)察力、靈活性、想象力和即興表達力等，而且角色扮演肯定會(huì )對學(xué)生的認識興趣產(chǎn)生積極影響，促進(jìn)他們學(xué)習，促使他們自覺(jué)地掌握相關(guān)外語(yǔ)。
　　我國加入世貿組織，加快了其經(jīng)濟全球化的發(fā)展進(jìn)程�？缥幕�素質(zhì)是跨國界合作的必備素質(zhì)。任何高校的人才培養都應服務(wù)于市場(chǎng)需要。忽略勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展趨勢的培養模式將導致學(xué)生面對挑戰無(wú)所適從。

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