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基于“軟能力”培養的國際商務(wù)人才培養模式的構建
摘要：在專(zhuān)業(yè)國家示范建設的過(guò)程中，通過(guò)深入調研和分析企業(yè)對國際商務(wù)人才的需求，明晰了國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養目標，按照專(zhuān)業(yè)對應崗位群所需要的外貿業(yè)務(wù)協(xié)調等核心能力，將國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養規格定位于講誠信、重外語(yǔ)、擅溝通、精業(yè)務(wù)，創(chuàng )新和實(shí)踐了基于軟能力 訓練的國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式。
關(guān)鍵詞：軟能DiJ~l練；國際商務(wù)；人才培養方案
2006年寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)被教育部和財政部確定為國家級示范專(zhuān)業(yè)。在示范建設的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)依托寧波國際商貿平臺，與永發(fā)集團等外貿企業(yè)共同開(kāi)發(fā)基于軟能力訓練、體現職業(yè)特色的高職國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養方案。通過(guò)深入分析外貿服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)，構建比較系統的國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系。按照專(zhuān)業(yè)對應崗位群所需要的核心能力，我們將國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養規格定位于講誠信、重外語(yǔ)、擅溝通、精業(yè)務(wù)，以軟能力訓練為核心進(jìn)行國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式的創(chuàng )新與改革。
一、高職國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式面臨的困惑．專(zhuān)業(yè)邊界界定的困惑在高職高專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)目錄里國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)(620305)與國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)(620303)以及國際貿易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)(620304)并列為經(jīng)濟貿易類(lèi)專(zhuān)業(yè)(620300)。由于國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)與相近專(zhuān)業(yè)的崗位群有交叉，能力目標相近，存在著(zhù)專(zhuān)業(yè)培養目標的定位模糊、專(zhuān)業(yè)特征不明顯等情況。對于國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)有待進(jìn)一步深入分析和梳理，以職業(yè)崗位群為目標的高職國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系構建尚未形成。
人才培養路徑的困惑由于工業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的顯性程度比較高，因而其培養方式比較容易把握，對服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)則比較困難，因為服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力往往是隱性的；對高職服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)尤其困難，因為高職培養模式必然要追求高層次，而培養目標定位越高，其隱性程度也越高。在找不到合適路徑的情況下，許多高職院校往往簡(jiǎn)單地采取了理論(高)加技能(低)訓練的方法，具體表現為課程體系設計缺乏邏輯主線(xiàn)，能力訓練整體性不強，顯然這一方法是與高職教育的特征不相吻合的。那么高職院校該如何培養學(xué)生的軟性職業(yè)能力，如何有效地培養商務(wù)情境中的溝通與業(yè)務(wù)處理能力是個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
人才培養載體的困惑傳統國際商務(wù)教材內容陳舊，許多新國際商務(wù)規則與操作技巧沒(méi)能及時(shí)反映在專(zhuān)業(yè)課程設置和教材中，畢業(yè)生知識和技能滯后于經(jīng)貿形勢的發(fā)展與變化。對于如何走出課堂與實(shí)踐接軌，通常的做法也就是課堂加機房，在創(chuàng )設彈性化的教學(xué)情境上沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)性的突破。
外語(yǔ)教育與專(zhuān)業(yè)課程有機融合不夠。主要是由于教師的復合能力有限，導致二者結合度不高，要么教英語(yǔ)的教師不熟悉外貿業(yè)務(wù)流程和專(zhuān)業(yè)知識，要么教專(zhuān)業(yè)課的教師英語(yǔ)水平又不夠高，當然在教學(xué)中就無(wú)法使外語(yǔ)和外貿專(zhuān)業(yè)有機融合，也就導致學(xué)生的實(shí)際應用外語(yǔ)到商務(wù)環(huán)境中的能力得不到有效提高。
二、高職國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程及人才培養模式改革的基本思路隨著(zhù)中國加入世貿組織，中國與世界的距離進(jìn)一步縮小，對外經(jīng)貿業(yè)務(wù)也呈現前所未有的繁榮景象，中國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場(chǎng)，特別是2004年7月l 起施行的新外貿法，允許個(gè)人經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口貿易，我國外貿業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機遇。國際經(jīng)貿類(lèi)人才數量和質(zhì)量成為制約我國企業(yè)參與國際競爭的主要瓶頸。
為了適應浙江省、寧波市加快現代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀(guān)需求，實(shí)現人才培養與市場(chǎng)需求的有效對接，學(xué)院緊緊圍繞現代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，面向區域和地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，積極優(yōu)化和創(chuàng )新國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式。
為國家和社會(huì )培養專(zhuān)業(yè)的涉外商貿服務(wù)人才是國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的主要功能。國際商務(wù)人才定位于外貿工作的協(xié)調與溝通，未來(lái)的職業(yè)發(fā)展崗位為外貿管理崗位。其培養目標：主要培養能在各企事業(yè)單位從事外貿銷(xiāo)售、外貿單證、外貿跟單、涉外商務(wù)代理、涉外商務(wù)咨詢(xún)以及其他涉外商貿服務(wù)等工作，具有良好職業(yè)道德、較強專(zhuān)業(yè)技能和可持續發(fā)展的學(xué)習與適應能力的高素質(zhì)、高技能人才，職業(yè)素質(zhì)：遵守愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的商業(yè)職業(yè)基本道德規范，遵守守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)的十字商業(yè)職業(yè)道德準則，具有與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求相適應的商業(yè)信用觀(guān)、創(chuàng )新精神和良好的商貿職業(yè)道德。
國際商務(wù)人才培養規格：講誠信、重外語(yǔ)、擅溝通、精業(yè)務(wù)。
三 深入分析外貿服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)。構建系統的國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系外貿服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)是國際性、整體性、協(xié)調性以及多變性。
國際2l世紀教育委員會(huì )的報告 學(xué)習 內在的財富 ，向我們傳播了一個(gè)新的教育理念：學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )共處，學(xué)會(huì )做人。這四個(gè)學(xué)會(huì ) 已經(jīng)成為21世紀教育的四大支柱。四個(gè)學(xué)會(huì ) 中除了學(xué)會(huì )做事需要專(zhuān)業(yè)能力，是能夠用具體的量化指標來(lái)衡量的硬性能力，其余三個(gè)則是軟性能力，具體表現為：溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力、學(xué)習能力以及創(chuàng )新能力。而這些能力恰恰是國際專(zhuān)業(yè)崗位群所需要的核J 能力。由于硬能力指標具有易于顯 化、程序化、量化等特點(diǎn)，因此高職教育注重學(xué)生的動(dòng)手操作能力訓練，多數課程是培養硬性能力的課程，即職業(yè)技能相關(guān)的動(dòng)手操作訓練課程。由于軟能力 具有內隱性、不易被表述清楚和明確量化，很難找到合適的明確的課程，在教學(xué)計劃里很難有位置。因此，探索適合培養學(xué)生軟性能力課程模式以及培養方法是國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養改革過(guò)程中必須要解決的問(wèn)題。
為了在國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)有效地培養學(xué)生的軟性職業(yè)能力，必須把軟性能力變成具體的教學(xué)內容。但是僅采用課程訓練的模式是行不通的，因為軟性能力有它的特殊性。在教改中我們嘗試講座+多課程滲透+專(zhuān)項訓練的培養方式。如外貿業(yè)務(wù)協(xié)調課程中與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )這項工作任務(wù)，其所需要的職業(yè)能力可表達為：(1)熟練書(shū)寫(xiě)外貿函電；(2)能進(jìn)行客戶(hù)接待工作，能獨立進(jìn)行商務(wù)策劃書(shū)的寫(xiě)作；(4)能根據輔助有關(guān)人員與外商進(jìn)行商務(wù)談判。若把其所需要的職業(yè)能力抽象地表達為協(xié)調能力，那么這種能力由于教師難以把握其具體內容而不具可教性。同時(shí)開(kāi)設溝通技巧、演講技巧、團隊管理、談判技巧、會(huì )議管理等軟能力課程。增加學(xué)生在教師或企業(yè)兼職教師的指導下，進(jìn)行創(chuàng )新教育，培養學(xué)生的創(chuàng )新能力。
國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)軟能力培養方法：
教學(xué)方法從原來(lái)傳統的演講式、單向模式，向多樣化、雙向模式轉化，采用國際通用的體驗式、項目化教學(xué)訓練體系，在教師的引導下，從項目逐步引出學(xué)習內容，從是什么 的知識性學(xué)習轉化到為什么的能力型學(xué)習，即為什么學(xué)、如何應用。
項目教學(xué)法是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它能夠將商務(wù)課題的理論知識和實(shí)際技能結合起來(lái)；與現實(shí)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接的關(guān)系；學(xué)生有獨立制定計劃并實(shí)施的機會(huì )，在一定時(shí)間范圍內可以自行組織、安排自己的學(xué)習行為；有明確而具體的成果展示；學(xué)生自己克服、處理在項目工作中出現的困難和問(wèn)題；項目工作具有一定的難度，要求學(xué)生運用新學(xué)習的知識、技能，解決過(guò)去從未遇到過(guò)的實(shí)際問(wèn)題；圈學(xué)習結束時(shí)，師生共同評價(jià)項目工作成果。在項目教學(xué)中，學(xué)習過(guò)程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng )造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終的結果，而是完成項目的過(guò)程。學(xué)生在項目實(shí)踐過(guò)程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng )新的艱辛與樂(lè )趣，培養分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想和方法。
學(xué)習方法學(xué)習方法以親驗式學(xué)習為主，即通過(guò)自己親身和直接的經(jīng)驗來(lái)學(xué)習，在國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)教改中引入親驗式學(xué)習，讓學(xué)生采用親驗式學(xué)習方式來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。同時(shí)加強課堂上教師與學(xué)生、學(xué)生間的交流，無(wú)論是理論演繹，還是技能訓練，以討論交流形式展開(kāi)。要求每個(gè)學(xué)生提出對個(gè)案的理解和解決方法，鍛煉與他人的溝通、說(shuō)服、聆聽(tīng)、應變能力。即以教師為主導，以學(xué)生為主體，綜合訓練為主線(xiàn)，促使學(xué)生通過(guò)動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦主動(dòng)獲取知識，培養合作精神，提高綜合素質(zhì)。
創(chuàng )造更多的實(shí)踐環(huán)節開(kāi)展多類(lèi)課外實(shí)踐環(huán)節，如大學(xué)校園文化活動(dòng)、社會(huì )活動(dòng)的開(kāi)展，在一定程度上能夠挖掘學(xué)生的潛力，為學(xué)生自身能力的提高和展現提供平臺。同時(shí)創(chuàng )造更多機會(huì )讓學(xué)生去感受與實(shí)踐國際商務(wù)業(yè)務(wù)。如講到國際貿易運輸課程時(shí)，帶學(xué)生到碼頭港口參觀(guān)，讓學(xué)生看到真正的海輪、集裝箱、集裝箱堆場(chǎng)、運輸包裝、運輸標志等實(shí)物、實(shí)景，實(shí)地了解貨物運輸過(guò)程；講到報檢、報關(guān)時(shí)，帶學(xué)生到商檢局、海關(guān)了解進(jìn)出口報檢、報關(guān)的各個(gè)環(huán)節；講到合同磋商與履行時(shí)，帶學(xué)生到外貿公司了解商品進(jìn)出口的各個(gè)環(huán)節。通過(guò)現場(chǎng)的真實(shí)情境，可以增強學(xué)生的感性認識，使專(zhuān)業(yè)知識在同學(xué)們腦海中變得更立體。通過(guò)安排學(xué)生到校內商務(wù)中心見(jiàn)習，拓展學(xué)生的實(shí)踐空間，讓學(xué)生了解自己在專(zhuān)業(yè)軟性職業(yè)能力的掌握中還有哪些不足之處，以便進(jìn)行改進(jìn)與提高。
凝練商務(wù)文化，塑造商務(wù)品牌制定對學(xué)生的軟性能力的考核和管理制度，突出重點(diǎn)，凝練和建構商務(wù)文化。積極開(kāi)展商企培訓、管理咨詢(xún)和商務(wù)策劃，滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)商務(wù)課程教學(xué)與學(xué)生軟性能力訓練的需要。魚(yú)生活的環(huán)境是水，人生活的環(huán)境是文化。我們使學(xué)生在富有特色的專(zhuān)業(yè)文化熏陶下，熟悉規范的商務(wù)操作，養成良好的職業(yè)習慣。
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