基于A(yíng)HP的旅游人才培養質(zhì)量評價(jià)體系的構建

摘要：通過(guò)分析中國旅游行業(yè)人才培養現狀，借鑒現有的研究成果，從培養條件、培養實(shí)施過(guò)程、培養效果三個(gè)指標體系出發(fā)，構建旅游人才培養質(zhì)量的評價(jià)指標體系，并應用于實(shí)際，使理論和實(shí)踐緊密結合，為中國旅游人才培養質(zhì)量的測度提供科學(xué)的方法。 
　　關(guān)鍵詞：旅游；人才培養；AHP；評價(jià)體系 
　　 
　　一、背景和意義 
　　中國旅游人才數量不足、層次不高。以山東省為例，2008年在省城旅游業(yè)從業(yè)人員6萬(wàn)余人中，旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的僅占40%，本科以上學(xué)歷的僅占15%。旅游業(yè)的持續升溫、快速發(fā)展與旅游專(zhuān)業(yè)人才的短缺矛盾十分突出。 
　　中國旅游專(zhuān)業(yè)人才的培養主要依賴(lài)于高校的旅游管理專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)化旅游院校的缺位，良莠不齊的教學(xué)質(zhì)量，是導致目前旅游市場(chǎng)供求矛盾復雜化的主要原因。作為旅游院校（系）來(lái)說(shuō)，對人才的培養和企業(yè)的需求相脫節，二者之間缺乏有效的兼容，旅游院校（系）傳授給學(xué)生的主要是知識，而不是技能和素質(zhì)，這使得很多學(xué)生畢業(yè)后“無(wú)用武之地”。 
　　如何保證高校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養的質(zhì)量是各校面臨的重要問(wèn)題，而對高等學(xué)校旅游人才培養的評價(jià)是一個(gè)綜合的、多因素的復雜問(wèn)題，大多數的因素都是定性的描述。建立客觀(guān)的旅游人才培養評價(jià)指標體系，使定性問(wèn)題定量化，對高校旅游人才培養體系的建立能起到很好的導向作用。本文在近年國內外專(zhuān)家學(xué)者對旅游人才培養研究的基礎上，運用層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP），以期建立一個(gè)較為完整有效的評價(jià)指標體系，以此來(lái)評價(jià)高校旅游人才培養的質(zhì)量的高低，并找出影響人才質(zhì)量的關(guān)鍵因素，不斷推進(jìn)中國旅游人才高素質(zhì)化的進(jìn)程。 
　　二、 AHP確定評價(jià)指標體系的基本原理 
　　1.建立層次分析結構圖。AHP方法的第一步是建立層次結構模型，在本評價(jià)體系中，首先以影響旅游人才培養質(zhì)量的主要因素建立層次結構圖。建立此結構圖的關(guān)鍵是理清各影響因素之間的關(guān)系，找出哪些是上一級的，哪些是從屬的。這是建立層次結構模型的關(guān)鍵。 
　　2.構造判斷矩陣。根據層次結構圖中的隸屬關(guān)系，構造判斷矩陣。設某層有n個(gè)因素，要比較它們對上一層某指標的影響程度，確定在該層中相對于某一指標所占的比重。即把n個(gè)因素對上層某一指標的影響程度排序。此比較是在兩因素之間進(jìn)行的比較，比較時(shí)采用標度法。 
　　三、旅游人才培養質(zhì)量AHP綜合評價(jià) 
　　1.建立層次結構模型。根據評價(jià)指標體系中各指標所屬的類(lèi)型，將其劃分為不同的層次，由此形成旅游人才質(zhì)量評價(jià)體系的層次結構圖。在本指標體系的設計中，根據應用性、簡(jiǎn)明性、全面性、可比性原則，同時(shí)借鑒國內外專(zhuān)家學(xué)者的研究經(jīng)驗，從培養條件、培養實(shí)施過(guò)程、培養效果三個(gè)方面來(lái)構建高校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量的評價(jià)體系，該體系分為目標層、一級指標層、二級指標層、三級指標四個(gè)等級：（1）目標層。本體系中的最高層次，也稱(chēng)為理想結果層，用來(lái)描述評價(jià)的目的。本評價(jià)體系以旅游人才培養質(zhì)量為目標。（2）一級指標層。對目標層的具體描述和擴展，主要為評價(jià)指標和影響評價(jià)的因素。本評價(jià)體系中，由培養條件、培養實(shí)施過(guò)程、培養結果作為一級指標層。（3）二級指標層。對一級指標層的細化。（4）三級指標層。對二級指標層中所述各因素的進(jìn)一步具體化。 
　　2.確定各評價(jià)指標的權重。權重是以某種數量形式對比，權衡被評價(jià)事物總體中諸因素相對重要程度的量值，確定指標權重是AHP方法中的重要步驟。其確定過(guò)程包括兩個(gè)內容：（1）構造各層判斷矩陣。首先，把處于同一層次上的各因素，按其優(yōu)良程度或重要程度劃分為若干等級，賦以定量值，一般采用前述標度法表示。其次，構造判斷矩陣。對某一層次的因素，可以建立一個(gè)判斷矩陣，矩陣中的數值表示甲因素對乙因素的重要程度的賦值。（2）確定層次權重。（3）確定組合權重。組合權重是計算底層指標相對于最高層（總目標）的權重。這一計算過(guò)程是從最高層次到最低層逐層進(jìn)行的。

   　3.各評價(jià)指標權重的確定。根據專(zhuān)家問(wèn)卷結果構造判斷矩陣，一級指標層中的三個(gè)指標體系到目標層的判斷矩陣計算結果 
　　同理可以構建二級指標層中各指標到一級指標層的判斷矩陣，以及三級指標層各指標到二級指標層的判斷矩陣，通過(guò)計算得到各指標的權重結果 
　　4.對各指標進(jìn)行排序。根據以上層次分析模型及判斷矩陣中的計算結果，對影響旅游人才培養質(zhì)量的各指標權重進(jìn)行排序
　　 
　　四、結論 
　　基于A(yíng)HP方法，將定性和定量方法相結合，構造了高等學(xué)校旅游人才培養質(zhì)量的評價(jià)體系。從培養條件、培養實(shí)施過(guò)程、培養效果三個(gè)方面對旅游人才培養質(zhì)量評價(jià)體系進(jìn)行了綜合分析。通過(guò)計算分析，得出了影響旅游人才培養質(zhì)量的相關(guān)因素的權重順序，找出了影響旅游人才培養質(zhì)量的關(guān)鍵因素，通過(guò)調整關(guān)鍵因素，可使高等學(xué)校旅游人才培養趨于規范化、現代化，以更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。 

　　參考文獻： 
　　[1]牛芳兵.昆明市松花壩水源區人口容量分析[J].云南農業(yè)大學(xué)學(xué)報,2010,(2). 
　　[2]方向陽(yáng),莫華善.高職院校人才培養質(zhì)量評價(jià)指標權重設計——高職院校人才培養質(zhì)量評價(jià)研究之二[J].現代教育管理,2009,(9). 
　　[3]周強,康鑫,米艷玲.高等學(xué)校創(chuàng )新人才培養AHP—模糊綜合評價(jià)研究[J].科技管理研究,2009,(10). 
　　[4]胡卅.基于群組AHP的信息管理專(zhuān)業(yè)人才培養模式績(jì)效評價(jià)[J].教育管理,2009,(4).

【基于A(yíng)HP的旅游人才培養質(zhì)量評價(jià)體系的構建】相關(guān)文章：

旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的構建03-07

關(guān)于旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的構建03-17

旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量評估體系的構建03-28

基于A(yíng)HP模糊綜合評判的公關(guān)危機處理能力評價(jià)03-28

論旅游公司績(jì)效評價(jià)指標體系之構建03-23

物流企業(yè)人才培養的課程體系構建論文11-21

基于多元智能理論的大學(xué)英語(yǔ)多元化教學(xué)評價(jià)體系構建03-18

淺談服務(wù)績(jì)效評價(jià)體系的構建02-27

試析多元目標下的博士后質(zhì)量管理與評價(jià)體系構建03-20