電子商務(wù)發(fā)展對策論文【匯總15篇】

　　在學(xué)習、工作生活中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的電子商務(wù)發(fā)展對策論文，歡迎閱讀與收藏。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文1

　　摘要：我國是個(gè)傳統的農業(yè)大國，地域遼闊，各地區地勢的差異化造就了特色農產(chǎn)品的多樣化。伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，農產(chǎn)品發(fā)展又開(kāi)辟了一種新的銷(xiāo)售方式，即農產(chǎn)品電子商務(wù)。隨著(zhù)農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速，強有力地推動(dòng)了我國農業(yè)的發(fā)展，幫助不少農民發(fā)家致富，促進(jìn)了我國“三農”問(wèn)題的解決。但是有發(fā)展就有問(wèn)題的誕生，此文簡(jiǎn)單的分析研究了農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現狀、運營(yíng)的模式、制約農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的因素并針對這些問(wèn)題提出相關(guān)對策。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農產(chǎn)品；農產(chǎn)品電子商務(wù)模式

　　一、農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的概述

　　最近幾年農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展勁頭迅猛，并且隨著(zhù)道路水泥化的修整完善、蘇寧下鄉和無(wú)線(xiàn)寬帶進(jìn)村，交通和通訊的改善又大大加快了農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。２０１８年初，已經(jīng)有７５６個(gè)縣區發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)，幫助約３０００萬(wàn)人順利就業(yè)，銷(xiāo)售額也將達到３０００億元左右，有效的帶動(dòng)區域經(jīng)濟的發(fā)展，實(shí)現鄉村振興戰略。雖然農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展勢頭良好，但是我們不能忽視農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。一是在需求方面存在供需矛盾。我國是個(gè)消費大國，對農產(chǎn)品的需求量也是很龐大的，美好愿景也更加強烈，對農產(chǎn)品質(zhì)量、安全、營(yíng)養、環(huán)境等提出了更高的要求，但是高端農特產(chǎn)品的供給側明顯不足。二是在供應方面機械化程度不高，普遍還是精耕細作的小農經(jīng)濟，生產(chǎn)效率較低，因而供應量也有限，在殘酷的市場(chǎng)競爭中這種生產(chǎn)運作方式的機械死板將阻礙農產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展。

　　二、農產(chǎn)品電子商務(wù)的模式

　�。保�平臺賣(mài)貨模式平臺賣(mài)貨模式的前提是賣(mài)家需要有一個(gè)虛擬店鋪，就是買(mǎi)家不能直接到店觀(guān)察，而是只能在店鋪的頁(yè)面進(jìn)行瀏覽、客服咨詢(xún)等。首先平臺的選擇至關(guān)重要，目前有中農網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、中華糧網(wǎng)、易趣網(wǎng)等多個(gè)平臺可供選擇。然后就是店鋪本身的產(chǎn)品質(zhì)量和運營(yíng)團隊有很大要求，質(zhì)量過(guò)硬和必要的營(yíng)銷(xiāo)策略能有效發(fā)展一批忠誠顧客，還有物流的配送及時(shí)問(wèn)題，平臺賣(mài)貨模式一般是把貨物的配送承包給一家或幾家物流公司。最后，平臺賣(mài)貨模式對資金有一定的要求。２．朋友圈的微商模式近些年隨著(zhù)微信朋友圈和公眾號的迅速興起，人們利用朋友圈微商來(lái)銷(xiāo)售農產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越普遍了。其模式對資金的要求不大，主要是依靠發(fā)展人際關(guān)系由一級代理、二級代理等往下往外擴展。大多數從業(yè)人員是時(shí)間比較自由的上班族、寶媽、學(xué)生等，而且收入差距也較大，呈現出極端的不平衡。朋友圈微商模式要求銷(xiāo)售從業(yè)人員要有較強的社交能力，能言善辯，準確把握客戶(hù)的需求。３．農場(chǎng)基地供貨模式農場(chǎng)基地供貨模式是指一些農民普遍因為年齡偏大，無(wú)電子商務(wù)方面的知識也沒(méi)有精力與能力去開(kāi)辦運營(yíng)網(wǎng)店等一系列工作，他們以自己豐富的經(jīng)驗去養植當地的特色農產(chǎn)品，把這些農產(chǎn)品供給在各大網(wǎng)站開(kāi)辦的店鋪以獲取勞酬。這種農場(chǎng)供貨模式對專(zhuān)業(yè)的養殖知識與種植經(jīng)驗要求較高而對營(yíng)銷(xiāo)能力要求較低，而且農民收入與基地規模和農產(chǎn)品質(zhì)量成正相關(guān)關(guān)系。

　　三、農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題

　�。保�物流的發(fā)展始終制約著(zhù)農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展一方面，由于一些自然屬性，農特產(chǎn)品在運輸儲存作業(yè)中要求嚴苛，比如土雞蛋、海鮮產(chǎn)品、肉類(lèi)食品等都需要冷藏保鮮儲存，但是在大多數偏遠的農村、小縣城的倉存沒(méi)有大型的冷儲設施設備甚至連最基本的倉庫都沒(méi)有。另一方面農產(chǎn)品一般是在縣區鄉鎮，這里的物流運輸困難，運輸成本高，特別是在一些偏遠地區，道路崎嶇，大型的貨車(chē)根本無(wú)法通過(guò)，運輸到其他區域還有高昂的過(guò)路費。物流問(wèn)題始終是影響農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的一大問(wèn)題。２．人才缺乏制約農產(chǎn)品電商的發(fā)展隨著(zhù)農村振興戰略的提出和農產(chǎn)品電子商務(wù)的快速發(fā)展，近些年已經(jīng)有不少有志青年選擇回鄉創(chuàng )業(yè)，實(shí)現自我發(fā)展和自我價(jià)值并帶動(dòng)家鄉經(jīng)濟的發(fā)展。在人才回流的同時(shí)，由于農產(chǎn)品的易腐易壞、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變、操作系統的復雜晦澀、一些無(wú)法避免的自然災害等需要更多熟悉農產(chǎn)品作物的專(zhuān)業(yè)人才，靈活運用營(yíng)銷(xiāo)技巧的銷(xiāo)售人才，熟悉電腦計算機的技術(shù)人才，敏銳市場(chǎng)頭腦的高端復合型人才。３．農民對農產(chǎn)品電子商務(wù)缺乏認識由于大多數農民身處偏遠的農村，道路通訊設施設備有限，信息接受比較緩慢再加上知識水平有限，所以對農產(chǎn)品電子商務(wù)的認識有限。雖然現在農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速但是還是有很多農民不是很了解熟悉農產(chǎn)品電子商務(wù)，農產(chǎn)品電子商務(wù)后臺系統的管控、人員的管理與培訓、農產(chǎn)品的包裝、食品的認證等一系類(lèi)問(wèn)題都不同程度的影響著(zhù)農民對農產(chǎn)品電子商務(wù)正確的認識。

　　四、農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對策

　�。保�建設與特色農產(chǎn)品電子商務(wù)相適應的物流配送體系特色農產(chǎn)品往往有其不易保存的鮮明特征，比如新鮮的'蔬菜、水果、雞蛋等都需要冷藏車(chē)來(lái)配送儲存，活物的運輸條件還要求氧氣供應充足，比如活土雞、魚(yú)蝦等生鮮，一旦運輸途中死亡就會(huì )大大降低銷(xiāo)售價(jià)格甚至銷(xiāo)售不出去。建設與特色農產(chǎn)品電子商務(wù)相適應的物流配送體系，一方面要節約配送時(shí)間加快物流配送的速度，另一方面，要拓寬配送范圍提高配送質(zhì)量，保質(zhì)保量的完成配送工作。２．建立與農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展相適應的人才培養機制建立與農產(chǎn)品電子商務(wù)相適應的人才培養機制即要求培養一批具有專(zhuān)業(yè)農產(chǎn)品知識、電子商務(wù)相關(guān)理論和經(jīng)驗以及能夠熟練操縱各種計算機軟硬件的優(yōu)秀的全面型人才。建設完善人才培養機制少不了政府的大力支持、社會(huì )的驅向引導和高校教育機構的參與和教導。與此同時(shí)，廣大青年要增強自我學(xué)習自我完善的意識和能力，自覺(jué)投身于我國社會(huì )主義現代化農業(yè)強國的建設中去。３．加強對農產(chǎn)品電子商務(wù)的認識針對農民對農產(chǎn)品電子商務(wù)認識不足的問(wèn)題，除了改善道路狀況和網(wǎng)絡(luò )通信設備還可以從兩方面進(jìn)行加強。一方面從觀(guān)念上進(jìn)行改變，對農民進(jìn)行系統的農產(chǎn)品電子商務(wù)理論知識的學(xué)習，講解農產(chǎn)品電子商務(wù)是什么的概念，怎樣發(fā)展的理念，怎樣牟利的策略。另一方面從行動(dòng)上進(jìn)行指導，對于電子商務(wù)系統的操作，計算機大數據的處理與運用，平臺銷(xiāo)售與售后的人性化服務(wù)工作進(jìn)行現場(chǎng)教學(xué)與視頻教學(xué)相結合，提高農民對電子商務(wù)的興趣與熱情。從理論到實(shí)踐逐步加強農民對農產(chǎn)品電子商務(wù)的認識與了解。五、農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的趨勢１．農產(chǎn)品電子商務(wù)的規模日益擴大２０１８年１月ＣＮＮＩＣ召開(kāi)第４１次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，２０１８年初，我國已經(jīng)有７．７２億左右的網(wǎng)民人數，覆蓋率有５５．８％左右，網(wǎng)民規模的擴大又進(jìn)一步促進(jìn)了農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，消費升級趨勢明顯，服務(wù)消費、智能消費、綠色消費快速發(fā)展。農產(chǎn)品電子商務(wù)的規模擴大表現在網(wǎng)民規模的擴大與消費者觀(guān)念的改變等多個(gè)方面。２．農產(chǎn)品電子商務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)相互融合農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展至今，已經(jīng)和多種產(chǎn)業(yè)相互融合，共同發(fā)展。農產(chǎn)品電子商務(wù)同傳統旅游業(yè)相結合，促進(jìn)農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)帶動(dòng)當地的旅游業(yè)的發(fā)展，成功轉型新型的農產(chǎn)品電子商務(wù)。農產(chǎn)品電子商務(wù)與各種迅速走紅的快手、直播、真人秀等媒介的結合，在娛樂(lè )業(yè)這個(gè)人氣火爆行業(yè)中促進(jìn)農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，另外在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的浪潮下，可視化農業(yè)基地的發(fā)展也將是農產(chǎn)品電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一次新的結合與創(chuàng )新。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)發(fā)展對策論文2

　　隨著(zhù)科技信息時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)在我國也應運而生，眾多企業(yè)都紛紛依據自身的發(fā)展情況建立起與之相適應的電子商務(wù)。到20xx年為止，我國擁有自己電子商務(wù)平臺的企業(yè)已經(jīng)接近千萬(wàn)家了，發(fā)展普及趨勢勢不可擋。電子商務(wù)相比較于企業(yè)之前一直所使用的傳統交易方式，為企業(yè)節約了許多的資源空間，降低了交易所需的資金投入，并且操作起來(lái)也更加的方便快捷。當前，我國企業(yè)電子商務(wù)所使用的多為第三方電子商務(wù)平臺，涵蓋著(zhù)人們日常生活的方方面面。例如：服飾、食品、化工原料及產(chǎn)品、金融交易等等�，F如今也慢慢開(kāi)始向服務(wù)類(lèi)拓展，如：企業(yè)形象策劃、保健咨詢(xún)、家電維修等，有效地形成了企業(yè)之間的良性競爭，也為人們的生活提供了諸多的方便。雖然電子商務(wù)的出現和運用為企業(yè)帶來(lái)了諸多的優(yōu)勢，企業(yè)的發(fā)展目標更加容易實(shí)現了，但是畢竟其在我國還依舊處于剛剛起步的狀態(tài)，仍然存在著(zhù)許多需要調試的地方。企業(yè)需要努力解決電子商務(wù)上存在的問(wèn)題，逐漸使電子商務(wù)趨向完善，充分發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。

　　一、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙

　　1.企業(yè)對電子商務(wù)的作用認識不足，沒(méi)有充分利用電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。習慣于傳統交易方式的企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展還不能完全的適應，在還沒(méi)有發(fā)掘出科技信息給人類(lèi)和企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢時(shí)，更加不可能對電子商務(wù)投以足夠的重視，尤其是我國的中小型企業(yè)。安全穩妥的買(mǎi)賣(mài)思想觀(guān)念造成企業(yè)和消費者對“一手交錢(qián)、一手交貨”的消費方式更具優(yōu)越性的堅信不疑，而忽略了信息時(shí)代下企業(yè)競爭的重要因素。有些企業(yè)認為電子商務(wù)對他們來(lái)說(shuō)并不是必須發(fā)展的，可有可無(wú)，沒(méi)有認識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性。這其實(shí)是極大的認識誤區，發(fā)展電子商務(wù)對企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分有意義的，有利于提高企業(yè)的競爭力，增強企業(yè)的創(chuàng )新優(yōu)勢。但是有些企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把電子商務(wù)看成是上網(wǎng)或者就是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)網(wǎng)站，然后電子商務(wù)的發(fā)展便停滯不前了，缺乏相應的管理，電子商務(wù)也只是停留在表面的建設上。另外，中小型企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導缺乏發(fā)展意識，認為電子商務(wù)的作用發(fā)揮只局限在大型的企業(yè)以及一些大型的金融機構，從而走進(jìn)了中小型企業(yè)沒(méi)必要發(fā)展電子商務(wù)的誤區。電子商務(wù)作為一種虛擬的網(wǎng)絡(luò )工具，賦予企業(yè)占據網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)十分重要的優(yōu)勢，但是好多企業(yè)沒(méi)有充分利用好這一優(yōu)勢占據強大的市場(chǎng)，使企業(yè)失去了提升競爭力的良好機會(huì )。因此，企業(yè)要在充分理解電子商務(wù)作用的基礎上發(fā)展電子商務(wù)，加強對電子商務(wù)的重視和內部信息化的普及，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　2.基礎設施建設跟不上，存在安全隱患。近年來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)比之前發(fā)展了很多，國家也逐漸認識到電子商務(wù)的重要性，在電子商務(wù)上的投入也越來(lái)越大。但是國家的投入仍然不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，對于一些中小型企業(yè)來(lái)講，由于資源有限、資金不夠等方面的問(wèn)題，在電子商務(wù)的發(fā)展上仍然不全面，信息化建設仍然不到位，企業(yè)的重點(diǎn)在于發(fā)展業(yè)務(wù)，無(wú)法達到電子商務(wù)的要求，電子商務(wù)的發(fā)展水平還停留在淺層次的水平上，還存在著(zhù)很多問(wèn)題，比如上網(wǎng)速度慢，收費標準高等。電子商務(wù)發(fā)展上的問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的最大問(wèn)題就是安全隱患問(wèn)題了，人們對電子商務(wù)網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)支付交易的安全性還沒(méi)有做到完全的放心，所以對于這些比較先進(jìn)的交易方式人們選擇避而遠之，一般采用郵局匯款、貨到付款或者信用卡、儲蓄卡等比較傳統的支付方式。因此，為了企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展上邁上一個(gè)臺階，必須解決網(wǎng)絡(luò )的安全問(wèn)題，取得客戶(hù)的信任，大力發(fā)展電子商務(wù)。

　　3.網(wǎng)上支付安全機制不統一，相關(guān)法律不健全。直至目前為止，我國企業(yè)的電子商務(wù)的普及度依舊不高，這也就導致了國家和企業(yè)對其相關(guān)的保護機制建立的不完善。企業(yè)的電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的一系列商品交易，而隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人重要資料信息的泄露事件也越來(lái)越多，因此人們也就越來(lái)越看重個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò )平臺上的安全度。但是我國目前依舊沒(méi)有相關(guān)的法律法規制定，缺乏對消費者在電子商務(wù)交易中的安全保障機制，也就導致了消費者對網(wǎng)絡(luò )交易信賴(lài)度的大大降低。目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在各大銀行已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，各種交易方式盛行，包括電子支票、電子現金等。但是各銀行在通信問(wèn)題上存在著(zhù)很大的問(wèn)題，由于通信平臺不統一，也沒(méi)有得到CA認證中心的認證，給跨行支付帶來(lái)了很大的不便利性，容易出現交叉和重復的現象。另外，在保證電子商務(wù)安全的相關(guān)法律上仍然不完善，電子商區缺乏法律保障。目前，我國出臺的.一部相關(guān)法：《電子簽名法》，雖然對電子商務(wù)一系列的交易和安全起到了一定的規范和保護作用，但仍然在一些方面存在著(zhù)漏洞，如產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定位等部分沒(méi)有設置專(zhuān)門(mén)的法律，或者說(shuō)定位模糊和不準確，導致電子商務(wù)方面的交易無(wú)法可依、缺乏統一化和規范化，造成了交易的混亂，嚴重阻礙了企業(yè)交易的進(jìn)行，導致客戶(hù)對企業(yè)信任不足的現象時(shí)有發(fā)生，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展緩慢。因此為了保證企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須將專(zhuān)門(mén)法律普及到各個(gè)領(lǐng)域中去，使得交易在一個(gè)規范化的環(huán)境下順利進(jìn)行。

　　4.物流配送體系不夠完善，商品流通不暢。介于人們存在的對網(wǎng)絡(luò )付款方式的不信任態(tài)度，網(wǎng)絡(luò )付款已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要了，這就使得物流服務(wù)崛起，物流配送逐漸發(fā)展起來(lái)。物流服務(wù)為企業(yè)和客戶(hù)之間的實(shí)物交易提供了很大的便利。但是許多企業(yè)的物流配送服務(wù)體系也仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題，導致商品不能按時(shí)地送到客戶(hù)手中，影響了企業(yè)的信譽(yù)和形象。另外，在運輸過(guò)程中，還存在著(zhù)運輸成本高，速度慢等問(wèn)題，無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)“物美價(jià)廉”的優(yōu)勢，影響了企業(yè)對電子商務(wù)的看法，導致他們不愿意多加發(fā)展電子商務(wù)，從而抑制了企業(yè)的進(jìn)步。

　　5.網(wǎng)絡(luò )利用率不高，網(wǎng)站建設不合理，缺乏長(cháng)遠規劃。在電子商務(wù)的使用上，許多企業(yè)仍然沒(méi)有充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，說(shuō)到底還是由于對電子商務(wù)對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的促進(jìn)作用缺乏足夠的認識，企業(yè)的眼光只放在了眼前的利益上，對企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展缺乏有效的規劃。對于網(wǎng)絡(luò )的利用也只是徒有其表，不能充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。比如在網(wǎng)站的建立上，企業(yè)只是簡(jiǎn)單地將企業(yè)的名稱(chēng)、品名、地址、聯(lián)系方式等最簡(jiǎn)單的信息掛在網(wǎng)站上，也沒(méi)有申請專(zhuān)屬于企業(yè)的獨立域名。對于一個(gè)正在發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的建設猶如企業(yè)的實(shí)體形象，且具有更為廣泛的影響力。好的網(wǎng)站建設在某種意義上就是在為企業(yè)形成一種無(wú)形的收益，有助于企業(yè)產(chǎn)品在電子商務(wù)中的銷(xiāo)售，從而產(chǎn)生一種品牌連鎖效應。然而在我國企業(yè)的實(shí)際電子商務(wù)網(wǎng)站建設中，依舊存在著(zhù)許多的不合理之處。首先就是對企業(yè)自身的發(fā)展定位不夠明確，網(wǎng)站中的商品陳列雜亂，不能突出企業(yè)的主要產(chǎn)品。其次就是對網(wǎng)站建設缺乏整體性的規劃和系統化的管理，且在對網(wǎng)站的更新和優(yōu)化速度上十分的緩慢，造成電子商務(wù)發(fā)展的嚴重滯后。在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)上，主要是采取在網(wǎng)站上播放廣告和網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的方式，沒(méi)有充分地利用好網(wǎng)絡(luò )這個(gè)十分具有價(jià)值的資源。因此，企業(yè)首先要認識到網(wǎng)絡(luò )對提高企業(yè)效益的巨大作用，做好長(cháng)期的發(fā)展規劃，充分利用好網(wǎng)絡(luò )資源。否則，在電子商務(wù)潮流盛行的趨勢下，企業(yè)將面臨被淘汰的危險。

　　6.資金不足。對于一些規模不大，發(fā)展還處在初級階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金不足是他們面臨著(zhù)的最大的問(wèn)題。由于人們認識上的不足，會(huì )把有限的資金先放到收益見(jiàn)效快的業(yè)務(wù)上去，在他們看來(lái)，電子商務(wù)的各方面的效果并沒(méi)有那么明顯，不愿意把資金投入到電子商務(wù)中去，這就意味著(zhù)對電子商務(wù)的投入受到限制，從而導致企業(yè)在很多方面的建設都受到嚴重的制約，資金不足，網(wǎng)絡(luò )系統就無(wú)法在最大程度上得到完善，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統的作用就無(wú)法正常發(fā)揮，其作用就沒(méi)有得到充分地發(fā)揮出來(lái)。另外，資金的匱乏，導致企業(yè)沒(méi)錢(qián)聘請專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)的人才，抑制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，不利于企業(yè)的進(jìn)步。

　　7.不重視人才培養，復合型人才匱乏。高水平的專(zhuān)門(mén)型人才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵因素，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在，企業(yè)的一切運行都離不開(kāi)人才。另外這樣的人才必須是復合型的，除了精通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，還要懂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、懂網(wǎng)絡(luò )管理。但是這樣的人才是很多企業(yè)都缺乏的，在人才的培養上也沒(méi)有投入足夠的精力。另外，由于企業(yè)在資金、制度、管理等上面的問(wèn)題，難以留住高素質(zhì)的人才，導致企業(yè)在電子商務(wù)上無(wú)法突破格式化的模式，無(wú)法做到創(chuàng )新，企業(yè)的發(fā)展就面臨著(zhù)很大的問(wèn)題。

　　二、有效解決企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)困境的策略

　　1.轉變思想觀(guān)念，搶占先機。思想決定了行動(dòng)的方向，企業(yè)要想解決電子商務(wù)面臨的問(wèn)題，首先要轉變思想觀(guān)念，充分認識到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。其次要突破傳統的發(fā)展模式，建立完整的網(wǎng)站體系，利用好電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機遇，制定一整套的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)交易的完整流程，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數字化、網(wǎng)絡(luò )化，讓企業(yè)的電子商務(wù)步入正軌。因此，只有先在思想上改變觀(guān)念、提升認識，將眼光放得長(cháng)遠一點(diǎn)，不能局限于眼前的利益，意識到電子商務(wù)將給企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期的利益，將電子商務(wù)作為企業(yè)的一個(gè)發(fā)展戰略，企業(yè)的面臨的困境才能迎刃而解。

　　2.完善電子商務(wù)的基礎性設施建設針對我國企業(yè)信息化普及度普遍偏低和投資力度不足導致的企業(yè)電子商務(wù)基礎建設遠遠落后于企業(yè)的發(fā)展現狀，提出要積極推進(jìn)完善電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎化建設的解決措施。簡(jiǎn)言之也就是企業(yè)要擴大對電子商務(wù)的資金投入，擴充相關(guān)人才對基礎設施建設進(jìn)行完善，實(shí)現優(yōu)質(zhì)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò )便捷交易。在此過(guò)程之中，企業(yè)還需要強化對相關(guān)電子商務(wù)平臺相關(guān)操作人員的信息化意識，促進(jìn)資源的高效整合，從而提升企業(yè)的整體競爭力。

　　3.加強網(wǎng)絡(luò )交易的安全性保護。信息全球化的發(fā)展使得全球人民的社會(huì )方式更加透明化，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展之后，信息交流的開(kāi)放度明顯提高，隨之安全性也就普遍降低。因此，國家要積極借鑒國際相關(guān)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)水平，加強對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的研發(fā)和相關(guān)電子商務(wù)法律的制定，從根本上去保障企業(yè)和消費者的交易安全和信息安全。

　　4.建設獨立于傳統商務(wù)發(fā)展的體系。企業(yè)的電子商務(wù)系統畢竟和企業(yè)的傳統銷(xiāo)售存在著(zhù)一定的差異性，其也是兩種完全不同的運作體系。形成與傳統商務(wù)發(fā)展的獨立系統，可以有效的拓寬企業(yè)的發(fā)展路徑，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。對這種發(fā)展模式運用的典范就是蘇寧電器。蘇寧電器自成立以來(lái)，一直就是分布在各個(gè)城市之中的主要電器商城，而隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)也推出了“蘇寧易購”網(wǎng)絡(luò )平臺上的后續發(fā)展，形成了一套完全獨立于蘇寧電器的操作流程，但卻共同促進(jìn)了蘇寧企業(yè)的穩步發(fā)展。

　　5.推廣網(wǎng)站的使用，充分利用網(wǎng)站給企業(yè)帶來(lái)的便利。網(wǎng)站的建立為企業(yè)帶來(lái)了各種各樣的便利條件，是企業(yè)必不可少的發(fā)展條件之一，也是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的前提之一。首先，企業(yè)要完善網(wǎng)站的建立，簡(jiǎn)化客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的程序，加大對網(wǎng)站的推廣力度，努力提高企業(yè)的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。網(wǎng)站的推廣既可以利用傳統的通訊手段，比如報紙、電視、發(fā)名片、發(fā)傳單等比較簡(jiǎn)單的宣傳方式。最重要的是利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效的資源，將廣告發(fā)布到網(wǎng)民們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)絡(luò )中去。另外網(wǎng)站的作用不僅局限于此，企業(yè)可以在網(wǎng)站上積極舉辦各種宣傳活動(dòng)，推銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，這樣做不僅將企業(yè)的網(wǎng)站推廣出去，加大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，同時(shí)又能達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。企業(yè)要建立適合自己并且完整的網(wǎng)站，在總體上進(jìn)行規劃，對企業(yè)的發(fā)展意義重大。

　　6.加大企業(yè)對電子商務(wù)的資金投入。企業(yè)的領(lǐng)導在認識到發(fā)展電子商務(wù)的必然性后，就需要加大資金的投入，制定切實(shí)可行的發(fā)展計劃，著(zhù)重發(fā)展電子商務(wù)，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供堅硬的條件。有限的資金要用到重點(diǎn)項目上，因此企業(yè)要建立完善的網(wǎng)站系統，加強企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )系統的管理和維護，這樣網(wǎng)絡(luò )系統才能促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，擴大企業(yè)的利潤空間。

　　7.引進(jìn)和培養專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)人才。企業(yè)的電子商務(wù)人才對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)人才能夠及時(shí)地發(fā)現網(wǎng)站中出現的漏洞，熟練地解決網(wǎng)站上出現的各種問(wèn)題，提高網(wǎng)站系統的利用效率，從而通過(guò)網(wǎng)站將企業(yè)的產(chǎn)品順利營(yíng)銷(xiāo)出去，實(shí)現企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的主要經(jīng)營(yíng)方式，促進(jìn)企業(yè)的信息化管理，順應信息化時(shí)代的發(fā)展趨勢，推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。因此，人才對企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的推動(dòng)作用，企業(yè)必須定期引進(jìn)電子商務(wù)人才，為企業(yè)的發(fā)展注入生命的血液。

　　8.綜合把握企業(yè)自身的發(fā)展定位。企業(yè)的電子商務(wù)要想獲得長(cháng)久的發(fā)展，其就必須是建立在企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況之上的。正確定位企業(yè)的核心發(fā)展力量，形成相關(guān)資源的“主打”推廣。例如，在空調企業(yè)中，隨著(zhù)人們使用的日益頻繁，市場(chǎng)上也就相應的出現了諸多的品牌，但是對于廣大消費者而言，選擇的依據主要還是在空調的品牌效應上。因此，企業(yè)必須要把握好其品牌資源給企業(yè)帶來(lái)的效益，可以將空調實(shí)體銷(xiāo)售分擔給代理商，而企業(yè)自己本身則加強B2B模式下的品牌宣傳。但如果企業(yè)本身是以加工服務(wù)為主導的，其對電子商務(wù)的發(fā)展定位就應該主要放在加工服務(wù)上。

　　9.實(shí)行電子商務(wù)產(chǎn)品的分段銷(xiāo)售，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)平臺的開(kāi)設主要針對的就是隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展思想進(jìn)步較快的人群。每個(gè)企業(yè)中基本上都會(huì )包含著(zhù)成千上萬(wàn)的產(chǎn)品類(lèi)型，對其的有效分類(lèi)無(wú)論是在電子商務(wù)系統中還是在實(shí)體店中都難以進(jìn)行。因此，在網(wǎng)絡(luò )平臺中實(shí)現對企業(yè)產(chǎn)品的分段歸類(lèi)銷(xiāo)售，更加容易滿(mǎn)足中青年人群對商品消費的方便快捷的現實(shí)需求。同時(shí)，企業(yè)也可以有效針對年輕人的獵奇心理和時(shí)尚心理，將新出的產(chǎn)品優(yōu)先于實(shí)體店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。產(chǎn)品銷(xiāo)售出去以后，企業(yè)要為客戶(hù)提供全面的服務(wù)，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通交流，對客戶(hù)存在的問(wèn)題一一加以解決，提高用戶(hù)對企業(yè)的信任度和滿(mǎn)意度�？蛻�(hù)對企業(yè)良好的評價(jià)，是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)要想在飛速發(fā)展的時(shí)代背景下獲得長(cháng)久的生命力，就必須積極順應時(shí)代潮流，充分結合企業(yè)自身的發(fā)展開(kāi)設出電子商務(wù)平臺。發(fā)展電子商務(wù)對企業(yè)意義重大，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能增強企業(yè)的競爭力，實(shí)現企業(yè)上期發(fā)展的目標。而在發(fā)展的初級階段，問(wèn)題的產(chǎn)生是在所難免的，企業(yè)只要以問(wèn)題的產(chǎn)生以及時(shí)代發(fā)展要求為基準，就必定能夠躋身市場(chǎng)發(fā)展的前列。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文3

　　摘要：電子商務(wù)的發(fā)展，在我國的商業(yè)界引起了巨大的波動(dòng)，這種全新的交易模式是對傳統商品交易模式的巨大沖擊�；�于計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，買(mǎi)賣(mài)雙方不需要見(jiàn)面即可完成交易，而且相關(guān)的服務(wù)還比較完善，對于推動(dòng)我國的經(jīng)濟發(fā)展具有重要的意義。但是在實(shí)際運行的過(guò)程中，電子商務(wù)的發(fā)展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發(fā)展的進(jìn)程。本文對制約電子商務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應的改善對策，對于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);制約因素;改善對策

　　從通俗的層面上來(lái)講，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易的活動(dòng)過(guò)程，這種交易方式簡(jiǎn)單直接，避免了中間的很多環(huán)節。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，消費者通過(guò)企業(yè)的電子商務(wù)平臺可以詳細地了解商品的各種信息，然后通過(guò)在線(xiàn)支付的方式完成交易，企業(yè)以物流的方式將商品送達消費者的手中。這一系列的過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行的，所以電子商務(wù)運行的過(guò)程需要以網(wǎng)絡(luò )為依托，如果網(wǎng)絡(luò )基礎較差，就會(huì )對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )支付的安全性也是影響電子商務(wù)的重要因素，直接關(guān)系到消費者的切身利益。因為消費者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡(luò )的形式進(jìn)行交易，所以就會(huì )存在企業(yè)信用的問(wèn)題，這是影響消費者是否購買(mǎi)的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進(jìn)行運輸，所以物流的服務(wù)水平會(huì )影響到企業(yè)的服務(wù)水平，最終會(huì )影響消費者對企業(yè)的評價(jià)。電子商務(wù)的整個(gè)交易過(guò)程中，都會(huì )受到各種因素的影響，所以在對這些因素進(jìn)行分析后，有利于進(jìn)行相應的改善，為促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造有利的條件。

　　1制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素

　　近些年來(lái)，電子商務(wù)在我國的發(fā)展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國的起步較晚，所以無(wú)論是基礎設施還是安全方面都還不夠完善，對電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的制約。

　　1.1網(wǎng)絡(luò )基礎設施不完善

　　網(wǎng)絡(luò )是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎，所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施狀態(tài)與電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程有直接的關(guān)系。近些年來(lái)，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在技術(shù)和服務(wù)方面都取得了顯著(zhù)的進(jìn)步，這也是電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的重要基礎。但是，由于我國在網(wǎng)絡(luò )基礎設施方面投入的資金不足，所以導致在帶寬、資費、信息以及數據傳輸速度等方面還不夠完善，對電子商務(wù)的發(fā)展形成了一定的制約。

　　1.2網(wǎng)絡(luò )安全性有待完善

　　由于電子商務(wù)的一切程序都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成的，所以網(wǎng)絡(luò )運行的安全性至關(guān)重要。因為網(wǎng)絡(luò )具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，所以容易受到網(wǎng)絡(luò )“電腦高手”的攻擊，對企業(yè)機密和消費者的個(gè)人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務(wù)平臺中，會(huì )有很多關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理信息，網(wǎng)絡(luò )電腦高手會(huì )通過(guò)非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機密，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò )交易過(guò)程中，消費者的個(gè)人信息會(huì )顯示在電子商務(wù)平臺中，網(wǎng)絡(luò )電腦高手可以獲取消費者的隱私，從而利用消費者的個(gè)人信息進(jìn)行詐騙等活動(dòng)，會(huì )對消費者造成極大的經(jīng)濟損失。

　　1.3電子支付落后

　　電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節，是完成交易的關(guān)鍵所在。雖然近年來(lái)許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來(lái)進(jìn)行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務(wù)支付的初級階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費者在電子支付時(shí)面臨許多問(wèn)題。

　　1.4物流體系發(fā)展緩慢

　　物流是電子商務(wù)運行中的重要環(huán)節，是企業(yè)將商品送達消費者手中的重要載體，所以物流的服務(wù)水平對電子商務(wù)企業(yè)的運營(yíng)會(huì )產(chǎn)生一定的影響。在電子商務(wù)活動(dòng)中，人們對物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運送到消費者手中。但是由于電子商務(wù)是新興行業(yè)，運輸的物品種類(lèi)比較復雜，而傳統的物流倉儲、運輸設備等都難以保證運輸的時(shí)效和服務(wù)水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務(wù)，對物流的運輸條件要求更為嚴苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運輸體系�，F階段，大多數電子商務(wù)企業(yè)都使用第三方物流企業(yè)，僅有少數具有實(shí)力的大型電子商務(wù)企業(yè)會(huì )有自己的物流。如果物流運輸在時(shí)效性和服務(wù)水平方面達不到要求，不僅會(huì )對消費者的購物興趣產(chǎn)生影響，同時(shí)還會(huì )對電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。

　　1.5相關(guān)的法律法規還不完善

　　因為電子商務(wù)中的所有流程都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò )又具有開(kāi)放性，跨區域的特點(diǎn)，所以一旦產(chǎn)生糾紛，很難對其進(jìn)行處理。目前，我國在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規還不夠健全，對于出現的糾紛事件還沒(méi)有比較完善的法律解決途徑，所以對我國社會(huì )的經(jīng)濟秩序發(fā)展會(huì )產(chǎn)生一定的影響。

　　1.6技術(shù)創(chuàng )新不足

　　電子商務(wù)在我國的起步時(shí)間較晚，所以在技術(shù)方面還比較單一，缺乏創(chuàng )新，目前的電子商務(wù)主要還是以網(wǎng)絡(luò )為主，在近些年才興起手機支付。技術(shù)創(chuàng )新不足是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，需要投入更多的精力和技術(shù)對電子商務(wù)進(jìn)行研發(fā)。

　　2改善我國電子商務(wù)發(fā)展的對策

　　2.1加強網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設

　　網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎條件，所以為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面投入足夠的資金，完善基礎設施建設。目前，我國各大網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施了提速降費的做法，網(wǎng)絡(luò )速度有了明顯的提升，為消費者瀏覽網(wǎng)頁(yè)提供了極大便利。資費的下降，讓更多的消費者能夠利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物。提速降費是網(wǎng)絡(luò )基礎設施改善的基礎，接下來(lái)還需要在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡(luò )接入設備方面進(jìn)行研究，進(jìn)一步改進(jìn)設備的性能，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的運行平臺。

　　2.2完善網(wǎng)絡(luò )安全性認證

　　安全的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境是電子商務(wù)運行模式中有效保護企業(yè)和消費者權益的重要因素，所以企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應該加強對網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境的.安全保障。通過(guò)設置防火墻防止電腦高手的攻擊，在進(jìn)行電子交易的過(guò)程中，通過(guò)加密技術(shù)來(lái)保證消費者個(gè)人信息的安全性，利用身份認證來(lái)保證支付的安全。在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，電子商務(wù)企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)保證電子商務(wù)運行的安全性，從而保證企業(yè)和消費者的個(gè)人權益，為電子商務(wù)的運行提供一個(gè)安全穩定的運行環(huán)境。

　　2.3建立電子支付制度

　　我國應建立以信用為基礎的信用卡支付制度，在充分整合各個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導消費者實(shí)行信用消費，為消費者提供便利的支付工具。此外，我國還應該著(zhù)力開(kāi)發(fā)新型的電子支付方式，如電子現金、電子支票等。

　　2.4促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展

　　加快物流業(yè)的發(fā)展建設，是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎，因為電子商務(wù)中的一切實(shí)際物品都需要通過(guò)物流送達消費者的手中，所以物流的服務(wù)水平對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。目前，我國的物流體系比較分散，且運輸條件和服務(wù)水平參差不齊，而我國的電子商務(wù)企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè)，這就需要對物流中心進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)改建、聯(lián)建、代建的方式對物流中心進(jìn)行完善，從而實(shí)現物流業(yè)的社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化、現代化和規�；�的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.5建立健全法律法規體系

　　電子商務(wù)的交易過(guò)程涉及商戶(hù)、銀行、電信、公證、ISP和消費者，其中任何一個(gè)環(huán)節出問(wèn)題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權威的認證機構，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心地在網(wǎng)上購物。

　　2.6加快技術(shù)創(chuàng )新速度

　　加快技術(shù)創(chuàng )新是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑，所以在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，應該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)利用渠道和功能，刺激消費者對電子商務(wù)產(chǎn)生更深的興趣，推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　3結語(yǔ)

　　電子商務(wù)開(kāi)拓了全新的交易模式，使得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式更加多樣化。因為電子商務(wù)在我國的起步較晚，所以在運作過(guò)程中還有很多相關(guān)體系不夠健全，對其發(fā)展會(huì )產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務(wù)的交易過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行，所以網(wǎng)絡(luò )的基礎設施、網(wǎng)絡(luò )安全、電子支付和相關(guān)的法律法規等還有待進(jìn)一步完善，同時(shí)，物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務(wù)的重要因素。隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展以及技術(shù)上的創(chuàng )新，電子商務(wù)運行模式會(huì )越來(lái)越完善，為促進(jìn)我國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

　　參考文獻:

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　　[3]梁雪靜.我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀及存在的問(wèn)題和建議[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè),20xx(12).

電子商務(wù)發(fā)展對策論文4

　　1結果與分析

　　1.1現狀

　　其他45名從事農產(chǎn)品電子商務(wù)無(wú)農產(chǎn)品生產(chǎn)基地的人員，基本都處于常年經(jīng)營(yíng)，適時(shí)更新?tīng)顟B(tài)，僅3人處于失管狀態(tài)。年銷(xiāo)售額30萬(wàn)元以上的1人，占2.2%;20萬(wàn)～30萬(wàn)元的3人，占6.7%;10萬(wàn)至20萬(wàn)元的7人，占15.6%;10萬(wàn)元以下的31人，占68.9%;無(wú)銷(xiāo)售的3人，占6.7%。45名從業(yè)人員中專(zhuān)職的有11人，占24.4%;兼職34人，占75.6%。受教育程度大專(zhuān)以上26人，占57.8%;高中以上12人，占26.7%;高中以下7人，占15.6%。其他電商從業(yè)人員受教育水平普遍較高，由于沒(méi)有農業(yè)生產(chǎn)實(shí)體基地，從事電子商務(wù)成了他們銷(xiāo)售農產(chǎn)品的主要途徑，且經(jīng)過(guò)多年的競爭淘汰活動(dòng)，留存下來(lái)的電商基本穩定。

　　1.2需求

　　235家農業(yè)龍頭企業(yè)、農業(yè)主體、家庭農場(chǎng)表示對農產(chǎn)品電子商務(wù)有迫切需要的為191家，占81.3%;需要的41家，占17.4%;暫時(shí)不需要的3家，占1.3%。提出需要政府幫助擴大宣傳(包括實(shí)物產(chǎn)品和網(wǎng)店宣傳)的38家，占84.4%;提出需要政府搭建平臺的22家，占48.9%;提出人才短缺問(wèn)題的21家，占46.7%;提出需要政府解決物流問(wèn)題的8家，占17.8%;提出資金扶持的要求3家，占6.7%;提出有外包裝、攝影、圖片處理、產(chǎn)品設計要求的2家，占4.4%。

　　1.3制約因素

　　農產(chǎn)品電子商務(wù)從業(yè)人員知識結構不合理，年齡偏大。常山縣農業(yè)從業(yè)人員以初、高中為主，年齡大多在45歲以上，對電子商務(wù)接觸不多，對電子商務(wù)認知程度不夠，對電子商務(wù)所能取得的效果嚴重低估。實(shí)物交易物流成本高。由于目前常山縣電子商務(wù)還處于起步階段，網(wǎng)絡(luò )知名度低、市場(chǎng)認知度差等因素制約了市場(chǎng)需求量，買(mǎi)方下的單子較少，難以形成一個(gè)大的走貨量，物流成本較高，而常山縣農產(chǎn)品大多利潤較少，物流成本所占比例過(guò)高。某些農產(chǎn)品運輸特點(diǎn)的制約。常山縣農產(chǎn)品包括鮮貨、干貨和深加工產(chǎn)品，其中鮮活產(chǎn)品(畜牧、水產(chǎn))由于有其特殊的運輸要求，如時(shí)間、溫度、濕度，以及各大城市對進(jìn)城鮮活農產(chǎn)品的檢疫要求等，制約了物流運輸。產(chǎn)品質(zhì)量不穩定，網(wǎng)絡(luò )商品評價(jià)受影響。目前常山縣農產(chǎn)品生產(chǎn)標準化程度較低，產(chǎn)品同一度差，質(zhì)量參差不齊，即使是網(wǎng)購的同一批產(chǎn)品，質(zhì)量好差相差很大，網(wǎng)購產(chǎn)品沒(méi)有現實(shí)交易面對面挑選的產(chǎn)品質(zhì)量好，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò )商品的客戶(hù)評價(jià)。

　　2發(fā)展對策

　　發(fā)揮政府作用，制定鼓勵政策，扶持、規范和引導農產(chǎn)品電子商務(wù)，從而推動(dòng)農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)品包裝、品牌知名度等對銷(xiāo)售起到了不容置疑的作用，發(fā)展常山縣農產(chǎn)品電子商務(wù)迫切需要加大這方面的投入。常山縣農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大戶(hù)對產(chǎn)品宣傳越來(lái)越重視，政府應以“常山農產(chǎn)品”這樣一個(gè)整體形象對外宣傳，擴大常山縣農產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )知名度，推進(jìn)農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。培養掌握現代農業(yè)知識、商務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的`現代農業(yè)主體。通過(guò)“陽(yáng)光工程”、“萬(wàn)戶(hù)農民素質(zhì)工程”等項目，逐步提高農民的科學(xué)文化素質(zhì)和農業(yè)技術(shù)水平，加強農產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養，提高農村信息人員素質(zhì)。通過(guò)對相關(guān)人員的培訓，解決從事農業(yè)生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售的高素質(zhì)人才短缺的問(wèn)題，提高農業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，提高農業(yè)效益，進(jìn)而吸引更多的優(yōu)秀人才從事農業(yè)，形成良性循環(huán)。發(fā)揮政府部門(mén)的組織和引導作用，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì )、研究機構、物流企業(yè)和農業(yè)主體，實(shí)施農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)。通過(guò)標準化生產(chǎn)，獲得質(zhì)量穩定的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品，提高網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品評價(jià)度，擴大網(wǎng)上銷(xiāo)售知名度。農業(yè)龍頭企業(yè)加快電子商務(wù)建設。農業(yè)龍頭企業(yè)要通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)建設促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提升競爭力，創(chuàng )造新的發(fā)展機遇。農業(yè)龍頭企業(yè)向電子商務(wù)轉型應加強企業(yè)內部信息化建設，加強物聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設，逐步實(shí)現主要業(yè)務(wù)向電子商務(wù)過(guò)渡，最終成為電子商務(wù)型企業(yè)。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文5

　　一、我國電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　這幾年,我國的電子商務(wù)發(fā)展非常的迅速,交易額的增長(cháng)已經(jīng)非常的快速。在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)當中電子商務(wù)在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺和支付平臺都得到了快速的發(fā)展。整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)期的發(fā)展規模,對實(shí)體經(jīng)濟的影響日益巨大的。

　　網(wǎng)絡(luò )購物的增長(cháng)勢頭是巨大的,我們可以從相關(guān)部門(mén)的統計數據得出20xx年我國網(wǎng)絡(luò )購物才560億元,從20xx年到20xx年都保持著(zhù)100%的超高速增長(cháng)。而且在20xx年達到13205億元,證明我國電子商務(wù)已經(jīng)突破萬(wàn)億一關(guān)。也就是說(shuō)在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)中光是零售行業(yè)的市場(chǎng)份額都已經(jīng)突破萬(wàn)億的大關(guān),可見(jiàn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展是多么的迅速。

　　二、我國電子商務(wù)行業(yè)三大平臺

　　(一)電子商務(wù)零售平臺

　　電子商務(wù)在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺,也就是我們所說(shuō)的“電商”。中國的電商在這十年的發(fā)展里是非常迅速的。從以阿里巴巴為主的電商發(fā)展到現在百家齊放各有千秋的境地。而電商銷(xiāo)售平臺是電子商務(wù)行業(yè)中最重要的,也是電子商務(wù)的基礎平臺。

　　(二)第三方在線(xiàn)支付平臺

　　第三方在線(xiàn)支付平臺,是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),提供線(xiàn)上服務(wù)的一個(gè)過(guò)程,主要是提供金融服務(wù)。近幾年隨著(zhù)電子商務(wù)在線(xiàn)零售的`快速發(fā)展,支付平臺也得到了巨大的發(fā)展。二者相互促進(jìn),電子商務(wù)的發(fā)展促使訂單數的大大提高,這樣使用在線(xiàn)支付的消費者也越來(lái)越多。而第三方在線(xiàn)支付平臺的發(fā)展,也為在線(xiàn)便捷支付提供可能性,進(jìn)而為電子商務(wù)發(fā)展提供支持。

　　(三)移動(dòng)互聯(lián)平臺

　　移動(dòng)互聯(lián),主要是基于手機運用的平臺,據統計,截至20xx年12月31日,中國移動(dòng)用戶(hù)達到八億五千九百萬(wàn),移動(dòng)通信普及率達到64.4%。而通過(guò)3G網(wǎng)的發(fā)展與普及,移動(dòng)互聯(lián)迎來(lái)了巨大的發(fā)展時(shí)期。移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展也促使電子商務(wù)的快速發(fā)展,手機購物在我們的生活中越來(lái)越頻繁.

　　三、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對我國經(jīng)濟的影響

　　(一)電子商務(wù)對我國經(jīng)濟增長(cháng)的刺激作用

　　越來(lái)越多的人網(wǎng)上購物,這樣促進(jìn)了人們的消費。而這種消費不單單是單純的的購買(mǎi)商品,因為有這種消費會(huì )帶動(dòng)很多行業(yè)的發(fā)展,計算機技術(shù)、物流、交通和包裝服務(wù)等行業(yè)都會(huì )得到相應的發(fā)展,進(jìn)而刺激我國經(jīng)濟發(fā)展。

　　(二)電子商務(wù)促進(jìn)競爭機制的完善

　　電子商務(wù)使信息與技術(shù)更加的透明化與開(kāi)放化,大大的降低了企業(yè)的進(jìn)入壁壘,增強了市場(chǎng)的競爭機制。讓市場(chǎng)有更多的競爭力量進(jìn)行博弈。

　　(三)移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展促進(jìn)我國行業(yè)發(fā)展

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思維,借用移動(dòng)互聯(lián)的支持,其他行業(yè)會(huì )迎來(lái)新的發(fā)展機遇。移動(dòng)互聯(lián)改變了人們的生活習慣,同樣也改變了很多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。這樣移動(dòng)互聯(lián)可以在一定程度上促進(jìn)我國其他行業(yè)的發(fā)展與革新。

　　四、我國電子商務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題

　　(一)電子商務(wù)行業(yè)不利于品牌發(fā)展

　　從電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺行業(yè)內部中會(huì )有一些消極的影響,電商中各行各業(yè)魚(yú)龍混雜,品質(zhì)無(wú)法得到根本的保證,會(huì )出現非常多的小的信譽(yù)問(wèn)題。消費者的購物體驗不是特別的好,雖然這是小的問(wèn)題,但是因為這樣問(wèn)題的基數非常的龐大,因此會(huì )出現一個(gè)行業(yè)內的問(wèn)題。企業(yè)不用心去經(jīng)營(yíng)自己的品牌,對品牌價(jià)值方面投入很少。

　　(二)電子商務(wù)給其他行業(yè)造成巨大壓力

　　電子商務(wù)的發(fā)展我們大家是有目共睹的,與電子商務(wù)相關(guān)的行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展。這對于這一部分行業(yè)是一個(gè)難得的機遇,但是對于其他傳統行業(yè)來(lái)講,電子商務(wù)的發(fā)展,大大的減少了他們的生存空間,比如線(xiàn)下零售商城和傳統的購物店,他們遇到了寒冬,市場(chǎng)份額大大的降低,增長(cháng)速度放緩甚至出現負增長(cháng)。

　　(三)提高我國資金信用風(fēng)險的發(fā)生

　　隨著(zhù)我國網(wǎng)上支付發(fā)展,這塊蛋糕越來(lái)越大,利益也越來(lái)越大。但是我國對企業(yè)從事第三方支付沒(méi)有明確的門(mén)檻標準。這樣很多企業(yè)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),但是不是所有的企業(yè)都具有這樣的資質(zhì)。這樣一旦發(fā)生信用問(wèn)題,政府與管理機構沒(méi)有一個(gè)較好的方式進(jìn)行監管,也就是說(shuō)這樣大大的提高了我國資金信用風(fēng)險的發(fā)生。

　　五、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對策研究

　　(一)完善電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺法律體系

　　我國電子商務(wù)雖然得到巨大的發(fā)展,但是電子商務(wù)法律法規還非常的不完善。針對電子商務(wù)方面的法律體系還沒(méi)有完全形成。這樣可以充分的保證消費者、企業(yè)和運營(yíng)平臺的權益。在出現糾紛的時(shí)候可以有法可依。

　　(二)完善電子商務(wù)發(fā)展的宏觀(guān)環(huán)境

　　電子商務(wù)的發(fā)展依賴(lài)于良好的宏觀(guān)環(huán)境,政府應該出臺相應的支持政策,協(xié)調企業(yè)、市場(chǎng)和政府的關(guān)系,完善電子商務(wù)企業(yè)的扶持政策,做好電子商務(wù)方面的基礎建設。實(shí)現政府服務(wù)的信息化,促進(jìn)政府與社會(huì )的溝通營(yíng)造出市場(chǎng)對電子商務(wù)發(fā)展有利的氛圍。

　　(三)加強信息化基礎建設

　　電子商務(wù)的銷(xiāo)售平臺是建立在強大的信息化基礎建設方面的。電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺的發(fā)展依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )傳輸、計算機技術(shù)、設備設施和信息科技的發(fā)展。這是電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺的基石。只有建立好了這些基礎建設,電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺才能得到長(cháng)足的發(fā)展。

　　(四)完善平臺的銷(xiāo)售體系

　　電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺是基于網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)平臺。因此一個(gè)完善的銷(xiāo)售體系是極其重要的。從下單的便捷與快速到支付的安全再到別送的快速,都是整個(gè)電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺發(fā)展的關(guān)鍵,建立統一標準安全便捷的電子商務(wù)銷(xiāo)售體系不僅僅有利于電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺的長(cháng)足發(fā)展,更加有利的促進(jìn)與之有關(guān)的所有行業(yè)的一個(gè)發(fā)展與升級。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文6

　　摘要：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)和計算機科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)現已逐步進(jìn)入當今社會(huì )的每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，在農產(chǎn)品貿易領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的需求也日益高漲。本文根據青海省發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)的現狀，通過(guò)分析青海省發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，就青海農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的可行性進(jìn)行了系統分析，并得出結論青海省發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)將有助于提高全省農牧民收入的水平，并促進(jìn)全區農村經(jīng)濟的發(fā)展以及社會(huì )主義新時(shí)期的農村建設。

　　關(guān)鍵詞：農產(chǎn)品；電子商務(wù)；可行性

　　近年來(lái)，我國電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，隨著(zhù)國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟新動(dòng)力》、《關(guān)于推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)加快商貿流通創(chuàng )新發(fā)展轉型升級的意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)農村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導意見(jiàn)》及商務(wù)部等19部門(mén)《關(guān)于加快發(fā)展農村電子商務(wù)的意見(jiàn)》的出臺，電子商務(wù)在推動(dòng)消費升級、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，特別是在促進(jìn)農村流通現代化、帶動(dòng)農民增收致富、促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。青海省也不例外，隨著(zhù)《青海省加快電子商務(wù)發(fā)展政策措施》的貫徹落實(shí)，電子商務(wù)快速發(fā)展，今年前三季度，實(shí)現電子商務(wù)交易額227．4億元，同比增長(cháng)29．1%，網(wǎng)絡(luò )零售額68．15億元，同比增長(cháng)35．3%，相當于社會(huì )消費品零售總額的13．9%，高于全國平均水平1．9個(gè)百分點(diǎn)。農村電子商務(wù)呈現出良好地發(fā)展態(tài)勢，以便民利民服務(wù)為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng )新商業(yè)模式、構建服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、培育和壯大農村電子商務(wù)市場(chǎng)主體，推動(dòng)電商企業(yè)、快遞物流企業(yè)快速向農牧區延伸業(yè)務(wù)，通過(guò)平臺化運作縮短農村實(shí)體店鋪的定貨鏈條、建立農產(chǎn)品進(jìn)城的供銷(xiāo)生態(tài)圈，農牧區電子商務(wù)得到較快發(fā)展。然而由于缺乏統一計劃和管理，很多農產(chǎn)品的生產(chǎn)出現了一窩蜂現象，致使同類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)量過(guò)盛，農產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重，競爭日趨激烈。傳統的交易模式對于日益壯大的農產(chǎn)品市場(chǎng)已力不從心，農產(chǎn)品交易必須由傳統的交易模式向電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)所體現的開(kāi)放性、全球性、低成本和高效率等內在特征，必將給青海的農產(chǎn)品貿易呈現出一種新的局面，定能給青海的農產(chǎn)品企業(yè)增加交易機會(huì )、降低交易成本、提高經(jīng)濟效益。借助電子商務(wù)平臺了解信息、銷(xiāo)售農產(chǎn)品，捕捉更多的貿易機會(huì )及擴大市場(chǎng)的范圍是解決現時(shí)困繞大多數農產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)路的解決之道。

　　1青海農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展要素分析

　　建立農產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺的可行性存在二個(gè)基本的'要素:一是基礎設施，二是市場(chǎng)。

　　1．1青海農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的基礎設施情況

　　農村電子商務(wù)主體逐步壯大。目前，青海省內已建立農村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)800余個(gè)，覆蓋了西寧、海東、海西、海北、海南的多數縣域及主要鄉鎮，村級站點(diǎn)相對較少。其中，中國電信依托商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉”農家店和條件成熟的實(shí)體店，推廣的“店小二”O2O建設項目，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等信息技術(shù)在全省范圍內改造新建農牧區翼商聯(lián)盟綜合服務(wù)站近700個(gè)，為農牧區消費者提供網(wǎng)絡(luò )訂票、網(wǎng)絡(luò )購物、在線(xiàn)金融、農畜產(chǎn)品購銷(xiāo)對接等服務(wù)，并通過(guò)中國電信114MALL、翼支付等平臺解決農牧民的“買(mǎi)難賣(mài)難”問(wèn)題。中國郵政青海公司對省內97個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級改造，在承攬郵遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用“郵樂(lè )網(wǎng)”、“郵掌柜”等平臺實(shí)現商品代購、代繳費、購銷(xiāo)存數據管理。此外，省五交化公司也加快了轉型升級的步伐，在樂(lè )都、平安、貴德等8個(gè)縣開(kāi)設了18家“交電大樓網(wǎng)上商城”線(xiàn)下體驗店。京東集團的“京東幫”服務(wù)店也開(kāi)始在貴德等縣進(jìn)行農村電商的布局。省供銷(xiāo)聯(lián)社也利用供銷(xiāo)聯(lián)社電子商務(wù)平臺嘗試在省內部分縣鄉開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。電商產(chǎn)業(yè)聚集效應逐步顯現。在西寧朝陽(yáng)國家電子商務(wù)示范基地的示范引領(lǐng)下，各州、縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區正在陸續建成投入使用，聚集效應逐步顯現。目前青海海西州、海北州、海東地區建立了電子商務(wù)服務(wù)基地或孵化園區，均聚集了本地區多家電商企業(yè)和實(shí)體企業(yè)入駐。海西州烏蘭縣成為我省第一個(gè)建立縣域電子商務(wù)服務(wù)基地的縣，這些電商產(chǎn)業(yè)聚集區，在推動(dòng)本地農特產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售，促進(jìn)區域經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。農村網(wǎng)絡(luò )覆蓋率逐步提升。近年，我省農村寬帶網(wǎng)絡(luò )覆蓋率大幅提升，據省通信管理局統計，目前全省固定寬帶用戶(hù)71．11萬(wàn)戶(hù);3G/4G用戶(hù)325．76萬(wàn)戶(hù);其中，農村寬帶用戶(hù)6．2萬(wàn)戶(hù);農村家庭寬帶普及率20．1%;據中國電信青海分公司數據統計，目前全省4163個(gè)行政村中，通信網(wǎng)絡(luò )已覆蓋了2333個(gè)村，占總數的56%，高于全國平均水平。農村物流配送網(wǎng)絡(luò )逐步健全。隨著(zhù)網(wǎng)購市場(chǎng)的快速發(fā)展，我省快遞業(yè)發(fā)展迅猛，無(wú)論是快遞業(yè)收入，還是快遞收件業(yè)務(wù)量均同比大幅增長(cháng)。據省郵政管理局統計，目前，全省經(jīng)備案及注冊快遞企業(yè)共有34家，共有分支機構網(wǎng)點(diǎn)312個(gè)，已實(shí)現市州全覆蓋，以及73．9%的縣級行政區的覆蓋，正在逐步覆蓋靠近縣城或鄉鎮的村莊。20xx年末，全省從業(yè)人員約3000人，機動(dòng)車(chē)約350輛，非機動(dòng)車(chē)輛743輛。20xx年全省快遞業(yè)務(wù)收入完成1．54億元，同比增長(cháng)29．7%，快遞收件業(yè)務(wù)量完成579．8萬(wàn)件，同比增長(cháng)38．9%。

　　1．2電子商務(wù)市場(chǎng)情況

　　農特產(chǎn)品已逐步打開(kāi)網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道。青海省擁有豐富的動(dòng)植物資源，特殊的地理環(huán)境出產(chǎn)了大量有機、綠色、無(wú)公害產(chǎn)品。本次調研的三個(gè)地區，農特產(chǎn)品各具特色，例如，海東市擁有櫻桃、薄皮核桃、大蒜、玉雕、油菜、白酒、蠶豆、辣醬、牛肉干等農特產(chǎn)品;海南州擁有冬蟲(chóng)夏草、枸杞、藏茶、三文魚(yú)、小銀魚(yú)、高原冷水魚(yú)、藏繡、蜂蜜等農特產(chǎn)品;海西州擁有油菜、青稞、藜麥、肉蓯蓉、石雕、枸杞、牛肉干、野生發(fā)菜、茶卡鹽、瑪卡等農特產(chǎn)品。以海南州共和縣為例，設在縣郵政局內的農村電子商務(wù)綜合服務(wù)站匯集了本縣的優(yōu)質(zhì)農特產(chǎn)品(將逐步匯集本州農特產(chǎn)品)開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，雖然這些產(chǎn)品仍以線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售為主，但已逐步打開(kāi)網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，為“一縣一業(yè)”、“一村一品”或“一鎮一品”戰略的實(shí)施奠定了良好的基礎。B2B市場(chǎng)交易量日益增長(cháng)。20xx年青海省企業(yè)間電子商務(wù)行為即B2B電子商務(wù)交易額為190．1億元，占電子商務(wù)整體交易額的72%，同比20xx年增長(cháng)25．9%，B2B電子商務(wù)整體滲透率達到10．7%。20xx年，青海省B2B電子商務(wù)交易額將突破200億元，實(shí)現25%以上的同比增長(cháng)率。從長(cháng)期發(fā)展來(lái)看，青海省未來(lái)在整合傳統行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、完善電子商務(wù)基礎設施、因地制宜的相關(guān)政策以及相對較好的投融資環(huán)境方面加大力度，利于電商企業(yè)的集聚發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易模式多元化發(fā)展。近年來(lái)，青海省第三方電子商務(wù)交易平臺起步建設，有近20家電商企業(yè)在青海設立分公司;電子商務(wù)交易模式呈多元化發(fā)展趨勢，青海省時(shí)下既擁有傳統電商平臺模式，也擁有客戶(hù)高端定制模式以及微營(yíng)銷(xiāo)等新型電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。開(kāi)展電子商務(wù)的商家在青海省初具規模，通過(guò)自建或依托第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的傳統企業(yè)或個(gè)體商家全省現有約7000家，青海省成為西部地區第一個(gè)在京東商城開(kāi)設“地方特色館”的省份。20xx年青海省網(wǎng)絡(luò )零售交易額為74億元，占全省電子商務(wù)交易額的比重達到28%，同比20xx年增長(cháng)81%，網(wǎng)絡(luò )購物迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。預計20xx年，青海省網(wǎng)絡(luò )零售交易額將突破100億元。

　　2存在的問(wèn)題及原因

　　2．1行業(yè)發(fā)展缺乏特色

　　近年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)水平的不斷發(fā)展，青海農村省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展取得了一定的成績(jì)，但是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)細分市場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)化電商企業(yè)缺乏，服務(wù)內容單一，交易模式簡(jiǎn)單重復等問(wèn)題，制約著(zhù)我省電子商務(wù)的發(fā)展。迄今為止，我省還沒(méi)有一家經(jīng)營(yíng)規模較大的電子商務(wù)平臺企業(yè)，專(zhuān)業(yè)化電商企業(yè)也并不多見(jiàn)。多數省內電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易平臺缺乏地域特色，在用戶(hù)規模及平臺宣傳方面競爭力相對較弱。

　　2．2發(fā)展環(huán)境尚不完善

　　《青海省加快電子商務(wù)發(fā)展的政策措施》印發(fā)不久，貫徹落實(shí)需要一定的時(shí)間。國家電子商務(wù)示范基地服務(wù)功能配套仍需完善，青海省電子商務(wù)貨源基地、生產(chǎn)加工基地、展示銷(xiāo)售基地、養種植基地的建設才剛起步，產(chǎn)業(yè)聚集效應還不明顯。此外，行業(yè)配套的電子商務(wù)信用、認證、金融、物流等體系建設有待進(jìn)一步加強。電子商務(wù)發(fā)展配套的物流成本相對較高，城市配送和快遞物流業(yè)發(fā)展緩慢。專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)水平較低，能夠提供認證、咨詢(xún)、軟件、代運營(yíng)、用戶(hù)體驗設計、數據挖掘與分析的單位數量有限。行業(yè)統計、監測、評價(jià)工作體系不完善，行業(yè)發(fā)展缺乏有效指導。

　　2．3專(zhuān)業(yè)人才嚴重匱乏

　　雖然以青海大學(xué)為代表的省內高校已經(jīng)與部分企業(yè)展開(kāi)合作，開(kāi)辦電子商務(wù)、物流方面專(zhuān)業(yè)，但仍不能滿(mǎn)足省內企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人才需求。電子商務(wù)規劃、運營(yíng)等方面高端人才的匱乏，成為省內各類(lèi)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)最為突出的問(wèn)題，制約著(zhù)我省電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

　　2．4農村電子商務(wù)仍處在淺層次應用

　　調研數據顯示，農村電子商務(wù)服務(wù)中心多使用114MALL、淘寶、天貓、京東、唯品會(huì )等國內知名電商平臺進(jìn)行網(wǎng)上代購或開(kāi)展代繳費、代購機票等業(yè)務(wù)，省內農特產(chǎn)品的銷(xiāo)售仍以線(xiàn)下渠道為主，網(wǎng)上銷(xiāo)量并不大。由于基層工作人員水平參差不齊，信息溝通渠道不暢，商務(wù)部“新農村商網(wǎng)”在開(kāi)展農產(chǎn)品網(wǎng)上購銷(xiāo)對接的作用未能很好的發(fā)揮出來(lái)，也未能有效對接“青海過(guò)日子網(wǎng)”、“大美易購網(wǎng)”等省內自建平臺拓展銷(xiāo)售渠道，使用手機APP、微信商城開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的也屈指可數。

　　3政策建議

　　3．1加強電商人才教育培訓，提高農村電商應用水平

　　認真貫徹落實(shí)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)人才培訓工作指導意見(jiàn)》，充分發(fā)揮高等院校、職業(yè)學(xué)校和社會(huì )培訓機構的力量，加強對農牧區雙語(yǔ)人才的培養及電商從業(yè)人員的技能培訓，提升農村從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò )、計算機使用能力。鼓勵進(jìn)城務(wù)工人員通過(guò)技能培訓，返鄉創(chuàng )業(yè)就業(yè)。通過(guò)廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )、展會(huì )、站臺及車(chē)體廣告等多種渠道加強電子商務(wù)宣傳，同時(shí)積極發(fā)揮國家電子商務(wù)示范基地的作用。

　　3．2整合各類(lèi)電商資源，培育電商市場(chǎng)主體

　　重點(diǎn)是加大電商、物流、商貿、金融、供銷(xiāo)、郵政、快遞等各類(lèi)市場(chǎng)主體的培育和資源整合。充分發(fā)揮中國電信青海分公司、中國郵政等省內國企，以及阿里、京東、蘇寧等國內知名電商企業(yè)在發(fā)展農村電子商務(wù)主力軍的作用。支持龍頭企業(yè)建立智慧物流系統，有效整合物流快遞資源，降低物流配送成本，提高農村配送效率。鼓勵支持農村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展全網(wǎng)布局，多渠道、全方位的推動(dòng)農特產(chǎn)品進(jìn)城。加強電子商務(wù)市場(chǎng)主體培育工作，結合農村實(shí)際發(fā)展情況，有針對性的開(kāi)展農村電子商務(wù)企業(yè)孵化、培育及農村網(wǎng)店建設工作，鼓勵省內實(shí)力較好的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)向農村延伸業(yè)務(wù)。繼續做好國家級和省級電子商務(wù)示范企業(yè)的選取工作，結合電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣試點(diǎn)工作，重點(diǎn)培育一批農村電子商務(wù)試點(diǎn)、示范企業(yè)。

　　3．3加快平臺建設，深化電子商務(wù)應用

　　一是培育本土電商交易平臺做大做強，廣泛吸納我省“名特優(yōu)”產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺銷(xiāo)售，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，提升我省特色產(chǎn)品知名度和品牌影響力，輻射帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是依托本土或國內第三方平臺，推動(dòng)零售、社區、旅游、家政等服務(wù)業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn)。三是結合新農村建設，推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農村，?支持涉農電商平臺與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地、農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)、大型超市等經(jīng)營(yíng)主體對接，推動(dòng)和促進(jìn)農產(chǎn)品網(wǎng)上交易和農村電子商務(wù)服務(wù)工作。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文7

　　 一、什么是電子商務(wù)

　　電子商務(wù)源于英文electroniccommerce，是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。從這里我們不難看出，電子商務(wù)應該包含兩方面的實(shí)質(zhì)，電子方式和商貿活動(dòng)，而借助的平臺式互聯(lián)網(wǎng)。

　　在電子商務(wù)貿易中，實(shí)物被虛擬化為信息，摒棄了考傳統的紙質(zhì)、現金的操作方式而轉變?yōu)楹?jiǎn)便的網(wǎng)路操作方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿易活動(dòng)。

　　在整個(gè)交易過(guò)程中，電子商務(wù)的交易過(guò)程按以下階段進(jìn)行：

　　1、信息交流：賣(mài)方將自己商品的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，而買(mǎi)家則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對自己需要的商品信息進(jìn)行選擇。賣(mài)方和買(mǎi)方雙方在此階段進(jìn)行的是溝通階段并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的交易活動(dòng)發(fā)生。

　　2、達成共識：這樣階段買(mǎi)賣(mài)雙方在溝通的基礎上對商品進(jìn)行簽訂合同，無(wú)論是b2b還是b2c，這一階段都是具有實(shí)質(zhì)性的，它們將完成產(chǎn)品的初步交易。

　　3、商品交換：這個(gè)階段是電子商務(wù)的成交階段，賣(mài)家將商品提供給買(mǎi)家，而買(mǎi)家則要進(jìn)行資金的付給，賣(mài)家將商品通過(guò)物流配送給買(mǎi)家，網(wǎng)上交易完成。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而達成，在時(shí)間和空間上得到了拓展，市場(chǎng)空間得到擴大，流通和成本價(jià)格得到降低，為產(chǎn)品的交易提供了新的發(fā)展模式。

　　二、我國電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題

　　電子商務(wù)是新型的商品交易模式，對此很多企業(yè)重視不夠，認為電子商務(wù)只是電子工具的簡(jiǎn)單應用，不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對于消費者而言，由于傳統觀(guān)念的影響，對電子商務(wù)的可信度還沒(méi)有一定的適應過(guò)程，這和中國的買(mǎi)方市場(chǎng)不無(wú)關(guān)系，在觀(guān)念上還有待提高。從政府角度看，對電子商務(wù)的管理還沒(méi)有完善的管理制度。以下是一些具體的問(wèn)題表現：

　　1、企業(yè)：中國的企業(yè)大多還處于改制中，現代企業(yè)制度還未很好的建立，企業(yè)的信息化剛剛建立，相當的企業(yè)還沒(méi)有認識到電子商務(wù)的作用，對電子商務(wù)的重視不夠，部分企業(yè)礙于自身行業(yè)的發(fā)展，還無(wú)暇顧及電子商務(wù)。但我們應該看到，電子商務(wù)不光是商品交易方式的轉變，更會(huì )成為主流，中小型企業(yè)的'發(fā)展要以電子商務(wù)為依托，方能在激烈的競爭中取得勝利。

　　2、市場(chǎng)：電子商務(wù)的交易領(lǐng)域可以分為b2b還是b2c，即企業(yè)家的相互交易和企業(yè)與個(gè)人之間的交易。中國市場(chǎng)目前還處于不規范階段，市場(chǎng)的監督和管制措施還未能得到很好的貫徹執行，導致假冒偽劣商品的屢禁不止，消費者在消費觀(guān)念上自然較為薄弱，需要從觀(guān)察到購買(mǎi)的過(guò)程轉變還需要一定的過(guò)程。市場(chǎng)的穩定性影響著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，因此，我國的市場(chǎng)，要盡快培育出健全的機制，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　3、安全：這應該是電子商務(wù)最值得探討的問(wèn)題。保障電子

　　商務(wù)在交易過(guò)程中的安全性，是電子商務(wù)發(fā)展的前提。作為電子商務(wù)，雖然是虛擬的網(wǎng)絡(luò )交易，但卻涉及實(shí)物的交換，網(wǎng)絡(luò )信息的泄露，將極大的影響、甚至是破壞人們正常的交易。相對我國而言，大多安全技術(shù)手段都借鑒與他國，以電子簽證為例，目前還處在ssl協(xié)議的應用上，而sel還為完全投入使用，于是，安全信息的管理問(wèn)題隨之出現。

　　4、糾紛處理：電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)而構建，由于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和開(kāi)放性，雖然使信息的連接空間擴大，但同時(shí)也帶來(lái)了處理糾紛的難度。很多時(shí)候交易是跨地區和國際性的交易，但出現糾紛時(shí)，由誰(shuí)來(lái)仲裁，依據的原則是什么，如何進(jìn)行跨地區的仲裁等問(wèn)題也出現，這也迫切的需要相應的法律規范來(lái)使電子商務(wù)的糾紛得到保障。

　　5、金融服務(wù)：電子商務(wù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，交易就設計資金的結算，這就需要有相應的金融服務(wù)系統與之相配合。相對于我過(guò)而言，金融服務(wù)于電子商務(wù)還處于起步階段，很多的規程還不成熟，甚至很多金融服務(wù)還未開(kāi)通電子商務(wù)銀行，另外，我國各個(gè)國有專(zhuān)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò )選用的通信平臺不統一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀(guān)調控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現網(wǎng)上支付。

　　這些都嚴重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　三、我國發(fā)展電子商務(wù)的對策

　　1、轉變觀(guān)念：無(wú)論是從政府到企業(yè)，還是到個(gè)人，都應對電子的發(fā)展有正確的認識，從觀(guān)念上進(jìn)行更新。

　　2、集中力量?jì)?yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，推動(dòng)外貿企業(yè)先行一步，然后外為內用，再在國內貿易中逐步發(fā)展電子商務(wù)。首先發(fā)展b2b，然后推動(dòng)b2c的發(fā)展。

　　3、搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調。部門(mén)分割、地區封閉，是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進(jìn)電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個(gè)部門(mén)的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門(mén)的配合和綜合部門(mén)的參與，特別是社會(huì )各界的共同努力和齊心協(xié)作。

　　4、做好相關(guān)的電子商務(wù)配套服務(wù)，如金融、法律、技術(shù)方面的服務(wù)，讓電子商務(wù)發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。

　　參考文獻：

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　　[2]楊瑛,殷艷苓：發(fā)展我國電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及對策探析[j]黑龍江對外經(jīng)貿20xx年01期。

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電子商務(wù)發(fā)展對策論文8

　　近年來(lái)，隨著(zhù)我國農村經(jīng)濟及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，農村電子商務(wù)事業(yè)方興未艾，市場(chǎng)規模迅速擴大，呈現出發(fā)展模式多樣化、市場(chǎng)競爭白熱化、資本引入多元化的特征。郵政農村電子商務(wù)應充分發(fā)揮自身在品牌、網(wǎng)絡(luò )、渠道等方面的優(yōu)勢，突破目前的“中盤(pán)絞殺期”，打造農村電子商務(wù)的國家主力軍和農村電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

　　1農村電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　1.1我國農村電子商務(wù)發(fā)展現狀。

　　1.1.1國家政策利好。20xx年以來(lái)，國家相繼出臺一系列促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展的政策，農村電子商務(wù)呈現快速發(fā)展態(tài)勢。截至20xx年6月，農村網(wǎng)民數量達1.9億人，占比為26.9%；農民網(wǎng)購接受程度達84.4%，人均網(wǎng)購消費額在500～20xx元之間。

　　1.1.2群雄加快布局。阿里巴巴投資100億元，啟動(dòng)“千縣萬(wàn)村”計劃，建立1000個(gè)縣級運營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級服務(wù)站；京東也以“3F戰略”+京東幫，招募鄉村推廣員15萬(wàn)人，在全國開(kāi)設千家縣級服務(wù)中心；蘇寧在20xx年投資50億元，建成直營(yíng)店2500家及代理點(diǎn)1萬(wàn)家，打造蘇寧農村經(jīng)濟生態(tài)圈。同時(shí)，地方電子商務(wù)企業(yè)、涉農上市企業(yè)、農特微商等新生力量如雨后春筍快速興起，全國涉農網(wǎng)站超過(guò)3000個(gè)。農村電子商務(wù)市場(chǎng)呈現群雄逐鹿、百花齊放的態(tài)勢。

　　1.2郵政農村電子商務(wù)發(fā)展現狀。

　　1.2.1戰略高度重視。中國郵政集團公司20xx年提出“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，20xx年將農村電子商務(wù)列為中國郵政“十三五”期間三大增長(cháng)極之一。經(jīng)過(guò)近三年的時(shí)間，中國郵政緊緊圍繞“五個(gè)結合”，將農村電子商務(wù)打造成集電子商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、便民服務(wù)、寄遞服務(wù)、商旅服務(wù)于一體的綜合服務(wù)體系，初步構建了“五不出村”郵政農村電子商務(wù)生態(tài)圈。農村電子商務(wù)是目前中國郵政的明星業(yè)務(wù)，未來(lái)將成為中國郵政的金牛業(yè)務(wù)。

　　1.2.2發(fā)展初見(jiàn)成效。各省郵政因地制宜、勇于創(chuàng )新，摸索出山東批銷(xiāo)、浙江代購、江西精準扶貧等代表性經(jīng)驗；同時(shí)，以電子商務(wù)發(fā)展為鏈條，線(xiàn)上基于郵樂(lè )網(wǎng)和郵掌柜系統，線(xiàn)下依托郵政農村窗口資源、郵樂(lè )購站點(diǎn)等實(shí)體渠道，實(shí)現各板塊聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)融合發(fā)展。截至20xx年10月，郵政已建成29.78萬(wàn)個(gè)郵樂(lè )購站點(diǎn)、13.9萬(wàn)個(gè)“三農”服務(wù)站、14.9萬(wàn)個(gè)村郵站，郵掌柜全國月活躍度保持在75%以上，交易規模超過(guò)500億元。

　　1.2.3政府寄予厚望。中央領(lǐng)導對郵政發(fā)展農村電子商務(wù)提出了殷切希望并作出重要指示。中財辦、中農辦、國務(wù)院扶貧辦、財政部、商務(wù)部等也對郵政在推進(jìn)農村電子商務(wù)工作中取得的成績(jì)給予了高度肯定。各省郵政企業(yè)積極主動(dòng)對接地方政府，參與當地農村電子商務(wù)示范縣和服務(wù)“三農”建設，企業(yè)有付出，政府有認可，截至20xx年10月，郵政已獲得約15億元的政府專(zhuān)項資金支持。

　　2郵政農村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　2.1體制機制有待進(jìn)一步完善。一是組織架構不能有效支撐發(fā)展。目前，各省、市分公司多以組建運營(yíng)團隊或項目組負責農村電子商務(wù)工作，此形式工作界面不清晰，責權利不匹配，運行效率低下，不能適應業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。二是投資手段不適應競爭需要。農村電子商務(wù)投資大、周期長(cháng)、見(jiàn)效慢，是一個(gè)系統工程、長(cháng)遠項目，郵政自有資金投入不足、外部引資乏力，農村電子商務(wù)投資建設渠道單一，無(wú)法滿(mǎn)足競爭需要。三是利益分配和激勵考核導向不明確。郵政農村電子商務(wù)發(fā)展的區域性突出，整體性布局較差，全網(wǎng)及專(zhuān)業(yè)間利益分配、考核評價(jià)機制不明確、不系統，導向和激勵不到位，無(wú)法有效調動(dòng)各方面發(fā)展積極性。四是郵政農村電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏。省、市、縣、支局農村電子商務(wù)運營(yíng)及管理人員短缺，招商談判、活動(dòng)策劃、地推管理、商品推介、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓等專(zhuān)業(yè)人才匱乏；農村電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)帶頭人匱乏。

　　2.2運營(yíng)質(zhì)效有待進(jìn)一步提升。一是線(xiàn)上平臺影響力不大。郵樂(lè )網(wǎng)功能需要完善，與社會(huì )網(wǎng)絡(luò )平臺及郵政現有相關(guān)系統未能有效互聯(lián)互通。線(xiàn)上郵樂(lè )網(wǎng)和線(xiàn)下郵樂(lè )購站點(diǎn)統一品牌宣傳力度不夠，未形成全網(wǎng)集中優(yōu)勢和品牌效應，認知度不高。二是線(xiàn)下站點(diǎn)運營(yíng)質(zhì)量不高。目前郵政農村電子商務(wù)站點(diǎn)初具規模，但站點(diǎn)分布不合理，運營(yíng)質(zhì)量不高，截至20xx年10月，全國純A類(lèi)掌柜占比僅16.8%，還存在大量的不活躍站點(diǎn)。三是客戶(hù)體驗度不佳。缺乏針對農村市場(chǎng)的產(chǎn)品體系，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏獨特性，不能滿(mǎn)足多元化需要。尚未建立與客戶(hù)之間完善的交互系統，客戶(hù)體驗有待進(jìn)一步提升。

　　2.3郵政農村物流配送體系建設有待進(jìn)一步加強。一是農村物流配送網(wǎng)平臺經(jīng)營(yíng)理念未形成�？h域物流配送網(wǎng)是農村電子商務(wù)雙向商品流通的關(guān)鍵所在和制約因素，但目前尚未樹(shù)立打造和經(jīng)營(yíng)縣域最強物流網(wǎng)絡(luò )平臺的先進(jìn)理念，重視程度參差不齊。二是郵政縣域物流配送網(wǎng)建設滯后于農村電子商務(wù)發(fā)展�？h域物流配送網(wǎng)作為農村物流網(wǎng)最直接的上游網(wǎng)絡(luò )，按照普遍服務(wù)標準組建，無(wú)法滿(mǎn)足農村電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。同時(shí)，縣域物流配送網(wǎng)作業(yè)組織不到位，未能有效銜接上下行網(wǎng)絡(luò )。三是郵政農村物流配送信息化有待提高。部分地區郵政物流網(wǎng)、倉儲配送和農村投遞能力建設滯后，信息化、智能化水平較低。

　　2.4資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮。一是外部資源整合乏力。郵政與政府的對接不夠深入，有點(diǎn)無(wú)片，推力不足，農村電子商務(wù)主力軍的發(fā)展地位還未形成，開(kāi)放、共建、共享、共贏(yíng)發(fā)展理念尚未落地。二是內部資源整合需要深化。郵政現有的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶(hù)、渠道資源，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的嵌入融合不夠到位，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)間互利共贏(yíng)、借力發(fā)展上整合不到位，效果不明顯。

　　3郵政農村電子商務(wù)可持續發(fā)展的對策

　　3.1創(chuàng )新郵政農村電子商務(wù)發(fā)展體制機制。

　　3.1.1完善組織架構，強化運營(yíng)責任。一是探索建立平臺運營(yíng)公司。按照經(jīng)營(yíng)平臺的理念，自上而下整合電子商務(wù)、分銷(xiāo)機構，建立與農村電子商務(wù)發(fā)展相適應的郵政農村電子商務(wù)建設發(fā)展機構，全面承擔全國郵政農村電子商務(wù)建設、發(fā)展、管理任務(wù)，強化內外部溝通，協(xié)調與“兩翼”業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，努力將中國郵政打造成為農村電子商務(wù)的主力軍；加強頂層設計、運營(yíng)管控和損益核算，逐步向平臺運營(yíng)公司過(guò)渡。二是建立健全農村電子商務(wù)各級運營(yíng)體系。在省分公司層面，打造專(zhuān)業(yè)級商品采銷(xiāo)團隊、活動(dòng)策劃團隊、技術(shù)支撐團隊。強化議價(jià)能力，做好商品的簽約引進(jìn)，進(jìn)一步爭取更有市場(chǎng)競爭力的價(jià)格區間。在市縣級郵政層面，加快縣級運營(yíng)中心建設，配備專(zhuān)人，強化信息化管控和業(yè)財管控，開(kāi)展一站式線(xiàn)上開(kāi)店服務(wù)指導工作。在鄉級層面，強化鄉級服務(wù)中心標準化工作職責，建立以支局為基層單位的渠道建設維護、巡店培訓、分銷(xiāo)配送、幫扶地推等服務(wù)機制。

　　3.1.2強化資本運作，增強運營(yíng)效果。郵政農村電子商務(wù)發(fā)展要放眼全國、立足長(cháng)遠，切實(shí)加強建設投資的整體布局、頂層設計和長(cháng)遠規劃。對于區域性的倉儲、運輸和末端配送網(wǎng)絡(luò )建設，可通過(guò)加快自主建設或兼并購置方式，形成核心競爭力；也可樹(shù)立開(kāi)放和共建共享的理念，通過(guò)資本運作，吸納多方主體出資建設，加強與上下產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，實(shí)現平臺化運營(yíng)，解決農村電子商務(wù)配套服務(wù)能力欠缺的問(wèn)題。

　　3.1.3完善考評體系，形成發(fā)展合力。改變農村電子商務(wù)考核指標由電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全部承擔的現狀，在保留站點(diǎn)數量、活躍度、批銷(xiāo)銷(xiāo)售額等指標的基礎上，對接政府對農村電子商務(wù)的績(jì)效考評要求，科學(xué)制定郵政農村電子商務(wù)考核體系。對于各板塊立足電子商務(wù)平臺、協(xié)同發(fā)展產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成本，進(jìn)行合理分攤分擔；對產(chǎn)生收入的郵政主體，進(jìn)行適當分享分成，科學(xué)反映營(yíng)銷(xiāo)成果。

　　3.1.4內培外引結合，突破人才瓶頸。一是加強骨干隊伍建設，通過(guò)實(shí)戰鍛煉、送外培訓、交流掛職等方式促進(jìn)人才成長(cháng)；放寬引進(jìn)政策，補充急需人才。二是建立科學(xué)的農村電子商務(wù)人才建設、評價(jià)、晉升、激勵機制，完善人才體系，促進(jìn)人才的引進(jìn)、穩定和成長(cháng)。三是對于非核心的業(yè)務(wù)和勞務(wù)，加強與社會(huì )電子商務(wù)公司、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的合作，采取外包方式解決。四是與政府和扶貧、商務(wù)、農業(yè)、勞動(dòng)等部門(mén)緊密合作，加強對社會(huì )農村電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，為農村電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)培養更多的帶頭人。

　　3.2提升郵政農村電子商務(wù)平臺競爭力。

　　3.2.1優(yōu)化平臺功能，打造強勢品牌。進(jìn)一步完善郵樂(lè )網(wǎng)功能，以開(kāi)放、共贏(yíng)的理念，與知名電子商務(wù)企業(yè)合作，實(shí)現高效協(xié)同，形成行業(yè)標桿效應。打通與郵政現有金融、支付、物流、信息以及其他業(yè)務(wù)系統的互聯(lián)互通。以郵樂(lè )網(wǎng)、郵掌柜為統一平臺、統一系統，舉全網(wǎng)之力加強品牌宣傳推廣，形成強勢品牌效應，提升公眾認知度。利用郵助手、郵樂(lè )小店、官方微信、手機郵局等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，融合線(xiàn)下郵樂(lè )購站點(diǎn)實(shí)體渠道，實(shí)現一個(gè)平臺、一個(gè)品牌、一站服務(wù)的全國統一模式。

　　3.2.2強化運行維護，提升渠道效益。積極發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢，將處于關(guān)鍵地理節點(diǎn)、條件較好的支局所改造升級為農村電子商務(wù)精品站或旗艦店。努力實(shí)現對全國行政村和經(jīng)濟發(fā)達自然村的全覆蓋，強化站點(diǎn)運行維護，通過(guò)開(kāi)展開(kāi)業(yè)有禮、積分有獎、綜合業(yè)務(wù)推介會(huì )等活動(dòng)，為站點(diǎn)匯聚人氣，增加客源，實(shí)現站點(diǎn)與郵政業(yè)務(wù)雙向引流，提升站點(diǎn)運行效益。同時(shí)，引導站點(diǎn)充分利用郵掌柜系統五大功能，豐富服務(wù)內容，提升渠道活躍度，增強加盟店與郵政企業(yè)的黏性。通過(guò)對站點(diǎn)的網(wǎng)格化屬地管理和大數據分析，對已建設運營(yíng)的站點(diǎn)進(jìn)行全面梳理，定期清理整改不活躍站點(diǎn)，實(shí)現動(dòng)態(tài)管理，提升站點(diǎn)質(zhì)量。

　　3.2.3圍繞客戶(hù)中心，打造線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢。根據目前農村電子商務(wù)市場(chǎng)購物數據分析，郵樂(lè )網(wǎng)要增加適應農村市場(chǎng)的小家電、手機、服飾等產(chǎn)品，加大工業(yè)品下鄉力度。同時(shí)，堅持正品和原產(chǎn)地的定位，以農民專(zhuān)業(yè)合作社為紐帶，構建郵政綜合服務(wù)體系+專(zhuān)業(yè)合作社+農戶(hù)的農產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)體系。對于不能完全提供郵樂(lè )網(wǎng)上線(xiàn)資質(zhì)的產(chǎn)品，可通過(guò)政府背書(shū)、郵政背書(shū)、對接合作社等方式實(shí)現產(chǎn)品上線(xiàn)，助力精準扶貧。搭建完善的客戶(hù)交互系統，建立快速的客戶(hù)響應機制，改善客戶(hù)體驗。

　　3.3完善縣域郵政物流配送體系。

　　3.3.1加強平臺經(jīng)營(yíng)，打造末端服務(wù)優(yōu)勢。加強中國郵政集團公司戰略部署的宣貫和平臺經(jīng)營(yíng)知識的培訓，統一思想，讓全員充分認識到縣域投遞網(wǎng)是郵政的'獨有資源和核心競爭力，是郵政與客戶(hù)廣泛接觸的服務(wù)環(huán)節，是郵政在線(xiàn)下連接用戶(hù)、打造O2O閉環(huán)的重要入口，對支撐服務(wù)“最后一公里”有著(zhù)重要作用�？h域物流配送網(wǎng)的優(yōu)劣，直接影響著(zhù)郵政農村電子商務(wù)配送服務(wù)效率和客戶(hù)寄遞服務(wù)體驗。只有將縣域投遞網(wǎng)打造成為縣域最強物流配送平臺，才能更好地支撐和推動(dòng)農村電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展。

　　3.3.2優(yōu)化組網(wǎng)模式，完善縣域物流體系。從適應農村電子商務(wù)發(fā)展、改善用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，基于提升投遞服務(wù)的便利度、快捷度和增值度考慮，調整郵運規劃，打破傳統區域組網(wǎng)模式。綜合考慮縣域農村電子商務(wù)發(fā)展情況、道路運行狀況等因素，因地制宜確定網(wǎng)絡(luò )架構，確定干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)數量和位置，提高縣域網(wǎng)絡(luò )運行效率，同時(shí)對縣級郵件處理中心與倉儲配送中心進(jìn)行有機整合。

　　3.3.3強化技術(shù)支撐，提升智能處理效能。通過(guò)郵運、投遞等系統的互聯(lián)互通及信息共享，強化對網(wǎng)運運能、路向的動(dòng)態(tài)管控和分析，提升郵件處理效率。加快手持終端及智能手機的配備，實(shí)現攬投一體，提升農村投遞能力和信息化水平。適應電子商務(wù)發(fā)展要求，開(kāi)發(fā)批量預處理系統，對接第三方社交網(wǎng)絡(luò )，將客戶(hù)訂單信息轉變?yōu)榫珳矢咝У念A收寄信息，有效縮短批量收寄處理時(shí)間。在現有倉儲系統基礎上，提供信息可視化配送。發(fā)揮平臺+大數據的核心資源優(yōu)勢，根據大數據分析，為物流網(wǎng)絡(luò )體系建設提供決策依據。

　　3.4構建郵政農村電子商務(wù)共享經(jīng)濟模式。

　　3.4.1發(fā)展共享經(jīng)濟，激發(fā)資源活力一要借力政府，主動(dòng)作為，積極爭取政府認可、支持，力爭使郵政成為農村電子商務(wù)體系建設的主導者，把郵政網(wǎng)絡(luò )建設成為社會(huì )主義新農村流通、信息、金融、文化建設體系的重要載體，提升行業(yè)話(huà)語(yǔ)權和社會(huì )認可度；二要勇于擔當，承擔起國家精準扶貧部分基礎設施、服務(wù)體系、示范網(wǎng)店、傳統網(wǎng)點(diǎn)信息化改造等工作任務(wù)，樹(shù)立良好企業(yè)形象；三要借力社會(huì )，特別是社會(huì )網(wǎng)點(diǎn)、運力資源，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )虛擬連接，學(xué)習滴滴出行，通過(guò)郵政出模式、出管理、出智能，實(shí)現社會(huì )的事情社會(huì )辦；四要借力行業(yè)，競合共贏(yíng)，運力互用，破解“最后一公里”難題，形成行業(yè)發(fā)展共識。

　　3.4.2基于發(fā)展戰略，豐富農村電子商務(wù)服務(wù)在金融服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮郵政金融作為農村市場(chǎng)普惠金融主要提供者的作用，加強郵政金融與郵掌柜業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，積極推進(jìn)便民“郵結算”、惠農“郵理財”、助農“掌柜貸”和“電子商務(wù)貸”等產(chǎn)品服務(wù)，并研發(fā)適合農村地區銷(xiāo)售的簡(jiǎn)易保險產(chǎn)品，不斷完善農村電子商務(wù)金融商業(yè)模式。在寄遞服務(wù)領(lǐng)域，緊密對接農產(chǎn)品進(jìn)城項目，根據農產(chǎn)品易碎、易腐，對溫度和濕度有不同要求的特點(diǎn)，分類(lèi)制定包裝規范標準，確保包裝在寄遞過(guò)程中安全可靠，提高郵政服務(wù)農產(chǎn)品進(jìn)城的能力。發(fā)揮郵政“最后一公里”的配送優(yōu)勢，承接社會(huì )快遞服務(wù)，積極推進(jìn)快遞下鄉，做全行業(yè)的配送商。在客戶(hù)資源領(lǐng)域，聚集農村基礎客戶(hù)群，搭建農村電子商務(wù)會(huì )員平臺。將現有的31萬(wàn)名郵掌柜培養成為郵政業(yè)務(wù)的代言人，發(fā)展報刊、集郵、函件等郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)；積極與線(xiàn)下郵樂(lè )購站點(diǎn)開(kāi)展客戶(hù)、業(yè)務(wù)雙引流工作，將郵政客戶(hù)推介給線(xiàn)下站點(diǎn)，并將近千萬(wàn)名掌柜會(huì )員吸收為郵政會(huì )員，提高會(huì )員的分享率和轉化率，實(shí)現專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展。

　　4結語(yǔ)

　　農村電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，郵政企業(yè)大有可為。對于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在人、財、物及體制機制等方面不斷創(chuàng )新完善，用戰略眼光謀發(fā)展，用戰術(shù)手段配資源，順勢而為，借勢發(fā)力，實(shí)現農民增收、郵政增效、政府滿(mǎn)意的多贏(yíng)效果。與此同時(shí)，還應理順長(cháng)遠發(fā)展與近期發(fā)展的關(guān)系、經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的關(guān)系、戰略管理與戰術(shù)實(shí)施的關(guān)系、整體利益與局部利益的關(guān)系、農村市場(chǎng)與城市市場(chǎng)的關(guān)系，充分調動(dòng)郵政內外部一切積極因素，為郵政發(fā)展農村電子商務(wù)服務(wù)，真正把農村電子商務(wù)打造成中國郵政新的增長(cháng)極。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文9

　　摘 要：旅游電子商務(wù)是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，它突破了傳統旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和手段，為旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機。本文從中國旅游電子商務(wù)概念出發(fā)，針對中國旅游電子商務(wù)的現狀及目前存在的一些問(wèn)題，在其應對策略上進(jìn)行了探討。

　　關(guān)鍵詞：旅游、電子商務(wù)、現狀、對策

　　隨著(zhù)現代科技和信息產(chǎn)業(yè)的日趨進(jìn)步，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)務(wù)中的運用日漸增多，其興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機，網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢也促使傳統旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò )旅游的浪潮之中。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)信息,進(jìn)行酒店、機票預訂和購買(mǎi)支付旅游產(chǎn)品在國外早已成為一種時(shí)尚。在美國，早在1998年，就有將近半數的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51%的.長(cháng)期旅行者通過(guò)因特網(wǎng)獲得旅行目的地的信息及確認價(jià)格、時(shí)間。據CNN的數據顯示,1999年度全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)銷(xiāo)售總額的20%以上;全球有超過(guò)17萬(wàn)家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專(zhuān)業(yè)、特色的旅游服務(wù);約有8500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續5年以350%以上的速度發(fā)展。旅游活動(dòng)與電子商務(wù)的結合成為旅游業(yè)未來(lái)的一個(gè)主要發(fā)展方向，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也為我國旅游業(yè)的壯大提供了新的機遇和挑戰。

　　一、我國旅游電子商務(wù)概述

　　所謂旅游電子商務(wù)，就是以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )、電子手段運作旅游業(yè)務(wù)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。其特征是網(wǎng)絡(luò )加旅游，運營(yíng)成本低，用戶(hù)范圍廣，沒(méi)有時(shí)空限制，還可以直接與用戶(hù)進(jìn)行交流，和傳統旅行社相比更加快捷方便，游客可以做到足不出戶(hù)就運行電子業(yè)務(wù)。

　　據統計，當前我國專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站已超過(guò)500家，具有一定咨詢(xún)能力實(shí)力的旅游網(wǎng)站也超過(guò)5000家，網(wǎng)上旅游市場(chǎng)發(fā)展很快。而我國現有旅行社超過(guò)萬(wàn)家，但大部分是中小型企業(yè)，本身沒(méi)有太多的資源和合作伙伴，更多的旅行社還在延續傳統的小作坊式的手工操作，一部電話(huà)加一臺傳真機的模式并不罕見(jiàn)。對于這些散、小、弱、差的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò )最大的作用就是把它們聯(lián)合起來(lái)，并在此過(guò)程中形成新的規模。就目前而言，國內專(zhuān)業(yè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站尚處于初級階段，現有的旅游網(wǎng)站電子商務(wù)模式主要有B to C和B to B兩種。B to C(Business to Customer)經(jīng)營(yíng)模式是目前國內旅游電子商務(wù)的主流，相對來(lái)說(shuō)起步較早，以中國旅游咨詢(xún)網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)為代表。B to B(Business to Business)經(jīng)營(yíng)模式是旅游電子商務(wù)的后起之秀，起步較晚，但顯然是旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，以旅游在線(xiàn)交易為代表。

　　我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展最早可以追溯到1996年。1997年，以華夏旅游網(wǎng)和中國旅游咨詢(xún)網(wǎng)等為代表的第一代B to C旅游網(wǎng)站成立，但僅僅只提供基本的旅游咨詢(xún)，這可以被看成是中國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )化的開(kāi)始。1998年，旅游電子商務(wù)初露端倪，公司引入風(fēng)險資金，成立大規模的商務(wù)預定中心，處理顧客的預定和聯(lián)絡(luò )供應商。1999年，以攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)等為代表的第二代B to C旅游網(wǎng)站相繼成立，除了提供基本的旅游咨詢(xún)外，主要以網(wǎng)上預訂和查詢(xún)?yōu)橹�，還要進(jìn)行簡(jiǎn)單的旅游電子商務(wù)。這是中國目前最成功的一批旅游商務(wù)網(wǎng)站。從20xx年起，國家級旅游電子商務(wù)網(wǎng)開(kāi)始籌建，以網(wǎng)上交易平臺服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，旅游電子商務(wù)有了進(jìn)一步發(fā)展，個(gè)性化定制服務(wù)開(kāi)始。20xx年，獨立的旅游網(wǎng)站逐漸消失，傳統和在線(xiàn)有機的結合在一起。如中青旅和青旅在線(xiàn)的整合，使得兩者關(guān)系相互依存，共同促進(jìn)，中青旅客源與青旅在線(xiàn)進(jìn)行合作，青旅在線(xiàn)的客人交與中青旅組團。20xx年，攜程旅行網(wǎng)得到日本樂(lè )天公司注資1億美元，建成了全亞洲最大的旅游呼叫中心，并成功的運用IT技術(shù)和集中式呼叫中心搭建起虛擬服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，設立了國內最領(lǐng)先的預訂服務(wù)系統，高效且有規模效應，大大降低了服務(wù)成本。20xx年其在美國上市，成為目前國內最大的旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站。20xx年，e龍旅行網(wǎng)也獲得世界最大旅游公司IAC注資600萬(wàn)美元，在美國上市，20xx年又與萬(wàn)事達卡合作共同經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)服務(wù)。旅游交易在線(xiàn)在20xx年開(kāi)通，以旅游同行企業(yè)為客戶(hù)目標，為客戶(hù)提供全方位的網(wǎng)上同行交易平臺。中國旅游電子商務(wù)逐步得到完善，旅游信息網(wǎng)開(kāi)始建立。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文10

　　論文摘要：旅游電子商務(wù)，是電子商務(wù)在旅游領(lǐng)域的應用和延伸。電腦和互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，旅游業(yè)的迅速發(fā)展，構建了旅游電子商務(wù)發(fā)展良好的社會(huì )經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境基礎。本文要分析黑龍江省旅游電子商務(wù)的現狀及存在的問(wèn)題的基礎上，提出了發(fā)展黑龍江省旅游電子商務(wù)的對策，為黑龍江省旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了參考。

　　論文關(guān)鍵詞：旅游業(yè),電子商務(wù),旅游電子商務(wù),黑龍江省

　　旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)手段實(shí)現旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)發(fā)布和交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息；網(wǎng)上查詢(xún)、預訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行網(wǎng)上支付；以電子化手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；包括旅游企業(yè)內部流程的電子化等。

　　我國自上世紀90年代末以來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的廣泛應用和電子商務(wù)的興起，旅游電子商務(wù)也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。據藝恩旅游咨詢(xún)發(fā)布的《2011年中國旅游電子商務(wù)研究報告》顯示，2010年中國旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規模達到390億元，相比2009年的275億元增長(cháng)42%，未來(lái)2年旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的年增長(cháng)率將保持在30%以上，到2012年市場(chǎng)規模有望達到680億元。旅游電子商務(wù)市場(chǎng)占整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的比重正在穩步上升。旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)市場(chǎng)最大的一塊蛋糕，中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場(chǎng)。面對如此廣闊的旅游市場(chǎng)，黑龍江省旅游業(yè)應用電子通信手段開(kāi)展電子商即旅游電子商務(wù)是發(fā)展的必然趨勢。

　　一、黑龍江省旅游電子商務(wù)的發(fā)展現狀

　　根據黑龍江省旅游局政務(wù)網(wǎng)上的旅游黃頁(yè)統計，截止2011年2月黑龍江省旅游企業(yè)共有430家，且大多數旅游企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內容主要是介紹一些旅游線(xiàn)路及旅游景點(diǎn)，宣傳企業(yè)形象及旅游項目等，僅個(gè)別旅游網(wǎng)站提供預定服務(wù)，旅游線(xiàn)路設計，但幾乎都沒(méi)有涉及網(wǎng)上支付，更缺乏旅游動(dòng)態(tài)等交互性信息服務(wù)項目。甚至有些網(wǎng)站僅有框架，根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內容。黑龍江省旅游電子商務(wù)缺少像“攜程網(wǎng)”那樣提供個(gè)性服務(wù)和實(shí)現相關(guān)旅游企業(yè)強大的交互功能的專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)，也缺少全國性的有較高知名度的網(wǎng)站。

　　二、黑龍江省旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題分析

　　現今，黑龍江省旅游電子商務(wù)總的來(lái)說(shuō)還處于起步階段，滯后于旅游業(yè)的快速發(fā)展，其存在的問(wèn)題主要有：

　　1、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念相對落后

　　盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)觀(guān)念還沒(méi)有完全被黑龍江省的廣大旅游企業(yè)所接受，旅游企業(yè)的大部業(yè)務(wù)開(kāi)展還是以傳統的模式進(jìn)行。網(wǎng)上預定、網(wǎng)上促銷(xiāo)、特別是網(wǎng)上結算，對許多旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較陌生的，許多企業(yè)對網(wǎng)上促銷(xiāo)和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認識和體驗。企業(yè)還沒(méi)有認識到旅游電子商務(wù)的高效性和低消耗性，電子商務(wù)與企業(yè)的傳統經(jīng)營(yíng)管理不能很好的融合，開(kāi)展電子商務(wù)非但不能創(chuàng )造利潤，甚至成為了企業(yè)的負擔，旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的積極性普遍不高。

　　2、旅游消費者網(wǎng)上消費意識淡薄

　　對于大多數旅游消費者來(lái)說(shuō)，“眼看、手摸、耳聽(tīng)”的消費模式已在頭腦中根深蒂固，人們已經(jīng)習慣于親自到旅行社營(yíng)業(yè)部或先打電話(huà)詢(xún)問(wèn)旅游路線(xiàn)等相關(guān)問(wèn)題，習慣面對面討價(jià)還價(jià)，然后實(shí)現旅游產(chǎn)品購買(mǎi)等一系列人工程序。旅游消費者對旅游電子商務(wù)的意識淡薄，缺乏認同感，而這種心理定勢并非一朝一夕能改變，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　3、旅游企業(yè)網(wǎng)站功能不健全

　　黑龍江大多數旅行社網(wǎng)站的建設還停留在比較初級的階段，網(wǎng)站功能不健全，內容豐富度不夠，信息匱乏、更新不及時(shí)，還只是簡(jiǎn)單地把網(wǎng)站視為企業(yè)介紹、旅游線(xiàn)路介紹、景點(diǎn)介紹為主要目的的工具。各網(wǎng)站主營(yíng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機票、酒店、旅行團預訂三大項，但在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，這些已經(jīng)失去了吸引力。旅游視頻、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等功能在黑龍江省旅游企業(yè)的旅游網(wǎng)站上都存在一定程度的欠缺。在當前旅游電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下，旅游網(wǎng)站只有進(jìn)一步健全其功能，才能有發(fā)展的空間。

　　4、缺乏資金支持

　　旅游信息涉及面廣、信息量大，其數據庫極其巨大，致使構建具有一定規模的旅游網(wǎng)站需要大量的資金投入。旅游企業(yè)網(wǎng)站一旦開(kāi)通必須時(shí)刻準備接受旅游者24小時(shí)全天候的訪(fǎng)問(wèn)，對網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行實(shí)時(shí)維護，尤其是企業(yè)后臺電子商務(wù)系統的建設和維護，這一系列工作同樣需要投入大量的資金，而有限的電子商務(wù)交易還不足以帶來(lái)真實(shí)可見(jiàn)的效益，這使黑龍江省的旅游企業(yè)對于進(jìn)一步投入資金普遍缺乏動(dòng)力。

　　5、旅游電子商務(wù)人才匱乏

　　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設、運營(yíng)、管理和維護涉及網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、旅游等多方面的知識，沒(méi)有強大的旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才隊伍，就很難進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的拓展和完善。由于黑龍江省旅游企業(yè)多數人才是從黑龍江省各高校引進(jìn)的，而黑龍江省開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校并不多，培養的學(xué)生數量有限，所以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才仍然缺乏。雖然黑龍江省許多高校都有旅游管理專(zhuān)業(yè)，但目前各高校培養出來(lái)的'旅游專(zhuān)業(yè)人才并不具備全面的旅游電子商務(wù)知識。所以說(shuō)既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游的復合型人才是極度匱乏的，不能適應旅游電子商務(wù)發(fā)展的需要。

　　三、發(fā)展黑龍江省旅游電子商務(wù)的對策

　　1、樹(shù)立正確的旅游電子商務(wù)觀(guān)念

　　黑龍江省旅游企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)存在的一些問(wèn)題，很多是由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念存在問(wèn)題，因此旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應轉變觀(guān)念，要正確認識到企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性和可行性，要根據企業(yè)自身的實(shí)力來(lái)切實(shí)地開(kāi)展電子商務(wù)，不能盲從，切莫把網(wǎng)站建設看成是門(mén)面工程，把網(wǎng)站設立等同于電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)離不了消費者的參與，消費者對旅游電子商務(wù)的認識很大程度上影響著(zhù)它的進(jìn)程，因此要轉變旅游消費者的消費觀(guān)念。要轉變消費者的觀(guān)念，首先政府和企業(yè)可以運用輿論工具，如電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體對旅游電子商務(wù)進(jìn)行宣傳電視、電腦、報刊等媒體對旅游電子商務(wù)進(jìn)行宣傳，引導和培養人們的新觀(guān)念，調動(dòng)消費者廣泛參與的積極性。其次，可以在價(jià)格上轉變消費者的觀(guān)念。價(jià)格永遠是影響消費者購買(mǎi)行為的重要因素，旅游也不例外。如果消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接與該旅游企業(yè)聯(lián)系，或者直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行旅游預訂，那么就能獲得相當優(yōu)惠的價(jià)格。

　　3、加強旅游企業(yè)網(wǎng)站自身建設

　　旅游企業(yè)應建立內容豐富、功能全面的網(wǎng)站，該網(wǎng)站可具有如下功能：

　�。�1）信息查詢(xún)。網(wǎng)站上應包括旅游線(xiàn)路信息，旅游目的地的餐飲、住宿、交通、購物、娛樂(lè )休閑、歷史、文化、風(fēng)俗、天氣、電子地圖、旅游服務(wù)機構、旅游管理機構以及旅游常識等信息，并且這些信息需時(shí)時(shí)更新，以便與市場(chǎng)緊密結合。

　�。�2）在線(xiàn)預訂。提供住宿、餐飲、機票、旅游線(xiàn)路、旅游組團等預定。除此以外，旅游網(wǎng)站還應支持個(gè)性化定制服務(wù)，在客戶(hù)注冊登錄后，旅游網(wǎng)站數據庫可以根據客戶(hù)錄入的個(gè)人標準信息將最符合條件的旅游信息提供給消費者。這種定制服務(wù)，可以使商家靈活的滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求，也將成為在線(xiàn)預訂服務(wù)旅游網(wǎng)站必備的功能。

　�。�3）網(wǎng)上電子支付。消費者可以通過(guò)金融機構提供的接口實(shí)現網(wǎng)上支付的功能。

　�。�4）在線(xiàn)論壇。通過(guò)論壇促進(jìn)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者之間的互動(dòng)，以及訪(fǎng)問(wèn)者與旅游企業(yè)之間的聯(lián)系，同時(shí)旅游企業(yè)還可通過(guò)論壇來(lái)收集顧客和潛在顧客對服務(wù)的反饋意見(jiàn)和建議。

　　4、加大旅游電子商務(wù)的投資力度，拓展融資渠道

　　黑龍江省旅游企業(yè)應充分認識加快電子商務(wù)建設的重要性，從思想觀(guān)念上自覺(jué)加快信息化建設，加大企業(yè)的投資力度。同時(shí)，政府也應完善旅游電子商務(wù)的投資融資體制，多渠道籌措資金加快黑龍江省旅游電子商務(wù)的基礎設施建設，為企業(yè)的市場(chǎng)化運作提供便利。

　　5、培養與引進(jìn)旅游電子商務(wù)復合型人才

　　人才是旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的決定性因素之一，人才缺乏已成為制約黑龍江省旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。為此黑龍江省旅游企業(yè)可通過(guò)三種方式來(lái)獲得復合型人才：一是企業(yè)注重在內部培養大量高素質(zhì)的復合型人才；二是與各高校大專(zhuān)院校合作，定單式培養復合型人才；三是建立健全激勵機制，積極吸引外部人才加入企業(yè)。

　　旅游與信息技術(shù)的結合，旅游電子商務(wù)的發(fā)展代表著(zhù)未來(lái)趨勢。黑龍江省旅游企業(yè)應以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度探索旅游電子商務(wù)發(fā)展之路，將充分發(fā)揮新技術(shù)、新經(jīng)濟的潛能，提高黑龍江省旅游業(yè)的服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)水平和管理水平，加快黑龍江省旅游業(yè)的發(fā)展步伐。

　　參考文獻

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電子商務(wù)發(fā)展對策論文11

　　家用車(chē)保險電子商務(wù)探討

　　一、我國保險業(yè)電子商務(wù)現狀分析

　　在保險電子商務(wù)方面，歐美一些發(fā)達國家走在了前頭。在國外，已經(jīng)有了成型的關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規，對相關(guān)的交易進(jìn)行了規范，這對于保險電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。在美國，主要的保險公司的網(wǎng)站開(kāi)通率以及通過(guò)電子商務(wù)提交的交易量龐大。除了銷(xiāo)售及銷(xiāo)售支持，國外公司非常重視在服務(wù)方面的作用并了實(shí)現全球戰略。

　　我國保險企業(yè)在過(guò)去的幾年里互聯(lián)網(wǎng)逐漸與保險業(yè)務(wù)相結合。1997年11月28日，由中國保險學(xué)會(huì )和北京維信投資顧問(wèn)有限公司共同發(fā)起成立的我國第一家保險網(wǎng)站-中國保險信息網(wǎng)，向公眾開(kāi)通運行，并進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)，這表明我國保險業(yè)已經(jīng)開(kāi)始邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò )大門(mén)。同年，新華人壽公司在網(wǎng)上完成的第一份網(wǎng)上保單更是標志著(zhù)我國保險業(yè)已經(jīng)搭上了網(wǎng)絡(luò )快車(chē)。20xx年，國內推出首家電子商務(wù)保險網(wǎng)站，真正實(shí)現了“網(wǎng)上投�！�。20xx年，電子商務(wù)在產(chǎn)、壽險公司的覆蓋率達到100%；人保以電子商務(wù)產(chǎn)品為依托，其他如中國平安、泰康、友邦等保險公司也在保險電子商務(wù)的發(fā)展上采取積極行動(dòng)。目前，約有72%的保險公司建立了公司網(wǎng)站，中國保險網(wǎng)、易保等第三方網(wǎng)站發(fā)展迅速。

　　二、我國家用車(chē)保險電子商務(wù)存在的問(wèn)題

　　目前的保險電子商務(wù)仍處于發(fā)展的初級階段，其主導營(yíng)銷(xiāo)思路尚未形成，功能發(fā)展也較緩慢，一方面受制于客觀(guān)條件如網(wǎng)絡(luò )硬件、軟件、政策、人才等，另一方面也受制于主觀(guān)條件如消費習慣、觀(guān)念等。我國家用車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )保險起步晚，各家保險公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上保險產(chǎn)品也存在高度同質(zhì)化的弊端，加上后續服務(wù)功能開(kāi)發(fā)遲緩，以致于客戶(hù)難以親近保險電子商務(wù)。

　　（一）保險理念傳統

　　還處在產(chǎn)品固定的狀態(tài)，只有客戶(hù)去挑選合適自己的險種。一般的網(wǎng)上保險產(chǎn)品的品種都是事先設計好的，等著(zhù)客戶(hù)購買(mǎi)，這樣即缺乏主動(dòng)性又有可能造成產(chǎn)品的浪費，還有可能找不到與產(chǎn)品想對應的客戶(hù)。這樣即浪費了金錢(qián)又浪費了時(shí)間和精力。對消費者來(lái)說(shuō)顯得的麻煩，浪費時(shí)間。對于公司而言，此形式銷(xiāo)售產(chǎn)品，缺乏主動(dòng)性，同時(shí)也就失去了創(chuàng )新的活力與激情。

　　（二）人們對網(wǎng)上保險認識不足

　　認識上的滯后是制約我國保險企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的最大障礙。各家公司在考慮是否推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展上首先考慮的是電子商務(wù)能產(chǎn)生多少回報，能帶來(lái)多少保費，并沒(méi)有把它上升到戰略高度和長(cháng)遠的角度。另外由于電子商務(wù)勢必會(huì )對傳統的保險銷(xiāo)售渠道帶來(lái)一定的沖擊，因此公司內部有些員工對于電子商務(wù)的抵觸情緒也比較大，特別是一些業(yè)務(wù)員和代理人，認為電子商務(wù)會(huì )損害到自己的利益。其次，中國保險業(yè)沿用多年的代理人制度讓客戶(hù)習慣了買(mǎi)保險就是要與代理人、業(yè)務(wù)員面對面的交流，許多客戶(hù)還不適應網(wǎng)絡(luò )保險方式。

　　（三）交易安全程度不高

　　保險電子商務(wù)和其他電子商務(wù)交易一樣，還存在交易安全問(wèn)題，主要包括保險公司和投保人的身份識別、投保過(guò)程的保密、hacker的入侵、客戶(hù)記錄的保存和管理等，特別是網(wǎng)上支付的安全性問(wèn)題已經(jīng)成為制約保險電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新發(fā)布的調查表明，52.26%的電子商務(wù)用戶(hù)最關(guān)心的就是安全可靠性問(wèn)題。

　　（四）人才的缺乏

　　保險電子商務(wù)網(wǎng)站的建設和管理涉及多方面的知識，如網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、保險業(yè)務(wù)、管理學(xué)等綜合知識。但目前從業(yè)人員有的只懂網(wǎng)站建設與管理維護等技術(shù)知識，對保險知識缺乏深刻的了解。有的具有豐富的保險業(yè)務(wù)知識，對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)一竅不通。由于相關(guān)人才的缺乏，家用車(chē)保險電子商務(wù)發(fā)展因此受到制約。

　　三、家用車(chē)保險電子商務(wù)的構建與優(yōu)化

　　（一）發(fā)展模式的創(chuàng )新

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，保單銷(xiāo)售流程按險種分為適合網(wǎng)絡(luò )投保險種流程和非網(wǎng)絡(luò )投保險種流程。在新單流程中，我們提出一個(gè)流程，多種處理模式的`思想。例如，對于受理點(diǎn)與中心聯(lián)網(wǎng)，且錄入、復核工作放在受理點(diǎn)進(jìn)行的處理模式，可以將新單登記和錄入工作一起完成。而對于錄入、復核工作在中心集中進(jìn)行的處理模式，則需按流程對新單登記和錄入工作分步完成。

　　（二）營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變

　　保險公司電子商務(wù)基礎平臺將圍繞著(zhù)“服務(wù)至上”進(jìn)行建設、改造網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)與安全。使之滿(mǎn)足客戶(hù)從投保到例理賠、契約變更等網(wǎng)上處理，真正實(shí)現電子化交易，通過(guò)各種渠道整合實(shí)現一站式服務(wù)，最終形成一個(gè)以保險監管機構、保險公司、保險中介機構與保險服務(wù)機構為主體的電子商務(wù)市場(chǎng)體系和產(chǎn)業(yè)鏈，合理分工，共同發(fā)展。家用車(chē)保險業(yè)務(wù)要實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的全流程電子化，客戶(hù)購買(mǎi)保險所涉及到的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節均可以通過(guò)網(wǎng)站或客戶(hù)服務(wù)中心完成，保險公司應積極開(kāi)發(fā)電子保單、電子簽章、遠程定損系統，并不斷完善支付手段，真正體現網(wǎng)上保險方便、安全、快捷的特點(diǎn)。

　　（三）加強人才隊伍建設

　　家用車(chē)保險網(wǎng)上運營(yíng)，使得保險工作的性質(zhì)和任務(wù)與以往大不相同。網(wǎng)上保險對傳統經(jīng)營(yíng)模式提出了人才、管理、技術(shù)、法律等方面的挑戰，要求員工應該具有全新的觀(guān)念、較高的業(yè)務(wù)和管理水平。對員工的素質(zhì)提出了更高的要求。同時(shí)，保險企業(yè)的電子商務(wù)離不開(kāi)保險企業(yè)核心業(yè)務(wù)的支持，離不開(kāi)保險企業(yè)管理模式的再造。隨著(zhù)我國保險企業(yè)走向國際化、標準化、市場(chǎng)化、開(kāi)放化的發(fā)展道路，保險企業(yè)員工必須增強運用電子商務(wù)處理保險業(yè)務(wù)和管理企業(yè)的能力。保險公司應下大力氣培養既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有保險業(yè)務(wù)知識的綜合型人才。

　　（四）科學(xué)技術(shù)的創(chuàng )新

　　家用車(chē)保險電子商務(wù)的核心競爭力是較低的運作成本和獨特的運營(yíng)模式。通過(guò)聯(lián)系生產(chǎn)商和客戶(hù)的渠道，實(shí)現客戶(hù)的參保。其前景廣闊，針對目前網(wǎng)上投保需求，在線(xiàn)支付手段，電子保單、電子身份認證都已經(jīng)能夠解決網(wǎng)絡(luò )交易的一系列問(wèn)題。家用車(chē)保險電子商務(wù)從無(wú)到有，客戶(hù)從少到多、產(chǎn)品從少到多的漸變發(fā)展。在保險電子商務(wù)中，應根據自身的實(shí)際及市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展、實(shí)施和應用等方面積極創(chuàng )新，尋找更加優(yōu)勢便捷的方法及技術(shù)，擴大并提高業(yè)務(wù)水平。盡管電子商務(wù)的發(fā)展還有許多問(wèn)題需要解決，相信隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )應用越來(lái)越多，電子商務(wù)作為新的保險業(yè)務(wù)模式也會(huì )越來(lái)越完善，發(fā)展越來(lái)越快，將成為保險企業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　（五）創(chuàng )造優(yōu)化產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競爭力

　　保險公司應根據自身的特色，利用網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建自己的產(chǎn)品品牌并維系品牌忠誠度。一方面，參�？蛻�(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接將問(wèn)題、意見(jiàn)反饋給保險公司；其次，保險公司通過(guò)對保戶(hù)意見(jiàn)的及時(shí)答復，增強品牌的忠誠度，提高品牌的社會(huì )聲譽(yù)，塑造品牌的一流服務(wù)形象，這樣才能占有更大份額的保險市場(chǎng)。在創(chuàng )建產(chǎn)品時(shí)，應具有更廣泛的包容性，提高保險服務(wù)水平，擴大服務(wù)領(lǐng)域，吸引更多客戶(hù)。家用車(chē)保險電子商務(wù)是相關(guān)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢。家用車(chē)保險電子商務(wù)方式會(huì )更加完善和普及。要順應時(shí)代的發(fā)展，優(yōu)化整合自身優(yōu)勢，利用電子商務(wù)這個(gè)平臺發(fā)展好家用車(chē)保險業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文12

　　關(guān)鍵詞：大連；電子商務(wù)；快遞；對策

　　中圖分類(lèi)號：F25 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（20xx）02005102

　　1 目前大連市電子商務(wù)快遞面臨的問(wèn)題

　　《大連日報》在20xx年4月6日的報道中指出：國家郵政總局將全國50個(gè)城市同年2月的快遞業(yè)務(wù)量累計進(jìn)行如下排名：浙江省金華市下轄的義烏快遞業(yè)務(wù)量累計達到8851.5萬(wàn)件，排名第6；而遼寧省大連市快遞業(yè)務(wù)量累計828.8萬(wàn)件，大連快遞業(yè)務(wù)量累計僅是義烏的1/10，由此可見(jiàn)地級市的大連快遞量遠不如縣級市的義烏。

　　依據大連市郵政管理局和金華市郵政管理局相關(guān)資料顯示：20xx年7月至20xx年9月，每月快遞業(yè)務(wù)量對比情況，如圖1所示。在過(guò)去的15個(gè)月中，大連市每個(gè)月的快遞業(yè)務(wù)量?jì)H僅是義烏市的十分之一，不僅如此，大連每月快遞業(yè)務(wù)量的增長(cháng)速度遠低于義烏市。

　　電子商務(wù)快遞行業(yè)屬于快遞行業(yè)，所以快遞業(yè)務(wù)量包含電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)量，即快遞行業(yè)的發(fā)展水平直接影響電子商務(wù)快遞行業(yè)，也可以代表電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)量的發(fā)展水平。因此，大連市電子商務(wù)快遞行業(yè)發(fā)展緩慢，整體服務(wù)水平相對落后。

　　2 制約大連市電子商務(wù)快遞發(fā)展的主要問(wèn)題

　　2.1 電子商務(wù)快遞成本較高、時(shí)效較低

　　大連市多數快遞行業(yè)依舊在做傳統物流，其需要大面積的庫房為貨物中轉。大連市屬于沿海的地級城市，其可使用的土地面積有限，且交通便利造成較高的房?jì)r(jià)；市內快遞運輸因沒(méi)有合理的安排，使其經(jīng)常出現重復運輸和無(wú)效運輸；最后一公里派送，運輸工具得不到相關(guān)部門(mén)的支持和保障，導致經(jīng)常性的罰款和車(chē)輛被扣。因此，過(guò)高的庫房租金、不合理的運輸方式及相關(guān)部門(mén)處罰等費用，使大連市快遞成本過(guò)高，導致每件快遞的報價(jià)相對較高。以廣東作為寄件地點(diǎn)，如表1所示，9個(gè)快遞公司分別在大連市和義烏市給出的快遞價(jià)格，僅EMS和順豐的首重給予兩個(gè)城市相同價(jià)格，而其余快遞公司給予大連市快遞報價(jià)均高于給予義烏市的報價(jià)。

　　因此大連市較高的快遞成本使得本區域內的快遞行業(yè)呈現出一種徘徊式前進(jìn)的現象，這種現象本具有的缺陷性使得大連市區域快遞行業(yè)發(fā)展緩慢，與江浙滬相比毫無(wú)發(fā)展優(yōu)勢。

　　區域性的快遞服務(wù)水平主要由快遞時(shí)效來(lái)體現，同等條件下如果一個(gè)區域的快遞時(shí)效高于其他區域，則表明該區域有較高的快遞服務(wù)水平，因此導致該區域快遞行業(yè)發(fā)展規模和發(fā)展速度快于其他地區；反之則代表該區域較低的快遞服務(wù)水平。以廣東作為寄件地點(diǎn)，如表2所示，9個(gè)快遞公司的寄件時(shí)效，兩個(gè)城市的寄件時(shí)效僅順豐相同，而大連市的其他快遞公司效率遠低于義烏市。由此可以可知，大連現有的快遞行業(yè)服務(wù)水平較低，存在著(zhù)快遞行業(yè)規模小，發(fā)展速度緩慢等問(wèn)題。

　　2.2 大連市電子商務(wù)發(fā)展緩慢

　　根據20xx年中商情報網(wǎng)對大連市4279家信息化統計報表企業(yè)的信息化情況進(jìn)行調查。調查結果顯示，已經(jīng)有部分企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上采購的方式來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品或銷(xiāo)售商品，被調查的企業(yè)中，134家有電子商務(wù)銷(xiāo)售訂單；250家企業(yè)有電子商務(wù)采購訂單，其中大部分企業(yè)發(fā)展規模較大。大連市計算機已成為主要基礎設施，互聯(lián)網(wǎng)應用覆蓋面不斷擴大，網(wǎng)絡(luò )推廣和電子商務(wù)也越來(lái)越流行，但是其電子商務(wù)發(fā)展依舊十分緩慢，主要的原因有兩點(diǎn)：一方面，多數小型企業(yè)依舊無(wú)法普及計算機網(wǎng)絡(luò )，導致眾多小型企業(yè)發(fā)展速度比不上大中型企業(yè)的發(fā)展速度，因此這部分企業(yè)的發(fā)展跟不上市場(chǎng)的需求，導致整體發(fā)展水平落后；另一方面，由于大連市相關(guān)部門(mén)更加傾向航運及海洋運輸，對電子商務(wù)的資金支持力度遠遠不及海洋運輸，資金的分配上存在著(zhù)嚴重的不平衡性。而且，大連市相關(guān)部門(mén)對電子商務(wù)沒(méi)有頒布優(yōu)惠政策，這使得大連市中小型企業(yè)電子商務(wù)的無(wú)法快速發(fā)展。相比之下，義烏市市政府對義烏的電子商務(wù)大力支持，在義烏得到政府掛牌資助的電商產(chǎn)業(yè)園就有27個(gè)，聚集了來(lái)自全國各地的20xx余家網(wǎng)商，形成了共享資源、共創(chuàng )氛圍、共同發(fā)展的良好格局，20xx年的成交額已經(jīng)超過(guò)20億元。

　　快遞量是電商出貨量的縮影，雖然快遞量并不代表整個(gè)貿易總量，但是快遞生成量的`排名的確反映出大連在電商物流的發(fā)展屬于起步階段。

　　2.3 人才短缺

　　根據中國教育在線(xiàn)網(wǎng)了解，全國只有湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院和重慶第二師范學(xué)院兩個(gè)大學(xué)有電子商務(wù)物流專(zhuān)業(yè)的本科，且開(kāi)設的本科專(zhuān)業(yè)只是電子商務(wù)的物流管理方向和物流管理的電子商務(wù)方向。開(kāi)設電子商務(wù)物流專(zhuān)科的大學(xué)有：黑龍江工業(yè)大學(xué)、常州防治服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢交通職業(yè)學(xué)院、湖南現代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院等4所大學(xué)，其中開(kāi)設專(zhuān)業(yè)也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和物流管理專(zhuān)業(yè)的某個(gè)方向，并不是一個(gè)獨立的專(zhuān)業(yè)學(xué)科。所以，在全國范圍內還沒(méi)有出現電子商務(wù)物流專(zhuān)業(yè)。根據中國教育在線(xiàn)網(wǎng)了解，全國范圍內只有天津交通職業(yè)學(xué)院的物流管理專(zhuān)業(yè)快遞方向和廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的物流管理專(zhuān)業(yè)航空與快遞方向的兩個(gè)專(zhuān)業(yè)是屬于快遞專(zhuān)業(yè)的，是快遞專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科學(xué)歷，并沒(méi)有設置本科學(xué)歷。但兩個(gè)專(zhuān)業(yè)僅是物流管理專(zhuān)業(yè)的快遞方向，所以，在全國范圍內還沒(méi)有獨立的快遞專(zhuān)業(yè)。

　　綜上所述，電子商務(wù)物流專(zhuān)業(yè)和快遞專(zhuān)業(yè)僅是方向性的出現在幾個(gè)大學(xué)里，且這些大學(xué)校園普遍出現在南方城市，尤其是快遞專(zhuān)業(yè)，僅有的兩個(gè)大學(xué)全部都在南方。相比之下北方城市僅有黑龍江工業(yè)大學(xué)開(kāi)設專(zhuān)科學(xué)科。而電子商務(wù)快遞專(zhuān)業(yè)在全國范圍還沒(méi)有出現。這些專(zhuān)業(yè)沒(méi)有大規模出現在各大高校，沒(méi)有平均分布在南北方城市中，使得北方城市比南方城市更加缺乏人才，即大連市比義烏市的人才缺乏更加嚴重。才使快遞等相關(guān)工作崗位大量人才空缺，且基層的快遞員也沒(méi)有得到專(zhuān)業(yè)性的授課講解，使快遞從業(yè)人員整體團隊不夠專(zhuān)業(yè)，服務(wù)水平不達標準，素質(zhì)和文化程度不被大眾認可。

　　3 加快發(fā)展大連市電子商務(wù)快遞業(yè)的對策

　　3.1 降低電子商務(wù)快遞成本，提高時(shí)效

　　降低快遞成本是保障收益的重要方式。第一，降低庫存。大連市中小型企業(yè)應將經(jīng)營(yíng)理念從傳統物流經(jīng)營(yíng)理念向現代物流發(fā)展轉型，提升倉庫內配套設備的應用，機械化代替人工化，提高運作效率，減少庫存的積壓，做到JIT和零庫存。第二，合理安排運輸。大連市的運輸安排應盡量做到資源共享、信息共享，使整個(gè)快遞運輸過(guò)程趨于優(yōu)化和運輸安排趨于合理化，避免無(wú)效運輸、無(wú)法運輸和跟蹤不及時(shí)所帶來(lái)的額外費用。第三，加大相關(guān)部門(mén)支持力度。大連市相關(guān)部門(mén)應該盡快做出一個(gè)合理方案，給最后一公里的派送工具一個(gè)合適的運輸身份和運輸標準，可以給每一個(gè)運輸單位的車(chē)輛發(fā)放特殊的運輸證明或者特殊的標志，使其順利工作，按時(shí)派送。除此之外，快遞員應該熟悉所負責的區域，還要了解區域內每個(gè)公司的上下班時(shí)間，根據路程遠近、配單量和合適的配送時(shí)間來(lái)規劃自己的配送路線(xiàn)，以保證時(shí)效的同時(shí)，將貨物完好的送到貨主手中。

　　因此，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷減少和消除各種差錯事故，以最低的成本獲得最優(yōu)的服務(wù)�？爝f服務(wù)的核心是速度，從經(jīng)濟角度看，提高快遞的速遞，可以占用較少資金，縮短快遞周期，降低儲存費用，從而節省快遞成本。

　　3.2 采取積極政策發(fā)展電子商務(wù)

　　國家應該制定法律法規，建立物流標準化體系，做好基礎設施建設和物流信息化總體規劃。據了解大連市企業(yè)基礎信息共享與應用系統已經(jīng)成為國家試點(diǎn)工程，有效解決了不同部門(mén)之間信息共享的問(wèn)題。例如，大連市交通口岸局建設貨運信息、貨運交通電子服務(wù)和車(chē)輛調度智慧平臺等網(wǎng)站，對審批登記、單證發(fā)放、稅費繳納、車(chē)輛技術(shù)管理、違章處罰和年度審驗等業(yè)務(wù)推行網(wǎng)絡(luò )電子化辦理模式。在電子化貿易方面，較大規模企業(yè)的信息平臺在逐漸完善中，但多數中小型企業(yè)依舊無(wú)法實(shí)現信息技術(shù)應用。據新?tīng)I銷(xiāo)網(wǎng)了解，專(zhuān)業(yè)的信息系統前期需要投資幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)，大部分中小企業(yè)承擔不起高額的科研費用。因此，政府應該撥款給這樣的中小型企業(yè)，鼓勵企業(yè)建立基礎版本的信息系統產(chǎn)品，使其管理水平有所提高；大企業(yè)帶動(dòng)中小型企業(yè)共同發(fā)展，使中小型企業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展水平可以跟近大企業(yè)。使大連市整體電子商務(wù)平臺管理與應用大幅度提升，穩定且良好的電子商務(wù)發(fā)展才能使快遞業(yè)務(wù)量有所提升，這樣才能使大連市電子商務(wù)快遞行業(yè)有著(zhù)進(jìn)一步的發(fā)展。

　　只有專(zhuān)業(yè)的信息系統，才能使得電商企業(yè)與物流X公司能夠很好地進(jìn)行信息的對接，才會(huì )使整個(gè)行業(yè)的信息在電子商務(wù)的平臺上流通。因此，大連市相關(guān)部門(mén)應加大人力物力對電子商務(wù)發(fā)展的建設，發(fā)展既要

　　能夠滿(mǎn)足各類(lèi)型的企業(yè)發(fā)展，與此同時(shí)，使其向規范化、規�；�、國際化的方向發(fā)展，快遞企業(yè)信息化進(jìn)程才能不斷加快，才能有利于電商快遞的發(fā)展。

　　3.3 加快人才隊伍建設

　　目前，大學(xué)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)設置屬于起步階段，沒(méi)有辦法滿(mǎn)足市場(chǎng)的大量需求和需求標準，且初步發(fā)展并沒(méi)

　　有引起大家的高度重視，所以快遞市場(chǎng)相關(guān)人才空缺。為此，國家已經(jīng)意識到未來(lái)的電子商務(wù)和快遞的發(fā)展。首先，培養人才，在全國范圍內平均分布到各個(gè)大學(xué)進(jìn)行培養，同時(shí)，將這樣的發(fā)展方向傳遞到大家心中，以達到重視學(xué)習專(zhuān)業(yè)和技能的目的。而大學(xué)應加快物流信息技術(shù)人才的培養。各個(gè)大學(xué)應以培養具有一定文化水平，具備現代物流信息技術(shù)技能的復合型物流人才為目標，因為這類(lèi)復合型物流人才已成為所有中小型物流企業(yè)信息化建設的需要。其次，在職人員可以通過(guò)快遞員職業(yè)技能鑒定考試等方式，以此來(lái)提高在職快遞員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。最后，儲備人才，中小型物流企業(yè)應該通過(guò)各種各種方式吸納人才，作為儲備，以解決公司臨時(shí)性人才空缺問(wèn)題。通過(guò)以上方式供應未來(lái)市場(chǎng)的需求。

　　綜上所述，人才的培養在電子商務(wù)快遞的發(fā)展過(guò)程中將會(huì )起關(guān)鍵性作用，因此，國家和各個(gè)大學(xué)十分有必要，也有義務(wù)去培養人才來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)快遞行業(yè)的發(fā)展。

　　4 結論

　　隨著(zhù)快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，快遞行業(yè)已經(jīng)上升為一項服務(wù)。其整體的流程已經(jīng)開(kāi)始從人工操作向信息技術(shù)甚至智能操作轉變，大連市在快遞行業(yè)的發(fā)展上有很多不足，導致全國50個(gè)城市快遞業(yè)務(wù)量累計排名墊底，主要問(wèn)題還是電商快遞發(fā)展落后等問(wèn)題。但是早在20世紀90年代末，大連市已經(jīng)成為全國有名的IT重地，電子商務(wù)發(fā)展方心未艾，大連市誕生了中國最早一批的網(wǎng)絡(luò )支付公司。由于發(fā)展方向出現問(wèn)題，導致大連市的信息技術(shù)處于落后階段。隨著(zhù)大連市不斷努力，終有一天大連市的信息技術(shù)水平依舊可以走在全國的前列，快遞業(yè)務(wù)量累計排名也會(huì )得到大幅度提升。

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電子商務(wù)發(fā)展對策論文13

　　摘 要：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代貿易活動(dòng)的基本形態(tài)，發(fā)展電子商務(wù)是我國企業(yè)適應時(shí)代要求的重要舉措。數據表明我國中小企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程亟待提速。本文通過(guò)對我國目前中小企業(yè)電子商務(wù)的現狀的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題，并進(jìn)一步探討相應的發(fā)展策略。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè) ； 電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò )

　　電子商務(wù)是指采用數字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數據交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)，主要指使用Web提供的通訊手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易，包括通過(guò)Internet買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)等。電子商務(wù)可以有廣義和狹義兩種理解。從廣義上講，電子商務(wù)是指一切借助電子手段的商務(wù)活動(dòng)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子醫務(wù)、電子教務(wù)等。從狹義上講，電子商務(wù)可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)上做生意。根據國家計委、財政部、國家統計局制訂的《中小企業(yè)標準》規定，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數20xx人以下，或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿(mǎn)足職工人數300人及以上，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上。其余為小型企業(yè)。當前，我國中小企業(yè)數量超過(guò)了4000萬(wàn)家，占企業(yè)總數的99%以上，因此，其能否順利發(fā)展關(guān)系到國計民生的大問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，中小企業(yè)能否快速提升核心競爭力并持續發(fā)展壯大，對中國經(jīng)濟發(fā)展以及發(fā)展方式轉變大目標的實(shí)現起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，探索中小企業(yè)如何盡快地引進(jìn)電子商務(wù)，既是中小企業(yè)自身需要認真研究的問(wèn)題，也是理論界需要認真探索的問(wèn)題之一。

　　一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)現狀

　　隨著(zhù)計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以其自身的高效性、全球性、互動(dòng)性等優(yōu)勢成為了時(shí)代的潮流和新興的經(jīng)營(yíng)模式，在國民經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展中起到了重要的作用，中小企業(yè)為了迎合和適應時(shí)代的需要，也應積極引進(jìn)電子商務(wù)，為自身的快速發(fā)展拓寬途徑。然而目前中小企業(yè)在IT應用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門(mén)級的手工模擬應用上，國家中小企業(yè)網(wǎng)站資料顯示：?目前，全國中小企業(yè)中能上網(wǎng)的不到70%，只有40%左右的企業(yè)能用計算機管理部分業(yè)務(wù)，運用計算機軟件進(jìn)行企業(yè)管理以及電子商務(wù)的甚至不到10%。

　　二、 我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

　　1、 對電子商務(wù)認識不足

　　很多中小企業(yè)領(lǐng)導對電子商務(wù)的相關(guān)知識不甚了解，認為開(kāi)展電子商務(wù)是趕時(shí)髦，實(shí)際意義并不大。有的領(lǐng)導甚至對開(kāi)展電子商務(wù)持消極態(tài)度，仍然把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認識到知識經(jīng)濟時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò )信息虛擬市場(chǎng)的必要。部分了解一些電子商務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導對電子商務(wù)的認識也存在片面性問(wèn)題，認為電子商務(wù)就是上上網(wǎng)，建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未認識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機遇。由于此種現象大量存在，導致中小企業(yè)中上網(wǎng)企業(yè)數量少，而且主要分布在大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶(hù)就少，網(wǎng)絡(luò )給企業(yè)創(chuàng )造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環(huán)。

　　2、缺乏相關(guān)人才

　　除認識不足外，缺乏專(zhuān)業(yè)人才也是制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)的一個(gè)現實(shí)問(wèn)題。開(kāi)展電子商務(wù)首先需要既掌握電腦和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)又懂管理的復合型人才，即我們通常說(shuō)的信息主管。同時(shí)又需要全體員工能夠運用計算機和網(wǎng)絡(luò )。而我國很多中小企業(yè)為家族式企業(yè)，家族成員廣泛參與企業(yè)的管理與運作，但其信息化程度往往不能適應現代化企業(yè)的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的直接原因。

　　3、缺乏必要的資金

　　電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò )提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調配等等，亦稱(chēng)作電子商業(yè)(e-business)。因此，電子商務(wù)是計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的產(chǎn)物。所以電子商務(wù)的前提是企業(yè)需要擁有足夠的計算機和完善的網(wǎng)絡(luò )系統，而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。我國中小企業(yè)大多面臨資金短缺、融資困難的處境，因此，短時(shí)間內完善電子商務(wù)所需的物質(zhì)設施，對于大多數中小企業(yè)來(lái)說(shuō)存在資金上的壓力。

　　4、網(wǎng)絡(luò )基礎設施不完善

　　如前所述，發(fā)展電子商務(wù)必須依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )系統，而目前我國大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域，這些地方網(wǎng)絡(luò )基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò ), 這也在客觀(guān)上阻礙了我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

　　5、相關(guān)法律法規不健全

　　電子商務(wù)是一項復雜的系統工程，要實(shí)現完整的電子商務(wù)會(huì )涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物質(zhì)世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著(zhù)重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門(mén)參與和復雜的環(huán)節，必然需要一定的法律法規來(lái)保障這一活動(dòng)的順利進(jìn)行。雖然我國出臺了一些保障電子商務(wù)的法律、法規， 但是還很不健全， 尤其是在跨國家，跨地區、跨部門(mén)協(xié)調方面存在不少問(wèn)題，另外有關(guān)電子商務(wù)的安全問(wèn)題缺乏保障。以上這些因素， 嚴重影響電子商務(wù)的發(fā)展。

　　三、中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的探討

　　1、解放思想，轉變觀(guān)念

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代的當今，在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)高度發(fā)達、網(wǎng)絡(luò )遍及全球的背景下，中小企業(yè)管理者首先要確立信息化、知識化管理觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，充分認識到信息管理的有效性和便捷性，認識到網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)中的作用。其次要確立知識是重要生產(chǎn)要素的觀(guān)念，充分認識到知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟增長(cháng)的關(guān)鍵因素，知識是重要的生產(chǎn)力。此外，中小企業(yè)管理者還要改變傳統的資產(chǎn)觀(guān)念，確認企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)及其在企業(yè)中的資產(chǎn)主體地位。

　　2、創(chuàng )造軟硬件條件，為實(shí)施電子商務(wù)提供物質(zhì)基礎

　　實(shí)施最簡(jiǎn)單的電子商務(wù)所需的基礎硬件和軟件條件其實(shí)并不復雜，從廣泛意義的角度講，只要企業(yè)擁有一臺電子計算機并上了網(wǎng)，就可以說(shuō)已經(jīng)具備了電子商務(wù)的基本條件了。許多企業(yè)管理者對電子商務(wù)有一種誤解，認為電子商務(wù)門(mén)檻很高，認為電子商務(wù)一定要做網(wǎng)上商場(chǎng)，有完備的配送體系和網(wǎng)上支付系統，需要大量的投入。其實(shí)，最簡(jiǎn)單的電子商務(wù)起步價(jià)至多也不過(guò)萬(wàn)元左右，包括一臺能上網(wǎng)的電腦及另外要注冊一個(gè)域名。所以，中小企業(yè)能否發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵是觀(guān)念，而不是物質(zhì)限制。

　　3、加強對專(zhuān)業(yè)人才的培養和引進(jìn)

　　電子商務(wù)是一項復雜的商務(wù)活動(dòng)，在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)需要一些具有較高專(zhuān)業(yè)水平的人才來(lái)統籌運作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，其中包括策劃、網(wǎng)絡(luò )、程序、美工、貿易、營(yíng)銷(xiāo)、翻譯等，因此，企業(yè)要有計劃地培養和引進(jìn)所需的電子商務(wù)人才。培訓的方式可以多種：可以對企業(yè)員工通過(guò)開(kāi)設各種形式的短期學(xué)習班進(jìn)行電子商務(wù)知識及應用技術(shù)的培訓學(xué)習；也可以鼓勵企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習進(jìn)修電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識；通過(guò)各種政策鼓勵留住人才或引進(jìn)人才等等。人員培訓不僅是指員工的培訓，更重要的是加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓。大力推進(jìn)電子商務(wù)的首要問(wèn)題是解決企業(yè)一把手的觀(guān)念問(wèn)題。政府部門(mén)和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )應通過(guò)多種形式，加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信息化知識和電子商務(wù)知識方面的培訓，并重視輿論宣傳，推廣典型經(jīng)驗，為推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)建設營(yíng)造輿論氛圍。廣大中小企業(yè)領(lǐng)導也應該加強自身的學(xué)習，不斷提高自身的素質(zhì)。

　　4、利用第三方平臺開(kāi)展電子商務(wù)

　　第三方平臺電子商務(wù)是指以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺為基礎，通過(guò)計算機和通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與顧客之間的普通商務(wù)活動(dòng)。第三方電子商務(wù)平臺的實(shí)質(zhì)是依賴(lài)第三方提供的公共平臺開(kāi)展電子商務(wù)，因第三方電子商務(wù)平臺具有專(zhuān)業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)，中小企業(yè)利用第三方平臺的電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現網(wǎng)上交易，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很多好處：首先是節省了自己建設電子商務(wù)所需的財力、物力和人力；其次是市場(chǎng)范圍得以拓寬，商業(yè)機會(huì )得以增加。中小企業(yè)在選擇第三方平臺服務(wù)時(shí)要慎重，一是要選擇提供的.服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的第三方平臺服務(wù)；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺型網(wǎng)站，企業(yè)可以選擇幾個(gè)第三方平臺網(wǎng)站提供服務(wù)，但不宜過(guò)多，如果選擇過(guò)多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機會(huì )信息的質(zhì)量，有的網(wǎng)站提供的服務(wù)信息缺乏有效控制，導致虛假商業(yè)信息過(guò)多，反而給企業(yè)帶來(lái)負面的影響。在國內，比較成熟悉的第三方電子商務(wù)平臺有阿里巴巴、慧聰和環(huán)球資源網(wǎng)等。

　　5、加強企業(yè)信息化建設

　　企業(yè)管理要向信息化靠攏，搭建信息化的基礎平臺，并逐步實(shí)現辦公自動(dòng)化，無(wú)紙化辦公，轉變觀(guān)念，增加對企業(yè)信息化的投入。搞好企業(yè)資訊化的基本建設，整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)所有系統。在滿(mǎn)足客戶(hù)的同時(shí)，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現了從傳統的推銷(xiāo)自己產(chǎn)品為中心的模式，轉變到現代營(yíng)銷(xiāo)理論所強調的客戶(hù)、成本、便利、溝通，即以客戶(hù)為中心的模式上來(lái)。同時(shí)還要積極探索適合我國國情電子商務(wù)的運用方式，切實(shí)發(fā)揮電子商務(wù)的作用，以信息技術(shù)改造我國傳統產(chǎn)業(yè)，提高我國企業(yè)在全球市場(chǎng)中的競爭能力。

　　四、結束語(yǔ)

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我國的中小企業(yè)面臨著(zhù)巨大的商務(wù)機會(huì )和挑戰。一些發(fā)達國家已率先實(shí)現了無(wú)紙化電子貿易，發(fā)展中國家也正向這一目標邁進(jìn)，這就意味著(zhù)，如果我國中小企業(yè)不加快發(fā)展電子商務(wù)，屆時(shí)就有可能被剔除出“貿易鏈條”。因此，如何快速發(fā)展電子商務(wù)已成為中小企業(yè)發(fā)展戰略中的重要內容�？傊�，我國的中小企業(yè)的電子商務(wù)才剛剛起步，路還很漫長(cháng)，作為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應該根據自身狀況有機地發(fā)展電子商務(wù)，這不僅對中小企業(yè)的生存、發(fā)展具有重大意義，而且對保持國民經(jīng)濟持續、健康發(fā)展也具有深遠影響。

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電子商務(wù)發(fā)展對策論文14

　　一、我國農村電子商務(wù)的發(fā)展現狀

　　1.發(fā)展勢頭迅猛，成長(cháng)空間巨大

　　“十二五”期間，我國電子商務(wù)交易額和網(wǎng)絡(luò )零售交易額年均增長(cháng)分別超過(guò)35%和50%; 20xx 年全國網(wǎng)絡(luò )零售交易額高達38773 億元，同比增長(cháng)33.3%，位居世界第一。伴隨著(zhù)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我國農村電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，發(fā)展速度驚人，成績(jì)令人矚目，交易額連年增長(cháng)。據商務(wù)部發(fā)布的數據， 20xx 年我國共有涉農網(wǎng)站3 萬(wàn)多家，其中電子商務(wù)網(wǎng)站3000 多家，農村地區網(wǎng)購交易額達到3530 億元，同比增長(cháng)96%。作為農村電子商務(wù)的重要組成部分，農產(chǎn)品電商交易額20xx 年達到500多億元，20xx 年超過(guò)1000 億元，到20xx 年則增長(cháng)到1505 億元。20xx 年“雙11”，農村消費者踴躍參與，開(kāi)始后僅8 分鐘，農村淘寶銷(xiāo)售便超過(guò)千萬(wàn); 截至12 日零時(shí)，農村淘寶消費數據突破2 億元。雖然農村電子商務(wù)近年來(lái)呈現爆發(fā)式增長(cháng)，但相對于較低的規�；鶖岛统�過(guò)6 億人的農村人口，仍然具有巨大的成長(cháng)空間。根據第37 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》，截至20xx 年年底，我國網(wǎng)民中農村網(wǎng)民占比達到28. 4%，規模達到1. 95 億，較20xx 年年底增加1694 萬(wàn)人，增幅為9.5%。隨著(zhù)農村電子商務(wù)基礎設施水平的不斷提高，農村網(wǎng)民和網(wǎng)購比例將繼續提升，這預示著(zhù)未來(lái)我國農村網(wǎng)購的規模仍具有巨大的成長(cháng)空間。

　　2.政府支持力度加大，扶持政策利好

　　近年來(lái)，農村電子商務(wù)發(fā)展迅速，為推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展和破解“三農”難題開(kāi)辟了新的途徑，成為上至中央政府下到縣鄉( 鎮) 政府支持的重點(diǎn)。從20xx 年起，發(fā)展農村電子商務(wù)連續4 年被寫(xiě)進(jìn)中央“一號文件”，國務(wù)院先后出臺了一系列政策措施鼓勵和支持發(fā)展農村電子商務(wù)，促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展也被寫(xiě)進(jìn)《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十三個(gè)五年規劃綱要》。從20xx 年起，商務(wù)部、財政部開(kāi)始牽頭推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)農村”計劃， 20xx 年10 月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)農村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導意見(jiàn)》。20xx 年分兩批在全國26個(gè)省( 市、區) 遴選200 個(gè)電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣，由中央財政計劃安排20 億專(zhuān)項資金進(jìn)行對口扶持。全國各省( 市、區) 紛紛根據中央和各部委支持農村電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策制定了本地區的農村電子商務(wù)發(fā)展規劃和支持措施，積極推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速滲透和政策面多重利好的扶持，把農村電子商務(wù)推上了發(fā)展的快車(chē)道。

　　3.電子商務(wù)企業(yè)紛紛介入，“新藍�！毙�應顯現農村電子商務(wù)的快速發(fā)展以及政府政策的大力支持，使得農村成為電子商務(wù)流量和利潤的“新藍�！�，傳統電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)平臺乃至物流企業(yè)紛紛介入農村電子商務(wù)領(lǐng)域，農村電子商務(wù)成為電子商務(wù)企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。阿里集團自20xx 年起提出并實(shí)施“千縣萬(wàn)村計劃”，在3—5 年內投資100 億元，在全國各省( 市、區) 建立1000 個(gè)縣級運營(yíng)中心和10 萬(wàn)個(gè)村級服務(wù)站。京東集團也跟進(jìn)推出“農村電商戰略”，計劃20xx 年完成在農村地區開(kāi)設“京東幫服務(wù)店”20xx 家以上的目標，實(shí)現“一縣一店”，并與格萊珉銀行戰略合作，開(kāi)展農村普惠金融業(yè)務(wù)。零售巨頭蘇寧集團20xx 年在農村地區建成1000 多家蘇寧易購服務(wù)站，并計劃在5 年內建立1 萬(wàn)家，深入全國鄉村，從渠道建設層面打通“農村電商”發(fā)展壁壘。

　　4.呈現集聚集群發(fā)展態(tài)勢，引擎作用顯著(zhù)

　　農村電子商務(wù)的推廣和發(fā)展使得農村居民能夠直接與市場(chǎng)對接，解決了農村信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，促進(jìn)了農村產(chǎn)業(yè)升級改造，同時(shí)帶動(dòng)了快遞物流、廣告包裝、住宿餐飲、娛樂(lè )休閑等上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)在農村地區集聚，呈現出產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的態(tài)勢，典型代表就是近年來(lái)的“淘寶村”現象�！疤詫毚濉笔请S著(zhù)電子商務(wù)大發(fā)展而出現的農村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。據阿里研究院統計，全國“淘寶村”數量從20xx 年分布在河北、廣東、山東等7 個(gè)省份的20 個(gè)爆發(fā)式增長(cháng)到20xx 年年底的分布于17 個(gè)省( 市、區) 的780個(gè)，同比增長(cháng)268%，覆蓋超過(guò)20 萬(wàn)家活躍網(wǎng)店，全國涌現出71 個(gè)淘寶鎮，同比增長(cháng)達到274%。隨著(zhù)越來(lái)越多的淘寶鎮出現，淘寶村形成的產(chǎn)業(yè)集群效應更強，對區域經(jīng)濟的拉動(dòng)效應更加顯著(zhù)。

　　二、我國農村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　1.農村電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才匱乏

　　對農村電子商務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，目前電子商務(wù)人才的匱乏突出表現在兩個(gè)層面上: 一是在農村電子商務(wù)的直接參與者層面，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才; 二是在推動(dòng)與規范農村電子商務(wù)發(fā)展的地方政府層面，缺乏懂電子商務(wù)的官員和管理人員。從農村電子商務(wù)的直接參與者層面看，開(kāi)展農村電子商務(wù)，既需要從業(yè)人員具有較高的互聯(lián)網(wǎng)知識與應用技術(shù)水平，也需要美工設計、運營(yíng)推廣和數據分析等專(zhuān)業(yè)人才。由于農村目前的整體發(fā)展水平遠遠滯后于城市，工作生活環(huán)境、公共服務(wù)設施等與城市還存在明顯差距，導致農村難以吸引到急需的電子商務(wù)人才，特別是缺乏既懂農業(yè)經(jīng)營(yíng)，又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才，愿意到農村地區服務(wù)的人更少。同時(shí)，大中專(zhuān)院校目前的相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)和人才培養與實(shí)踐相脫離，人才培養的數量和質(zhì)量難以滿(mǎn)足農村電子商務(wù)發(fā)展的需求。而且，農村居民作為農村電子商務(wù)最重要的參與者，對互聯(lián)網(wǎng)平臺下市場(chǎng)環(huán)境的整體接受和適應意識不強。絕大部分農村網(wǎng)民學(xué)歷低、知識水平有限，互聯(lián)網(wǎng)應用水平和素質(zhì)較低，對電子商務(wù)的應用知識方面存在明顯缺陷，導致其對新技術(shù)、新信息不敏感，對待市場(chǎng)信息的分析和使用把握不夠，尤其是在運用互聯(lián)網(wǎng)思維、掌握經(jīng)濟政策、熟悉運作流程、應對網(wǎng)絡(luò )安全等方面滯后。

　　2.農村現代物流體系薄弱

　　發(fā)達便捷的現代物流是電子商務(wù)應用推廣的重要前提，農村電子商務(wù)的發(fā)展更離不開(kāi)現代物流體系的支撐。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國農村物流體系已經(jīng)較為完善、初具規模。但是，農村物流體系仍然薄弱，設施裝備的科技含量仍然較低，農村流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然滯后，物流網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有實(shí)現全面整合。各地區物流基礎建設發(fā)展不平衡、專(zhuān)業(yè)化程度較低，突出表現在冷鏈物流建設比較落后和農產(chǎn)品流通過(guò)程中的配送成本較高兩個(gè)方面，使得具有生鮮特性、對時(shí)效和運輸過(guò)程控制要求較高的農產(chǎn)品流通難題尤為突出。特別是對于那些交通不便的偏遠地區，物流配送的“最后一公里”難題尤其突出，因此，農村電子商務(wù)在一定時(shí)期內仍將受制于農產(chǎn)品生產(chǎn)的地域依賴(lài)和市場(chǎng)化遭遇的物流滯后問(wèn)題，落后低效的農村物流體系成為制約農村電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

　　3.農產(chǎn)品電子商務(wù)標準化程度較低

　　電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的一個(gè)重要前提是商品的標準化，商品標準化使得大規模生產(chǎn)和流通成為可能，為商品經(jīng)過(guò)電子商務(wù)平臺交易創(chuàng )造了必要條件。然而，農產(chǎn)品的.特殊性使得標準化成為制約農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率提升的最大障礙，進(jìn)而成為以農產(chǎn)品交易為主體的農村電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。一方面，大多數農戶(hù)分散生產(chǎn)，標準化程度不高。許多農產(chǎn)品尤其是特產(chǎn)鮮貨缺乏統一的標準，不能順利地實(shí)現網(wǎng)上銷(xiāo)售。產(chǎn)品標準化程度低也導致農產(chǎn)品的安全與信任問(wèn)題凸顯。在虛擬的電子商務(wù)平臺，只有依賴(lài)農戶(hù)誠信來(lái)保障農產(chǎn)品的安全。另一方面，標準化運營(yíng)平臺缺乏，農產(chǎn)品品牌認同度較低。缺乏品牌意識，導致農產(chǎn)品在品牌、包裝、質(zhì)量標準、營(yíng)銷(xiāo)等方面很難統一，再加上農業(yè)生產(chǎn)受自然因素干擾，導致不同批次的同一農產(chǎn)品有可能是不一樣的品質(zhì)。我國大部分地區農產(chǎn)品在采購、物流和銷(xiāo)售等環(huán)節的標準化程度較低，除少數較為出名的農產(chǎn)品品牌以外，大多數農產(chǎn)品等級劃分、品質(zhì)界定的標準化程度較低，市場(chǎng)競爭力不強，阻礙了農產(chǎn)品電子商務(wù)的開(kāi)展。

　　4.統籌協(xié)調發(fā)展難度較大

　　“協(xié)調”是黨的十八屆五中全會(huì )提出的五大發(fā)展理念之一，不協(xié)調的現象在農村電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中還或多或少地存在。從實(shí)際情況看，落后的發(fā)展理念、根深蒂固的保守思想、各自為戰的發(fā)展規劃、地方保護主義導致的市場(chǎng)分割、區域經(jīng)濟發(fā)展差異形成的地區差距以及不合理的政府干預等是現階段農村電子商務(wù)發(fā)展中存在的顯著(zhù)的不協(xié)調問(wèn)題。

　　在農村電子商務(wù)發(fā)展頂層設計“缺位”的情況下，這些問(wèn)題容易發(fā)展形成局部性、片面化的態(tài)勢，不利于農村電子商務(wù)的整體推進(jìn)、協(xié)調發(fā)展。不少農產(chǎn)品觸網(wǎng)，大多出于盲目跟風(fēng)，一哄而上，并且是以家庭或個(gè)人為主的形態(tài)，店鋪等級偏低，經(jīng)營(yíng)管理能力不足。一些農村在電子商務(wù)發(fā)展中脫穎而出，成為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，一些農村的發(fā)展卻并不順利。因此，對于經(jīng)濟發(fā)展水平參差不齊、自然資源和人文條件千差萬(wàn)別的農村地區來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現統籌協(xié)調是發(fā)展農村電子商務(wù)必須面對的問(wèn)題。

　　三、促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

　　1.加強人才培養，提高農村居民作為電子商務(wù)交易主體的應用能力

　　第一，重點(diǎn)培育農村電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)用人才。緊緊圍繞農村電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，綜合運用技術(shù)培訓、上崗實(shí)習、市場(chǎng)考察等多種方式，重點(diǎn)培訓農村專(zhuān)業(yè)合作社、涉農組織、農村青年、農村退伍軍人、返鄉大學(xué)生等群體掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”的運作模式與操作技能，著(zhù)力培育一批適應農村電子商務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)人才。不斷強化對農村青年帶頭人、大中專(zhuān)畢業(yè)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，著(zhù)力培養現代農村電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)人才。

　　第二，提高農村網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)意識與技能。政府應積極發(fā)揮引導作用，加大農村電子商務(wù)的正面宣傳力度，消除農民對電子商務(wù)的陌生感，提高農民的信息化意識與信息獲取、分析和使用能力。在縣、鄉( 鎮) 、村各級干部及相關(guān)部門(mén)人員中普及電子商務(wù)知識，提高農村地區基層政府對農村電子商務(wù)的認識水平和推廣應用能力。對農村網(wǎng)民，通過(guò)分期分批組織相關(guān)的培訓，提高其電子商務(wù)應用水平和能力。鼓勵支持電子商務(wù)企業(yè)、培訓機構、行業(yè)協(xié)會(huì )等對農民群體進(jìn)行電子商務(wù)操作、運營(yíng)等方面的培訓，鼓勵符合條件的涉農企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作組織及其他社會(huì )機構參與培訓，從政策支持、網(wǎng)絡(luò )交易、電子支付等方面進(jìn)行詳細的指導，逐步提升農村居民的電子商務(wù)應用能力。

　　2.持續加大投入，強化農村電子商務(wù)發(fā)展的要素支撐

　　第一，不斷優(yōu)化農村電子商務(wù)發(fā)展所必需的網(wǎng)絡(luò )基礎環(huán)境。各級政府和相關(guān)部門(mén)應加大對農村信息化基礎設施建設的支持力度，促進(jìn)農村地區電子商務(wù)基礎設施水平和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的提高。充分利用縣域的市場(chǎng)、設施、流通和監管等要素資源，加強部門(mén)溝通與協(xié)調，建立和完善農村電子商務(wù)信息共享與應用機制，實(shí)現互聯(lián)互通和資源共享。加快農村地區商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的信息化改造，完善網(wǎng)上購物、繳費、電子結算、物流跟蹤、售后、商品質(zhì)量監管等綜合服務(wù)功能。加快實(shí)現行政村寬帶全覆蓋，創(chuàng )新電信普遍服務(wù)補償機制，推進(jìn)農村互聯(lián)網(wǎng)提速降費。通過(guò)對各類(lèi)資源進(jìn)行有效整合，搭建以縣域為中心、集運營(yíng)( 商品中轉) 、倉儲和配送為一體的多功能電子商務(wù)服務(wù)平臺，使現有鄉鎮商貿中心的郵政、金融、電信、銷(xiāo)售、配送的服務(wù)功能得到充分發(fā)揮，形成一個(gè)由村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、鄉鎮綜合服務(wù)站、縣域服務(wù)中心組成的農村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　第二，不斷健全農村物流配送網(wǎng)絡(luò )體系。加快市場(chǎng)標準制定，強化農資以及農產(chǎn)品質(zhì)量從源頭到加工的全過(guò)程質(zhì)量認證，提高農業(yè)生產(chǎn)和農產(chǎn)品的標準化程度，建立健全適應農村電子商務(wù)發(fā)展的農產(chǎn)品質(zhì)量分級、采后處理、包裝運輸等標準體系。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)手段改造傳統的農產(chǎn)品交易流通模式，通過(guò)政策吸引，不斷完善與農村電子商務(wù)相適應的現代物流體系，增強農村電子商務(wù)物流配送支撐能力，使農產(chǎn)品可以快速且低成本地流通出去。在特色農產(chǎn)品產(chǎn)地成立專(zhuān)門(mén)的農產(chǎn)品流通企業(yè)，配備必要的農產(chǎn)品加工、包裝、運輸和儲存、流通等設備，并對供應鏈各個(gè)環(huán)節制定實(shí)施標準，充分利用大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)實(shí)現各站點(diǎn)間的信息共享，提高物流倉庫運作效率，降低物流成本。加強商貿流通、供銷(xiāo)、郵政等系統物流服務(wù)設施和網(wǎng)絡(luò )的建設與銜接，在充分利用現有物流資源的同時(shí)，建立農村市場(chǎng)物流配送末端的縣—鄉—村配送網(wǎng)絡(luò )，搭建現代化物流配送體系，努力使一個(gè)鄉鎮擁有一家開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的綜合性商貿中心，為所轄地區的農村居民提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)和配送服務(wù)。

　　第三，不斷完善財政、金融、土地、費稅等政策支持體系。統籌協(xié)調整合商務(wù)、金融、農業(yè)、供銷(xiāo)、扶貧等涉農部門(mén)資源，出臺明確的農村電子商務(wù)扶持政策，大力孵化、培育本地電商，破除物流滯后、經(jīng)營(yíng)分散、人才緊缺等方面的障礙，培養和扶持農村物流經(jīng)營(yíng)主體，試點(diǎn)推行電子商務(wù)扶貧工程。根據各地情況制定財政扶持計劃，建立財政扶持資金跟蹤反饋制度，提高財政扶持資金使用效益。逐步建立和完善多種金融機構分工協(xié)作、平等競爭的農村電子商務(wù)金融支持體系，加強與電子商務(wù)企業(yè)的合作，利用它們在平臺、渠道、模式、大數據等方面先進(jìn)的技術(shù)、經(jīng)驗開(kāi)拓農村市場(chǎng)。建立專(zhuān)門(mén)的農村電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園區，在創(chuàng )業(yè)場(chǎng)地、工商注冊、稅收優(yōu)惠、倉儲物流等方面予以配套支持，撬動(dòng)社會(huì )資本廣泛參與。支持與農村電子商務(wù)相關(guān)的項目，簡(jiǎn)化辦理手續，并延長(cháng)貸款年限，加大對農村電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)帶頭人的授信及貸款支持，促使其創(chuàng )業(yè)發(fā)展。加快推進(jìn)在線(xiàn)支付系統建設。電子商務(wù)平臺應與通信、銀行等企業(yè)通力合作，或利用第三方支付平臺，開(kāi)辟多種支付方式，為農村居民提供方便、快捷、安全的金融服務(wù)。

　　3.轉變發(fā)展理念，推進(jìn)農村經(jīng)濟與電子商務(wù)的深度融合發(fā)展

　　第一，發(fā)展農村電子商務(wù)必須正確認識、理清思路。農村電子商務(wù)不僅僅是農產(chǎn)品電子商務(wù)，而且是以電子商務(wù)為平臺，綜合利用農村地區的各種資源，包括農村地區自然資源優(yōu)勢、區位優(yōu)勢、剩余勞動(dòng)力等，延伸現代農業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現從田間到餐桌的完整供應鏈、從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的完整產(chǎn)業(yè)鏈、從品質(zhì)到文化的完整價(jià)值鏈“三鏈”的深度融合。強化農產(chǎn)品品牌體系建設，建立品牌、品質(zhì)、文化的完整價(jià)值鏈。實(shí)施農業(yè)科技創(chuàng )新驅動(dòng)戰略，建立健全產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過(guò)程相配套的科技服務(wù)體系。積極引導企業(yè)與高校、科研院所、高科技企業(yè)實(shí)施“高位嫁接”，鼓勵和支持企業(yè)建立研發(fā)中心、實(shí)驗室和科技成果轉化基地。積極培育農業(yè)龍頭企業(yè)、農民合作社、家庭農場(chǎng)等品牌建設主體，鼓勵并引導其率先實(shí)行標準化的生產(chǎn)和完整的質(zhì)量安全認證，建立全面的質(zhì)量可追溯體系。

　　第二，發(fā)展以“淘寶村”為代表的新型農村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群�！疤詫毚濉笔寝r村經(jīng)濟和電子商務(wù)深度結合、產(chǎn)生“核聚變”的產(chǎn)物，是農村電子商務(wù)發(fā)展的一種常見(jiàn)模式，以“淘寶村”為代表的新型農村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群已成為推動(dòng)農村電子商務(wù)的一個(gè)重要切入點(diǎn)。通過(guò)淘寶網(wǎng)、天貓等公共互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺以及京東、蘇寧易購、卓越亞馬遜等垂直電子商務(wù)平臺所提供的公共電子商務(wù)服務(wù)，借助現代物流快遞業(yè)的周轉和輻射，電子商務(wù)使得農戶(hù)可以直接與市場(chǎng)對接，省掉中間的流通環(huán)節，改變了農戶(hù)對農產(chǎn)品定價(jià)的弱勢地位，讓農民賺取更多的利潤。而由“淘寶村”發(fā)展所帶動(dòng)的物流快遞、包裝廣告、餐飲住宿、休閑娛樂(lè )等相關(guān)行業(yè)，在吸引大批農民工返鄉就業(yè)或創(chuàng )業(yè)、有效解決農村剩余勞動(dòng)力轉移問(wèn)題的同時(shí)，也促進(jìn)了就地城鎮化的發(fā)展�？偨Y我國“淘寶村”的發(fā)展歷程，“淘寶村”可以分為基于原有產(chǎn)業(yè)基礎發(fā)展起來(lái)的和不依賴(lài)原有產(chǎn)業(yè)“從無(wú)到有”發(fā)展起來(lái)的兩類(lèi)。具體到各地農村的發(fā)展，需要地方政府牽頭組織，成立專(zhuān)門(mén)的機構，以縣為單位，根據各地資源要素稟賦，首選有產(chǎn)業(yè)基礎的村鎮，依托農村地方特色產(chǎn)品進(jìn)行培育和引導，并協(xié)調解決“淘寶村”發(fā)展中存在的問(wèn)題。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文15

　　[摘要] 文章主要闡述了制約我國電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,并提出了解決我國電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸的對策。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 物流瓶頸 對策

　　一、 前言

　　近年來(lái),隨著(zhù)電子商務(wù)環(huán)境的改善及電子商務(wù)優(yōu)勢的凸現,電子商務(wù)受到政府、企業(yè)界的高度重視。然而人們發(fā)現作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流,不僅成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)的一個(gè)障礙,而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行和發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。沒(méi)有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統,電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮,電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。

　　二、制約我國電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸

　　1.對物流的認識不足

　　北京市對不同類(lèi)型企業(yè)就其對企業(yè)配送中心的功能及作用的認識進(jìn)行調查,被調查的大中型商店,小型商店和生產(chǎn)企業(yè)中,認為配送中心具有批發(fā)銷(xiāo)售功能的分別為20%,40%和66%;認為配送中心具有存儲功能的分別為40%,16%和34%;認為配送中心具有送貨功能的分別有60%,36%和34%;認為配送中心具有流通加工功能的分別有20%,5%和0%。由此可見(jiàn),企業(yè)對物流與配送的功能和作用的認識尚不全面,很多企業(yè)認為物流就是運輸。因此造成重商流、輕物流,重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng),重電子、輕商務(wù)的現象,這在很大程度上影響物流和配送的發(fā)展。

　　2.相關(guān)體制和政策法規尚未完善

　　我國現代物流的發(fā)展仍處于起步階段,與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的融資、產(chǎn)權轉讓、用人、市場(chǎng)準入與退出制度等方面的改革還遠不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。制度和法規的缺陷阻礙了企業(yè)在改善自身物流效率時(shí)對物流資源的再分配。

　　3.物流管理人才缺乏,管理水平滯后

　　國外物流的發(fā)展實(shí)踐表明,物流從業(yè)人員具有較高的物流專(zhuān)業(yè)知識和較強的操作經(jīng)驗,是電子商務(wù)發(fā)展所必須具備的條件。據統計,我國商業(yè)系統具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的各類(lèi)人才只占3%左右�？梢�(jiàn),從業(yè)人員素質(zhì)低下嚴重制約著(zhù)物流管理水平的提高,物流管理水平的低下又直接制約著(zhù)電子商務(wù)服務(wù)水平的提高。

　　4.我國物流平臺難以支撐電子商務(wù)的迅猛發(fā)展

　　電子商務(wù)在網(wǎng)上完成之后,能否實(shí)現實(shí)物適時(shí)、適量、低成本地轉移,關(guān)鍵在于是否具有完善的社會(huì )物流服務(wù)系統。發(fā)達國家物流平臺的建設已經(jīng)進(jìn)行了幾十年,供應鏈、配送、第三方物流等物流經(jīng)濟已具有較高水平。而我國的物流技術(shù)水平卻相當落后,物流體系遠不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展。在我國,較先進(jìn)的電子商務(wù)和十分落后的物流技術(shù)形成了鮮明的對比。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟,電子商務(wù)的快速發(fā)展,更加劇了物流的瓶頸作用。

　　5.物流配送中心建設滯后

　　從商業(yè)角度看,電子商務(wù)的發(fā)展需要具備兩個(gè)重要的基礎條件:一是貸款的支付,二是商品的配送。商品的配送則是制約當前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。我國的物流配送體系原來(lái)就落后于發(fā)達國家,而電子商務(wù)的發(fā)展對物流配送提出了更高的要求,一是要進(jìn)一步降低物流成本,二是要大大加快物流配送的速度。

　　我國物流配送中心建設滯后:

　　(1)統一配送率不高。當前我國商業(yè)企業(yè)的配送中心對分店經(jīng)營(yíng)的所有商品進(jìn)行配送的比率大多數在50%~60%之間,最好的在80%~90%之間。

　　(2)配送規模較小。我國平均一個(gè)配送中心配送20個(gè)店鋪,平均每輛車(chē)承擔2~3個(gè)店鋪的送貨,而日本的連鎖店一個(gè)配送中心負責配送70個(gè)分店,只需4~5輛車(chē)。

　　(3)配送技術(shù)落后,效率低下。多數連鎖企業(yè)機械化水平低,計算機應用很有限,離配送自動(dòng)化,現代化相差甚遠。

　　物流配送是連接生產(chǎn)和消費,使時(shí)間和場(chǎng)所產(chǎn)生效益的設施,提高配送的運作效率是降低流通成本的關(guān)鍵所在,物流成本降低也就減少了電子商務(wù)運營(yíng)的成本。

　　三、解決我國物流瓶頸的應對措施

　　1.對物流企業(yè)進(jìn)行戰略重組

　　(1)改革所有制結構

　　促進(jìn)非國有物流企業(yè)的發(fā)展,加大外資的引進(jìn)力度,注重國外先進(jìn)物流管理技術(shù)經(jīng)驗的引進(jìn),促進(jìn)外資獨資物流企業(yè)的發(fā)展。形成以公有制為主體,多種所有制企業(yè)共同發(fā)展的格局,以促進(jìn)物流行業(yè)的競爭。

　　(2)優(yōu)化資本結構

　　通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)存量的調整,加大物流行業(yè)企業(yè)間的兼并重組力度,使國有物流企業(yè)從分散化向規�；�集團化發(fā)展,推動(dòng)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)之間優(yōu)勢互補,形成規模經(jīng)營(yíng),提高物流企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.發(fā)展第三方物流

　　實(shí)踐證明第三方物流可以降低物流成本、擴大公司業(yè)務(wù)能力、縮短出貨至交貨的時(shí)間。 中國目前物流企業(yè)在數量上供大于求,供給數量大于實(shí)際能力;在質(zhì)量上有所欠缺,滿(mǎn)足不了需求的質(zhì)量;物流網(wǎng)絡(luò )資源豐富,但利用和管理水平低;缺乏有效的物流管理者。因此我國物流產(chǎn)業(yè)應積極采取代理形式的客戶(hù)定制物流服務(wù)的第三方物流模式。

　　3.開(kāi)發(fā)先進(jìn)管理技術(shù)

　　我國物流企業(yè)技術(shù)水平普遍較低,設備陳舊,不能適應電子商務(wù)發(fā)展的要求。在今后的發(fā)展中應借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗、加快技術(shù)引進(jìn)和應用的步伐。

　　4.建立物流配送體系,制定完整高效的物流配送方案,是解決物流瓶頸的關(guān)鍵

　　(1)利用現有的物流配送體系,特別是利用連鎖業(yè)的配送體系

　　利用連鎖業(yè)的配送體系是突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸的一條捷徑。因為近年來(lái)連鎖業(yè)的`飛速發(fā)展,形成了一個(gè)相對龐大的店鋪銷(xiāo)售網(wǎng),如果使其為電子商務(wù)的物流配送服務(wù),可以有效地緩解電子商務(wù)的窘境。

　　我國連鎖業(yè)的物流體系本身也很不完善,現有物流體系遠遠不足以作為電子商務(wù)持續發(fā)展的基礎。因而要想在我國建立一個(gè)電子商務(wù)體系,僅僅利用連鎖業(yè)的配送體系是不夠的。

　　(2)實(shí)現物流配送社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化

　　社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化是指推進(jìn)流通代理制,并使其與配送制結合起來(lái),把分散的物流由合理化布局的社會(huì )物流網(wǎng)點(diǎn)集中組織,形成產(chǎn)業(yè),實(shí)現物流的規模效應,實(shí)現企業(yè)零庫存生產(chǎn)。只有建立全國性的物流體系,專(zhuān)門(mén)從事物流配送,才能開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效、功能齊全的服務(wù),從根本上解決貨物配送阻礙電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。實(shí)現物流體系的社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵是建立適合電子商務(wù)發(fā)展的物流中心�？梢圆捎米越�、聯(lián)建、改建、代建物流中心等方式。

　　(3)建立現代化的配送體系

　　建立現代化的物流配送體系,可以有效的簡(jiǎn)化流通手續、節省流通時(shí)間和成本,有效發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。

　　(4)制定完整高效的物流配送方案

　　電子商務(wù)的客戶(hù)分布不集中,送貨地點(diǎn)分散,很難合理經(jīng)濟地組織送貨。經(jīng)營(yíng)者應根據消費者的收入、需求偏好、地理分布等條件,合理定位銷(xiāo)售區域。對用戶(hù)相對集中的城市,因訂貨比較集中,應及時(shí)組織送貨,其送貨標準應不低于有形店鋪的送貨標準;對于偏遠地區,訂單少且分散,送貨期限可酌情延長(cháng)。

　　為突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,不僅要做到以上幾點(diǎn),還應采取加速與物流相關(guān)的法制建設、引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)、重視物流管理人才的培養等等的應對措施。

　　參考文獻:

　　[1]丁俊發(fā):中國物流[M].北京:中國物資出版社,20xx

　　[2]宋華:物流供應鏈——管理機制與發(fā)展[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,20xx

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