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新時(shí)期高校圖書(shū)館采訪(fǎng)職員的素質(zhì)修養
圖書(shū)館擔負著(zhù)收集、整理、保存、傳遞文獻及知識的功能，文獻采集是圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和首要任務(wù)之一，文獻資源建設過(guò)程中，在諸多的因素中文獻采訪(fǎng)職員是重要因素之一，文獻采訪(fǎng)職員正題素質(zhì)的高低直接影響到對館躲文獻采集的方針、原則、計劃和標準的理解能力和文獻采集的優(yōu)劣。本文從館躲資源建設的另一個(gè)角度，談?wù)勎墨I采訪(fǎng)職員在館躲資源建設中應具備的素質(zhì)修養。1.文獻采訪(fǎng)職員道德素質(zhì)修養
圖書(shū)館員的職業(yè)道德是圖書(shū)館員在圖書(shū)館事業(yè)中所必須遵循的道德行為規范。文獻采訪(fǎng)職員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規范同整個(gè)圖書(shū)館工作職員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規范是一致的。文獻采訪(fǎng)職員的工作關(guān)系到圖書(shū)館躲書(shū)體系的科學(xué)性, 決定著(zhù)躲書(shū)建設的質(zhì)量與水平。文獻采訪(fǎng)職員要熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，堅持黨的路線(xiàn)方針政策，在館躲建設中堅定不移地貫徹思想、科學(xué)性、實(shí)用性原則，保證館躲圖書(shū)內容健康、科學(xué)、實(shí)用；其次，文獻采訪(fǎng)職員要認真履行崗位職責，積極完本錢(qián)職工作，留意總結工作經(jīng)驗，把握網(wǎng)絡(luò )時(shí)代文獻采訪(fǎng)工作的新變化、新特點(diǎn)。
2.文獻采訪(fǎng)職員的知識素質(zhì)修
信息時(shí)代，圖書(shū)館對文獻采訪(fǎng)職員知識文化的要求越來(lái)越高，不再滿(mǎn)足于單一的知識結構，也不再片面夸大圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)文憑，從未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展及人才的素質(zhì)結構上看，它需要的是復合應用型人才。既要具備圖書(shū)館知識和在某一學(xué)科有較深的造詣，適合于圖書(shū)館的基礎理論應用工作，又要把握兩個(gè)或兩個(gè)以上學(xué)科知識，熟悉圖書(shū)館運行機制，既要具備傳統的讀、寫(xiě)、算的能力和科學(xué)文化素養，又要具備較強的信息處理能力來(lái)適應時(shí)代的瞬息萬(wàn)變，在各種各樣紛繁復雜的信息中獲取有價(jià)值的信息。文獻采訪(fǎng)職員根據實(shí)際工作的需要，通過(guò)接受繼續教育，不斷更新知識，完善知識結構，培養綜合的信息處理能力，以適應信息時(shí)代的發(fā)展。
3.文獻采訪(fǎng)職員的信息素質(zhì)修養
信息素質(zhì)修養是信息社會(huì )人的整體素質(zhì)的一部分，20世紀90年代傳進(jìn)我國。目前對它的定***釋有多種，比較有代表性的定義是指信息素質(zhì)是一種可以通過(guò)教育所培養的，在信息社會(huì )中獲取信息、利用信息、開(kāi)發(fā)信息方面的修養和能力。它包含了信息意識與情感、信息倫理道德、信息常識和信息能力多個(gè)方面，是一種綜合性、社會(huì )共同的評價(jià)。而對于文獻采訪(fǎng)職員來(lái)說(shuō)，信息素質(zhì)是一種對信息處理的實(shí)際技能和對信息進(jìn)行篩選、鑒別和使用的能力[1]。
3.1 文獻采訪(fǎng)職員的信息意識
對各種采訪(fǎng)信息的自覺(jué)心理反映是文獻采訪(fǎng)職員應具備的信息意識，它包括采訪(fǎng)主體意識、采訪(fǎng)傳播意識和采訪(fǎng)信息更新意識等，其核心是采訪(fǎng)活動(dòng)中采訪(fǎng)行為具有自主性和獨立性。即對采訪(fǎng)信息的敏感性，能對所需采訪(fǎng)信息及時(shí)意識到，能捕捉并找到相關(guān)的信息源，并從中搜尋到所需的采訪(fǎng)信息。這種采訪(fǎng)職員對采訪(fǎng)信息的自覺(jué)心理反映取決于采訪(fǎng)職員對采訪(fǎng)信息的科學(xué)熟悉；對書(shū)目信息情報的敏感性；對讀者閱讀信息需求具有特殊敏銳力的自我意識；對讀者閱讀信息需求具有持久留意力的自我意識；對讀者閱讀信息需求具有正確的判定力和精湛的洞察力[2]。
3.2文獻采訪(fǎng)職員的信息能力
信息能力是文獻采訪(fǎng)職員能有效利用信息設備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng )造新信息的能力。文獻采訪(fǎng)職員應熟練使用常用的信息工具，特別是網(wǎng)絡(luò )傳播工具，必須學(xué)會(huì )使用電子郵件、郵件列表、新聞組、MOO虛擬環(huán)境等因特網(wǎng)上的工具；了解把握因特網(wǎng)瀏覽器、電子郵件、郵件列表、在線(xiàn)圖書(shū)館目錄、全文電子資源等功能；利用Web瀏覽器和搜索引擎工具、在線(xiàn)圖書(shū)館目錄、檢索和獲取信息；利用資料庫下載和上載數據、文檔，利用電子表格統計數據等[3]。
4.文獻采訪(fǎng)職員的公關(guān)素質(zhì)修養
文獻采訪(fǎng)職員的工作性質(zhì)決定了咋圖書(shū)館的特殊地位，面對讀者、館內各部分職員、出版商、書(shū)商要積極開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，了解把握公共關(guān)系知識，是文獻采訪(fǎng)職員的必修知識。
4.1 文獻采訪(fǎng)職員的內部公共關(guān)系工作
文獻采訪(fǎng)職員的內部公共關(guān)系是圖書(shū)館領(lǐng)導層之間、各部室之間和內部員工之間的公共關(guān)系的總稱(chēng)。圖書(shū)館的領(lǐng)導層是圖書(shū)館最主要的構成要素，領(lǐng)導的工作作風(fēng)和行為決定了圖書(shū)館的工作作風(fēng)和行為，全體員工能否團結合作，是衡量圖書(shū)館整體素質(zhì)高低的重要標志，也是文獻采訪(fǎng)職員工作目標的首要因素，良好***的員工關(guān)系是做好文獻采訪(fǎng)工作的基礎。
4.2 文獻采訪(fǎng)職員的外部公共關(guān)系工作
4.2.1 文獻采訪(fǎng)職員對讀者的公共關(guān)系工作
讀者是采訪(fǎng)職員與圖書(shū)館服務(wù)對象之間的關(guān)系，要處理好與讀者的關(guān)系，文獻采訪(fǎng)職員要做好一下幾點(diǎn)：首先，要向讀者提供種類(lèi)繁多、內容多樣的躲書(shū)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文獻采訪(fǎng)職員的工作價(jià)值，取決于讀者對躲書(shū)和服務(wù)的認可程度，讀者是采訪(fǎng)職員公共關(guān)系對象中利益關(guān)系最直接、最明顯的外部公眾；其次，采訪(fǎng)職員廣泛收集讀者信息，只有了解讀者的需求意愿才能將這些信息及時(shí)地反映在工作中；第三，文獻采訪(fǎng)職員贏(yíng)得讀者信息和好感的主要措施是傳達文獻采訪(fǎng)職員的信息，讓讀者能更多地了解文獻采訪(fǎng)職員的業(yè)務(wù)范圍，在相互溝通中爭取到讀者的信任和支持。
4.2.2 文獻采訪(fǎng)職員對出版商、書(shū)商的公共關(guān)系工作
文獻采訪(fǎng)職員與出版商、書(shū)商的關(guān)系是一種合作關(guān)系，是文獻采訪(fǎng)職員重要的外部公眾之一。和他們的溝通和合作，對出版信息的收集、館躲建設起著(zhù)舉足輕重的作用。作為買(mǎi)方市場(chǎng)，首先要堅持公平競爭的原則，要采用公平競爭的方式選擇書(shū)商、出版商，要以誠相待，多溝通與交流，要讓他們充分了解本館在各個(gè)方面的需求，使其提供全方位的服務(wù)；其次對于未被選中的書(shū)商，也應與其保持聯(lián)絡(luò )，給對方以�？�，以等待合作的機會(huì )，這樣才有利于文獻收集工作的長(cháng)遠利益[4]。
素質(zhì)的培養來(lái)源于不斷的學(xué)習和刻苦的鉆研。學(xué)習是無(wú)止境的，文獻采訪(fǎng)職員應該盡可能多方面地往充實(shí)自己，才能使自己的整體素質(zhì)得以進(jìn)步、完善，為圖書(shū)館館躲資源建設服務(wù)。
參考文獻：
[1] 劉昌榮,網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下圖書(shū)采訪(fǎng)方式[J].山東大學(xué)學(xué)報（人文社會(huì )科學(xué)版）,2004（1）：106-107
[2] 王玲艷,網(wǎng)上書(shū)店及其對圖書(shū)館文獻采訪(fǎng)的影響[J].農業(yè)圖書(shū)情報學(xué)刊,2002（2）：56-57
[3] 徐國利,論網(wǎng)絡(luò )時(shí)代信息職員的信息能力[J].圖書(shū)館論壇,2003（2）：27-29
[4] 龐麗川,圖書(shū)館公共關(guān)系工作初探[J].圖書(shū)情報工作研究,2001（2）：18-19
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