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淺析民辦高校圖書(shū)館流通部的管理與改進(jìn)
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論文摘要:通過(guò)對民辦高校圖書(shū)館流通部的資源、服務(wù)和管理等方面的研究分析，找出民辦高校圖書(shū)館流通部這一個(gè)重要部門(mén)所存在的不足之處，再結合實(shí)際情況提出改進(jìn)的方法，繼而提高民辦圖書(shū)館全館的服務(wù)質(zhì)量。
民辦高校的圖書(shū)館由于建館時(shí)間不長(cháng)，圖書(shū)館不論在藏書(shū)數量、藏書(shū)質(zhì)量，還是讀者服務(wù)方面都不是很完善。我們把圖書(shū)館流通部，這個(gè)重要的部門(mén)作為切.淺談民辦高校圖書(shū)館流通部在管理中遇到的一些問(wèn)題和改進(jìn)的辦法，進(jìn)而延伸到圖書(shū)館其它的部門(mén)的管理中，從而提升民辦高校圖書(shū)館的整體實(shí)力，使它在高校教學(xué)和科研中發(fā)揮更大的作用。國家教委頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規程》中明確指出:“圖書(shū)館是高等學(xué)校的文獻情報中心，是為教學(xué)和研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構�！倍魍ú縿t是圖書(shū)館的重要服務(wù)窗口，是圖書(shū)館精神文明的象征，對圖書(shū)館整體形象的樹(shù)立起著(zhù)至關(guān)重要的作用，作為圖書(shū)館重要服務(wù)窗口的流通部如何在今后工作中有進(jìn)一步提高，我們將從資源、服務(wù)和管理這三個(gè)方面開(kāi)始逐一分析。
1圖書(shū)館不僅要增加圖書(shū)的數量，更要提高藏書(shū)的質(zhì)量，這是民辦高校圖書(shū)館工作的重要環(huán)節，需要各部門(mén)互相合作來(lái)完成，其中流通部管理工作人員的職責也尤為關(guān)鍵。
高校圖書(shū)館是否受到廣大師生的喜愛(ài)，是否能夠滿(mǎn)足廣大師生的需求，它的價(jià)值能否在高校教學(xué)研究中得到最大限度的發(fā)揮，從宏觀(guān)來(lái)看主要體現在流通部圖書(shū)借閱率的高低，從微觀(guān)來(lái)看主要體現在圖書(shū)內在價(jià)值的大小，然而無(wú)論從哪方面分析，圖書(shū)館藏書(shū)質(zhì)量的優(yōu)劣都起著(zhù)決定作用。通常人們認為藏書(shū)質(zhì)量的高低完全取決于采編部的購書(shū)質(zhì)量，實(shí)則不然，流通部的管理員在這方面同樣起到了重要的保證作用。因為流通部的工作人員可以直接與師生接觸，知道大多數師生對哪些領(lǐng)域知識的圖書(shū)更感興趣，圖書(shū)館的藏書(shū)哪一類(lèi)使用率很高而圖書(shū)數量卻不夠，然而不受師生青睞的一些圖書(shū)副本量則太多�？衫门c師生接觸比較方便這一優(yōu)勢來(lái)進(jìn)行調查，在師生來(lái)館里辦理借還圖書(shū)手續的時(shí)候可以給他們做一個(gè)簡(jiǎn)單的，還可以與其它各個(gè)系部門(mén)進(jìn)行合作，比如建議各個(gè)系部協(xié)助進(jìn)行問(wèn)卷調查，把廣大師生的借閱要求和意愿用具體的數字呈現出來(lái)這樣可以便于圖書(shū)館工作的調整與改進(jìn)。還可以借助網(wǎng)絡(luò )資源來(lái)展開(kāi)我們的調查，學(xué)校的網(wǎng)站主頁(yè)上有圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)的一個(gè)版塊，可以通過(guò)設置讀書(shū)建議郵箱;圖書(shū)館管理人員服務(wù)滿(mǎn)意度，推薦藏書(shū)等板塊來(lái)完善圖書(shū)館的管理。
此外，還可以對圖書(shū)借閱率進(jìn)行統計，可以根據圖書(shū)的借閱率高低來(lái)判斷需求量的最大小，這樣分析的結果可以作為圖書(shū)館購進(jìn)藏書(shū)的主要參考。通過(guò)各種形式的調查就可以掌握大多數師生對圖書(shū)的需求。在調查的過(guò)程中應該分領(lǐng)域分專(zhuān)業(yè)的系統并細致的調查。再對調查報告進(jìn)行分析、研究與整理，進(jìn)而開(kāi)展圖書(shū)館改進(jìn)工作。分析得到的數據和研究結果應當在第一時(shí)間到達采編部的工作人員的手中，并以這些數據作為流通部門(mén)開(kāi)展工作的參考。就民辦高校的發(fā)展現狀而言，以上這些調研手段可以使圖書(shū)館用有限的經(jīng)費去提高館藏圖書(shū)的質(zhì)量，還能達到豐富和優(yōu)化流通部藏書(shū)的品種和質(zhì)量的目的，還可以作為圖書(shū)館儲藏復本量大小的主要依據，從而在補充館藏圖書(shū)時(shí)最大限度的滿(mǎn)足大多數師生的需求，優(yōu)化藏書(shū)的主次結構，均衡藏書(shū)的比例輕重，既避免了給學(xué)院帶來(lái)沒(méi)必要的浪費，又提高了藏書(shū)質(zhì)量滿(mǎn)足了廣大師生的讀書(shū)需求。
2讀者服務(wù)是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，同樣也是圖書(shū)館流通部的工作重點(diǎn).因此民辦高校圖書(shū)館必須做好讀者服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
流通部既要滿(mǎn)足學(xué)院教學(xué)科研工作的文獻需求又要滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習的需求。除提高服務(wù)質(zhì)量外，還要改進(jìn)落后的管理觀(guān)念，要有全新的服務(wù)理念、服務(wù)內容、服務(wù)方式，全方位提高服務(wù)水平。流通部工作人員首先應對自己所承擔的工作有強烈的責任感，以一切為了讀者、為一切了讀者、滿(mǎn)足讀者的一切要求為流通部的服務(wù)宗旨，以及時(shí)、準確、方便、靈活地向師生們提供文獻信息服務(wù)為圖書(shū)館流通部的工作重心，要明確自己的角色，時(shí)刻記住自己的服務(wù)群體廣大師生。其次，流通部工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和修養的培養與提高也是至關(guān)重要的，在平時(shí)的工作中應該注意遵守流通部工作的規定和了解工作特點(diǎn)，準確掌握館藏文獻內容，很好的引導師生們充分利用圖書(shū)館的藏書(shū)資源，輕松地為他們解答的關(guān)于圖書(shū)的各種問(wèn)題。比如，我們應主動(dòng)地給讀者做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的介紹，比如書(shū)館藏書(shū)的基本布局、藏書(shū)特色，館藏文獻的性質(zhì)、類(lèi)別等等;升級原有的讀者電腦目錄檢索查詢(xún)系統，要在最短的時(shí)間里通過(guò)最快的查詢(xún)途徑來(lái)幫助讀者準確找到要借閱的圖書(shū)，滿(mǎn)足讀者的需求。認真做好新書(shū)上架的宣傳工作，可以建立新書(shū)一角，讓讀者及時(shí)了解館藏圖書(shū)的最新動(dòng)態(tài)。在現代信息化普及的今天，我們更應該借助網(wǎng)絡(luò )資源來(lái)服務(wù)廣大讀者。比如，在學(xué)院的網(wǎng)站圖書(shū)館的版塊中添加圖書(shū)檢索工具，師生可以在辦公室或者寢室就能輕松地查閱本校的圖書(shū)館的藏書(shū)情況，查看有沒(méi)有自己想要借閱的圖書(shū)，這樣既節省了寶貴的時(shí)間又節省了圖書(shū)館的和物質(zhì)資源。我們要時(shí)刻關(guān)注學(xué)校的各項學(xué)術(shù)科研任務(wù)，把服務(wù)工作擴展到學(xué)校的教學(xué)科研領(lǐng)域，成為學(xué)校學(xué)術(shù)建設的中流砒柱，從而提高圖書(shū)館藏書(shū)的利用率。因為高校內的各個(gè)系部以及專(zhuān)業(yè)設置比較復雜化、多元化，所以圖書(shū)種類(lèi)之間的差異比較大，進(jìn)而導致服務(wù)工作紛繁復雜。就從各系老師的需求這一方面來(lái)看，學(xué)校偏文科的系、中文系的老師在節借閱圖書(shū)時(shí)往往側重于有關(guān)基礎知識這方面的書(shū)籍，而商學(xué)系、與系還有中文的教師所要求書(shū)的程度就不盡相同，他們則更注重應用方面的知識，需要閱讀具有創(chuàng )新意識的實(shí)踐性較強的圖書(shū)。而在學(xué)生的需求這一方面，在基礎知識圖書(shū)方面，學(xué)生與老師相似。但是如果是考試或考級方面要求所需求的圖書(shū)資料都應該是本年最新出版的，所以流通部工作人員應根據師生們專(zhuān)業(yè)情況及需求的差異、把不同的圖書(shū)資料推薦給他們。
3圖書(shū)館流通部要本著(zhù)以人為本的原則，實(shí)行人性化的管理模式，只有調動(dòng)圖書(shū)館流通部工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，才能提升圖書(shū)館的管理水平，充分發(fā)揮圖書(shū)館流通部的服務(wù)職能，改善師生們的借閱環(huán)境。
書(shū)籍的保存和傳承是傳統圖書(shū)館的模式的主要特征，它注重的是藏書(shū)的收藏價(jià)值、保存價(jià)值，而忽略了藏書(shū)的實(shí)用價(jià)值。這些圖書(shū)現在很少被關(guān)注，不能滿(mǎn)足當前學(xué)生和教師對知識的需求。而高校圖書(shū)館現在主要的服務(wù)對象是廣大的學(xué)生和教師，因此與圖書(shū)館的傳統管理模式相比:高校圖書(shū)館應與時(shí)俱進(jìn)從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生和教師的角度出發(fā)，最大限度地滿(mǎn)足他們對信息的多樣化的需求，使最新的文化知識在學(xué)習和實(shí)踐中得到充分的和廣泛的應用，使館藏圖書(shū)的信息價(jià)值、現實(shí)價(jià)值、使用價(jià)值，得到最大限度的體現。再者，在圖書(shū)館內部更應該實(shí)行人本的管理模式。該模式注重人性化管理，使人在輕松和諧的工作氣氛中充分發(fā)揮人的潛質(zhì)。就圖書(shū)館管理而言，以人為本既包括“以讀者為本”又包括“以館員為本”的兩個(gè)同等重要方面。前者是以讀者為中心，以“讀者至上，服務(wù)第一”為原則，使圖書(shū)館流通部的全部工作重心是滿(mǎn)足廣大師生的需求，最大限度地體現圖書(shū)館的自身價(jià)值。后者是以圖書(shū)館管理人員為根本，館內領(lǐng)導應該從互敬互愛(ài)的原則出發(fā)，充分發(fā)揮圖書(shū)管理員的積極性和創(chuàng )造性，為實(shí)現圖書(shū)館共同的目標而不懈的努力奮斗。
通過(guò)以上的分析、和改進(jìn)，從而提高了民辦圖書(shū)館全館的服務(wù)質(zhì)量，充分做到以人為本的宗旨，一切服務(wù)于學(xué)生，為民辦院校圖書(shū)館今后的建設與發(fā)展做了很好的總結與鋪墊作用。
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