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試析圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的模式與運作策略
論文關(guān)鍵詞:圖書(shū)館 信息營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)化經(jīng)營(yíng)
論文摘要:針對圖書(shū)館信息營(yíng)梢企業(yè)化運營(yíng)中存在的問(wèn)題，提出了相應的模式與運作策略。
目前，圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作中存在著(zhù)許多問(wèn)題，究其原因，較為一致的看法是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)手段與社會(huì )要求差距很大，對不斷發(fā)展的信息市場(chǎng)中發(fā)生的新情況和新間題缺乏明確認識，圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不善包裝和宣傳自己，缺少與信息營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)相適應的經(jīng)營(yíng)管理體制和行之有效的運行機制，這些間題嚴重阻礙了圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展。因此，筆者提出，圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)應走企業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路。采取信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獨立核算、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的新機制。其目的是:推進(jìn)信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)程，以最少的耗費獲取最大的經(jīng)濟效益。
1.信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的模式
圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)化運營(yíng)是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在兼顧杜會(huì )效益的前提下，為提高信息營(yíng)銷(xiāo)的運行效率，按照企業(yè)運營(yíng)的模式，以實(shí)現一定的經(jīng)濟效益的市場(chǎng)化運營(yíng)。其核心是運用市場(chǎng)經(jīng)濟的手段，對構成信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的有形資本和無(wú)形資本進(jìn)行市場(chǎng)運作，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟要求的文化事業(yè)投資新體制。這種模式既保護知識產(chǎn)權，又推動(dòng)信息資源共享，實(shí)現以館養館。
信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)行企業(yè)化運營(yíng)，首先就要建立現代企業(yè)制度，摒棄落后的管理體制和運行機制，采取更為靈活、更適應市場(chǎng)競爭的體制和機制，以信息開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)為中心，通過(guò)資本運營(yíng)等手段把信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性調動(dòng)起來(lái)，使其充分釋放潛能;通過(guò)資本運營(yíng)充分運用信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自身所擁有的資源和能夠支配的外部資源;把研究開(kāi)發(fā)知識信息產(chǎn)品的優(yōu)勢盡快轉化成市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，增強信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)行企業(yè)化運營(yíng)后自身的活力與競爭力。
信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，可將經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)施目標化管理，并執行獨立核算。信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責管理;圖書(shū)館對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行監督和檢查。在信息營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)中，充分展現責任、權利和義務(wù)三者之間的關(guān)系。在圖書(shū)館內部形成信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獨立核算，以收抵支、盈虧自負、結余自留、分配浮動(dòng)、定崗定員.按照公開(kāi)、公正、公平的原則競爭上崗。
2信息營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的運作
�。�1）確定信息營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)目標，實(shí)施目標化管理。根據圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，其經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)應放在營(yíng)銷(xiāo)信息的開(kāi)發(fā)和信息營(yíng)銷(xiāo)利潤兩方面。經(jīng)營(yíng)目標主要是多產(chǎn)出高水平的具有市場(chǎng)應用前景的信息，提供高層次的營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)，同時(shí)兼有促進(jìn)成果轉化、培養信息營(yíng)銷(xiāo)人才的任務(wù);在確定營(yíng)銷(xiāo)利潤方面，可以把前3年的月、季、年的利潤作為基礎，分別計算出加權平均利潤，并以此為參數，結合當地實(shí)際情況，制定出下一年的月、季、年利潤增減預期。
(2)信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)利潤收入的計算。信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)按信息營(yíng)銷(xiāo)月、季、年的利潤收支，分別單獨進(jìn)行計算。在扣除業(yè)務(wù)周轉金、上繳圖書(shū)館管理費等應提留的部分的基礎上，剩余的利潤作為部門(mén)的利潤。
(3)信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)費用承包。本文所提出的信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)費用承包，是指信息營(yíng)銷(xiāo)人員的工資、獎金、福利及信息營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)宣傳費、印刷費與信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的利潤增減變化掛鉤，并實(shí)行浮動(dòng)制度，達到降低成本，提高效益的目的。
(4)信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)盈虧的核算。信息營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，必須對其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行核算。信息營(yíng)銷(xiāo)利潤(虧損)二營(yíng)銷(xiāo)利潤收入一營(yíng)銷(xiāo)費用支出。將獲得的營(yíng)銷(xiāo)利潤進(jìn)行利潤分配。規定按一定比例分別計提“營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展基金”“上交圖書(shū)館管理費”“職工獎勵基金”。提取營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展基金為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和發(fā)展積累資金實(shí)力;上交圖書(shū)館管理費體現對信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的監督、檢查的管理職能;職工獎勵基金作為一種手段，創(chuàng )造一種激勵機制，充分調動(dòng)職工的積極性。
(5)信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理競爭上崗。信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要為經(jīng)濟建設服務(wù)，而服務(wù)工作彈性很大，所需的文化知識和專(zhuān)業(yè)知識非常廣。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理應有強烈的開(kāi)拓精神，情報意識和公關(guān)意識，還要有圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)知識、外語(yǔ)知識、經(jīng)營(yíng)管理知識及計算機技術(shù)，只有這樣的“通才”，才能在工作中自覺(jué)、主動(dòng)地捕捉文獻中最新的信息，掌握最新的動(dòng)態(tài)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應打破多年來(lái)傳統的計劃經(jīng)濟體制下的經(jīng)理任命制，實(shí)行公開(kāi)競爭、定期聘任制度。另外，還要增強透明度，在公開(kāi)、公正、公平的前提下，采取演講、答辯考核相結合的方法，讓全體職工充分感受到能者上、庸者下的市場(chǎng)經(jīng)濟用人機制。從中發(fā)現人才、挑選人才，把懂業(yè)務(wù)、善管理的人才選拔上來(lái)，徹底廢除“關(guān)系官”“人情官”。筆者認為:如果帶頭人缺乏進(jìn)取精神、缺乏競爭意識、缺乏超前意識，那么，一切的努力都等于紙上談兵。因此，加強隊伍建設，優(yōu)化人才結構是當務(wù)之急。
(6)信息營(yíng)銷(xiāo)人員聘用制。職工是企業(yè)發(fā)展之本，高質(zhì)量的信息營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對營(yíng)銷(xiāo)人員的知識水平、知識結構、工作技能、組織管理能力等提出了更高的要求，企業(yè)運行得好壞，關(guān)鍵在于企業(yè)內部的職工是否具有高度的凝聚力和集體榮譽(yù)感，以及很強的責任心。
在信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內部，對營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)施定崗定員管理，采取競爭聘用營(yíng)銷(xiāo)人員，并定期簽訂協(xié)議。充分體現市場(chǎng)經(jīng)濟的用人特點(diǎn)，實(shí)施適應者上、不適應者下的用人原則。在管理機制上，由約束機制向激勵機制轉變。在科學(xué)的管理方法方面，應徹底摒棄任人唯親、長(cháng)官意志的錯誤做法，以事業(yè)為重，真正把德才兼備的人員安置到所需的工作崗位，使其發(fā)揮出最大的效能。
(7)明確責任、權利和義務(wù)。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)型部門(mén)，所面對的是變化莫測的市場(chǎng)和激烈的同行競爭。不了解市場(chǎng)、不熟悉業(yè)務(wù)的館級主管，對經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管得太多，統得過(guò)死，無(wú)疑等于自殺;而作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)的主管如果沒(méi)有責任心，搞好搞壞一個(gè)樣，那么在競爭中又如何能有立足之地?所以，信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，不管規模大小，均應該實(shí)行經(jīng)濟目標責任制，責任到位，在規定的權力范圍內，自主經(jīng)營(yíng)，獨立核算。經(jīng)營(yíng)責任者在職權范圍內有一定的決策權、管理權和人事聘用權以及合理開(kāi)支的財權。為防止出現總體管理的失控與不協(xié)調，出現各自為政的現象，在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，隨著(zhù)競爭機制所形成的靈活、分權、分散化的管理趨勢，必須制定切實(shí)可行的統一規章制度。
信息營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，必須在圖書(shū)館與信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間簽訂協(xié)議.并按照協(xié)議約定的條款，明確各自的權利、義務(wù)和應承擔的責任，將企業(yè)化管理行之有效的措施落實(shí)到實(shí)際工作之中。
3結語(yǔ)
多年來(lái)，一些圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)業(yè)務(wù)功能單一、思想僵化、不思進(jìn)取，而新的競爭形式給信息營(yíng)銷(xiāo)工作提出了新的挑戰，只有解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，并逐步把單一型的圖書(shū)館轉化為多功能的圖書(shū)館，才能煥發(fā)出新的生機。因此，信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)每個(gè)成員必須牢固樹(shù)立債務(wù)人意識，不斷進(jìn)取和探索;圖書(shū)館要大力增加科技的投人，加快電子化建設的步伐;信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也要采取更為靈活、更適應市場(chǎng)競爭的管理體制和運行機制，才能全方位地為客戶(hù)提供迅速快捷的服務(wù)，才能辦成一個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、經(jīng)營(yíng)手段電子化、經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化的信息集散地。
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