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圖書(shū)館館員素質(zhì)培養途徑
[提要] 隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，圖書(shū)館館員素質(zhì)在圖書(shū)館各項工種中占有越來(lái)越重要的位置，讀者的要求致使館員要提高綜合素質(zhì)，從而推動(dòng)圖書(shū)館更好地為讀者服務(wù)。
關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;培養途徑;館員素質(zhì)
一、素質(zhì)的概念
所謂素質(zhì)，是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識技能等方面，經(jīng)過(guò)長(cháng)期鍛煉、學(xué)習所達到的一定水平，它是人的一種較為穩定的屬性，能對人的各種行為起到長(cháng)期的持續的影響，甚至決定性作用。
圖書(shū)館是面向大眾的服務(wù)場(chǎng)所，是提高全民文化素質(zhì)的重要渠道，圖書(shū)館服務(wù)水平直接關(guān)系到廣大讀者對圖書(shū)館的評價(jià)，而圖書(shū)館館員的思想水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、科學(xué)文化知識直接決定著(zhù)圖書(shū)館作用的發(fā)揮。
二、加強素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平
(1)加強館員的思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是圖書(shū)館館員的重要素質(zhì)要求。思想道德素質(zhì)反映的精神面貌，是人的靈魂所在，它是圖書(shū)館館員素質(zhì)中最高層次，是圖書(shū)館館員諸要素中的靈魂和統帥，圖書(shū)館館員是文化傳承的傳播者，是讀者與信息資源之間的橋梁和紐帶，這就要求館員們具有良好的思想道德素質(zhì)。我國自古就十分重視“德”的培養，《左傳》提出了為人處世的標準：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽”，可見(jiàn)思想道德的重要性。館員應具有強烈的責任感和服務(wù)意識，對工作有認真負責的態(tài)度，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，只有責任心強才能熱愛(ài)自己的本職崗位，才能在各方面提高工作能力，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)加強館員的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)主要指注意力、意志力和自我調控能力，圖書(shū)館的工作艱苦而繁瑣，細致而又嚴格，這是一項典型的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結合的工作。具有常規性、重復性，這難免會(huì )使得館員產(chǎn)生單調、乏味的情緒，因此良好的心理素質(zhì)是做好工作的必要條件。在工作中，館員們應該保持積極良好的心態(tài)，即時(shí)調節好心態(tài)，克制不良情緒，最大限度地承受來(lái)自各個(gè)方面的壓力，擺正自己的位置，認清自己的責任，培養樂(lè )觀(guān)的情緒、健康的性格，飽滿(mǎn)的工作熱情和高雅的審美情趣。以飽滿(mǎn)的熱情，高尚的人格魅力，豐富扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力為讀者服務(wù)。
(3)加強館員的身體素質(zhì)。雖然圖書(shū)管理工作不是站在講臺前，不是教學(xué)的第一線(xiàn)，但是它有著(zhù)不同于教學(xué)方面的特點(diǎn)。工作時(shí)間長(cháng)，需要高效率和盡量減少的誤差及很強的服務(wù)精神，有時(shí)還需要定期的進(jìn)行圖書(shū)的整理、建檔、補充、整潔、裝裱分類(lèi)、錄入等一系列工作。圖書(shū)館的衛生更是需要隨時(shí)保持干凈整潔。所以，在每天循環(huán)的工作狀態(tài)下，館員要學(xué)會(huì )放松自己的身體，不要過(guò)度操勞。圖書(shū)館館員要養成良好的生活習慣，不能光埋頭苦干，還要注意體育鍛煉，不斷增強自己的體質(zhì)，保持健康的體魄。
(4)加強館員的職業(yè)素質(zhì)。作為圖書(shū)館館員，一言一行對讀者都是一種無(wú)形的影響，通過(guò)管理、服務(wù)所產(chǎn)生的教育效應，將直接作用于讀者，因此圖書(shū)館館員應該具備良好的職業(yè)道德和社會(huì )公德，具有誠實(shí)正派、淡泊名利、甘為人梯、無(wú)私奉獻的高尚品格，以及勇于開(kāi)拓、積極進(jìn)取、堅忍不拔的時(shí)代精神，樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨。為多層次的讀者提供多層次、全方位和高質(zhì)量的服務(wù)，確保圖書(shū)館事業(yè)的順利發(fā)展。
(5)加強館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展、社會(huì )的進(jìn)步，圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也需要與時(shí)俱進(jìn)，要熟知專(zhuān)業(yè)文化知識。第一，計算機知識�，F代化的圖書(shū)館計算機已經(jīng)代替傳統的手工操作，成為圖書(shū)館為讀者進(jìn)行信息服務(wù)的基本工具，計算機操作成為了圖書(shū)館館員必備的基本條件。圖書(shū)館館員不僅要學(xué)會(huì )計算機編目、標引、數據庫建立、光盤(pán)檢索、聯(lián)機檢索，還要熟悉大量的網(wǎng)絡(luò )軟件，利用對網(wǎng)絡(luò )知識的學(xué)習，對網(wǎng)上的信息進(jìn)行過(guò)濾篩選，指引讀者方便快捷地找到所需要的信息;第二，圖書(shū)情報學(xué)、分類(lèi)學(xué)、目錄學(xué)、計算機科學(xué)等多學(xué)科理論基礎。圖書(shū)館館員只有具備和精通這些學(xué)科的理論知識才能適應現代化圖書(shū)館的需要，獨立地完成文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務(wù)工作;第三，相關(guān)學(xué)科知識�，F代化圖書(shū)館需要的是復合型人才，它要求圖書(shū)館館員處理具備圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識外，還要有較全面的系統文化理論，科學(xué)技術(shù)知識和相關(guān)學(xué)科知識，進(jìn)而增強和提高有關(guān)信息的搜集、處理、綜合評價(jià)和準確提供信息的服務(wù)、能力;第四，圖書(shū)館館員要具有外語(yǔ)能力。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )文化的進(jìn)一步擴大并與國際接軌，世界各國的文獻信息都將成為讀者利用的內容，網(wǎng)上的信息明確但主要是外文。因此，圖書(shū)館館員必須具備一定的外語(yǔ)知識，并能熟練編譯報道相關(guān)學(xué)科的文獻資料。圖書(shū)館館員應盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)圖書(shū)館向前發(fā)展。
(6)加強創(chuàng )新素質(zhì)。“創(chuàng )新”是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，“創(chuàng )新”不僅指整個(gè)社會(huì )，整個(gè)人類(lèi)文明帶來(lái)變革的新事物，也包括自我提升。對圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新意味著(zhù)館員自身有一種心得經(jīng)驗或思想的產(chǎn)生。當代的圖書(shū)館館員必須要具有開(kāi)拓進(jìn)取，敢于創(chuàng )新的精神，在工作中要勤奮思考，善于動(dòng)腦，有所創(chuàng )新，勇于開(kāi)拓，適應信息用戶(hù)需要的信息服務(wù)的新方式，勇于探索，有利于圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展。新的理論，新領(lǐng)域，成為具有新觀(guān)念，掌握新技術(shù)，能夠運用創(chuàng )造性思維，與時(shí)俱進(jìn)，不斷取得新業(yè)績(jì)的創(chuàng )新型人才。信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，對于圖書(shū)館員提出了更高的要求，館員應具備與網(wǎng)絡(luò )時(shí)代相適應的創(chuàng )新意識，勤于思考，勇于創(chuàng )新，努力掌握信息服務(wù)的新方式、新知識、新技能。成為適應現代化事業(yè)的創(chuàng )新性人才。
三、圖書(shū)館館員現狀
目前，圖書(shū)館館員的整體素質(zhì)跟以往相比已有很大提升，但隨著(zhù)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館館員的素質(zhì)還未達到當今社會(huì )的要求。主要體現在以下幾個(gè)方面：
(1)計算機應用能力和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)能力不足。面對數量龐大，種類(lèi)繁多，迅速增長(cháng)，而且內容交叉復雜越來(lái)越多的信息資源和檢索途徑多變，檢索工具層出不窮的信息環(huán)境，新的學(xué)科領(lǐng)域與新的信息需求不斷增長(cháng)，無(wú)疑都會(huì )對圖書(shū)館館員提出新的要求，但由于圖書(shū)館里很大一部分都是老員工，在傳統圖書(shū)館里并不常用到計算機網(wǎng)絡(luò )，而使老員工對計算機操作不熟，面對這些引進(jìn)的新設備，新技術(shù)，老員工們只能望洋興嘆。
(2)館員之間不能夠相互學(xué)習。新舊館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊。老館員工作經(jīng)驗多，但是跟不上時(shí)代的步伐，知識陳舊，安于現狀，不思進(jìn)取，總覺(jué)得以自己多年的經(jīng)驗就能做好圖書(shū)館的工作。新館員具備先進(jìn)的圖書(shū)館理論知識，但是缺乏工作經(jīng)驗，理論與實(shí)際不能很好地結合在一起，還有一些新館員學(xué)歷不高，不愿意與老館員打交道，覺(jué)得老館員思想陳舊，沒(méi)有向老館員學(xué)習的必要，館員見(jiàn)的交流少，大家的經(jīng)驗和理論不能融合，導致圖書(shū)館不能很好的發(fā)展。
(3)館員專(zhuān)業(yè)技能有待提高。在網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)沒(méi)有現在發(fā)達時(shí)，圖書(shū)館的管理也比較簡(jiǎn)單，所以當時(shí)館員們的工作也相對較輕松簡(jiǎn)單。圖書(shū)的采購工作，新到的圖書(shū)及時(shí)驗收，蓋章，圖書(shū)上架工作，負責借閱證的制作與發(fā)放等比較基礎的管理工作，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，館員們若還是停留在當時(shí)圖書(shū)館管理知識層面上，就不足以勝任如今圖書(shū)館管理工作。
(4)館員滿(mǎn)足現狀，不思進(jìn)取。館員們大多數是按部就班地上下班，當一天和尚撞一天鐘，對工作沒(méi)有熱情，覺(jué)得以自己的知識水平與經(jīng)驗足以勝任當前的工作崗位，而且也很難有機會(huì )調換工作崗位，所以已經(jīng)習慣做好自己的工作就行，不愿意出去多學(xué)習超出自己工作范圍的新技術(shù)、新知識，覺(jué)得派不上用場(chǎng)，學(xué)了也白學(xué)。反正與自己的工作無(wú)關(guān)，沒(méi)有調整到一個(gè)好的心態(tài)。
(5)館員身體素質(zhì)較差。由于圖書(shū)館工作時(shí)間從早到晚，并不像其他行政單位下午就可以結束一天的工作，圖書(shū)館要工作到晚上才能結束工作，所以鍛煉身體的機會(huì )相比之下就少了許多，有些館員已成家有了孩子，工作完還要回家照顧孩子，從無(wú)形中加重了館員的身體負荷，導致身體健康狀況亮了紅燈。
(6)沒(méi)有找到合適的方法調整心態(tài)。計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和信息技術(shù)在圖書(shū)館廣泛應用，改變了圖書(shū)館的傳統服務(wù)模式，也引起了館員思想上、心理上的震動(dòng)。有些館員長(cháng)期重復固定的工作，覺(jué)得工作單調乏味，從而產(chǎn)生心理障礙，出現心情壓抑，思維變緩等情況，甚至出現心理不平衡的情況;有些館員擔心圖書(shū)館改革后自己達不到崗位要求，無(wú)法勝任而產(chǎn)生心理焦慮。館員為了要更新自己的知識技術(shù)而努力學(xué)習，當超負荷學(xué)習時(shí)，館員們心理壓力加大，就會(huì )產(chǎn)生焦慮心理。
四、提高館員素質(zhì)的有效途徑
(1)思想政治教育。圖書(shū)館作為社會(huì )教育的主要陣地，承擔著(zhù)為兩個(gè)文明建設服務(wù)的重任，這就要求圖書(shū)館館員具有較高的思想、政治素質(zhì)，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，牢固樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨。在平時(shí)工作中，認真學(xué)習和掌握黨的路線(xiàn)方針，政策以?xún)?yōu)秀人物為榜樣，以點(diǎn)帶面，樹(shù)立敬業(yè)意識，樂(lè )業(yè)意識，勤業(yè)意識，職業(yè)規范意識，并廣泛開(kāi)展誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)讀者，奉獻社會(huì )的優(yōu)秀服務(wù)，用正確的理論武裝自己，完善自己，堅定信念，顧全大局，形成一支頭腦敏銳、政治思想水平較高的圖書(shū)館館員隊伍。
(2)建立以“館員為本”的思想。圖書(shū)館是以一定的專(zhuān)業(yè)知識服務(wù)大眾的服務(wù)機構，館員是圖書(shū)館服務(wù)的主體，要注重人性化管理和感情化投資，尊重員工的人格和權利，關(guān)心愛(ài)護每一位圖書(shū)館館員，創(chuàng )造人盡其才的用人機制，使每個(gè)員工都能找到適合自己的角色，為館員創(chuàng )造成長(cháng)的平臺，盡可能多地通過(guò)一些項目、課題促使館員盡快發(fā)展，把館員的成長(cháng)進(jìn)步教育和圖書(shū)館的事業(yè)發(fā)展聯(lián)合起來(lái)，積極鼓勵廣大館員以高度的責任感和事業(yè)心投身于圖書(shū)館的建設當中。
(3)增進(jìn)新老員工的溝通交流。圖書(shū)館多舉辦一些工作研討會(huì )，讓館員們積極發(fā)表各自對工作的看法或建議，讓老員工的管理經(jīng)驗與新員工的新知識管理系統磨合直至結合，將理論與現實(shí)完美地結合在一起，并投入到實(shí)際工作應用之中，也可以多舉辦些體育比賽，如排球比賽、籃球比賽，或者參加戶(hù)外拓展活動(dòng)，既可以讓各個(gè)部門(mén)加強溝通聯(lián)系，也可以鍛煉館員們的身體素質(zhì)，一舉多得。
(4)多對館員進(jìn)行定期培訓。人類(lèi)社會(huì )步入知識經(jīng)濟時(shí)代，在現代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，圖書(shū)館必須要創(chuàng )造條件讓每個(gè)館員都能有針對性地自我補充和自我更新知識和技能。通過(guò)自學(xué)培訓、實(shí)際操作等方式，來(lái)進(jìn)行知識和技能的更新。對于計算機應用能力和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)能力不足這方面來(lái)說(shuō)，應該進(jìn)行定期專(zhuān)門(mén)的培訓，由初級到高級慢慢延伸，讓館員們慢慢學(xué)習，慢慢消化這些知識和技能的應用操作。讓新員工帶動(dòng)老員工，幫助老員工學(xué)習，充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。
(5)實(shí)行崗位輪換制度。一般館員的工作都比較穩定，在這個(gè)崗位上一工作就是10年、20年，所以只能片面地學(xué)習這個(gè)崗位的知識技能。為了不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，調動(dòng)館員的積極性，圖書(shū)館可以實(shí)行崗位輪換制度，讓每個(gè)館員都有機會(huì )接觸不同的崗位，了解不同崗位的工作情況，學(xué)習不同崗位的知識和技能，對于提高館員的積極性和創(chuàng )新意識都有很大幫助，也能從整體上提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。只有部門(mén)之間相互了解，才能讓部門(mén)之間的工作更融洽，各部門(mén)的聯(lián)系更加緊密，圖書(shū)館的發(fā)展才能更上一層樓。
圖書(shū)館的服務(wù)是通過(guò)圖書(shū)館館員體現出來(lái)的，因而圖書(shū)館館員的素質(zhì)是學(xué)校圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，要適應時(shí)代發(fā)展的要求，就必須加強圖書(shū)館自身的建設，每個(gè)圖書(shū)館館員都是圖書(shū)館重要的一分子，只有通過(guò)不斷學(xué)習，克服困難，不斷提高自身素質(zhì)和修養，及時(shí)補充更新知識和專(zhuān)業(yè)技能，才能適應日新月異的圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展要求，才能成為新時(shí)期圖書(shū)館管理中的復合型人才，圖書(shū)館館員才能擔當起圖書(shū)館事業(yè)的重任。只有這樣，圖書(shū)館才會(huì )日益興盛發(fā)達。
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