- 相關(guān)推薦
淺析郵電企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
論文摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)新興的綜合性應用科學(xué)，是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式，受到現代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運營(yíng)出發(fā)，談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與郵電企業(yè)的關(guān)系。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學(xué)。主要研究以客戶(hù)為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷(xiāo)售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力滿(mǎn)足這種欲望和需求的全部潛在客戶(hù),前者構成行業(yè), 后者形成市場(chǎng)。各種行業(yè)與市場(chǎng)通過(guò)交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念, 作為研究他們之間交換關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣為各方面所重視。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在一定的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導下進(jìn)行的, 也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶(hù)和社會(huì )三者利益時(shí)所持的思想觀(guān)念的指導。不同時(shí)期、不同的經(jīng)濟體制有著(zhù)不同的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念, 從生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念, 直到社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念, 觀(guān)念決定著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀(guān)念和產(chǎn)品觀(guān)念不注重客戶(hù), 營(yíng)銷(xiāo)僅處在一般職能地位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以客戶(hù)為中心, 營(yíng)銷(xiāo)作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與郵電企業(yè)人力資源
人是企業(yè)最寶貴的資源, 在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中, 如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢, 實(shí)現人才最大價(jià)值, 就達到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最高階段: 人才經(jīng)營(yíng)階段。從資本經(jīng)營(yíng)到人才經(jīng)營(yíng)是現代營(yíng)銷(xiāo)的又一次飛躍。在這個(gè)階段, 企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰略構想中, 實(shí)行人才經(jīng)營(yíng)不僅可夯實(shí)人才這個(gè)企業(yè)基礎, 而且還可以通過(guò)人才紐帶把效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò )有機地聯(lián)系在一起, 達到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界。與財、物一樣, 人才作為市場(chǎng)經(jīng)濟的基本資源, 必須運用市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn), 在市場(chǎng)中做好人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作。在企業(yè)內部建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的人才管理體制, 對企業(yè)的人才資源進(jìn)行統籌規劃、綜合管理。按市場(chǎng)經(jīng)濟的要求, 加強人力資源的預測及合理配置, 建立起對人才的使用、考核、培訓和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問(wèn)題上, 要體現按人才貢獻大小分配的原則, 要面向人才市場(chǎng), 招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎相比, 郵電人才基礎顯得非常脆弱, 郵電職工隊伍素質(zhì)整體偏低, 因此夯實(shí)人才基礎非常重要和緊迫。要通過(guò)強化在職培訓、吸收大專(zhuān)院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調整職工隊伍結構, 提高整體素質(zhì)。在此基礎上重點(diǎn)搞好三支隊伍的建設, 建立跨世紀的領(lǐng)導干部隊伍、經(jīng)營(yíng)管理干部隊伍和專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部隊伍, 尤其是要培訓出具有較高政治素質(zhì)、懂得現代管理、具有市場(chǎng)觀(guān)念和創(chuàng )新思維的郵電企業(yè)家。只有培養出懂得市場(chǎng)經(jīng)濟的企業(yè)家才能培育出具有市場(chǎng)競爭力的企業(yè)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與郵電企業(yè)戰略
企業(yè)戰略是對企業(yè)總體性的謀劃, 是企業(yè)綱領(lǐng)性的文件。在制定企業(yè)戰略的時(shí)候, 必須牢牢樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心地位, 用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這種核心的思維方式來(lái)思考戰略問(wèn)題。郵電企業(yè)以市場(chǎng)為導向, 以營(yíng)銷(xiāo)為中心, 以網(wǎng)絡(luò )為基礎。營(yíng)銷(xiāo)(經(jīng)營(yíng)) 由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三部分組成, 網(wǎng)絡(luò )表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊伍兩個(gè)部分。因此用營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)論述企業(yè)戰略思想, 即效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三者有機結合構成營(yíng)銷(xiāo)總體, 立于網(wǎng)絡(luò )基礎之上, 這就是“三足鼎立”的郵電基本戰略思想,其中效益是代表企業(yè)內部收入與成本的關(guān)系, 是典型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。服務(wù)則代表企業(yè)在社會(huì )上和用戶(hù)心目中的形象、地位和信譽(yù), 服務(wù)是現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)新觀(guān)點(diǎn), 充分反映了企業(yè)以用戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。新業(yè)務(wù)代表企業(yè)未來(lái)的效益和服務(wù), 是企業(yè)創(chuàng )新觀(guān)念的體現, 特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡(luò )基礎的硬件可視為通信網(wǎng)絡(luò ),這是郵電的最大競爭優(yōu)勢, 是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎, 反映了保持網(wǎng)絡(luò )統一性、完整性和先進(jìn)性的重要性。網(wǎng)絡(luò )基礎的軟件部分可視為郵電人才隊伍, 體現了企業(yè)競爭歸根結底是人才競爭的原則, 是企業(yè)保持持續、穩定、健康發(fā)展的基礎。根據“三足鼎立”的戰略構想并加以具體化, 企業(yè)就可以把握未來(lái)發(fā)展方向, 使企業(yè)永遠立于不敗之地。三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與郵電企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)
在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰略構想中, 營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)組成部分之間以及與網(wǎng)絡(luò )之間采取什么樣的方式聯(lián)系運作是營(yíng)銷(xiāo)管理必須解決的問(wèn)題。傳統的企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和數量以達到目標的管理方式稱(chēng)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認為, 要通過(guò)資金紐帶把他們有機地聯(lián)系在一起, 使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達到資本增值的目的, 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把財務(wù)和資金當成經(jīng)營(yíng)管理的核心, 這就是資本經(jīng)營(yíng)。要實(shí)現資本經(jīng)營(yíng), 企業(yè)就必須按照建立現代企業(yè)制度的要求“產(chǎn)權清晰、權責分明、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”進(jìn)行改造, 造就一個(gè)合乎要求的市場(chǎng)主體�？紤]到我國仍處在社會(huì )主義初級階段及郵電全程全網(wǎng)特點(diǎn)和普遍服務(wù)的責任, 要在一個(gè)地區內實(shí)行完全意義上的資本經(jīng)營(yíng)還需要一段時(shí)間。實(shí)現資本經(jīng)營(yíng)歸根結底還是要按市場(chǎng)要求配置資源, 資本增值也只有以市場(chǎng)為導向才能實(shí)現。因此, 資本經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新階段。要逐步創(chuàng )造條件推進(jìn)資本經(jīng)營(yíng), 在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內部模擬公司制運作, 拓寬融資渠道, 面向資金市場(chǎng)、發(fā)展多元化投資結構, 建立以財務(wù)管理為核心的經(jīng)營(yíng)管理體制, 在進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研、分析和預測基礎上確定投資方向、加快資金周轉、確保資本增值, 要通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢提高網(wǎng)絡(luò )資源的使用效益。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和通信網(wǎng)絡(luò )
郵電企業(yè)在市場(chǎng)競爭中最大的優(yōu)勢是擁有規模容量大、技術(shù)先進(jìn)、覆蓋全國的通信網(wǎng)絡(luò ),保持網(wǎng)絡(luò )的三性是郵電企業(yè)發(fā)展始終不能動(dòng)搖的戰略基礎。網(wǎng)絡(luò )的建設與發(fā)展關(guān)鍵是要把握市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展變化趨勢。隨著(zhù)信息化的不斷推進(jìn), 傳統的話(huà)音業(yè)務(wù)為主的通信網(wǎng)已不適應。郵電企業(yè)一方面要繼續加快基礎通信網(wǎng)的建設, 另一方面要加速向信息網(wǎng)的轉變, 加快通信寬帶化進(jìn)程, 構筑能夠容納所有信息業(yè)務(wù)的寬帶大平臺。對長(cháng)途干線(xiàn)、長(cháng)途和本地交換機和本地接入網(wǎng)的建設要大膽實(shí)施規模投入。對具有市場(chǎng)潛力的業(yè)務(wù), 如移動(dòng)通信和多媒體通信網(wǎng)要加大投入、擴大覆蓋面, 提高綜合通信能力。要積極跟蹤, 適時(shí)采用新技術(shù), 特別是要把握電信技術(shù)、計算機技術(shù)、視像技術(shù)三者的發(fā)展與融合趨勢, 把握IP技術(shù)和ATM 技術(shù)發(fā)展方向, 不斷提高網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)層次, 努力建設以數據處理為基礎的新一代通信網(wǎng)。在信息行業(yè), 技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)才能立于不敗之地。美國電信業(yè)排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom 公司兼并, 就是因為后者采用的IP 技術(shù)比傳統的電路交換技術(shù)優(yōu)越。信息業(yè)的建設與發(fā)展, 不僅是網(wǎng)絡(luò )建設的問(wèn)題, 而且是信息資源建設的問(wèn)題。信息業(yè)務(wù)是通過(guò)采集、加工、處理并傳輸信息以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的過(guò)程。信息業(yè)務(wù)是以信息資源為本的。我們在基礎網(wǎng)絡(luò )建設方面成績(jì)很大, 經(jīng)驗很多, 在信息網(wǎng)絡(luò )建設方面也可以把握方向、逐步推進(jìn),
但在信息資源建設上仍處在摸索階段。還是要按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn), 認真分析買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng), 本著(zhù)聯(lián)合建設、開(kāi)門(mén)納庫、突出作用、講究全網(wǎng)效益的原則進(jìn)行。首先要建立自己的專(zhuān)業(yè)采編隊伍, 建設好各地的信息港或信息熱線(xiàn)借以引導, 帶動(dòng)其它行業(yè)數據庫入網(wǎng)和用戶(hù)使用, 培育市場(chǎng)。其次是鼓勵、動(dòng)員、接受各種專(zhuān)用數據庫入網(wǎng), 實(shí)現聯(lián)合建設、共同受益、服務(wù)社會(huì )。數據庫的多少, 信息量的大小、信息更新速度和信息源的檔次是衡量信息資源建設的標準。要統籌規劃協(xié)調信息網(wǎng)絡(luò )建設和信息資源建設步調, 只有這樣才能充分體現出企業(yè)效益, 才能有效推進(jìn)信息化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是郵電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。郵電經(jīng)營(yíng)的就是網(wǎng)絡(luò ), 要努力提高網(wǎng)絡(luò )中各種資源的使用效益, 提高全網(wǎng)接通率、電路使用率、交換和實(shí)裝率, 增加網(wǎng)上的業(yè)務(wù)流量。
參考文獻：
[1]胥學(xué)躍,何山東.知識經(jīng)濟時(shí)代的郵電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo). 四川通信技術(shù).2000.6.
[2]魏國臣,王惠清.應用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論提高企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用.中國甜菜糖業(yè). 1994.4.
[3]陳守則. 企業(yè)該怎樣認識市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——建設市場(chǎng)導向型企業(yè)的幾點(diǎn)要素. 現代營(yíng)銷(xiāo)(學(xué)苑版).2005.1
【淺析郵電企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系】相關(guān)文章：
淺談郵電企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系03-21
談郵電企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系03-20
淺探郵電企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系03-21
淺析物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系11-19
淺析公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用11-19
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及企業(yè)生存淺析論文12-05