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· 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式研究
物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式研究翁心剛 (2004-5-13 10:10:18)
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化步伐的加快，商品貿易規模迅速擴大，物資空間移動(dòng)的廣度和深度也隨之擴展，因而對于物流活動(dòng)的效率、物流的快速反應能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同時(shí)，物流需求的個(gè)性化、多樣化和高度化，要求物流服務(wù)企業(yè)必須不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，有針對性地開(kāi)發(fā)新型物流服務(wù)，以適應物流市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)的競爭力。
現代物流企業(yè)是指以現代物流理念為指導，采用現代物流的組織方式和現代物流技術(shù)，為客戶(hù)提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)�，F代物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、運作模式、服務(wù)內容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規范化、目標系統化、手段現代化、組織網(wǎng)絡(luò )化的顯著(zhù)特征區別于傳統物流企業(yè)。
現代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運作方式。經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)盈利的基礎，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究，對于傳統物流企業(yè)向現代物流企業(yè)轉變尋找新的思路具有重要意義。
一、中國物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀
隨著(zhù)我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場(chǎng)出現了多種類(lèi)型的物流企業(yè)，傳統運輸、倉儲、貨代企業(yè)開(kāi)始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場(chǎng)，加快在中國市場(chǎng)的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類(lèi)型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現在現代物流理念淡薄，經(jīng)營(yíng)觀(guān)念落后，缺乏現代物流服務(wù)模式的開(kāi)拓創(chuàng )新。
據有關(guān)機構統計，近年來(lái)，我國新增物流企業(yè)的數量每年以16%—25%的速度增長(cháng)，目前全國已有70萬(wàn)家與物流有關(guān)的企業(yè)和機構，但從網(wǎng)絡(luò )、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績(jì)等方面綜合評估，真正實(shí)力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。據中國物流采購聯(lián)合會(huì )和美智管理顧問(wèn)公司所做的第三次物流市場(chǎng)調查報告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規模較小，在調查的50多家企業(yè)中沒(méi)有一家擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化物流需求的能力�，F代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標就是要滿(mǎn)足貨主企業(yè)向其客戶(hù)提供物流服務(wù)的需要，因此無(wú)論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿(mǎn)意為目標。隨著(zhù)工商企業(yè)物流理念的成熟，他們在要求提供運輸、倉儲等一般性服務(wù)外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò )設計、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國內只有極少數企業(yè)可以提供此類(lèi)物流增值服務(wù)。調查數據表明，國內第三方物流企業(yè)收益的85%來(lái)自基礎性服務(wù)，諸如運輸管理和倉儲管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。
從表面上看，物流企業(yè)存在的問(wèn)題主要體現在服務(wù)內容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過(guò)進(jìn)一步分析不難發(fā)現，造成這種現象的原因是物流企業(yè)缺乏對現代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶(hù)需要的經(jīng)營(yíng)模式。
二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式分析
以中遠物流、中外運物流、招商局物流為代表的一批中國先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應市場(chǎng)需求變化和應對國外企業(yè)的沖擊，結合自身優(yōu)勢，在開(kāi)展現代物流服務(wù)的過(guò)程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營(yíng)模式。筆者走訪(fǎng)調研了數十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作方面的第一手資料，在此基礎上總結了八種具有借鑒意義的模式。
1．物流服務(wù)延伸模式
所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現有物流服務(wù)的基礎上，通過(guò)向兩端延伸，向客戶(hù)提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如，倉儲企業(yè)利用掌握的貨源，通過(guò)購買(mǎi)部分車(chē)輛或者整合社會(huì )車(chē)輛從事配送服務(wù)；運輸企業(yè)在完成貨物的線(xiàn)路運輸之后，根據客戶(hù)的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務(wù)的傳統物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達到提高物流服務(wù)層次的目的。
2．行業(yè)物流服務(wù)模式
行業(yè)物流服務(wù)模式是通過(guò)運用現代技術(shù)手段和專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理方式，在擁有豐富目標行業(yè)經(jīng)驗和對客戶(hù)需求深度理解的基礎上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內，提供全程或部分專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細致的研究，掌握該行業(yè)的物流運作特性，提供具有特色的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的集中體現。
商業(yè)運作方式?jīng)Q定著(zhù)物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標行業(yè)或項目的具體特征，才能提供專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現了細分物流市場(chǎng)的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標市場(chǎng)行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專(zhuān)家。在全球，也只有極少數企業(yè)能進(jìn)行所有種類(lèi)物流服務(wù)的現代物流企業(yè)。絕大多數物流企業(yè)都可采用目標集聚戰略，進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位，各有側重地展開(kāi)各具特色的物流服務(wù)。
在國內，行業(yè)物流服務(wù)是近年來(lái)我國物流市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢，服裝、家電、醫藥、書(shū)籍、日用品、汽車(chē)、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場(chǎng)。
3．項目物流服務(wù)模式
項目物流是指為具體的項目提供全程物流服務(wù)的模式。這類(lèi)需求主要集中在我國一些重大的基礎設施建設項目和綜合性的展會(huì )、運動(dòng)會(huì )中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項目以及奧運會(huì )、展覽會(huì )等大宗商品的運輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運作經(jīng)驗和強大的企業(yè)實(shí)力�！爸型膺\物流”在項目物流方面取得了不菲的成績(jì)，長(cháng)期以來(lái)，中外運在國內外建設起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，在為國內各大外貿公司提供全面運輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國家重點(diǎn)工程項目的生產(chǎn)物資實(shí)行國際多式聯(lián)運，同時(shí)為我國大型國際展覽會(huì )、博覽會(huì )和運動(dòng)會(huì )承擔物品運輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗。
4．定制式物流服務(wù)模式
定制物流服務(wù)是
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