電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)物流運作模式的研究

摘 要：分析了電子商務(wù)環(huán)境特點(diǎn)的基礎上，討論了電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)物流的運作模式。目的在于為電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)企業(yè)物流運作提供一些參考意見(jiàn)。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；生產(chǎn)企業(yè)物流；運作模式
　　
　　1 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流特點(diǎn)分析
　　
　　電子商務(wù)是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應用方式，實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運作方式。
　　電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作有以下基本特點(diǎn)：
　　1.1 虛擬的客戶(hù)市場(chǎng)和供給商市場(chǎng)
　　電子商務(wù)通過(guò)Internet和Intranet把不同國家、不同地區、不同行業(yè)的客戶(hù)和供給商緊密地聯(lián)結起來(lái)就形成了企業(yè)的客戶(hù)市場(chǎng)。企業(yè)和它的客戶(hù)市場(chǎng)和供給商市場(chǎng)，可以毫無(wú)障礙地直接接觸。
　　1.2 完備方便的業(yè)務(wù)處理
　　電子商務(wù)環(huán)境，一般依托電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行工作，各個(gè)企業(yè)都建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，為客戶(hù)提供24小時(shí)全方位的服務(wù)。
　　1.3 方便迅速地收集和匯總各類(lèi)信息
　　在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶(hù)能夠很方便迅速地進(jìn)行信息交流溝通。企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行客戶(hù)治理。除此之外，還可以方便迅速地與供給商的聯(lián)系，收集各個(gè)供給商的信息，進(jìn)行供給商治理和供給鏈治理。
　　1.4 個(gè)人和個(gè)性化的物流服務(wù)
　　一方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站指導顧客消費，進(jìn)步銷(xiāo)售額；另一方面，客戶(hù)也可通過(guò)網(wǎng)站選擇適合自已的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　從以上分析可以看出，電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng )造了一個(gè)高效方便的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了非常有利的條件。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應當充分利用電子商務(wù)環(huán)境所帶來(lái)的有利條件，建立起一套適合于電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)物流運作模式，從而進(jìn)步響應速度，提供個(gè)性化服務(wù)同時(shí)降低物流本錢(qián)。
　　
　　2 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作模式分析
　　
　　電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作過(guò)程，主要包括從客戶(hù)(個(gè)人或企業(yè)組織)承接業(yè)務(wù)合同，根據合同進(jìn)行高級生產(chǎn)排程，根據需要組織物料采購、進(jìn)庫、儲存保管、出庫、運輸配送、資金結算等。
　　2.1 要開(kāi)發(fā)現代信息技術(shù)，建立起基于Internet/Intranet的電子商務(wù)網(wǎng)站
　　首先企業(yè)要適應電子商務(wù)環(huán)境，要能夠進(jìn)進(jìn)“網(wǎng)上社會(huì )”中往。企業(yè)必須建立起企業(yè)內部網(wǎng)Intranet，建立企業(yè)治理信息系統，然后建立開(kāi)發(fā)基于internet的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，并聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上往。這樣我們就可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )資源，充分利用電子商務(wù)環(huán)境的有利條件進(jìn)行網(wǎng)上運作，為企業(yè)自身的發(fā)展服務(wù)。
　　2.2 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站應當具有強有力的協(xié)同工作功能
　　企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站包括：強有力地網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)功能、網(wǎng)上客戶(hù)業(yè)務(wù)處理功能、網(wǎng)上供給商治理功能、網(wǎng)上物資倉儲治理功能、網(wǎng)上快速運輸與配送功能、網(wǎng)上快速信息反饋功能。做到客戶(hù)、企業(yè)、供給商信息共享、進(jìn)步處理速度和處理效率，而且能夠及時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行數據更新，及時(shí)反饋給各個(gè)業(yè)務(wù)部分，反饋給客戶(hù)，為客戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)支持。
　　2.3 要實(shí)現企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)內部網(wǎng)治理信息系統之間的無(wú)縫銜接
　　企業(yè)內部的ERP或MRP軟件應與企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行無(wú)縫地銜接，與主要的供給商制定協(xié)作計劃，訂立進(jìn)程表，并利用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供給商和客戶(hù)數據建立電子連接，任一客戶(hù)或任一供給商都能與企業(yè)交換信息。就像一個(gè)企業(yè)一樣，客戶(hù)、供給商、物流服務(wù)提供商協(xié)同工作，快速響應顧客的需求。
　　2.4 企業(yè)要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結合起來(lái)，全方位地提供物流服務(wù)
　　電子商務(wù)環(huán)境為我們提供了有利的環(huán)境條件，充分利用網(wǎng)上資源、搞好網(wǎng)上物流運作是非常必要的，但是千萬(wàn)不要偏廢，只重視網(wǎng)上物流運作而忽視網(wǎng)下物流運作，而要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結合起來(lái)，充分發(fā)揮各自的上風(fēng)，互相補充地共同實(shí)現企業(yè)物流的運作、獲取最大的效益。
　　
　　參考文獻
　　[1](美)森尼爾. 喬普瑞等著(zhù)， 李麗萍等譯. 供給鏈治理-戰略、規劃與運營(yíng)[M]. 北京：社會(huì )文獻出版社， 2003.
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