論科技型中小企業(yè)知識型員工的管理

摘要：結合科技型中小企業(yè)和知識型員工的特點(diǎn)，從建設能充分發(fā)揮知識型員工創(chuàng )造力的環(huán)境和健全科學(xué)管理知識型員工的人力資源管理機制兩個(gè)方面，論述了科技型中小企業(yè)如何提高對知識型員工的管理效率，充分挖掘其潛能，從而滿(mǎn)足科技型中小企業(yè)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：管理；知識型員工；科技型中小企業(yè)
　　
　　科技型中小企業(yè)是指以科技人員為主體，從事科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)和高新技術(shù)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以科技成果商品化為主要內容，以市場(chǎng)為導向，實(shí)行自籌資金、自愿組合、自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的知識密集型經(jīng)濟實(shí)體。我國科技型中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟增長(cháng)的一個(gè)新的亮點(diǎn)。中小企業(yè)占我國企業(yè)總數99％以上，創(chuàng )造了我國60％以上的GDP。我國科技型中小企業(yè)雖然僅占中小企業(yè)的3％，但他們造就了中國改革開(kāi)放以來(lái)約65％的專(zhuān)利、75％以上的技術(shù)創(chuàng )新和80％以上的新產(chǎn)品。由于科技型中小企業(yè)本身具有的一些特點(diǎn)，如科技型中小企業(yè)的管理核心是知識管理，其管理理念是注重創(chuàng )新，科技型中小企業(yè)的生存是以科技創(chuàng )新為基礎的，創(chuàng )新是科技型中小企業(yè)的靈魂。這就要求企業(yè)具有知識型的員工和良好的學(xué)習環(huán)境。知識型員工在科技型中小企業(yè)中參與先進(jìn)的知識管理工作并不斷為企業(yè)創(chuàng )造新的知識，是企業(yè)獲得市場(chǎng)競爭力的重要保證。因此，科學(xué)合理地管理科技型中小企業(yè)的知識型員工，持續開(kāi)發(fā)知識型員工的潛能，提高知識型員工的創(chuàng )新能力，成為科技型中小企業(yè)持續快速發(fā)展需要重視的問(wèn)題。
　　
　　一、建設能充分發(fā)揮知識型員工創(chuàng )造力的環(huán)境
　　
　　1　堅持人本管理理念。人本管理思想就是“以人為中心”的管理思想，具體說(shuō)來(lái)，人本管理的出發(fā)點(diǎn)是人，而不是物，它認為人是組織中最重要的資源。人本管理的價(jià)值取向是充分尊重人、信任人、理解人，應該根據人的興趣、能力以及個(gè)性特征等來(lái)科學(xué)地安排員工到合適的崗位上，并充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現。因此，科技型中小企業(yè)在對知識型員工的管理中，應該給予知識型員工充分的信任，理解知識型員工獨特的個(gè)性特征，尊重知識型員工的意愿；而且要加強和知識型員工的溝通，增強情感交流；還要綜合運用各種激勵手段來(lái)激發(fā)知識型員工的創(chuàng )造熱情。
　　科技型中小企業(yè)由于資金緊缺，其成長(cháng)、發(fā)展、競爭優(yōu)勢等主要來(lái)自于知識員工。因此，管理者必須針對知識員工的特點(diǎn)，更新管理理念，轉換管理模式，認真分析知識員工的需求特點(diǎn)建立以人為本的現代企業(yè)管理體制，將企業(yè)中最重要的財富資源——知識員工的智力資本轉化成真正的企業(yè)競爭優(yōu)勢�？萍夹椭行∑髽I(yè)通過(guò)鼓勵知識員工不斷投入和開(kāi)發(fā)智力資本，促進(jìn)自身知識發(fā)展，充分發(fā)揮員工的潛力，引導員工達成企業(yè)目標。人力資本不同于其他的非人力資本，它存在于知識型員工的個(gè)體中，企業(yè)要真正使用其人力資本，必須要有知識員工積極主動(dòng)的配合才能實(shí)現。員工們相信，如果他們準備改善決策的有效性，他們能否更多地接觸公司的經(jīng)營(yíng)信息將是非常關(guān)鍵的。因此，企業(yè)中人力資本的運用要體現以人為本的核心理念，重視發(fā)揮知識員工在工作中的自主與創(chuàng )造能力，給予知識員工相應的授權，使知識員工在企業(yè)中有實(shí)際的發(fā)言權并能參與企業(yè)決策和享有企業(yè)信息，建立企業(yè)和知識員工間的信任與承諾；建立健全考核評價(jià)體系，充分體現公平、公正、客觀(guān)的原則，在企業(yè)中建設以勞資雙方互信為前提的以人為本、寬松和諧的企業(yè)文化。
　　2．充分授權。權力可以被個(gè)人或者集體用于對他人和組織帶來(lái)建設性好處或者造成破壞，而授權就是讓別人去做原本屬于自己的事�？萍夹椭行∑髽I(yè)的員工以科技人員為主，科技人員的工作性質(zhì)本身也需要更多的自主權，企業(yè)可以通過(guò)授權給知識型員工，讓他們擁有真正的權力，讓知識型員工更多地參與到企業(yè)的管理當中來(lái)，讓他們在創(chuàng )新過(guò)程中有更多的決策權和自主權，提高知識型員工的參與感和責任感。當手中有了一定權力的時(shí)候，知識型員工不會(huì )認為自己只是一個(gè)打工者，會(huì )把自己提升到一個(gè)“管理者”的高度，心中對權力的追求得到一定滿(mǎn)足后，會(huì )更為企業(yè)盡心盡力。授權，除了賦予權力外，還可以通過(guò)職位的提高來(lái)表現。地位的提高，對知識型員工來(lái)說(shuō)，不僅僅可以帶來(lái)更多的收益，更重要的是，他們想得到認可的期望得到了滿(mǎn)足。這樣，知識型員工浮躁的心理不僅能得到安撫，而且還會(huì )因為地位的提高，而認識到自己的責任重大，能在工作中更多地付出。
　　3．創(chuàng )造寬松的工作環(huán)境�？萍夹椭行∑髽I(yè)的科技人員，主要工作任務(wù)是進(jìn)行創(chuàng )新，而只有在一種寬松的環(huán)境中科技人員的創(chuàng )造力才能得到充分的發(fā)揮。而且知識型員工喜歡無(wú)拘無(wú)束的生活，他們不喜歡被企業(yè)嚴格的制度所束縛。因此，為了鼓勵知識型員工進(jìn)行創(chuàng )新性活動(dòng)，科技型中小企業(yè)應創(chuàng )造一種寬松的工作環(huán)境，要根據任務(wù)要求，允許知識型員工制定他們認為是最好的工作方法，而不應進(jìn)行詳盡監督和指導甚至強制規定處理問(wèn)題的方法，使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。尤其在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，可適度地伸縮工作時(shí)間和調整辦公地點(diǎn)。知識型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對他們沒(méi)有多大的意義。使員工能相對自由地安排工作，給他們相對獨立的自由和刺激，以便他們更具張力地安排工作，從而調動(dòng)積極性，提高工作效率。
　　4．形成“寬容失敗”的體制�？萍夹椭行∑髽I(yè)的核心競爭力來(lái)源于技術(shù)創(chuàng )新，而任何創(chuàng )新實(shí)際上都是存在著(zhù)風(fēng)險的，要發(fā)揮知識型員工的創(chuàng )造力，就應對創(chuàng )新過(guò)程中沒(méi)有取得成功的實(shí)驗，或者由于創(chuàng )新失敗而導致的損失采取寬容的態(tài)度。加上知識型員工強烈的個(gè)性特征，如果創(chuàng )新過(guò)程中出現任何的失敗就受到批評、打擊或者失去支持和鼓勵，將會(huì )嚴重影響知識型員工的創(chuàng )新積極性。因此，對知識型員工不能求全責備，要容忍失敗，持續不斷地支持和鼓勵知識型員工創(chuàng )新。
　　5．提供創(chuàng )新所需要的資源�？萍夹椭行∑髽I(yè)與傳統大企業(yè)相比，大多都存在資金短缺、物質(zhì)資源不足、人力資源稀缺等問(wèn)題，而這些要素都是知識型員工進(jìn)行創(chuàng )新活動(dòng)的基礎�？萍夹椭行∑髽I(yè)應該盡其所能為知識型員工提供其創(chuàng )新活動(dòng)所需的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，也包括對人力資源的調用，加大對知識型員工創(chuàng )新活動(dòng)的投入。
二、健全人力資源管理機制
　　
　　1．人力資源規劃。一方面，科技型中小企業(yè)不同于傳統大企業(yè)，其規模小，資源有限，加上很多科技型中小企業(yè)都以學(xué)習型組織結構為主，所以，科技型中小企業(yè)進(jìn)行人力資源規劃，不同于傳統的大企業(yè)，一般不會(huì )進(jìn)行較多的人才儲備。另一方面，知識型員工的工作方式也主要以團隊工作為主，他們在企業(yè)里也許并沒(méi)有固定的工作崗位，而且也有可能同時(shí)屬于不同的項目小組或工作團隊，因此，傳統以崗位定員的人力資源規劃不能滿(mǎn)足科技型中小企業(yè)未來(lái)對于知識型員工的需求。還有知識型員工在很多方面比管理者更能干，而且具有藐視權威的個(gè)性，所以對科技型中小企業(yè)知識型員工的人力資源規劃應該打破職責與職位的教條式安排，不斷賦予知識型員工較大的工作責任，提高其工作積極性。
　　2．工作分析。相對于傳統的大企業(yè)而言，科技型中小企業(yè)其規模不大，員工不多，工作中體力勞動(dòng)的量也比較少，而且科技型企業(yè)中知識型員工的

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