跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力物流實(shí)現模式

　　[摘 要]本文簡(jiǎn)要分析了當前我國企業(yè)物流管理需求和物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)現狀之間的差距，指出ASP物流管理模式是上述矛盾的一種很好解決途徑。并通過(guò)蒙牛乳業(yè)公司的具體案例，實(shí)證分析了如何通過(guò)ASP物流管理模式來(lái)提升核心企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　[關(guān)鍵詞]跨企業(yè)協(xié)同;ASP物流管理模式;企業(yè)競爭優(yōu)勢

　　1、引言

　　現代企業(yè)競爭越來(lái)越表現為企業(yè)所在供應鏈之間的競爭，其中核心企業(yè)對供應鏈上各個(gè)企業(yè)的協(xié)同管理能力，將直接影響其核心競爭力的發(fā)揮和提高。物流管理是供應鏈管理的最重要組成部分，信息化是提升物流管理水平的必經(jīng)之途。

　　2、跨企業(yè)協(xié)同物流管理信息平臺

　　2.1當前企業(yè)環(huán)境分析

　　信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，深刻地改變著(zhù)企業(yè)的競爭環(huán)境和競爭方式�，F代企業(yè)競爭實(shí)質(zhì)是速度的競爭。電子商務(wù)和通信技術(shù)的發(fā)展，使供應鏈中信息流和資金流所占用的流通時(shí)間和流通成本大幅縮減，甚至接近于零，供應鏈中流通時(shí)間和流通成本，絕大部分將被存儲和流通環(huán)節所占用，企業(yè)物流管理模式對企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì )都將產(chǎn)生巨大的影響和制約作用。為此，企業(yè)必須尋求最適合自身的物流管理模式。

　　2.2我國物流行業(yè)現狀

　　中國物流與采購聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)戴定一表示，制約物流信息化發(fā)展的首要瓶頸是中小物流企業(yè)的信息化程度比較低，主要問(wèn)題是大多數物流信息系統的價(jià)格比較高，而中小企業(yè)的起點(diǎn)很低，市場(chǎng)上缺少適合中小企業(yè)起步的信息系統。

　　2.3企業(yè)對物流管理的當前實(shí)際需求

　　在中國運輸協(xié)會(huì )關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)未來(lái)尋求物流外包可能性調查中，有62.5%的企業(yè)表示主要基于以下因素，它們未來(lái)會(huì )尋求物流外包：

　　(1)高層次物流人才的匱乏。

　　(2)把有限的資源集中于企業(yè)的核心競爭力。

　　(3)降低庫存，縮短資金流轉周期。

　　(4)借助物流公司的網(wǎng)絡(luò )拓展新的市場(chǎng)。

　　2.4跨企業(yè)協(xié)同物流管理的最佳實(shí)現模式：ASP物流管理模式

　　ASP作為一種新興的信息技術(shù)商業(yè)應用模式，是指供應商融軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)為一體，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以門(mén)戶(hù)網(wǎng)頁(yè)為切入點(diǎn)，為客戶(hù)提供配置、租賃和管理的應用解決方案。

　　ASP跨企業(yè)協(xié)同物流管理模式，為我們提供了企業(yè)外包物流需求和物流現狀之間矛盾的解決辦法。采用ASP模式，可以將所有物流管理應用軟件安裝在第三方應用服務(wù)提供商的數據中心，由服務(wù)商根據客戶(hù)要求來(lái)定制開(kāi)發(fā)、管理、維護和更新系統，并負責數據備份、運行管理、軟件和硬件升級換代。后三者經(jīng)授權，通過(guò)廣域網(wǎng)連上ASP應用服務(wù)器，在供應商開(kāi)設的窗口按一定的標準付費后使用所需的物流應用軟件，不必占用企業(yè)自身資源去開(kāi)發(fā)和管理物流信息系統。

　　2.5ASP物流管理信息平臺的優(yōu)點(diǎn)

　　ASP物流管理信息平臺通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供在線(xiàn)物流管理應用服務(wù)，可以同時(shí)為多個(gè)用戶(hù)服務(wù)，具有諸多優(yōu)勢：

　　(1)整合物流信息資源。

　　(2)統一標準，集中管理。

　　(3)IT投資風(fēng)險小。

　　(4)節約社會(huì )資源。

　　物流管理信息平臺以服務(wù)中小物流企業(yè)為主，核心是物流應用軟件服務(wù)。同時(shí)平臺還具備門(mén)戶(hù)站點(diǎn)功能，能為中小企業(yè)提供遠程培訓等服務(wù)。對于那些想實(shí)施物流信息化改造但又資金不足，人才匱乏的中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，ASP模式可以協(xié)助中小物流企業(yè)向信息化平穩過(guò)渡。

　　3、蒙牛公司ASP物流管理信息平臺的實(shí)證案例

　　蒙牛公司是國內乳業(yè)界銷(xiāo)售額上升最快的公司，在國內有很大影響力。通過(guò)分析蒙牛公司物流問(wèn)題及其解決方案，可作為提升我國企業(yè)物流管理水平的有益借鑒。

　　3.1物流管理水平制約蒙牛進(jìn)一步擴張

　　蒙牛公司的原奶主要產(chǎn)于內蒙古農牧區，而其消費市場(chǎng)則主要集中在東南沿海地區和內地大中型城市。“北奶南調”是對蒙牛物流管理水平的嚴峻考驗。蒙牛公司在全國有300多個(gè)銷(xiāo)售分支機構，管理著(zhù)近3000家各級經(jīng)銷(xiāo)商。物流管理主要由蒙牛公司在各大區域(省會(huì )城市為主)的辦事處及倉庫協(xié)調，是典型的分銷(xiāo)型企業(yè)。

　　隨著(zhù)銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售半徑的快速擴張，蒙牛的物流鏈被拉得越來(lái)越長(cháng)，管理難度也越來(lái)越大，已逐漸成為制約其進(jìn)一步擴張的瓶頸環(huán)節。牛奶是一種比較特殊的商品，對物流管理要求很高，信息化是蒙牛實(shí)現高品質(zhì)物流管理的必然選擇。

　　目前蒙牛公司物流問(wèn)題主要有：

　　(1)物流信息不暢通。訂單處理過(guò)程煩瑣而緩慢。

　　(2)高庫存和市場(chǎng)缺貨同時(shí)并存。

　　(3)物流鏈上組織之間協(xié)同程度低。

　　(4)需求預測和計劃工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展。

　　為解決以上問(wèn)題，蒙牛公司意識到必須借助于信息技術(shù)，在物流方面強化對各級經(jīng)銷(xiāo)商和各地銷(xiāo)售分支機構的支持、管理、控制，以達到協(xié)同運作，統一行動(dòng)。

　　用社會(huì )資源發(fā)展自己是蒙牛一貫的做事方式和經(jīng)營(yíng)思想。公司決策高層敏銳地意識到物流管理應用軟件同樣可以利用社會(huì )資源，果斷選擇ASP物流管理模式，導入了第三方公司研發(fā)的“跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺”，來(lái)提升其物流管理水平。

　　3.2蒙牛實(shí)施ASP跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺

　　蒙牛利用第三方提供的開(kāi)放式平臺技術(shù)從企業(yè)供應鏈基礎出發(fā)，由內到外整合企業(yè)資源，使企業(yè)整個(gè)供應鏈上的資源得到最大的開(kāi)發(fā)、使用和增值，并以動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈為載體，讓所有的基于這一鏈條上的企業(yè)能夠隨時(shí)隨地自由組合與斷裂;同時(shí)，由于單體與部分鏈條的完全開(kāi)放性，它可以隨時(shí)隨地修復破損鏈條。

　　作為供應鏈的核心企業(yè)，借助第三方的“ASP跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺”，蒙牛公司成功解決了企業(yè)內部、經(jīng)銷(xiāo)商、運輸和物流公司之間的協(xié)同管理難題，強化了對經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售渠道的管理和控制能力。整個(gè)管理平臺覆蓋了包括庫存、訂單、產(chǎn)品、計劃與預測、績(jì)效、渠道結構、客戶(hù)關(guān)系管理、業(yè)務(wù)分析和決策支持等十余項協(xié)同管理業(yè)務(wù)，相關(guān)信息能夠在物流鏈上迅速有序流轉，跨越地域和部門(mén)等物理和人為限制，見(jiàn)下圖。

　　4、ASP物流管理模式對企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升作用

　　采用ASP模式管理跨企業(yè)物流，對企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢具有多方面的提升作用。

　　4.1企業(yè)核心競爭力的發(fā)展和鞏固

　　根據企業(yè)內部資源的特點(diǎn)，去發(fā)現、選擇、利用外部資源，通過(guò)合適的商業(yè)聯(lián)合形式來(lái)優(yōu)化其資源配置，是企業(yè)核心競爭力的內在反映。同時(shí)，集中自身資源于競爭力的核心業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展和鞏固自己的核心競爭力。

　　4.2降低庫存成本和交易成本

　　庫存實(shí)際上是低程度協(xié)同物流鏈的工作沉淀，一般包括庫存成本和交易成本。ASP物流管理模式依賴(lài)信息平臺利用訂單管理和預測分析功能，共享采購、生產(chǎn)、存貨、發(fā)運以及其他信息，并根據物流鏈上各節點(diǎn)的存貨信息，按訂單驅動(dòng)方式組織生產(chǎn)，及時(shí)補充，不需要維持高存貨，極大地降低了整條物流鏈的庫存量，并提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮短了現金流轉周期。

　　4.3速度優(yōu)勢和顧客滿(mǎn)意

　　新網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)競爭制勝的武器就是，最快地滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，甚至可以這樣說(shuō)，是物流創(chuàng )造了核心客戶(hù)服務(wù)價(jià)值。通過(guò)第三方物流管理信息平臺提供的訂單管理功能，對銷(xiāo)售渠道反饋信息的快速集成和分析，企業(yè)能夠迅速把握顧客現有和潛在的需求并予以量化，比競爭對手更快、更經(jīng)濟地將產(chǎn)品提供給顧客;并捕捉顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)提高產(chǎn)品和服務(wù)水平，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意程度。

　　參考文獻：

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