企業(yè)核心競爭力與企業(yè)治理模式創(chuàng )新

[摘 要] 企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力結合體，企業(yè)之間的競爭從表面上看是產(chǎn)品價(jià)格與性能的競爭，但從本質(zhì)上看則是造就這種獨特的產(chǎn)品價(jià)格與性能的企業(yè)核心競爭力的競爭。企業(yè)擁有的核心競爭力一般分為兩類(lèi)：一類(lèi)是運行能力；再一類(lèi)是制度能力�，F代企業(yè)要積極構建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心的企業(yè)治理創(chuàng )新框架。通常企業(yè)核心競爭力的培育是通過(guò)企業(yè)各層次的重組與積累實(shí)現的，培植比競爭對手更強的核心競爭力是企業(yè)生存之本、興盛之道。
　　[關(guān)鍵詞] 企業(yè)核心競爭力；治理模式創(chuàng )新
　　　一、核心競爭力的基本內涵與特性
　　
　　所謂企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內部一系列互補的技能與知識的結合，它能使企業(yè)的一項或多項業(yè)務(wù)達到比競爭對手更高的水平。這種競爭力不同于企業(yè)的一般能力，一般能力是企業(yè)進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)的基礎條件，而要想在市場(chǎng)上獲得突出的業(yè)績(jì)則應具備“過(guò)人之處”，即核心競爭力。核心競爭力不是單個(gè)分散的技術(shù)能力或技術(shù)，而是一組技能或技術(shù)的結合體，它是對各種知識的學(xué)習心得及各個(gè)組織知識的總和。核心競爭力并非固定于企業(yè)的某一個(gè)方面，而是充斥于企業(yè)不同的研究、工程、設計、生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)等部分。然而，就每一具體企業(yè)而言，核心競爭力并非包括所有方面，一個(gè)企業(yè)即使缺乏整體競爭上風(fēng)，也可以通過(guò)少數幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或知識領(lǐng)域而獲得成功。亦即企業(yè)各式各樣的能力具體到每一個(gè)企業(yè)并非都同樣重要。
　　核心競爭力是一相對概念�？匆粋�(gè)企業(yè)是否具有核心競爭力，僅僅看其內部效率及治理體制是難以得出正確結論的，它只有通過(guò)與競爭對手比較才能看出。
　　通常核心競爭力具有如下特性：1．明顯的用戶(hù)價(jià)值。即能使顧客感受到末端產(chǎn)品對其有益的買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。只有那些確實(shí)能為用戶(hù)提供根本性效用的技能才能表明企業(yè)在此方面具有核心競爭力。2．具有延展現象。核心競爭力不是局限于某一業(yè)務(wù)部分或領(lǐng)域，而是能為企業(yè)找出多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支撐，可以降低多個(gè)產(chǎn)品的本錢(qián)。它具有發(fā)散作用，從而能夠將能量持續擴展到終極產(chǎn)品上，為消費者不斷提供新的產(chǎn)品。核心競爭力的這種特性可使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的演變進(jìn)程中生長(cháng)出很多受人推崇的終極產(chǎn)品，使企業(yè)出現很多商機，從而使企業(yè)具有競爭上風(fēng)。3．具有獨特性。核心競爭力是企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)踐中以特有方式、沿著(zhù)特定的技術(shù)軌道逐步累積而成，是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程的產(chǎn)物，具有突出的路徑依靠性，不易被競爭對手完全模仿或通過(guò)努力很快能建立。4．不可交易性。核心競爭力與企業(yè)相伴而生，是體現于企業(yè)中的無(wú)形資產(chǎn)。它雖可被人們感知，但卻無(wú)法像其他生產(chǎn)要素那樣可以通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交易買(mǎi)賣(mài)，它一旦在企業(yè)內部形成，即與競爭對手產(chǎn)生質(zhì)的差別，成為企業(yè)競爭差異化的有效來(lái)源。5．價(jià)值可變性。企業(yè)核心競爭力不可能一成不變，由于競爭的存在，競爭對手會(huì )竭力彌補自身的不足，趕超對方，從而消除擁有核心競爭力企業(yè)的逾額利潤，終極使個(gè)別企業(yè)的核心競爭力變?yōu)樗�有企業(yè)的一般能力。
　　
　　二、企業(yè)核心競爭力的構成
　　
　　企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力結合體，由各種各樣的能力組成，包括一般能力與核心競爭力。企業(yè)擁有的核心競爭力并非包容一切和涵蓋各種類(lèi)型的技術(shù)與技能，它通常分為兩類(lèi)：一類(lèi)是運行能力；再一類(lèi)是制度能力。前者指各種各樣可能成為核心競爭力的技術(shù)能力，后者則主要是確定企業(yè)從事核心活動(dòng)的范圍，它通常涉及企業(yè)的有效性及本錢(qián)效率等方面。由于企業(yè)競爭終極體現在市場(chǎng)上，產(chǎn)品又是技術(shù)能力的競爭，因此，企業(yè)核心技術(shù)能力是核心競爭力之核心。就企業(yè)核心技術(shù)能力而言，它又包括產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)能力及產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng )新能力等。
　　企業(yè)核心競爭力的形成與作用的發(fā)揮離不開(kāi)一系列與其相關(guān)的能力的支撐。就核心技術(shù)能力而言，與其相關(guān)的能力主要有：1．企業(yè)戰略決策力。它預示企業(yè)能夠超前猜測產(chǎn)業(yè)及技術(shù)等變化情況，超前決策，以提前做好核心競爭力的培育與保護工作。2．快速反應力。它是企業(yè)對轉瞬即逝的市場(chǎng)機會(huì )的捕捉能力。3．生產(chǎn)制造力。這是企業(yè)為市場(chǎng)提供有競爭力產(chǎn)品的基本工作能力。4．市場(chǎng)界面力，如銷(xiāo)售、廣告、售后服務(wù)等，這是使企業(yè)核心技術(shù)上風(fēng)轉為市場(chǎng)競爭上風(fēng)的重要能力。5．組織協(xié)調力。它通過(guò)治理過(guò)程的制度化、程式化而將企業(yè)技術(shù)知識與生產(chǎn)技能融進(jìn)核心競爭力等。
　　
　　三、以企業(yè)核心競爭力為中心的企業(yè)治理創(chuàng )新
　　
　　中國加進(jìn)WTO，國內企業(yè)面臨更大的競爭壓力。根據當今國際上企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身運作的發(fā)展，構建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心的企業(yè)治理創(chuàng )新框架，使每一層次的企業(yè)核心競爭力都圍繞其運行的企業(yè)治理創(chuàng )新，將企業(yè)核心競爭力與企業(yè)治理創(chuàng )新融為一體，協(xié)調運作。
　　當今建立在知識經(jīng)濟和計算機技術(shù)基礎之上、以數字化和網(wǎng)絡(luò )化為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及信息產(chǎn)業(yè)的迅速崛起與壯大，正以其強大的滲透力和支撐力推動(dòng)著(zhù)經(jīng)濟領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，使得世紀之交的全球經(jīng)濟正在發(fā)生著(zhù)巨大變化。這些變化突出表現在，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化和市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)的顧客或消費者由于知識素質(zhì)的進(jìn)步、收進(jìn)水平的增加以及選擇范圍的擴大，其主要消費將越來(lái)越多地轉向知識密度較高的產(chǎn)品或服務(wù)。當然顧客所購買(mǎi)的并不是產(chǎn)品中包含的知識本身，而是產(chǎn)品中凝聚的知識的成果，這就需要企業(yè)由過(guò)往的機器化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉向知識化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的變化來(lái)看，企業(yè)中技術(shù)等知識因素與其他要素相比，將在企業(yè)今后發(fā)展中起到越來(lái)越大的作用。盡管每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況和特性各不相同，企業(yè)若都集中在某些技術(shù)等知識因素上，有可能造成過(guò)度競爭。但題目是技術(shù)等知識因素在其種類(lèi)、運用角度方面的選擇范圍很大，且它極易改變并處于不斷的擴張之中，根本不會(huì )短缺，更重要的在于企業(yè)并不是僅僅擁有技術(shù)等知識因素就可以將其轉化為現實(shí)生產(chǎn)力，對企業(yè)而言是各種地位不同的要素和各種機制綜合作用的結果，由此企業(yè)應適應當今知識化運作發(fā)展趨勢，選擇技術(shù)等知識因素為企業(yè)核心要素，并結合自身實(shí)際和特性進(jìn)行綜合運作，以建立企業(yè)特有的競爭上風(fēng)。
　　為促進(jìn)企業(yè)中的技術(shù)等知識因素的企業(yè)核心要素高效運作，企業(yè)需以技術(shù)等知識因素為中心，進(jìn)行相應的要素治理創(chuàng )新，主要體現在人本治理的知識化、治理信息化。人是企業(yè)高效運作的決定因素，一個(gè)企業(yè)即便有先進(jìn)的技術(shù)、設備，而人的作用如得不到發(fā)揮，其有效運作也即是空談。人本治理知識化與社會(huì )化，它夸大職員治理中的知識因素，并通過(guò)知識因素將企業(yè)中的職員行為與更高層次的需求聯(lián)系在一起，使職員在把握和運用知識的同時(shí)實(shí)現自我，是一種從根本上激勵企業(yè)職員行為的方式。治理信息化則使企業(yè)新的生產(chǎn)治理技術(shù)如準時(shí)生產(chǎn)、計算機集成制造系統等得以運行，同時(shí)可以創(chuàng )造出各種企業(yè)信息系統與決策支持系統直接參與企業(yè)運作，極大地進(jìn)步企業(yè)在時(shí)間、空間方面運行的效率。
　　可見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)人本治理知識化和治理信息化的創(chuàng )新，使技術(shù)等知識因素的企業(yè)核心要素得到強有力的職員和運作效率的支持。企業(yè)應圍繞企業(yè)核心流程的運作進(jìn)行企業(yè)治理過(guò)程創(chuàng )新。核心流程是企業(yè)核心要素綜合運作的集中體現，是指以企業(yè)中的某個(gè)或某些過(guò)程為核心的過(guò)程間有機聯(lián)系的運作體系，在這一運作體系中有處于核心地位的核心過(guò)程，也有處于非核心地位的基礎過(guò)程，二者的相互配合，使核心流程得以順利運作。企業(yè)運作固然是基礎過(guò)程與核心過(guò)程相互配合的結果，但基礎過(guò)程卻為核心流程的運作指明了方向，是企業(yè)主體動(dòng)力的集中反映。每一個(gè)企業(yè)核心流程的確立實(shí)際上就是在企業(yè)設計、開(kāi)發(fā)、工藝預備、生產(chǎn)線(xiàn)運用等諸多過(guò)程中，選擇既能體現企業(yè)核心要素的地位，同時(shí)又能充分反映企業(yè)核心運作的主要過(guò)程，并由此形成以主要過(guò)程為主的具有輻射結構的運作體系。當隨著(zhù)企業(yè)技術(shù)等知識因素的企業(yè)核心要素的確定，不同企業(yè)的運作則將著(zhù)重突出設計、開(kāi)發(fā)、工藝預備、生產(chǎn)線(xiàn)運用等過(guò)程，確立能符合企業(yè)自身實(shí)際的特有的企業(yè)知識化核心流程。
　企業(yè)過(guò)程再造是當今企業(yè)治理過(guò)程創(chuàng )新的典范，以特有的企業(yè)知識化核心流程為中心進(jìn)行企業(yè)過(guò)程再造，將使企業(yè)核心流程適應性更強。企業(yè)過(guò)程再造是對企業(yè)現有系統的否定，給企業(yè)帶來(lái)的變化是劇烈的、跳躍式的，是一種突變。在當今企業(yè)運作方式發(fā)生重大轉變的時(shí)期確立企業(yè)核心流程時(shí)，若通過(guò)企業(yè)過(guò)程再造對長(cháng)期以積累、演變而來(lái)的在人們心中已經(jīng)習以為常的流程和工作體系進(jìn)行根本變革，將使企業(yè)核心流程的運作能不斷地適應環(huán)境的變化。以企業(yè)特有的知識化核心流程為中心的企業(yè)過(guò)程再造重點(diǎn)須把握4個(gè)方面，即面向過(guò)程、根本性反思、徹底性再設計和驚人的奔騰；二要將主要過(guò)程與企業(yè)其他過(guò)程融為一體，以形成知識化的企業(yè)整體運作體系。根本性反思就是企業(yè)對過(guò)往的運作過(guò)程進(jìn)行根本性思考，找出運作中產(chǎn)生矛盾的根本原因，為今后的流程設計打下基礎。徹底性再設計就是根據企業(yè)運作方式的轉變，重新設計知識化的企業(yè)核心流程，增強其適應性和運作中的可行性。驚人奔騰即促使知識化企業(yè)核心流程盡快地融進(jìn)企業(yè)進(jìn)行運作，使企業(yè)能夠在知識化運作方面迅速發(fā)展起來(lái)，并取得相應的收益。企業(yè)通過(guò)以企業(yè)特有的知識化核心流程為中心的企業(yè)過(guò)程再造，將使企業(yè)核心流程運作更具生命力。
　　企業(yè)還應以企業(yè)核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心，進(jìn)行企業(yè)治理創(chuàng )新。與終極產(chǎn)品相比，企業(yè)核心產(chǎn)品可回避終極產(chǎn)品市場(chǎng)的激烈競爭，并且受到限制少，對企業(yè)核心競爭力的實(shí)現發(fā)揮著(zhù)重要作用。為促進(jìn)核心產(chǎn)品的選擇與運作，企業(yè)需以核心產(chǎn)品為中心進(jìn)行企業(yè)治理創(chuàng )新，即企業(yè)應由過(guò)往注重實(shí)物資產(chǎn)治理轉化到更注重無(wú)形資產(chǎn)的治理上來(lái)，使企業(yè)能更好地進(jìn)行專(zhuān)利技術(shù)、非專(zhuān)利技術(shù)、商標等知識產(chǎn)權的運用，與其他企業(yè)、客戶(hù)、政府機構的協(xié)作關(guān)系更加協(xié)調，讓企業(yè)商譽(yù)、企業(yè)形象更加深進(jìn)人心，從而為核心產(chǎn)品的構建打下深厚的基礎。
　　企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品三者的集合，是三者相互作用的結果。隨著(zhù)企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品的知識化，作為三者集合的核心競爭力的實(shí)現為中心，企業(yè)應從整體上進(jìn)行治理創(chuàng )新：一是治理意識創(chuàng )新。企業(yè)需建立以知識為軸心的競爭上風(fēng)觀(guān)，應改變過(guò)往對知識有限度地轉化為生產(chǎn)力狀況，使企業(yè)擁有更大的競爭上風(fēng)，以便在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝。二是進(jìn)行企業(yè)治理制度創(chuàng )新。它在整個(gè)企業(yè)治理創(chuàng )新體系中居于基礎和保證地位，它使企業(yè)運行更加公道，以促進(jìn)企業(yè)知識化運作能力的進(jìn)步。
　　
　　四、企業(yè)核心競爭力的培育
　　
　　1．培植企業(yè)核心競爭力應遵循的基本原則
　　(1)要使企業(yè)核心競爭力統領(lǐng)企業(yè)的權力結構。由于只有擁有高技能的人才能推動(dòng)企業(yè)的重要決策。如一些跨國公司，其商標治理部分對該公司的所有重大決策起著(zhù)決定性的作用，而其核心的市場(chǎng)界面能力即隸屬于商標治理部分。
　　(2)應由企業(yè)主要負責人親身選擇核心競爭力戰略。企業(yè)核心競爭力沒(méi)有經(jīng)理的一致認可是不可能形成的。
　　(3)緊密結合企業(yè)實(shí)際情況。企業(yè)應從自身及環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行某一方面專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)能力的培養，終極成為該領(lǐng)域的最強者，企業(yè)只要在某一點(diǎn)形成核心競爭力就能夠獲得逾額利潤。
　　
　　2．培植企業(yè)核心競爭力的步驟
　　通常企業(yè)核心競爭力的培育是通過(guò)企業(yè)各層次的重組與積累實(shí)現的，一般分為三個(gè)階段：
　　(1)開(kāi)發(fā)與獲取階段。這是企業(yè)通過(guò)各種方式取得建立核心競爭力所必須的專(zhuān)長(cháng)與技能以組成特定競爭能力的階段。該階段主要針對技術(shù)、人才、結盟伙伴及知識產(chǎn)權市場(chǎng)而言。如想法獲取那些可以形成整體核心競爭力的單項技術(shù)、率先注冊專(zhuān)利，率先形成核心競爭力以取得市場(chǎng)競爭主動(dòng)權等。由于企業(yè)內部資源的局限性，該階段通常是通過(guò)外部資源的重組來(lái)完成。美、日企業(yè)在這方面的做法較為典型，他們通過(guò)外部引進(jìn)再經(jīng)自身組合，結果形成了在世界范圍有一定影響的核心競爭力。
　　獲得外部資源的途徑，主要有關(guān)鍵技術(shù)人才的引進(jìn)、與擁有核心競爭力的企業(yè)結盟、簽訂技術(shù)轉讓協(xié)議、招聘留學(xué)職員及向新興企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權投資等。
　　(2)整合階段。核心競爭力是企業(yè)一系列互補的技能與知識的結合，要達到這種結合就需要對開(kāi)發(fā)與獲取得到的建立核心競爭力所需要的要素進(jìn)行整合。如就組織中的個(gè)人而言，其個(gè)人所擁有的能力不即是組織的核心技巧，只有經(jīng)過(guò)整合才能形成組織的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵在于如何協(xié)調整合獲取的多種多樣的技術(shù)與技巧，這是一條漫長(cháng)的需要持久加以努力的過(guò)程。整合核心競爭力要素，涉及企業(yè)各方面具體題目，實(shí)際上是對企業(yè)內部資源進(jìn)行優(yōu)化設置，這是一項實(shí)質(zhì)性的工作，是第一階段工作的必然結果。然而，就我國這幾年的實(shí)踐看，一些企業(yè)團體內部成員之間缺乏有效的協(xié)作，缺乏在技術(shù)、市場(chǎng)及治理方面的整合，這種狀況亟待改變。
　　(3)開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品市場(chǎng)。核心產(chǎn)品是介于企業(yè)競爭力與終極產(chǎn)品之間的中間產(chǎn)品。核心競爭力能夠覆蓋多個(gè)部分或產(chǎn)品，能夠提供潛伏的進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)的多種方法，顯然核心產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)有多種方法，開(kāi)發(fā)出具有競爭力的核心產(chǎn)品市場(chǎng)，是企業(yè)核心競爭力提升的重要方面。
　　
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