知識創(chuàng )新提升企業(yè)核心競爭力的機制分析

摘要：知識創(chuàng )新對提升企業(yè)的核心競爭力具有十分重要的意義。文章在知識創(chuàng )新的四種基本模式的基礎上，闡述了知識創(chuàng )新如何推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、治理創(chuàng )新及人力資源創(chuàng )新，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力�！　￡P(guān)鍵詞：顯性知識；隱性知識；知識創(chuàng )新；核心競爭力
　　
　　一、 引言
　　
　　“創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力�！痹谥�識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展已不再依靠于自然資源、資本、勞動(dòng)力等傳統的生產(chǎn)要素，而是更多地依靠于知識的創(chuàng )造、吸收和利用。在這之中，知識創(chuàng )新又是最為根本的因素。在激烈的市場(chǎng)競爭和多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)能否迅速作出反應，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，擁有持久的競爭上風(fēng)，回根結底在于企業(yè)是否擁有知識創(chuàng )新的能力，是否能通過(guò)對知識資本這一特殊的無(wú)形資本不斷地進(jìn)行積累、治理、更新和運用，來(lái)推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新、治理創(chuàng )新以及制度創(chuàng )新等，從而培育和提升企業(yè)的核心競爭力。
　　
　　二、 知識創(chuàng )新及知識創(chuàng )新的基本模式
　　
　　知識按其表述方式劃分為顯性知識和隱性知識，這種分類(lèi)概念是日本的兩個(gè)教授野中郁次郎和竹內廣隆在他們合著(zhù)的《知識創(chuàng )造型公司》一書(shū)中提出的。顯性知識是指能夠用正規化、系統化的語(yǔ)言清楚表達并可在人際中傳播的知識，它存在于企業(yè)的各種文獻之中；隱性知識是指用文字、語(yǔ)言、圖像等形式不易表達清楚的主觀(guān)知識，它分散在員工的腦海里，是員工所取得經(jīng)驗的體現，包括個(gè)體的思維模式、信仰和觀(guān)點(diǎn)等。
　　1． 知識創(chuàng )新的含義。知識創(chuàng )新，是指通過(guò)科學(xué)研究，獲得新的基礎科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過(guò)程，目的是追求新發(fā)現，探索新規律，創(chuàng )立新學(xué)說(shuō)，積累新知識，達到創(chuàng )造知識附加價(jià)值，建立和提升企業(yè)核心競爭力的目標。它是促進(jìn)新技術(shù)、新工藝發(fā)明和創(chuàng )造的源泉，是促進(jìn)組織變革、治理理念更新的革命性氣力和根本動(dòng)力。
　　企業(yè)的知識創(chuàng )新是一個(gè)知識采集、選擇、吸收、創(chuàng )造的整體過(guò)程，是通過(guò)把企業(yè)內部顯性知識和隱性知識進(jìn)行整合以進(jìn)步企業(yè)核心競爭力的過(guò)程。在企業(yè)中，知識創(chuàng )新是一個(gè)連續不斷的過(guò)程，不是某一階段、某一部分專(zhuān)有的活動(dòng)或任務(wù)。它是存在于企業(yè)各個(gè)部分和職員中的一種行為方式，一種生存方式。
　　2． 知識創(chuàng )新的四種基本模式。顯性知識和隱性知識并不是完全獨立的，而是相互補充、相互作用的，存在于一個(gè)共同體內，可相互轉化。轉化的基本模式有四種：（1）社會(huì )化：從隱性知識到隱性知識。社會(huì )化是個(gè)體之間分享經(jīng)驗的過(guò)程，是一個(gè)共同分享個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗，從而創(chuàng )造新的隱性知識的過(guò)程。隱性知識社會(huì )化的過(guò)程是通過(guò)觀(guān)察、模仿和實(shí)踐實(shí)現的。（2）外部化：從隱性知識到顯性知識。外部化是挖掘隱性知識，并發(fā)展為顯性概念的過(guò)程。它是將那些不易表述、卻又時(shí)時(shí)刻刻存在著(zhù)的隱性知識明確地表達出來(lái)，成為大家都可以方便地共享的知識的過(guò)程。從隱性知識到顯性知識的轉化是知識創(chuàng )新過(guò)程的關(guān)鍵。（3）組合化：從顯性知識到顯性知識。組合化即把外化產(chǎn)生的概念轉化為系統知識的過(guò)程。它實(shí)際上是對已獲得的顯性知識進(jìn)行加工整理，重新構架產(chǎn)生新的知識。組合化可以讓人們更好地學(xué)習把握現有知識，加強對這些知識的理解，為知識的吸收與創(chuàng )新奠定良好的基礎。（4）內部化：從顯性知識到隱性知識。內部化是將顯性知識體現在隱性過(guò)程中的過(guò)程，實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。個(gè)人的經(jīng)驗在通過(guò)社會(huì )化、外部化、組合化后，再拓展、延伸，重構自己的隱性知識系統，成為個(gè)人有價(jià)值的知識資本。內部化是知識創(chuàng )新的前奏。
　　這四個(gè)轉化過(guò)程相互依存、相互聯(lián)系，發(fā)生著(zhù)動(dòng)態(tài)的相互作用，是一個(gè)連續、螺旋上升的過(guò)程。在這個(gè)逐漸擴大的、連續動(dòng)態(tài)的過(guò)程中，隨著(zhù)隱性知識到顯性知識的轉換，以及由個(gè)體到群體、再到整個(gè)組織的知識擴散，組織不斷創(chuàng )造出新知識，知識得到不斷的積累和更新。其中外部化和內部化是知識螺旋式上升的關(guān)鍵步驟。
　　
　　三、 企業(yè)核心競爭力的含義、特點(diǎn)與本質(zhì)
　　
　　1． 企業(yè)核心競爭力的含義。核心競爭力是哈墨爾和普拉哈拉德于1990年在《哈佛貿易評論》上的《The core competence of the corporation》中首次提出的概念。它是指企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域建立的獨特競爭上風(fēng)，是創(chuàng )造顧客價(jià)值和企業(yè)創(chuàng )新的源泉。假如把一個(gè)企業(yè)比喻成一棵大樹(shù)，樹(shù)干和大樹(shù)是核心產(chǎn)品，小樹(shù)枝是業(yè)務(wù)單位，葉、花、果實(shí)是終極產(chǎn)品，那么提供養分、營(yíng)養和保持穩定的根系就是核心競爭力。
　　2． 企業(yè)核心競爭力的特點(diǎn)。（1）異質(zhì)性。核心競爭力作為企業(yè)競爭上風(fēng)的來(lái)源，是企業(yè)唯一無(wú)二的、稀缺的資源，未被競爭者或潛伏競爭對手所擁有。（2）難以模仿性。假如核心競爭力易被競爭對手所模仿，或通過(guò)努力很輕易達到，則不可能給企業(yè)帶來(lái)持久的競爭上風(fēng)。（3）不可替換性。一般產(chǎn)品和能力很有可能受到替換品的威脅，而核心競爭力很難被替換。（4）價(jià)值性。核心競爭力能夠為用戶(hù)提供更多的價(jià)值，幫助企業(yè)在創(chuàng )造價(jià)值和降低本錢(qián)方面比其競爭對手做得更好，從而進(jìn)步企業(yè)效率，為企業(yè)帶來(lái)逾額壟斷利潤。（5）延展性。核心競爭力具有很大的輻射作用或溢出效應，企業(yè)一旦建立了自己的核心競爭力，就可以核心產(chǎn)品或核心技術(shù)為平臺將其組合到相關(guān)的不同創(chuàng )新中，構建新的業(yè)務(wù)，從而不斷推出創(chuàng )新成果。（6）動(dòng)態(tài)性。核心競爭力并非靜態(tài)的，而與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、治理模式及企業(yè)資源等緊密聯(lián)系在一起。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念，在不同的時(shí)期，其內涵和要求是不同的。
　　3． 企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)。核心競爭力的特點(diǎn)決定了其本質(zhì)是企業(yè)所特有的知識，是企業(yè)擁有的獨特技能、智力資產(chǎn)和隱性知識。一個(gè)企業(yè)所特有的知識資源是難以模仿的，尤其是隱性知識，只有知識這一獨特的無(wú)形資產(chǎn)才能構建企業(yè)唯一無(wú)二的、難以模仿的競爭力，有形的設備和場(chǎng)所等資源并不能帶來(lái)核心的上風(fēng)和技能，也難以產(chǎn)生持久的競爭上風(fēng)。因此，核心競爭力的實(shí)質(zhì)是企業(yè)內部一系列互補的技能和知識的結合，是企業(yè)員工長(cháng)期積累而終極形成的集體聰明，在企業(yè)中表現為各種系統化的知識、能力、專(zhuān)長(cháng)、信息、價(jià)值觀(guān)等。這些知識與企業(yè)的有形資源結合在一起，產(chǎn)生出其他企業(yè)無(wú)法模仿的獨特性產(chǎn)品或服務(wù)，從而形成企業(yè)的核心競爭力。
　　
　　三、 知識創(chuàng )新對于企業(yè)核心競爭力的作用機制
　　
　　1． 知識創(chuàng )新是技術(shù)創(chuàng )新的基礎。知識創(chuàng )新是技術(shù)創(chuàng )新的基礎，只有以知識創(chuàng )新為依托，技術(shù)創(chuàng )新才能更有效地進(jìn)行。在知識創(chuàng )新過(guò)程中，通過(guò)知識創(chuàng )造、積累和運用，可以進(jìn)步企業(yè)的研發(fā)能力，進(jìn)步治理者和員工的知識水平和工作技能，實(shí)現技術(shù)的突破或創(chuàng )新，形成自己與眾不同的技術(shù)和知識積累，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為市場(chǎng)不斷提供新的、差異性的產(chǎn)品或服務(wù)，增強企業(yè)的市場(chǎng)應變能力，既而形成和提升企業(yè)的核心競爭力。
　　2． 知識創(chuàng )新的內在要求是制度創(chuàng )新。制度創(chuàng )新是知識創(chuàng )新的內在要求和重要組成部分。不進(jìn)行制度創(chuàng )新，不調整企業(yè)的組織結構、責權關(guān)系、運行規則以及治理規章等制度要素，企業(yè)的知識創(chuàng )新就無(wú)從談起。知識創(chuàng )新的實(shí)施和推動(dòng)必須以高效運轉、治理關(guān)系明晰、權責協(xié)調一致的制度要素作為保證，只有這樣企業(yè)才能推動(dòng)自身知識體系的不斷積累和更新。制度創(chuàng )新是提升企業(yè)核心競爭力的重要保證。沒(méi)有公道、健全、科學(xué)的制度體系，企業(yè)的生存就無(wú)法保證，更談不上提升核心競爭力。
　　3． 知識創(chuàng )新推動(dòng)治理創(chuàng )新。技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和治理創(chuàng )新是相互聯(lián)系、相互作用的，是一個(gè)有機聯(lián)系的整體。技術(shù)創(chuàng )新為實(shí)施制度創(chuàng )新和治理創(chuàng )新提供技術(shù)支持，制度創(chuàng )新為技術(shù)創(chuàng )新和治理創(chuàng )新提供制度保障，治理創(chuàng )新則保證技術(shù)創(chuàng )新和制度創(chuàng )新的順利實(shí)現。這三者都必須以知識創(chuàng )新為依據和基礎。通過(guò)治理創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)治理理念、方法、手段等方面的創(chuàng )新，把企業(yè)的各種關(guān)系理清，使各種現有的資源和能力整合起來(lái)，創(chuàng )造一種更新、更有效的資源整合范式，進(jìn)步資源配置的效率和效益，形成一種系統化的、新的綜合能力，從而達到培育和提升核心競爭力的目標。
　4． 知識創(chuàng )新促使人力資源創(chuàng )新�，F代企業(yè)的競爭就是人才的競爭。知識創(chuàng )新，通過(guò)對員工的在職培訓、遠程教育、定期培訓等形式，鼓勵、培育新思想和新主張，激發(fā)員工更好地了解自己的工作，重組自己的工作流程，進(jìn)步工作效率，并將員工的新知識融進(jìn)到企業(yè)自身的知識系統之中，保證企業(yè)擁有不斷更新的人力資源。同時(shí)，存在于員工頭腦中的知識和技能是難以模仿、難以復制的，作為知識和能力承載者的人力資源代表了企業(yè)所擁有的專(zhuān)門(mén)知識、技術(shù)和能力的綜合。這能夠保證企業(yè)在市場(chǎng)中獲得生存和發(fā)展的機會(huì )，提升核心競爭力。
　　我們應當留意以下幾個(gè)方面。首先，知識創(chuàng )新與技術(shù)、制度、治理、人力資源的創(chuàng )新是互相推動(dòng)的，后者能夠肯定知識創(chuàng )新的成果，使企業(yè)以更高的積極性和信心投進(jìn)到知識創(chuàng )新之中，反過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的知識創(chuàng )新；其次，技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、治理創(chuàng )新、人力資源創(chuàng )新這四者也是相互作用和關(guān)聯(lián)的有機整體，它們共同推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的構建和提升；最后，通過(guò)知識創(chuàng )新，既而實(shí)現企業(yè)的技術(shù)、制度、治理、人力資源創(chuàng )新，終極達到核心競爭力的提升，這并不是企業(yè)創(chuàng )新過(guò)程的終點(diǎn)。企業(yè)核心競爭力的提升，能夠使其以更加雄厚的人力、物力、財力投進(jìn)到各種創(chuàng )新過(guò)程中，實(shí)現企業(yè)的良性循環(huán)。
　　
　　四、 結論
　　
　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，核心競爭力對企業(yè)來(lái)說(shuō)具有決定性的地位和作用。企業(yè)要在日趨激烈的國際和國內競爭中立于不敗之地，就必須培養和提升其核心競爭力。知識創(chuàng )新則是實(shí)現和提升核心競爭力的核心和根本所在。只有通過(guò)不斷的知識創(chuàng )新，不斷對知識這一無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng )新、積累、吸收和利用，形成企業(yè)唯一無(wú)二、難以模仿和替換的競爭上風(fēng)，企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，做強做大。
　　參考文獻：
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　　3．王竹芹．論企業(yè)核心競爭力及其進(jìn)步途徑．山東財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2004，（5）：69-72．
　　4．彼得·F·德魯克等著(zhù)．知識治理．楊開(kāi)峰譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，1999．
　　5．侯先榮，吳奕湖．企業(yè)創(chuàng )新治理，北京：電子產(chǎn)業(yè)出版社，2003．

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