怎樣提升企業(yè)核心競爭力

　　企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)的決策力，它包括把握全局、審時(shí)度勢的判斷力，大膽突破、敢于競爭的創(chuàng )新力，博采眾長(cháng)、開(kāi)拓進(jìn)取的文化力，保證質(zhì)量、誠實(shí)守信的親和力，以下是小編為大家整理的怎樣提升企業(yè)核心競爭力，希望對你有所幫助！

　　提升企業(yè)核心競爭力1

　　在日益開(kāi)放和更加激烈的市場(chǎng)競爭中，有的企業(yè)如曇花一現，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅不可摧。出現這種現象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還是歸結為企業(yè)有無(wú)核心競爭力。所謂核心競爭力是指蘊涵于企業(yè)內質(zhì)中的，支撐企業(yè)過(guò)去、現在和未來(lái)競爭優(yōu)勢的，并使企業(yè)長(cháng)時(shí)間內能取得主動(dòng)的核心能力。

　　一、企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力的靈魂

　　一個(gè)民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個(gè)企業(yè)同樣需要一種精神和經(jīng)營(yíng)理念來(lái)指導自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期、長(cháng)期發(fā)展目標，給企業(yè)以準確的市場(chǎng)“定位”，有效規避行業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)險。如果沒(méi)有了經(jīng)營(yíng)理念的支撐，那么企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就等于沒(méi)有了“靈魂”，就失去了方向，更談不上發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競爭文化，它是以現代文化理論為指導，以企業(yè)在競爭國際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢為鮮明目標，改造、揚棄企業(yè)現存的文化，建設與新的客觀(guān)環(huán)境相適應、為企業(yè)生存發(fā)展的目標服務(wù)、具有強大的驅動(dòng)力、凝聚力和感召力的競爭文化。企業(yè)要提高核心競爭力，就要注重發(fā)揮企業(yè)文化在這方面的積極作用。

　　二、管理創(chuàng )新是提高企業(yè)核心競爭力的根本

　　提高企業(yè)的核心競爭力，就必須從創(chuàng )新管理上下功夫，只有這樣，企業(yè)才能走上快速、健康、和諧的可持續發(fā)展之路。推進(jìn)管理創(chuàng )新，就是要按照建立現代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步規范公司制企業(yè)運作方式，形成既有激勵、又有約束，既能適應市場(chǎng)要求、又有內在活力的組織管理體系；按照管理有效的原則，積極調整組織結構，大力精簡(jiǎn)管理層次，形成權力、決策、監督、執行機構分工明確、各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的機制。

　　具體來(lái)講要做好以下三個(gè)方面的工作：

　　一是要推進(jìn)企業(yè)管理制度創(chuàng )新。堅持依法治企，規范經(jīng)營(yíng)，變粗放型管理為精細化管理；強化企業(yè)基礎管理，做好企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)工作，為企業(yè)改革與發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境。

　　二是要完善競爭激勵機制創(chuàng )新。打破分配上的平均主義、大鍋飯局面，形成“干部能上能下，待遇能高能低，收入能增能減，崗位能進(jìn)能出”的風(fēng)氣，在企業(yè)內部真正建立重實(shí)績(jì)、重貢獻的分配激勵機制，充分調動(dòng)職工積極性，鼓勵員工以獻身的精神、創(chuàng )造的熱情和細致入微的態(tài)度去從事自己的工作。

　　三是要實(shí)施文化環(huán)境的創(chuàng )新。文化環(huán)境與管理工作的聯(lián)系非常密切，與經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境相比，文化環(huán)境對管理工作的影響更為直接。管理工作既要善于利用文化環(huán)境，寓管理教育于文化活動(dòng)、精神生活之中，又要通過(guò)先進(jìn)的管理理念和方法改造落后的文化現象，為企業(yè)健康、快速、高效運轉提供正確的導向和不竭的動(dòng)力。要激發(fā)和培養員工的創(chuàng )新意識，同時(shí)為其提供創(chuàng )新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新。要注意發(fā)現、總結、提升獨具特色的創(chuàng )新內核，讓每一位員工都有創(chuàng )新的欲望和動(dòng)力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致。

　　三、打造品牌是提高企業(yè)核心競爭力的手段

　　企業(yè)的核心競爭力最終要靠企業(yè)的運營(yíng)效率和市場(chǎng)占有率來(lái)體現，實(shí)現上述兩點(diǎn)突破的有效措施就是要想方設法提高售量和爭取更多的市場(chǎng)份額，而這都需要通過(guò)“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)來(lái)轉化。企業(yè)只有打造出自己的服務(wù)品牌，才能保持企業(yè)持續發(fā)展的不竭動(dòng)力，才能使企業(yè)的核心競爭力穩步提高。打造服務(wù)品牌，就是要將品牌戰略作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種理念和一種追求，按照“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，超越客戶(hù)期望”的工作標準，不斷從觀(guān)念上和管理上力求突破，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行管理；打造服務(wù)品牌，就是要遵循“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)準則，積深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而實(shí)現服務(wù)水平和質(zhì)量的不斷提高；

　　四、人才支撐是提高企業(yè)核心競爭力的保證

　　實(shí)施人才戰略是電力企業(yè)適應宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的必然選擇。當今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識經(jīng)濟初露端倪。知識正逐漸成為最重要的特殊資源，人才作為知識的占有者，在競爭中更是起著(zhù)決定性作用。企業(yè)要想不斷提高企業(yè)的核心競爭力，就必須從戰略高度認識人才的重要性，積極實(shí)施人才戰略，不斷適應宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的變化。

　　在實(shí)施人才戰略中，要做到觀(guān)念上實(shí)現“五個(gè)突破”、機制上實(shí)現“四個(gè)創(chuàng )新”。觀(guān)念上實(shí)現“五個(gè)突破”即：

　　一是要突破短期行為，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)念。要立足現實(shí)。

　　二是要突破人才壁壘，樹(shù)立開(kāi)放選人的觀(guān)念。

　　三是要突破重用輕管觀(guān)念，樹(shù)立管用并舉的觀(guān)念。

　　四是要突破單一培養觀(guān)念，樹(shù)立綜合培養觀(guān)念。

　　五是要突破評價(jià)誤區，樹(shù)立科學(xué)評價(jià)觀(guān)念。在人才評價(jià)上應積極引進(jìn)現代管理理論，建立健全相應機制，力求評價(jià)機制的科學(xué)合理，評價(jià)結果的客觀(guān)、公正。

　　在機制上實(shí)現“四個(gè)創(chuàng )新”即：一是創(chuàng )新選拔任用機制。二是創(chuàng )新人才培養機制。三是創(chuàng )新人才考評機制。四是創(chuàng )新人才激勵機制。依據科學(xué)的考核評價(jià)，對優(yōu)秀人才要敢于破格

　　晉升或提拔重用，對做出重要貢獻的人才可以授予技術(shù)標兵、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱(chēng)號，使人才擁有事業(yè)上的成就感。

　　在開(kāi)發(fā)人力資源方面，采取了以下四種措施：

　　一是制定人才發(fā)展規劃，抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人才、企業(yè)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和專(zhuān)業(yè)技能人才建設。

　　二是鼓勵廣大職工到大專(zhuān)院校學(xué)習深造，

　　三是摒棄“論資排輩”、“求全責備”的陳舊觀(guān)念，通過(guò)公開(kāi)考試和競聘，提拔重用了一批德才兼備的青年干部。

　　四是開(kāi)展“五個(gè)十佳”

　　【拓展內容】

　　打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

　　企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“元氣”，是企業(yè)核心競爭力的活力之根和動(dòng)力之源。

　　企業(yè)文化從本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。企業(yè)管理早已從“經(jīng)驗管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。與體現在物質(zhì)層面、行為層面和制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精髓，它在管理層體現的是企業(yè)家精神，在員工層體現的是士氣。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和知識管理時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)文化也日漸表現出人本文化、創(chuàng )新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學(xué)習文化和生態(tài)文化等特征。未來(lái)企業(yè)競爭的根本必須是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的核心。

　　理念是一個(gè)企業(yè)所秉持的信念，會(huì )產(chǎn)生強大的規范力和推動(dòng)力。

　　理念一經(jīng)“內化”，必會(huì )產(chǎn)生一種強大的規范力，從而成為人們行動(dòng)的準則；也必會(huì )產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力，促使人們積極地去達成既定目標。這種規范力和推動(dòng)力是打造企業(yè)核心競爭力必不可少的內在動(dòng)因，它對形成企業(yè)全體員工的凝聚力和戰斗力往往能起到“諧振效應”和“導引效應”。

　　價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。

　　美國蘭德公司曾花20年時(shí)間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們始終堅持以下四種價(jià)值觀(guān)：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是社會(huì )價(jià)值高于利潤價(jià)值；四是用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。目前，隨著(zhù)企業(yè)改革的不斷深化和企業(yè)自身素質(zhì)的持續提高，我國許多企業(yè)的價(jià)值觀(guān)雖已逐漸從“政府本位”和“組織本位”中解脫出來(lái)，但還未真正轉到“客戶(hù)本位”上來(lái)，而這正是打造企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要“著(zhù)力點(diǎn)”，同時(shí)也是發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的重要“支點(diǎn)”。

　　形象是一個(gè)企業(yè)的外在表現，它在本質(zhì)上可理解為大眾對企業(yè)實(shí)態(tài)的能動(dòng)反映。

　　企業(yè)競爭要素已由過(guò)去的“商品力”、“銷(xiāo)售力”發(fā)展為今天的“形象力”，集MI、BI、VI（現在有人又提出了TI和AI）為一體的CIS系統已成為現代企業(yè)形象管理的有效工具。良好的形象除了知名度外還有美譽(yù)度和忠誠度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想、價(jià)值報向和商德等諸要素的綜合反映，更是企業(yè)整體實(shí)力的體現。在產(chǎn)品未走向市場(chǎng)之前，企業(yè)的形象往往早已決定了它的盛衰興亡，能夠體現整體性、差異性、時(shí)代性和鮮明性等內在要求的企業(yè)形象，乃是每個(gè)企業(yè)都應孜孜以求的。

　　創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展的內在要求和基本形式，也是一個(gè)企業(yè)不斷適應環(huán)境、實(shí)現自我超越的必然過(guò)程。

　　由于市場(chǎng)競爭日趨激烈，創(chuàng )新已滲透到了經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節和各個(gè)角落。企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或規模的優(yōu)勢打價(jià)格戰已遠遠不夠了，必須靠?jì)r(jià)值的優(yōu)勢打創(chuàng )新戰�？梢哉f(shuō)，創(chuàng )新的意義、地位和作用從未像現在這樣顯得如此至關(guān)重要：知識經(jīng)濟的本質(zhì)是創(chuàng )新經(jīng)濟，企業(yè)家精神的根本是創(chuàng )新精神，企業(yè)管理思維的源泉是創(chuàng )新思維，企業(yè)競爭戰略的精髓是創(chuàng )新戰略，企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵是創(chuàng )新能力……

　　特色往往是一個(gè)企業(yè)“出色”的最大本錢(qián)。

　　差異化戰略、個(gè)性化經(jīng)營(yíng)始終是一個(gè)企業(yè)在強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出的利器之一。大凡“第一”的，往往也是“唯一”的。在以“贏(yíng)者通吃”為主要游戲規則的現代企業(yè)競爭中，“第一”意味著(zhù)“應有盡有”，“唯一”便可以“惟我獨尊”�！�

　　人才是企業(yè)的核心戰略資源，企業(yè)之間的較量，歸根結底是人才及其綜合素質(zhì)的較量。

　　人才即利潤。人才資源管理（HRM）的應用與普及，是人才管理市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、國際化、規范化和科學(xué)化的必然趨勢，它使人才管理成為了真正意義上的“戰略管理”，并且在角色定位、工作宗旨、管理方式、業(yè)務(wù)重點(diǎn)等方面為已有的人才管理注入了新的生機與活力。

　　知識經(jīng)濟的到來(lái)，給人才管理提出了新的機遇和挑戰。知識管理具有與以前任何時(shí)代所不同的價(jià)值取向和管理思維：加強企業(yè)員工智慧、積極性和創(chuàng )造力的開(kāi)發(fā)是管理核心內容；激發(fā)和運用好知識工作者的集體智慧，是管理者的主要任務(wù)；致力于集知識型、創(chuàng )新型、通才型、合作型為一體的“智慧人”的積極造就和正確使用，是管理者的基本職責。

　　一、服務(wù)理念提升

　　1、 理解客戶(hù)需求：了解客戶(hù)的需求和期望，是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們需要深入了解客戶(hù)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，提供符合客戶(hù)期望的服務(wù)。

　　2、關(guān)注客戶(hù)體驗：客戶(hù)體驗是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標。我們需要關(guān)注客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節，確�？蛻�(hù)在體驗中感受到愉悅和滿(mǎn)足。

　　3、培養服務(wù)意識：企業(yè)的每一位員工都應該樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識，把客戶(hù)的需求放在第一位，主動(dòng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、服務(wù)流程優(yōu)化

　　1、優(yōu)化接待流程：在客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)時(shí)，需要提供專(zhuān)業(yè)、熱情的接待服務(wù)。通過(guò)簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化接待環(huán)境，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　2、提升響應速度：對于客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，企業(yè)需要提高響應速度，確保在第一時(shí)間給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。

　　3、完善售后服務(wù)：售后服務(wù)是提升客戶(hù)忠誠度的重要環(huán)節。我們需要建立完善的售后服務(wù)體系，確�？蛻�(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的解決。

　　三、服務(wù)團隊建設

　　1、提高員工素質(zhì)：企業(yè)需要定期開(kāi)展培訓活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，加強員工之間的交流和合作，提高整體服務(wù)水平。

　　2、選拔優(yōu)秀人才：企業(yè)在招聘時(shí)，需要注重人才的選拔，選拔具有服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的員工加入企業(yè)。

　　3、建立激勵機制：企業(yè)需要建立激勵機制，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵和表彰，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )新精神。

　　四、服務(wù)監督與反饋

　　1、建立服務(wù)質(zhì)量評估體系：企業(yè)需要建立一套完整的服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對服務(wù)進(jìn)行評估和反饋，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以改進(jìn)。

　　2、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查：企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷調查、面對面訪(fǎng)談等方式，了解客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度，以便及時(shí)調整和改進(jìn)。

　　3、持續改進(jìn)：企業(yè)需要不斷收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，持續改進(jìn)服務(wù)水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　五、實(shí)施與監測

　　1、制定具體實(shí)施計劃：根據企業(yè)實(shí)際情況，制定具體實(shí)施計劃，明確時(shí)間節點(diǎn)和責任人，確保服務(wù)提升方案的順利實(shí)施。

　　2、定期監測與評估：企業(yè)需要定期對服務(wù)提升方案的執行情況進(jìn)行監測和評估，確保各項措施得到有效落實(shí)。同時(shí)，根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和優(yōu)化。

　　3、持續改進(jìn)與完善：在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要不斷總結經(jīng)驗教訓，持續改進(jìn)和完善服務(wù)提升方案，提高企業(yè)的核心競爭力。

　　怎樣提升企業(yè)核心競爭力2

　　隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和客戶(hù)期望的不斷提高，傳統的生產(chǎn)和供應模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足要求。競爭的壓力迫使企業(yè)改變模式，以提高競爭能力獲得生存和發(fā)展，供應鏈管理（SCM）模式就應運而生。供應鏈和供應鏈管理已經(jīng)和正在改變著(zhù)每一個(gè)企業(yè)在全球經(jīng)濟格局中的位置。實(shí)踐證明，成功地運用供應鏈和供應鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢的法寶。國際知名企業(yè)如通用汽車(chē)、沃爾瑪特、松下公司等都在優(yōu)化供應鏈管理中受益，國內著(zhù)名企業(yè)海爾、TCL等也都開(kāi)始嘗試運用供應鏈管理來(lái)提升競爭力。

　　供應鏈與核心競爭力的關(guān)系

　　1、供應鏈產(chǎn)生和存在的本質(zhì)是為了增強和發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全球化信息網(wǎng)絡(luò )和全球化市場(chǎng)的形成及技術(shù)變革的加速，圍繞產(chǎn)品創(chuàng )新的市場(chǎng)競爭也日趨激烈。技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得產(chǎn)品生命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著(zhù)縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。傳統的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)模式已無(wú)法快速響應市場(chǎng)需求和維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)為了最大限度地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得特定的績(jì)效，管理的重心轉為以核心競爭力為焦點(diǎn)的企業(yè)規�？s減化，同時(shí)把非核心競爭力的部分通過(guò)外部委托的形式來(lái)取得相應的資源。正因為如此，構筑從供應商開(kāi)始所有相關(guān)企業(yè)有效鏈接的網(wǎng)絡(luò )成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中取得競爭優(yōu)勢的主要源泉。在當今競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)為了維系現有的市場(chǎng)份額，并取得長(cháng)足的發(fā)展，供應鏈的建立，主要供應商、生產(chǎn)商、流通業(yè)者和顧客等經(jīng)濟主體之間長(cháng)期合作伙伴關(guān)系的樹(shù)立是必不可少的。

　　2、供應鏈管理與企業(yè)核心競爭力有著(zhù)密切的聯(lián)系。供應鏈管理中的一個(gè)重要內容就是供應鏈各節點(diǎn)企業(yè)之間如何鏈接的問(wèn)題，而供應鏈中每一個(gè)企業(yè)的邊界的確定是研究和確定供應鏈節點(diǎn)企業(yè)之間鏈接問(wèn)題的一個(gè)重要前提。企業(yè)可以被看成是一組核心競爭力和支持核心競爭力的補充性資產(chǎn)的整合。企業(yè)的邊界可以通過(guò)組織學(xué)習、路徑依賴(lài)、技術(shù)機會(huì )、環(huán)境選擇和企業(yè)的補充性資產(chǎn)中的地位等因素來(lái)理解。根據這些因素來(lái)確定每一個(gè)企業(yè)的邊界，然后使供應鏈中的節點(diǎn)企業(yè)在合理確定的邊界的基礎上銜接起來(lái)。而這幾個(gè)因素與企業(yè)的核心競爭力有密切的聯(lián)系。企業(yè)的邊界問(wèn)題就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的問(wèn)題。企業(yè)邊界和范圍的確定與企業(yè)核心競爭力及其提升有密切的聯(lián)系。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍過(guò)小，企業(yè)的核心競爭力就不能充分發(fā)揮作用，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍過(guò)大，企業(yè)中的某些業(yè)務(wù)可能就會(huì )缺乏核心競爭力的支撐。所以說(shuō)，從供應鏈管理的內容可以證明供應鏈管理與企業(yè)的核心競爭力有著(zhù)密切的聯(lián)系。

　　3、供應鏈管理本身就屬于企業(yè)核心競爭力的一個(gè)構成要素。供應鏈管理是目前企業(yè)管理的一種先進(jìn)模式。它注重的是企業(yè)核心競爭力，強調根據企業(yè)的自身特點(diǎn)，將主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，將非關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉由供應鏈中的其它企業(yè)完成，充分發(fā)揮各相關(guān)企業(yè)各自的核心能力，形成優(yōu)勢互補，從而更有效地實(shí)現最終客戶(hù)的價(jià)值，提高企業(yè)的核心競爭力。在生產(chǎn)上對所有供應廠(chǎng)家的制造資源進(jìn)行統一集成和協(xié)調，使它們能作為一個(gè)整體來(lái)運作，是供應鏈管理的一種重要方法。因為，企業(yè)往往有很多供應廠(chǎng)家，為了滿(mǎn)足某一個(gè)具體的用戶(hù)目標，就必須對所有這些供應廠(chǎng)家的生產(chǎn)資源進(jìn)行統一集成和協(xié)調，使它們能作為一個(gè)整體來(lái)運作。企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所掌握的、對其所有供應廠(chǎng)家的制造資源進(jìn)行統一集成和協(xié)調的技術(shù)，是企業(yè)最重要的核心競爭力之一。

　　供應鏈提升企業(yè)核心競爭力的途徑

　　1、內部供應鏈提升企業(yè)核心競爭力。供應鏈是上下游企業(yè)之間各自取長(cháng)補短，整合各自的核心競爭力，以提高整條供應鏈的效率，這就要求成員企業(yè)在競爭中要具備獨特的核心競爭力。通過(guò)內部供應鏈管理可以實(shí)現企業(yè)內部核心競爭力的整合。

　　內部供應鏈是指企業(yè)內部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的采購部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉儲部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等組成的供需網(wǎng)絡(luò )。內部集成化供應鏈管理的核心是效率問(wèn)題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品快速地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，以用戶(hù)需求和高質(zhì)量的預測信息驅動(dòng)整個(gè)企業(yè)供應鏈的運作，提高企業(yè)反應能力和效率。內部供應鏈的管理問(wèn)題說(shuō)到底就是企業(yè)內部市場(chǎng)化運作的問(wèn)題。我國最早推行內部供應鏈管理的是青島海爾集團。海爾通過(guò)實(shí)施內部供應鏈管理促進(jìn)了產(chǎn)品適銷(xiāo)率、質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度“三提高”，實(shí)現了零庫存、零營(yíng)運資本、與用戶(hù)零距離的“三零經(jīng)營(yíng)”目標。

　　大企業(yè)是由許多內部企業(yè)組成的，這些內部企業(yè)之間相互發(fā)生著(zhù)交易，他們同時(shí)也與本企業(yè)之外的客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)交易，于是產(chǎn)生了內部市場(chǎng)。內部企業(yè)和內部市場(chǎng)的存在導致企業(yè)內部市場(chǎng)化運作的機制出現。通過(guò)實(shí)施內部市場(chǎng)化把各利益主體緊密聯(lián)系起來(lái)，有效的整合資源，搶占相當的市場(chǎng)份額以提高整個(gè)企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，其出發(fā)點(diǎn)是高度關(guān)注客戶(hù)的實(shí)際需求，實(shí)質(zhì)是使供應鏈節點(diǎn)上的各相關(guān)企業(yè)充分發(fā)揮各自的核心競爭力，形成優(yōu)勢互補，從而更有效地實(shí)現最終客戶(hù)的價(jià)值。而企業(yè)內部市場(chǎng)化運作最根本的目的是加強相關(guān)流程間的供求關(guān)系，企業(yè)內部各相關(guān)流程之間的關(guān)系可以看成是企業(yè)內部供應鏈上經(jīng)濟實(shí)體的關(guān)系——內部供應鏈。

　　內部供應鏈管理的本質(zhì)是整合內部的核心競爭力。供應鏈產(chǎn)生和存在的原因及供應鏈管理的核心內容都是為了實(shí)現供應鏈中企業(yè)之間核心競爭力的整合。實(shí)行內部市場(chǎng)化運作的企業(yè)內部的流程之間的供應與需求的關(guān)系越來(lái)越與供應鏈中企業(yè)之間的關(guān)系相似。供應鏈是供應鏈中的企業(yè)的核心競爭力的整合，具體講，是供應鏈中的企業(yè)將核心競爭力與供應鏈上的其它企業(yè)的核心競爭力整合在一起；而企業(yè)是企業(yè)內部的各項流程的能力的整合。各項流程對企業(yè)整體都有自己獨特的功能和貢獻，對企業(yè)核心競爭力分別都有特殊的貢獻，就是企業(yè)內部核心競爭力。通過(guò)內部供應鏈管理達到對相關(guān)流程的需求及其變化做出快速反應，同時(shí)控制和減少各流程的經(jīng)營(yíng)成本的目的，從而提升企業(yè)內部核心競爭力。

　　內部供應鏈管理的問(wèn)題實(shí)際上是企業(yè)內部流程之間的協(xié)調與整合的問(wèn)題，協(xié)調與整合的內容是各流程為企業(yè)所貢獻的內部核心競爭力。通過(guò)內部核心競爭力形成企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現企業(yè)競爭力的增強。

　　2、外部供應鏈提升企業(yè)核心競爭力。外部供應鏈是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中涉及的原材料供應商、生產(chǎn)廠(chǎng)商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò )。供應鏈管理則是對整個(gè)鏈條的計劃、控制、協(xié)調等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其目標就是將客戶(hù)所需的正確產(chǎn)品，在正確的時(shí)間、以正確的數量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)，送到正確的地點(diǎn)，并使這些活動(dòng)的總成本最小，實(shí)現高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。著(zhù)名的物流專(zhuān)家Martin Christopher認為‘在競爭日益加速的今天，市場(chǎng)的競爭不是企業(yè)層次的競爭，而是供應鏈之間的競爭’。

　　供應鏈管理追求整個(gè)鏈條收益最大化，這種整體利益的最大化改變了過(guò)去企業(yè)間‘各自為政’、‘互為對手’的格局，建立了成員之間的合作伙伴關(guān)系。通過(guò)協(xié)調供應鏈成員之間的行為，可以降低交易風(fēng)險，實(shí)現鏈上各節點(diǎn)企業(yè)間的共贏(yíng)。信息技術(shù)的發(fā)展，為提高供應鏈管理水平提供了技術(shù)支撐。通過(guò)供應鏈之間網(wǎng)絡(luò )體系的搭建，信息被快速、準確的傳遞，有利于企業(yè)對市場(chǎng)需求作出快速反應。通過(guò)供應鏈，與其它企業(yè)建立戰略聯(lián)盟，企業(yè)可以輕裝上陣，將有限的資金和精力投入到自己的核心業(yè)務(wù)中，形成核心競爭力，把非核心業(yè)務(wù)交由聯(lián)盟企業(yè)完成，實(shí)現企業(yè)核心競爭力的互補。供應鏈各成員建立了信息系統，信息代替了庫存，整個(gè)供應鏈的運作建立在‘按需生產(chǎn)’的基礎上，大大降低供應鏈各企業(yè)持有的庫存，節約資金占用。據統計，世界級的供應鏈管理在分銷(xiāo)渠道中的庫存水平要比同行業(yè)不進(jìn)行供應鏈管理的對手低50％。

　　外部供應鏈管理中要特別注重戰略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應商和用戶(hù)取代面向產(chǎn)品，通過(guò)建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶(hù)、供應商和服務(wù)提供商實(shí)現集成和合作，共同在預測、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、運輸計劃和競爭策略等方面設計和控制整個(gè)供應鏈的運作，達到共同獲利的目的。

　　3、企業(yè)核心競爭力的提升取決于內部供應鏈與外部供應鏈的整合。供應鏈管理的基本思想就是實(shí)現核心競爭力的整合。通過(guò)內部供應鏈管理實(shí)現企業(yè)內部核心競爭力的整合；通過(guò)外部供應鏈管理實(shí)現供應鏈上各節點(diǎn)企業(yè)之間核心競爭力的整合；通過(guò)企業(yè)內部供應鏈與外部供應鏈的整合，使企業(yè)內部供應鏈與外部供應鏈相匹配。

　　內部供應鏈與外部供應鏈的整合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是在內部供應鏈與外部供應鏈的相互作用和影響下完成的。內外供應鏈的整合，一方面要根據企業(yè)內部供應鏈的狀況，選擇合適的外部供應商；另一方面要根據所處的外部供應鏈的情況，對企業(yè)內部供應鏈進(jìn)行調整。在對內外供應鏈整合時(shí)要分別對內外供應鏈進(jìn)行評價(jià)，明確企業(yè)內部供應鏈和外部供應鏈的狀況。在對企業(yè)內部供應鏈和外部供應鏈評價(jià)的基礎上，本著(zhù)與產(chǎn)品特點(diǎn)相適應、核心競爭力互補和消除供應鏈中的瓶頸企業(yè)的原則來(lái)選擇外部供應鏈。但有時(shí)由于企業(yè)內外部環(huán)境所限，對于特定企業(yè)而言，供應鏈的重新選擇和轉換的實(shí)現往往要付出極大的代價(jià)，甚至根本無(wú)法做到。此時(shí)，企業(yè)就只有通過(guò)調整內部供應鏈來(lái)適應所在的整條供應鏈的要求。

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