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淺探新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念
摘要：新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)環(huán)境變化莫測，企業(yè)面臨著(zhù)新的挑戰與機遇，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，必須把握好國內外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復雜變化，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念，要掌握并遵循帶有規律性的經(jīng)營(yíng)思想，那么無(wú)論環(huán)境如何變化企業(yè)還是可以贏(yíng)得經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)濟全球化 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 知識營(yíng)銷(xiāo) 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 綠色營(yíng)銷(xiāo)
新經(jīng)濟時(shí)代是國內改革正在不斷深化，國際上信息技術(shù)的革命方興未艾，經(jīng)濟全球化趨勢正在加速的形勢下來(lái)臨的。由此而使企業(yè)面臨的不確定因素越來(lái)越多，過(guò)去那種一成不變，萬(wàn)無(wú)一失的局面已不可復得，中國已成為世界貿易組織的正式成員，又使我國企業(yè)增加了很多新的挑戰與機遇，在這種情況下，企業(yè)必須及時(shí)把握好國內外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復雜變化，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟的風(fēng)浪中跨越險阻乘勝前進(jìn)，這對企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)者也相應地提出了在競爭能力和應變能力以及理智上需要具備更高的要求。
但是市場(chǎng)的變幻莫測和不確定因素的增加也并不意味著(zhù)企業(yè)對前景處于“不可知”的消極形態(tài)。只要我們研究掌握并遵循帶有規律性的未來(lái)指導我們的經(jīng)營(yíng)思想，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念，那么不論環(huán)境如何多變，企業(yè)還是可以贏(yíng)得經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權的。
一、新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境新變化
經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要趨勢，在這一經(jīng)濟規律的趨動(dòng)下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門(mén)，在世界范圍內尋求發(fā)展機會(huì )，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍內，以一種全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念來(lái)指導公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如可口可樂(lè )公司在世界幾十個(gè)國家布有生產(chǎn)據點(diǎn)，在100多個(gè)國家擁有市場(chǎng)，成為一個(gè)總部設在美國的全球公司，海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司，他們明確提出要實(shí)現“海爾的國際化和國際化的海爾”，就是通過(guò)大規模出口和在境外設廠(chǎng)讓海爾迅速走向世界各國。我國加入世貿組織后，面對更加激烈的市場(chǎng)競爭和強大的國外對手，要想占領(lǐng)市場(chǎng)，惟有以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方能取勝。
1．知識經(jīng)濟的挑戰
21世紀是知識經(jīng)濟的時(shí)代，它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟成為國際經(jīng)濟中占主導地位的經(jīng)濟，知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng )新型經(jīng)濟，強調創(chuàng )新應成為經(jīng)濟增長(cháng)的發(fā)動(dòng)機。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng )新力的強弱。企業(yè)創(chuàng )新力包括多個(gè)方面，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰。
2．消費需求的變化
由于知識經(jīng)濟使消費者受教育的程度和文化水平獲得了普遍的提高，從而使消費者的消費需求和消費行為趨于個(gè)性化，理性化，企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代那種單一的、大批量的營(yíng)銷(xiāo)方式，轉向了實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式，而且消費者能夠借助發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò )，全面、迅速地搜集與購買(mǎi)決策有關(guān)的信息。例如：消費者借助電腦咨詢(xún)軟件迅速搜集有關(guān)產(chǎn)品信息，并擬定與評估不同的購買(mǎi)方案，從而選擇最佳的購買(mǎi)決策。
3．網(wǎng)絡(luò )化渠道及產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系的變革
網(wǎng)絡(luò )化的出現，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了根本的變化，誕生了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
首先營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)生了變革。由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可不受地域和時(shí)間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營(yíng)銷(xiāo)勢力，即可實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售。只要網(wǎng)上的客戶(hù)有需求，企業(yè)就可依其需求供貨，不僅如此，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，也可以實(shí)現“少環(huán)節”銷(xiāo)售，甚至可以不必設置大規模的產(chǎn)品展示空間和中轉倉庫，這樣，就可以降低渠道運行費用和交易費用。
其次，生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系發(fā)生了變革。在傳統的運行方式下，企業(yè)欲了解消費者的需求欲望，欲發(fā)現潛在消費者幾乎很難有效實(shí)施。網(wǎng)絡(luò )化渠道的建立，因為它具有即時(shí)互動(dòng)性溝通作用，并且在互動(dòng)溝通過(guò)程中可以實(shí)現信息對稱(chēng)，從而使得產(chǎn)銷(xiāo)之間實(shí)現一對一的深層次雙向溝通。也正因如此，網(wǎng)絡(luò )化營(yíng)銷(xiāo)渠道比傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道能更好地改善產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。
4．可持續發(fā)展的要求
面對世界綠色浪潮的蓬勃興起，中國政府莊嚴承諾，堅持走可持續發(fā)展的道路。實(shí)現我國經(jīng)濟在21世紀的可持續發(fā)展，關(guān)鍵在各個(gè)企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展，而企業(yè)的可持續發(fā)展就必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍，實(shí)行“潔凈化”生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，這就要求企業(yè)放棄傳統工業(yè)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)做法，探索新的營(yíng)銷(xiāo)做法，即進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念
新世紀面臨市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的形勢，企業(yè)如何在市場(chǎng)中贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，爭取到更多的顧客，擊敗競爭者。我認為掌握一些新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是非常必要的，主要應從以下幾個(gè)方面去做：
1．知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
知識營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過(guò)科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達到拓寬市場(chǎng)的目的。在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng )新，成為促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)的主要動(dòng)力源，因此，作為一個(gè)企業(yè)，在搞科研開(kāi)發(fā)的同時(shí)，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險降到最小，而要做到這一點(diǎn)，就必須運作知識營(yíng)銷(xiāo)。
比爾·蓋茨的“先教電腦，再賣(mài)電腦”的做法是典型的知識營(yíng)銷(xiāo)。他斥資2億元，成立蓋茨圖書(shū)館基金會(huì )，為全球一些低收入的地區圖書(shū)館配備最先進(jìn)的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。即讓人們樹(shù)立知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
2．個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿(mǎn)足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費者個(gè)人數據庫和信息檔案，與消費者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù)，顧客根據自己需要提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費者個(gè)別需求和品味，并應用信息，采用靈活戰略適時(shí)地加以調整，以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調合作來(lái)提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn)。這有利于節省中間環(huán)節，降低銷(xiāo)售成本。不僅如此，由于社會(huì )生產(chǎn)計劃性增強，資源配置接近最優(yōu)、商業(yè)出現“零庫存”管理，企業(yè)的庫存成本也節約了。
3．網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
即利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當今世界信息發(fā)達，信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。商戶(hù)在電腦網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設自己的主頁(yè)，在主頁(yè)開(kāi)設“虛擬商店”，陳列其商品，顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以進(jìn)入到虛擬商店，挑選商品，下訂單，支付都可以在網(wǎng)上完成，商戶(hù)接到訂單就送貨上門(mén)。同樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )顧客可以將自己的意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)過(guò)程中，這樣生產(chǎn)者可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“互動(dòng)成本”。比如通用汽車(chē)公司別克汽車(chē)制造廠(chǎng)，讓客戶(hù)自己設計所喜歡的車(chē)型，并且可以由客戶(hù)自己選擇車(chē)身、車(chē)軸、發(fā)動(dòng)機、輪胎、顏色及車(chē)內結構�？蛻�(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以看到自己選擇的部件組裝出來(lái)的汽車(chē)的樣子，并可繼續更換部件，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。這種營(yíng)銷(xiāo)方式在現代市場(chǎng)條件下運作得越來(lái)越普遍。據國際電信聯(lián)盟統計顯示，全球
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