企業(yè)人力資源的可持續發(fā)展戰略

毫無(wú)疑問(wèn)，在當今的商業(yè)環(huán)境下，每一個(gè)都要面對節制開(kāi)支和驗證收效的壓力，而企業(yè)員工的和培訓將是決定其未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)間的競爭歸根結底是人才的競爭，企業(yè)除了要吸引留住人才，還要不斷提高企業(yè)各層級人員的素質(zhì)和能力，這是使企業(yè)獲得較高生產(chǎn)效率和持續競爭能力的最根本的途徑�！　∽鳛樵跍y試與評估領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的Thomson Prometric（普爾文）認為：一個(gè)有效的企業(yè)計劃會(huì )始終將知識評估作為員工培訓和員工工作的重要組成部分，另外好的評估和測試系統能夠完善企業(yè)的學(xué)習計劃并有助于發(fā)掘員工的潛力及企業(yè)的潛力。而企業(yè)員工的測評和評估則是人事管理的一項專(zhuān)門(mén)技術(shù)，它是借助于心、管理學(xué)、行為和機技術(shù)等學(xué)科為基礎的一種綜合選才的體系，它能對人的知識水平、智力、特殊能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展潛力等方面的素質(zhì)進(jìn)行綜合測評，為現代企業(yè)進(jìn)行人才選拔和安置、個(gè)人選擇職業(yè)提供重要。在現代西方發(fā)達國家，企業(yè)人員測評和評估已被廣泛于挑選從學(xué)徒工到總經(jīng)理的各級工作人員，成為人力資源部門(mén)的重要選拔工具和技術(shù)手段�！�　測評與評估對企業(yè)的重要性　　隨著(zhù)人才市場(chǎng)的迅速膨脹及企業(yè)預算減少且工作量增加，企業(yè)對員工的要求也越來(lái)越高，這是由于生產(chǎn)力的提高而出現的一種積極效應。企業(yè)在發(fā)展中，員工和企業(yè)在各個(gè)方面存在著(zhù)利害關(guān)系，員工應該對企業(yè)發(fā)生的變化很快做出反應，而企業(yè)為員工提供更多的學(xué)習機會(huì )將有助于他們更好的適應新工作環(huán)境，提供員工的適應能力。員工培訓可以為企業(yè)組織內成員創(chuàng )造持續學(xué)習的機會(huì )，營(yíng)造員工與企業(yè)的共同理念，提高組織的績(jì)效，達到組織和員工“雙贏(yíng)”的目的�！　�從長(cháng)遠看來(lái)，學(xué)習計劃會(huì )使企業(yè)的招新及裁減人員的費用減少，更重要的是，旨在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的學(xué)習計劃會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更多客源，也會(huì )促使企業(yè)運轉得更加有效。另外，企業(yè)為員工培訓機會(huì )不僅能夠更、可靠地獲得人才，提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量，而且能有效地激勵員工，培養員工對企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感及對企業(yè)的忠誠，從而成為企業(yè)競爭力的來(lái)源之一。，國際上企業(yè)都十分重視培訓工作。國際大企業(yè)家的培訓總預算一般占上一年總銷(xiāo)售額的1％—3％，最高的達7％�！　　妒紫瘜W(xué)習官》（Chief Learning Officer）商業(yè)智能委員會(huì )（Business Intelligence Board）所做的證明，企業(yè)有必要致力于勞動(dòng)力資源的長(cháng)期發(fā)展，并提出了三條有利于學(xué)習和企業(yè)成功的廣為適用的真理：第一，企業(yè)的成功取決于它為員工發(fā)展而做的投入。第二，必須經(jīng)常評估并更新學(xué)習計劃以確定它們是否與企業(yè)現狀相符。第三，企業(yè)需要明確衡量出學(xué)習計劃的效果�！　∪�球著(zhù)名的測試與評估機構Thomson Prometric在這方面最有發(fā)言權，Thomson Prometric 的總裁及首席執行官邁克爾？布蘭尼克（Michael Brannick）認為，可靠的知識評估會(huì )讓企業(yè)家的員工看到學(xué)習計劃的效果，從而保證企業(yè)家的進(jìn)步并讓企業(yè)家認識到為未來(lái)的成功所需做的努力。事實(shí)上，有了相關(guān)而有效的評估和測試系統，員工在技能上的差距會(huì )減小，從而使企業(yè)能順利實(shí)施其戰略方針。一旦學(xué)習投資有了成效，知識差距上的優(yōu)勢就成為企業(yè)家重要的資產(chǎn)。在獲取這一資產(chǎn)的過(guò)程，企業(yè)家也就擴展并保護了最終效益。這樣，在市場(chǎng)占有率和收入增加的同時(shí)，運營(yíng)費用將會(huì )減少�！　�Thomson Prometric作為全球認證領(lǐng)域的領(lǐng)先者，多年在評估認證領(lǐng)域的發(fā)展，使其在世界的6大洲141個(gè)國家建立認證， 可用25種不同語(yǔ)言提供2，400多種考試，涉及IT領(lǐng)域證書(shū)認證、學(xué)業(yè)考試（GRE、GMAT、TOEFL）職業(yè)證書(shū)考試及不同行業(yè)的測評、評估。另外，Thomson Prometric公司在推動(dòng)測評與評估行業(yè)逐步走向成熟的同時(shí)，對企業(yè)測評和評估有著(zhù)更深層次的理解。Thomson Prometric認為，在企業(yè)內部不斷推行測評與評估，將有助于提高企業(yè)的綜合競爭實(shí)力及人力資源TCO的有效降低�！　�員工在測評與評估中成長(cháng)　　企業(yè)在過(guò)程中，所采取的計劃的最終目的是讓員工知道公司是因為對他們足夠重視，故而為他們進(jìn)行智力投資，并且在制定學(xué)習計劃的最初階段就充分考慮到他們。而測評與評估就有助于將企業(yè)的最終目標更加明確，也可以通過(guò)簡(jiǎn)單易行的三步驟確定員工的水平。第一步，用員工能力水平的評估和測試結果確定學(xué)習計劃的。第二步，列出學(xué)習建議，然后通過(guò)學(xué)習提高相應的技能水平。第三步，測試、衡量學(xué)習過(guò)程是否有效�！　「鶕�上面的三步驟，企業(yè)管理者已經(jīng)非常清楚對項目領(lǐng)導人的能力要求。企業(yè)管理者還知道，這一項目如果成功，會(huì )有高品質(zhì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)，從而為企業(yè)帶來(lái)收入——因此項目領(lǐng)導人的能力與企業(yè)管理者的收入增長(cháng)直接掛鉤。首先，企業(yè)管理者開(kāi)始評估Mary的知識水平，獲知她的能力水平。她在營(yíng)業(yè)本領(lǐng)、創(chuàng )造力、數據處理能力及應變能力方面表現不錯，但在人員管理方面得分較低，而這種能力對一個(gè)想領(lǐng)導整個(gè)技術(shù)工程的人來(lái)說(shuō)又是必須具備的�！　∵@一評估過(guò)程對這一員工提出了具體而中肯的期望。由于她缺乏所需要的人員管理能力，因此很明顯她還不能擔任她想要的領(lǐng)導人一職。這一點(diǎn)企業(yè)家要坦誠的告訴Mary，這樣會(huì )使她以積極的態(tài)度制定個(gè)人發(fā)展計劃。然后坦誠地就其學(xué)習結果做一溝通，這樣會(huì )增加其對領(lǐng)導的尊重和信任。正是這種合作會(huì )幫助企業(yè)家和Mary共同制定出她所需要的管理培訓�！　∫晃皇芤嬗谠u估的專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，“我認為企業(yè)管理者的想法是，現在的我是值得信賴(lài)的，并且我能勝任我的工作。兩年的時(shí)間里，企業(yè)管理者的說(shuō)法由‘我們不會(huì )讓你接觸這一系統’轉變?yōu)椤�現在你可以決定你想任用誰(shuí)’。 有了這些培訓和認證，在一位高級工程師離職后，我就被安排到了那個(gè)職位�！薄　�測評和評估決定企業(yè)發(fā)展　　測評與評估是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節。測評與評估，是指企業(yè)在組織培訓之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓評估體系是在工作、崗位說(shuō)明、績(jì)效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過(guò)培訓不斷提高業(yè)績(jì)，并在提高業(yè)績(jì)的基礎上，逐漸提高績(jì)效標準，進(jìn)而使企業(yè)培訓進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略�！　∪绻�企業(yè)家忽視評估和測試員工的必要性，則會(huì )對整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生負面，如生產(chǎn)力下降、招新及裁減人員的費用增加、業(yè)務(wù)計劃執行不力，這些因素會(huì )最終導致一個(gè)致命的結果——企業(yè)的倒閉。企業(yè)管理者如果不設計學(xué)習計劃以完成業(yè)務(wù)目標并隨后對結果進(jìn)行評估，那么有一個(gè)結果是肯定的，企業(yè)家在人力資源方面的投資回報減少。員工再忙，也會(huì )注意到企業(yè)家沒(méi)給他們提供個(gè)人發(fā)展及提升的機會(huì )�！　∩鲜鲈u估——學(xué)習——測試模型在很多行業(yè)都會(huì )帶來(lái)積極效果，包括技術(shù)服務(wù)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、通訊業(yè)、醫療保健服務(wù)行業(yè)、人力資源行業(yè)。正如評估和測試在不斷地發(fā)展，涵蓋的行業(yè)越來(lái)越多，并且測試方式也日愈靈活一樣，企業(yè)家的學(xué)習計劃也必須隨企業(yè)家戰略的發(fā)展而改進(jìn)。在去年很有價(jià)值的員工訓練項目現在或明年可能就不會(huì )那么有用了。為了發(fā)掘出那些靈活的員工，即那些能和企業(yè)管理者一起發(fā)展并成熟的員工，企業(yè)管理者對學(xué)習計劃的衡量體系也必須不停地改進(jìn)。這不僅僅是企業(yè)對人力資源簡(jiǎn)單的測評和評估，而是衡量企業(yè)管理者在企業(yè)成功的有力佐證，對人力資源的可持續發(fā)展起到了不容忽視的作用。

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