創(chuàng )意型企業(yè)的人力資源管理模式研究

[摘 要] 精神產(chǎn)品已成為當今時(shí)代影響和決定市場(chǎng)的主導力量，這種市場(chǎng)主導力量的確立，使得社會(huì )生產(chǎn)活動(dòng)中出現了專(zhuān)門(mén) 從事精神產(chǎn)品生產(chǎn)和供給的新型企業(yè)——創(chuàng )意型企業(yè)。創(chuàng )意型企業(yè)的員工有著(zhù)與一般企業(yè)員工不同的特點(diǎn)，如何對 他們進(jìn)行有效管理，成為創(chuàng )意型企業(yè)成功運作的關(guān)鍵。本文通過(guò)對創(chuàng )意型企業(yè)內涵的剖析、創(chuàng )意型企業(yè)員工特點(diǎn)的分 析，提出創(chuàng )意型企業(yè)人力資源部組織結構的構建體系，探討了創(chuàng )意型企業(yè)人力資源管理模式的設計。
　　[關(guān)鍵詞] 精神產(chǎn)品；創(chuàng )意型企業(yè)；組織結構體系；人力資源管理模式 　　
　　一、創(chuàng )意型企業(yè)的內涵
　　
　　隨著(zhù)新技術(shù)革命浪潮的興起，物質(zhì)形態(tài)的財富生產(chǎn)速度越來(lái)越快，規模越來(lái)越大，實(shí)現了物質(zhì)資料的極大豐富，過(guò)剩從周期性向經(jīng)常性、從局部性向全球性演變。物質(zhì)財富的豐富和人們生活水平的提高，使得人們的需求等級提升，社會(huì )有效需求發(fā)生偏離，物質(zhì)形態(tài)在整個(gè)社會(huì )財富中的價(jià)值地位呈現下降趨勢，知識、智慧、信息等非物質(zhì)形態(tài)越來(lái)越彰顯出巨大的價(jià)值能量，精神產(chǎn)品的生產(chǎn)和智力勞動(dòng)在整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)系統中逐步居主導地位，表現為廠(chǎng)商生產(chǎn)過(guò)程中智力或者無(wú)形的知識資本正成為主要的投入和價(jià)值驅動(dòng)要素，在產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務(wù)中嵌入更多的人類(lèi)精神內容，能夠為消費者帶來(lái)精神上的享受，產(chǎn)品和服務(wù)的消費更多地是一種精神的體驗。人們對精神產(chǎn)品消費的大大增加，使得精神或文化產(chǎn)品成為當今時(shí)代影響和決定市場(chǎng)的主導力量，其對GDP的貢獻也在不斷加大。在美國，2001年全部版權產(chǎn)業(yè)創(chuàng )造的增加值竟然高達7912億美元，占美國GDP的7.75%。這種主導力量的確立，使得社會(huì )生產(chǎn)活動(dòng)中出現了專(zhuān)門(mén)從事精神產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供的新型企業(yè)——創(chuàng )意型企業(yè)。我們這里定義的創(chuàng )意型企業(yè)不同于傳統意義上的點(diǎn)子公司或顧問(wèn)咨詢(xún)公司，它是能夠向消費者提供純精神產(chǎn)品以及純精神與物質(zhì)載體相結合所形成的有形和無(wú)形的準精神產(chǎn)品的企業(yè)，并且這些產(chǎn)品能夠給消費者帶來(lái)心理上或精神上的巨大滿(mǎn)足。因此，創(chuàng )意型企業(yè)具有如下幾個(gè)方面的特征：
　　1.創(chuàng )意型企業(yè)提供的產(chǎn)品更多地是帶給消費者精神上和心理上的巨大滿(mǎn)足，主要是依靠人的知識和智慧來(lái)完成。因此，創(chuàng )意型企業(yè)是一個(gè)主要依靠腦力勞動(dòng)者進(jìn)行學(xué)習、知識的創(chuàng )造、生成、轉移、應用和管理的組織，它的員工絕大多數是創(chuàng )造型員工，而且具有很強的創(chuàng )造或創(chuàng )新能力。
　　2.創(chuàng )意型企業(yè)生產(chǎn)的精神產(chǎn)品或準精神產(chǎn)品，其產(chǎn)品凝結著(zhù)很高的精神含量，其價(jià)值體現在精神或文化的內涵上。因此，其人力資本在整個(gè)成本中占很大比重，而物質(zhì)成本所占比重較低。
　　3.創(chuàng )意型企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)運作成本主要由兩部分構成，即前期的投入成本和銷(xiāo)售時(shí)的宣傳成本。很多精神或準精神產(chǎn)品的前提投入占到50%以上，例如：在投幣式游戲業(yè)中，每款游戲的設計費用通常高達100萬(wàn)美元。由于精神產(chǎn)品或準精神產(chǎn)品復制成本很低，不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣可以先生產(chǎn)后銷(xiāo)售，并具有可直接被展示的特性，因此，產(chǎn)品宣傳和營(yíng)造聲勢的投入也比較大。比如：電影《英雄》除長(cháng)達20分鐘的片花在索尼專(zhuān)賣(mài)店中循環(huán)播放之外，國內的宣傳費用也達到1000萬(wàn)元人民幣。
　　4.創(chuàng )意型企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的價(jià)格或銷(xiāo)售量很大程度上取決于消費者偏好、價(jià)值取向、心理預期以及創(chuàng )作人員的名人效應和企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳力度等。因此，其市場(chǎng)價(jià)格不能簡(jiǎn)單地以成本加利潤來(lái)計算。比如：一幅名人字畫(huà)，當需求的人很多時(shí)，可以把價(jià)格定得非常高；一場(chǎng)高雅的音樂(lè )會(huì )，其票價(jià)也可以定得讓人驚嘆。
　　
　　二、創(chuàng )意型企業(yè)員工的特點(diǎn)
　　
　　1.張揚個(gè)性，富有創(chuàng )意或創(chuàng )新能力。創(chuàng )意型企業(yè)生產(chǎn)的是知識含量和文化韻味很高且具有創(chuàng )意的精神或準精神產(chǎn)品，它要求員工不是被動(dòng)地完成工作，而需要張揚自己的個(gè)性，發(fā)揮自己的特長(cháng)，這就決定了其員工的工作環(huán)境與一般企業(yè)員工的工作環(huán)境有很大的不同，這種環(huán)境要求有利于激發(fā)員工的靈感和創(chuàng )造性思維，強調工作中的自我引導。因此，創(chuàng )意型企業(yè)員工傾向于擁有一個(gè)不受企業(yè)條條框框的約束，能夠展示自我個(gè)性的平臺，表現出對工作場(chǎng)所、工作時(shí)間的靈活性和寬松的組織氣氛的渴望。
　　創(chuàng )意型企業(yè)員工所從事的工作，完全是別人沒(méi)有進(jìn)行的工作，每一次工作都是全新的，沒(méi)有任何重復。同時(shí)，所從事的工作不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，而是主要依靠自己的知識、智慧和靈感不斷創(chuàng )新的工作。
　　2.具有較強的獨立性與合作精神。創(chuàng )意型企業(yè)的產(chǎn)品是腦力勞動(dòng)者知識投入的結晶，而知識是存在于員工頭腦之中，是企業(yè)或其他個(gè)體無(wú)法擁有和控制的。每一件精神產(chǎn)品的生產(chǎn)都是有差異性的，它不可能像制造甜餅一樣進(jìn)行流水線(xiàn)作業(yè)，其經(jīng)營(yíng)傾向于分散化、精英化，其戰略采取優(yōu)勢互補的方法，實(shí)行靈活多樣的合作形式，與其他企業(yè)不斷地建立伙伴關(guān)系，取得競爭優(yōu)勢并創(chuàng )造更大的價(jià)值。精神產(chǎn)品的這些特點(diǎn)有時(shí)要求某個(gè)員工獨立地完成某部分或全部的工作，比如軟件游戲或字畫(huà)的制作；有時(shí)要求企業(yè)內眾多員工甚至與其他企業(yè)的員工共同合作，缺少任何一個(gè)成員，工作都無(wú)法完成，比如電影的拍攝。因此，要求員工不但應具有較強的工作獨立性，而且還必須具有很強的合作精神。只有這樣，才能更好地完成工作目標。
　　3.獨特的價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )意型企業(yè)的員工是創(chuàng )新型員工，而且不同于一般知識型企業(yè)的員工，是屬于知識型員工中較高層次的專(zhuān)業(yè)化人才。金錢(qián)不是他們追求的唯一目標，他們更加有著(zhù)發(fā)揮自己特長(cháng)和成就自己事業(yè)的追求。跟生產(chǎn)普通物質(zhì)產(chǎn)品的員工不同，創(chuàng )意型企業(yè)的員工很關(guān)心自己的產(chǎn)品，很在意自己的產(chǎn)品是否能夠得到消費者的肯定，其價(jià)值是否得到社會(huì )的認可。因此，一方面，創(chuàng )意型企業(yè)的員工熱衷于挑戰性的工作，每完成一項作品，具有很大的成就感，是一種體現自我價(jià)值的方式；另一方面，他們不僅參與產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節，往往還參與到產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節中。
　　4.工作時(shí)間不確定，工作過(guò)程難以監控。創(chuàng )意型企業(yè)員工的工作主要是依靠自己的知識、智慧、創(chuàng )作靈感以及臨場(chǎng)的發(fā)揮，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的居多，其工作時(shí)間沒(méi)有嚴格的規定。有時(shí)靈感來(lái)了可以忘記了時(shí)間的存在，沒(méi)有靈感或發(fā)揮不好時(shí)，正常工作時(shí)間也無(wú)法完成任何工作。因此，像一般企業(yè)那樣的固定勞動(dòng)規則并不存在，而且對勞動(dòng)過(guò)程的監控既沒(méi)有意義，也不可能。
　　5.員工的忠誠度低，流動(dòng)性比較強。創(chuàng )意型企業(yè)產(chǎn)品制作過(guò)程中所運用的知識、智慧以及創(chuàng )造靈感和臨場(chǎng)表現，都是員工本身內在的東西，是企業(yè)無(wú)法給予和提供的，因此，也是無(wú)法控制的。創(chuàng )意型企業(yè)的產(chǎn)品是為了讓消費者獲得心理上或精神上的滿(mǎn)足，其消費群體巨大，而且其產(chǎn)品一旦獲得消費者的認同，容易產(chǎn)生一群Fans，完成作品的員工知名度和身價(jià)將大增，希望得到這些人才的企業(yè)也倍增，這樣，此類(lèi)員工就有更大的活動(dòng)空間和舞臺。所以，創(chuàng )意型企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度都不高，為了追求其自身價(jià)值的實(shí)現和在更大的舞臺上施展才華，一旦有機會(huì )，他們就會(huì )離開(kāi)原有的企業(yè)，流動(dòng)性比較高。
　　三、創(chuàng )意型企業(yè)人力資源部組織結構體系的構建
　　根據創(chuàng )意型企業(yè)員工的特點(diǎn)可知道，創(chuàng )意型企業(yè)員工是追求自主性、個(gè)性化和富有創(chuàng )意和創(chuàng )新能力的群體，這個(gè)群體的工作動(dòng)力主要來(lái)源于工作的興趣、挑戰性、創(chuàng )新性以及對工作成果的自豪感和成就感。與其他類(lèi)型的員工相比，創(chuàng )意型企業(yè)員工更加重視吸引他們工作興趣的、能夠促進(jìn)他們發(fā)展成長(cháng)的、不斷具有挑戰性的工作。他們要求給予更多的工作自主權，使之能夠讓他們以更為有效的方式進(jìn)行工作，較好完成企業(yè)交給他們的任務(wù)，進(jìn)而獲得一份與其付出和貢獻相稱(chēng)的報酬，并能夠和創(chuàng )意型企業(yè)一起分享他們自己創(chuàng )造的社會(huì )財富。因此，在對創(chuàng )意型企業(yè)人力資源部進(jìn)行組織結構體系設計時(shí)，要充分考慮到創(chuàng )意型企業(yè)員工的特點(diǎn)和需求。在激勵方面，以?xún)仍趫蟪甑募�勵為主，并有效配合外在報酬的激勵，即應該為他們�?chuàng )造一個(gè)寬松、靈活的工作環(huán)境，激發(fā)他們的創(chuàng )意靈感；以他們的發(fā)展和成長(cháng)為主要激勵內容。筆者認為，創(chuàng )意型企業(yè)人力資源部組織結構體系應弱化其制度管理，提升服務(wù)、創(chuàng )新在人力資源管理中的重要地位，強調企業(yè)創(chuàng )新文化、溝通交流環(huán)境以及信任、尊重、自主、支持、合作、授權和公平公正的人力資源管理新準則。本文所構建的創(chuàng )意型企業(yè)人力資源部組織結構體系如下圖所示：

【創(chuàng )意型企業(yè)的人力資源管理模式研究】相關(guān)文章：

現代企業(yè)成本管理模式研究03-22

旅游企業(yè)知識管理模式研究03-17

論企業(yè)人力資源的管理模式12-10

知識密集型企業(yè)柔性人力資源管理研究03-27

現代建筑企業(yè)工程管理模式研究05-09

企業(yè)人力資源的績(jì)效管理模式分析03-14

生產(chǎn)型企業(yè)的物資采購管理模式分析03-16

對企業(yè)集團資金集中管理模式的研究03-15

石油企業(yè)項目型組織的選擇研究03-24