淺談自我管理與知識管理

　　論文關(guān)鍵詞：自我管理　知識管理　自我管理要素鏈　知識鏈
　　論文摘要：自我管理與知識管理都是上世紀后期出現的管理學(xué)的創(chuàng )新概念，都是隨著(zhù)信息時(shí)代和知識經(jīng)濟的到來(lái)，而盛行的管理思想和管理體系。它們在管理理念上都體現出了以人為本的管理思想，在信息和知識的基礎上，實(shí)現對人和知識的動(dòng)態(tài)管理。特征上兩者雖然各有不同，但在管理內容上兩者密切相關(guān)，兩種管理在效果上互相補充和促進(jìn)。從兩者的“知識鏈”和“自我管理要素鏈”的聯(lián)系看，兩種管理模式又構成了密切相聯(lián)的管理循環(huán)鏈。
　　隨著(zhù)信息時(shí)代和知識經(jīng)濟的到來(lái)，上世紀50——60年代出現的“自我管理”和上世紀末成型的“知識管理”成為繼“泰勒制”之后管理學(xué)“第二次革命”的重要內容。
　　一、自我管理與知識管理的含義
　　自我管理誕生于上世紀50——60年代，對于自我管理的含義有多種理解，如，Thoresen＆Mahoney(1974)認為，自我管理，亦稱(chēng)自我控制，可被定義為：“當相關(guān)的直接外部約束不存在時(shí)，一個(gè)人所進(jìn)行的自我控制，這時(shí)他所采取的行為比他初始(未加控制)所采取的行為效果更好。”
　　一般認為，自我管理首先是指一個(gè)人主動(dòng)調控和管理自我的心理活動(dòng)和行為過(guò)程。自我管理的實(shí)質(zhì)是自我監控。自我(ego)作為心理活動(dòng)的主體，一個(gè)人需要進(jìn)行自我意識、自我控制與自我調適，自我(self)作為管理行為的客體，一個(gè)人需要進(jìn)行自我調節、自我激勵與自我反饋；自我管理作為一種管理行為的過(guò)程，它涉及到管理過(guò)程、管理方法和管理內容等。其次，自我管理又體現為一種能力，它是人對自身的生理、心理和行為各方面的一種自我認識、自我感受、自我料理、自主學(xué)習、自我監督、自我控制、自我完善等方面的能力。人的這種自我管理能力是隨著(zhù)年齡的增長(cháng)、知識學(xué)歷和社會(huì )閱歷的提高，呈逐步提高的趨勢，但因個(gè)體差異和環(huán)境的不同，他們之間存在較大的差異性。然而，人的自我管理能力可以通過(guò)自主學(xué)習、自我監督、自我控制和自我完善而得以培養。
　　知識管理作為一種全新的管理范式，自上世紀末成型至今，還沒(méi)有一個(gè)明晰和公認的定義。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的定義是，企業(yè)知識管理是指為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程。美國德?tīng)柛＜瘓F公司執行副總裁、企業(yè)知識管理咨詢(xún)專(zhuān)家卡爾·弗拉保羅認為，“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng )新能力，是為企業(yè)實(shí)現顯性知識和隱性知識的共享提供的新途徑”。知識管理是幫助人們對擁有的知識進(jìn)行反思、幫助和發(fā)展，支持人們進(jìn)行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內部結構，并幫助人們獲得知識來(lái)源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識的交流。
　　從過(guò)程論、信息論和行為論的角度，可以將知識管理理解為：第一，知識管理是一種過(guò)程，即對企業(yè)內外知識的收集、整理、加工和利用的過(guò)程。是將組織可獲得的各種信息轉化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。第二，知識管理是對信息的處理。知識管理是對數據間關(guān)系的理解，它通過(guò)信息管理和組織學(xué)習來(lái)提高整個(gè)組織的知識水準，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速的以信息為依據去行動(dòng)。第三，知識管理是一種管理行為。人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng )造的主體。知識管理的重點(diǎn)是企業(yè)內員工行為的管理，采取各種措施來(lái)調動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作能力。也就是說(shuō)，知識管理最終要落實(shí)到對人的管理，即對企業(yè)內員工行為的管理上。
　　總之，知識管理是一種對人與信息資源和知識的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，即以人為中心，以信息和知識為基礎，以利用和共享知識為途徑，以信息技術(shù)為工具，以知識的創(chuàng )新和增值為目標的過(guò)程管理。知識管理叮以有狹義和廣義之分。狹義的知識管理僅指對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng )造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。廣義的知識管理除了指時(shí)知識本身的管理，還包括與知識有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動(dòng)以及知識人員的全方位和全過(guò)程的管理。
　　二、自我管理與知識管理的特性比較
　　(一)自我管理的特性
　　第一，目的性。自我管理的目的是要達到和實(shí)現個(gè)人的全面發(fā)展和人生的意義和價(jià)值。善于自我管理的人所做的每一件事都是完成特定目的的一個(gè)環(huán)節。例如，個(gè)人的自我完善可成為自我管理的一個(gè)目的，同時(shí)自我完善又是一個(gè)過(guò)程，而認清自己又是實(shí)現自我完善的重要前提。
　　第二，主體性。從管理的主體看，自己是自我認識的主體，是自己的管理者，是開(kāi)發(fā)自我寶藏的“廠(chǎng)長(cháng)和經(jīng)理”，你想成為工程師和企業(yè)家嗎?你想成為教授和科學(xué)家嗎?那么你就是這些“產(chǎn)品”開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的老板。
　　第三，客體性。從管理的客體或對象看，自我管理以自己為認識和管理的對象，即以自己所擁有的內在資源，如思想觀(guān)念(價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、人生觀(guān)和動(dòng)機等)、時(shí)問(wèn)、情緒、行為、身體、信息等為管理對象。這是集中體現自我管理本質(zhì)的最基本特征。

　　第四，技能性。它主要涉及自我管理的技術(shù)與能力的培養。自我管理以自身素質(zhì)，尤其是以自我認知(意識、想象、思維和創(chuàng )造力等)、自我情緒和情感控制、自我調適和自我激勵等學(xué)識和心理品質(zhì)去管理自我；同時(shí)，在自我管理的過(guò)程中運用SWOT分析、目標管理和反饋分析等技術(shù)與方法使自我在各方面得到能力的提升。
　　第五，主動(dòng)責任性，又稱(chēng)自覺(jué)能動(dòng)性。人類(lèi)個(gè)體的自我管理是個(gè)體自主地、獨立地、自覺(jué)地從事和管理自己的實(shí)踐行為與活動(dòng)，而不是在外界各種壓力和要求下被動(dòng)地從事實(shí)踐活動(dòng)或需要外界來(lái)管嬋自己的實(shí)踐活動(dòng)。當然人的這種自覺(jué)能動(dòng)性也需要有一些外部因素來(lái)起促進(jìn)作用。
　　第六，自我反饋和調節性。在自我管理過(guò)程中，個(gè)體不斷地去獲取有關(guān)自身實(shí)踐活動(dòng)及各項自我管理要素變化情況的有關(guān)信息，審視和檢查自身實(shí)踐和管理活動(dòng)的過(guò)程與效果。個(gè)體對內身實(shí)踐活動(dòng)的監控和反饋結果及所得到的信息會(huì )卣接影響到下一步實(shí)踐活動(dòng)及行為的調節。所以，自我管理的自我調節性使個(gè)體根據反饋的信息和預期目的，對自身下一步的實(shí)踐活動(dòng)采取修正、變革、調整等措施的控制。調節性是個(gè)體自我管理水平高低的重要指標。
　　第七，遷移性。遷移性足指從某一個(gè)領(lǐng)域中獲得的知識和技能有可能適用于另一個(gè)領(lǐng)域的知識與技能。由于個(gè)體對不同實(shí)踐活動(dòng)所進(jìn)行自我監控和調節的實(shí)質(zhì)是相同的，因此在任何一種實(shí)踐活動(dòng)巾的自我監控都具有廣泛遷移的潛在可能性，即呵應用于不同的實(shí)踐情境中，也可應用在多種多樣的實(shí)踐活動(dòng)上。由于自我管理具有循環(huán)反饋性，它隨時(shí)可以根據實(shí)踐性質(zhì)的變化進(jìn)行相應調整以適應不同的實(shí)踐情境，從而表現出廣泛的遷移性。
　　(二)知識管理的特性
　　1、在管理理念上，知識管理體現出了以人為本的管理思想，人力資源管理成為知識管理的核心。
　　2、在管理對象和內容上，知識管理以無(wú)形資產(chǎn)管理為主要對象和內容，比以往任何管理形式都更加強調知識資產(chǎn)的重要性。
　　3、在管理范圍及其重點(diǎn)上，知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理，但以隱性知識管理為重點(diǎn)，并注重顯性知識與隱性知識之間的轉換。
　　4、在管理目標和策略上，知識管理以知識創(chuàng )新和提高組織和企業(yè)競爭力為直接目標，以建立知識創(chuàng )新體系為基本策略，因此，智力性和創(chuàng )新性是知識管理的標志性特點(diǎn)。
　　5、在組織結構上，知識管理采取開(kāi)放的、“扁平式管理”的組織模式，與以往所采取的金字塔式的等級結構模式截然不同。
　　(三)自我管理與知識管理的特征差異
　　在管理的目標上，自我管理是以個(gè)人的成功為最終目標的，而知識管理是以知識創(chuàng )新、知識增值和提高組織和企業(yè)競爭力為直接目標的；在管理的主體方面，自我管理是以個(gè)人為主體，組織的支持和引導為輔，知識管理是以組織的管理為主，個(gè)人的管理為輔，但是，兩者都是以員工個(gè)人的素質(zhì)提升和提高對知識的創(chuàng )新和運用能力為落腳點(diǎn)；在管理的對象方面，自我管理是以個(gè)人的心理與行為方式及其合理組合為對象，而知識管理則以人與信息資源和知識及其動(dòng)態(tài)結合為對象；在管理的內容上，自我管理是以人的心理與行為所涉及到的自我意識、自我控制、自我調適、自我激勵、價(jià)值觀(guān)、目標、職業(yè)生涯、時(shí)間、學(xué)習、優(yōu)勢與效能、創(chuàng )新、人際交往和健康等方面為主要內容，而知識管理涉及的內容包括知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動(dòng)(知識的獲取、加工、存儲、傳播、運用和創(chuàng )造)以及知識人員對于知識的作用過(guò)程(即人對知識的創(chuàng )造、獲取、加工、存儲、傳播和應用)。在管理的重點(diǎn)上，自我管理是以顯性要素與隱性要素的恰當結合及可實(shí)踐性要素的管理方法與實(shí)施為重點(diǎn)，而知識管理則以顯性知識與隱性知識之問(wèn)的相互轉化過(guò)程為重點(diǎn)。從管理的過(guò)程周期看，自我管理是以人的一生為管理過(guò)程的完整周期，而知識管理則以隱性知識和顯性知識問(wèn)轉化的四個(gè)階段為一個(gè)完整的周期(即社會(huì )化、外化、綜合化及內化階段)。
　　三、自我管理與知識管理的關(guān)聯(lián)
　　1、知識管理是自我管理的重要組成部分。
　　個(gè)人知識管理是自我管理的重要組成部分。當今時(shí)代面對不斷快速更新的知識，我們在進(jìn)行知識學(xué)習之前應該結合我們自身的長(cháng)處、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀(guān)念，進(jìn)行人生的規劃，并以此為基礎，對知識進(jìn)行合理性的選擇和取舍；時(shí)刻保持心思的警覺(jué)，快速地吸收有用的知識，及時(shí)清理過(guò)時(shí)的知識，同時(shí)堅決拒絕其它不太相關(guān)的知識的誘惑。個(gè)人知識管理包括，對個(gè)人已經(jīng)獲得的知識進(jìn)行管理；通過(guò)各種途徑學(xué)習新知識，吸取和借鑒別人的經(jīng)驗、優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身思維和知識缺陷，不斷建構自己的知識特色；利用自己所掌握的知識以及長(cháng)期以來(lái)形成的觀(guān)點(diǎn)和思想再加上別人的思想精華，去偽存真，實(shí)現隱含知識的顯性化，激發(fā)創(chuàng )新知識。知識管理是自我管理內容在某些方面的擴展，如自我管理式學(xué)習、自我激勵和自我優(yōu)勢的管理等。
　　2、自我管理與知識管理互相促進(jìn)。
　　知識管理的主要對象是知識型員工，此類(lèi)員工的主要特點(diǎn)：一是具有較高的科學(xué)文化素質(zhì)；二是具有較強的學(xué)習能力；三是工作具有較強的獨立性；四是工作具有較強的主動(dòng)性。知識員工不再像傳統企業(yè)員工那樣為了生計而去勞動(dòng)賺錢(qián)，金錢(qián)對于知識型員工來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有很強的激勵作用，而能否實(shí)現他們的價(jià)值以及工作本身是否具有創(chuàng )造性對知識犁員工具有更強的吸引力，他們是為了工作而去工作，具有很強的主動(dòng)性。在自我管理中，“知識型員工”既是自我管理的主體又是客體。所以，知識管理對于管理對象(即知識型員工)的管理結果又促進(jìn)了員工的個(gè)人自我管理的實(shí)現。

　　對于知識型員工來(lái)說(shuō)，他們需要的是個(gè)人成長(cháng)的空間、工作的自主權、業(yè)務(wù)成就感以及作為個(gè)人努力回報的金錢(qián)，是更高層次的自我實(shí)現。知識型員工所獲得激勵動(dòng)力更多地來(lái)自于工作的內在報酬和滿(mǎn)足感，而金錢(qián)等外部因素則退居相對次要的位置。也就是說(shuō)，知識管理中的重要激勵模式足自我激勵，因為，個(gè)人成長(cháng)和自我實(shí)現需要自我激勵。企業(yè)應通過(guò)創(chuàng )造一定的條件，促進(jìn)員工的自我激勵。這也涉及到自我管理。如職業(yè)生涯規劃，企業(yè)可以根據自身的發(fā)展，幫助員工完成職業(yè)生涯規劃，使員工一開(kāi)始就能對自己在企業(yè)中的發(fā)展有一個(gè)良好而清晰的認識，這有助于員工時(shí)刻對自己的發(fā)展狀況有個(gè)明確的定位，以不斷改進(jìn)和提高。同時(shí)．自我管理在自我激勵和自我生涯管理等方面的努力又促進(jìn)了組織和個(gè)人知識管理的實(shí)現。

　　3、從“知識鏈”到“自我管理要素鏈”。
　　當從“知識鏈”的角度分析自我管理與知識管理的關(guān)聯(lián)時(shí)，就使自我管理的構成要素體系自然升華為“自我管理要素鏈”。
　　“自我管理要素體系”是我們結合邁克爾·波特的價(jià)值鏈模型分析法而試圖構建的一種管理模型。該管理模型由13項自我管理要素組成，它包括自我意識、自我控制、自我調適、自我激勵、價(jià)值觀(guān)、目標管理、職業(yè)生涯、時(shí)間、學(xué)習、優(yōu)勢與效能、創(chuàng )新、人際交往和健康等(見(jiàn)圖1上半部分)。其中，自我意識、自我控制、自我調適和自我激勵是心理行為要素，它們與價(jià)值觀(guān)同屬于隱性要素；目標管理、職業(yè)生涯、時(shí)間、學(xué)習、優(yōu)勢與效能、創(chuàng )新、人際交往和健康等八項要素屬于顯性要素。在顯性要素中，目標管理和職業(yè)生涯的自我管理屬于“目標軌跡”要素；時(shí)間、學(xué)習、優(yōu)勢與效能三項要素是“自我優(yōu)化”要素；創(chuàng )新和人際交往足“環(huán)境優(yōu)化”要素；自我的健康管理是實(shí)現成功的“實(shí)體保障”要素。成功是自我管理的目標，自我管理是通過(guò)13項要素的相互關(guān)聯(lián)作用，實(shí)現成功的歷程。
　　“知識鏈”按照邁克爾·波特的理解，就是信息和人在整個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)流通過(guò)程中組成了知識鏈。知識鏈包括內部意識、內部反應、外部反應、外部意識4個(gè)階段，是形成一個(gè)組織創(chuàng )新周期的一系列互動(dòng)過(guò)程。這4個(gè)階段決定了任何一個(gè)組織的獨特性和長(cháng)久性，它們也是一個(gè)組織得以成功創(chuàng )新和變革的4大因素。
　　　　　　　
   系統的知識鏈模型由美國學(xué)者C·W·Holsapple和M·Singh于1998年提出的(見(jiàn)圖1下半部分)。該知識鏈模型由主要活動(dòng)功能和輔助活動(dòng)功能兩部分組成;主要活動(dòng)功能(或基本過(guò)程)又由5個(gè)階段組成，即知識獲得、知識選擇、知識生成、知識內化、知識外化等;輔助活動(dòng)功能(或支持資源)由4個(gè)層次組成，即領(lǐng)導、合作、控制、測量等，構成了知識鏈的5階段4層次結構。該知識鏈模型表明了知識鏈的“產(chǎn)出”是各個(gè)階段的知識“學(xué)習”活動(dòng)的結果;這種“產(chǎn)出”，即知識的創(chuàng )新與增值和組織競爭力的提高，也正是知識管理的直接目標。
    獲取知識是企業(yè)知識管理的基礎。在“知識鏈”中，學(xué)習和創(chuàng )新是知識管理的兩條主要途徑。學(xué)習與創(chuàng )新是企業(yè)獲取知識過(guò)程中相互依存的兩個(gè)環(huán)節。要實(shí)現員工學(xué)習新知識的自覺(jué)過(guò)程，需要員工控制自我的學(xué)習行為，而這正是自我管理的一項主要內容。創(chuàng )新是個(gè)人成功和企業(yè)提升競爭力的動(dòng)力，是推動(dòng)經(jīng)濟前進(jìn)的火車(chē)頭，而它又來(lái)源于對于知識的學(xué)習。學(xué)習是創(chuàng )新的基礎，創(chuàng )新又導致新一輪的學(xué)習，這兩者在“知識鏈”中的互動(dòng)循環(huán)，恰好構成自我管理要素體系在自我和環(huán)境優(yōu)化方面的“輸出”與“輸人”。自我管理式學(xué)習引來(lái)一了學(xué)習新知識的個(gè)人自覺(jué)行為;同時(shí)自我創(chuàng )新和自我優(yōu)勢與效能的管理又來(lái)源于由學(xué)習引發(fā)的知識管理所畢出的結果。所以，在自我管理要素體系與知識管理“知識鏈，’的周期互動(dòng)過(guò)程中，自我管理要素體系也自然演變成了“自我管理要素鏈”，而且知識管理的“知識鏈”又是“自我管理要素鏈”的擴展和外循環(huán)。
    總之，自我管理與知識管理都是上世紀后期出現的管理學(xué)中的創(chuàng )新概念，都是隨著(zhù)信息時(shí)代和知識經(jīng)濟的到來(lái)，而盛行的管理思想和管理體系。它們在管理理念上都體現出了以人為本的管理思想，在信息和知識的基礎上，實(shí)現對人和知識的動(dòng)態(tài)管理。特征上兩者雖然各有不同，但在管理內容上兩者密切相關(guān)，兩種管理在效果上互相補充和促進(jìn)。從兩者的“知識鏈”和“自我管理要素鏈”的聯(lián)系看，兩種管理模式又構成了密切相聯(lián)的管理循環(huán)鏈。

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