- 相關(guān)推薦
新形勢下如何促進(jìn)文明和諧社區建設
摘 要：社區是社會(huì )的細胞，文明社區建設是國家繁榮穩定的一個(gè)基石。在建設文明和諧社區實(shí)踐中，我們以“促進(jìn)和諧，維護穩定，服務(wù)企業(yè)”為工作目標，在職工中廣泛開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”，發(fā)揚“見(jiàn)紅旗就抗、有第一就爭”的亮劍精神，樹(shù)立“四精五細”的管理服務(wù)理念，力求在服務(wù)上做精、做優(yōu)、做特色。在實(shí)踐中以“六比、六促進(jìn)”作為主線(xiàn)，通過(guò)建標、對標、追標、創(chuàng )標，比管理、賽服務(wù)、上水平、促和諧，促進(jìn)各項工作取得新進(jìn)展，努力提升管理與服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)了文明和諧社區的建設。
關(guān)鍵詞：文明 和諧 社區建設
企業(yè)的后勤服務(wù)，有別于物業(yè)公司的甲乙方服務(wù)，是社區管理中的一個(gè)類(lèi)別。在實(shí)踐中，我們以“促進(jìn)和諧，維護穩定，服務(wù)企業(yè)”為工作目標，在職工中廣泛開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”， 努力提升管理與服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)了文明和諧社區的建設。
近幾年來(lái)，由于改革形勢變化、各方利益調整、社區設施老化、居民需求提高等諸多原因，后勤管理和服務(wù)的難度進(jìn)一步加大，潛在的問(wèn)題日益增多，保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護穩定、促進(jìn)和諧的任務(wù)更加艱巨。創(chuàng )建活動(dòng)正是后勤系統擔負的重要職責和光榮使命，要逐步轉變工作重心，努力提升管理服務(wù)水平和后勤保障能力，促進(jìn)協(xié)調發(fā)展、是造福廣大職工群眾的一項重要舉措。
一、比服務(wù)，促進(jìn)提升服務(wù)滿(mǎn)意度
在創(chuàng )建過(guò)程中，我們將提升服務(wù)滿(mǎn)意度作為服務(wù)工作的目標，將居民滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量服務(wù)工作的標準，著(zhù)力提升服務(wù)質(zhì)量。今年初，在職代會(huì )上明確提出了“四精五細”的管理服務(wù)理念，力求服務(wù)在以往的基礎上做精、做優(yōu)、做出特色。“四精”就是在服務(wù)意識上體現精心，在服務(wù)標準上體現精準，在服務(wù)態(tài)度上體現精到，在服務(wù)效果上體現精品；“五細”就是在管理服務(wù)環(huán)節上做到細在規范、細在流程、細在環(huán)節、細在考核、細在監督。
一是更加注重服務(wù)觀(guān)念的轉變，面對職工居民利益訴求多樣化、思想觀(guān)念多樣化，在服務(wù)過(guò)程中，我們樹(shù)立“以人為本，服務(wù)至上”的理念，引導職工由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉變，緊跟居民的需求，把居民的關(guān)注點(diǎn)、工作的薄弱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)作為服務(wù)工作的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)。二是更加注重服務(wù)規范的多樣，堅持按照江蘇省住宅物業(yè)管理三級標準和集團公司文明和諧社區創(chuàng )建評分標準規范職工的服務(wù)行為。結合不同崗位工作特點(diǎn)提出“六個(gè)一”、“四一”等行為規范要求。不斷改進(jìn)一站式便捷服務(wù)、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負責制等便民措施，減少辦事環(huán)節，提高辦事效率。三是更加注重服務(wù)細節的完善，通過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)被服務(wù)對象，詢(xún)問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題。
二、比管理，促進(jìn)夯實(shí)發(fā)展根基
深化精細管理，緊緊圍繞“縱比創(chuàng )紀錄、橫比爭一流”的工作要求，根據文明和諧社區創(chuàng )建標準，查找工作存在差距，拾遺補缺予以完善，分別制訂完善了10多項管理制度，完善了精細管理體系。
一是強化精細內涵發(fā)展，將日常檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行細致分析，并對問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題督辦整改；加強生產(chǎn)環(huán)節中節水、節電、節汽措施，合理調整設備運行參數，努力在過(guò)程控制和技術(shù)操作上做到節能降耗，進(jìn)一步促進(jìn)了精細管理、內涵發(fā)展。二是優(yōu)化工作生活秩序，我們相繼制定和完善了新村車(chē)輛管理、寵物管理、出租戶(hù)管理和二次裝修管理等制度，保障居民的工作生活井然有序。三是重點(diǎn)加強車(chē)輛管理。加強車(chē)輛管理，將小區人防工程進(jìn)行改造，用于公用車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)，一定程度上緩解了基地所在單位公用車(chē)輛停車(chē)難的問(wèn)題。
三、比穩定，促進(jìn)維護小區一方平安
安居才能樂(lè )業(yè)，樂(lè )業(yè)才能建業(yè)。我們按照“綜合各方力量，利用多方資源，以社區為載體，以家庭為抓手”的工作思路，加強治安防范，加強居民利益保護，及時(shí)處置基地內各種不和諧、不穩定的現象。
一是塑造和睦鄰里關(guān)系。積極搭建與群眾的溝通橋梁，組織召開(kāi)樓棟長(cháng)會(huì )議，調解員做到串百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心，定時(shí)給予困難家庭關(guān)心和幫助。二是打造平安穩定社區。以零事故零案件為目標，始終堅持“安全第一，預防為主”的理念，以“創(chuàng )建平安社區”建設為抓手，定期開(kāi)展安全檢查，查找隱患，落實(shí)措施。三是強化流動(dòng)人口管理，重點(diǎn)加強了對小區空置房、出租房、重點(diǎn)人口和暫住人口的檢查，將暫住人員的基本信息登記造冊，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
四、比環(huán)境，促進(jìn)提升宜居品質(zhì)
小區的居住環(huán)境，是衡量居民生活品質(zhì)的重要因素。今年以來(lái)，我們對小區進(jìn)行了環(huán)境、房屋、設施、管線(xiàn)等方面的集中整治，小區宜居品質(zhì)得到了提升。一是扎實(shí)做好環(huán)境整治工作。環(huán)衛人員在做好路面、樓道保潔的同時(shí)，定期對郵報箱、垃圾箱、排澇管井等公共設施進(jìn)行清理維護。對小區的私搭亂種、架空層雜物等進(jìn)行了全面整治。二是努力打造花園式小區。加強綠化工作，對綠化進(jìn)行補栽補種，綠化率擴大，小區環(huán)境得到進(jìn)一步美化。
五、比氛圍，促進(jìn)打造文明家園
今年以來(lái)，石油新村管理部從油田基地的實(shí)際出發(fā)，因地制宜，率先提出創(chuàng )建“和諧社區、平安社區、綠色社區和文化社區”的奮斗目標，積極推進(jìn)社區文化建設。
一是通過(guò)在居民中開(kāi)展“文明和諧社區創(chuàng )建活動(dòng)標語(yǔ)”征集活動(dòng)，提高居民參與創(chuàng )建活動(dòng)的熱情，先后收到應征作品110件。二是通過(guò)邀請教育專(zhuān)家來(lái)小區舉辦講座，從學(xué)生的思想品德、道德修養以及心理疏導等方面與家長(cháng)、孩子進(jìn)行交流。三是充分發(fā)揮社區老年活動(dòng)組織的“夕陽(yáng)紅”作用，我們聯(lián)合舉辦“共創(chuàng )文明和諧社區納涼晚會(huì )”、“迎中秋社區音樂(lè )節”、“重陽(yáng)節活動(dòng)”等多場(chǎng)居民喜愛(ài)的廣場(chǎng)活動(dòng)，活躍了居民的業(yè)余文化生活。
六、比溫情，促進(jìn)豐富人文關(guān)懷
多一點(diǎn)人文關(guān)懷，就多一點(diǎn)和諧的氣息。我們竭力通過(guò)為居民送人文關(guān)懷，建溫情社區。石油新村老同志多，部分老同志歲數大，子女不在身邊，經(jīng)常需要幫忙。針對這種情況，我們通過(guò)開(kāi)展志愿者服務(wù)、組織文藝演出等，深入小區困難家庭和空巢老人家庭，廣泛開(kāi)展“青年文明號”、“一對一幫扶”、“敬老助殘”等活動(dòng)。對生活有困難的老同志，經(jīng)常去幫助他們修理水電、打掃衛生、生活慰問(wèn)等，盡可能地給以他們溫情的關(guān)心和幫助。愛(ài)心幫扶活動(dòng)的開(kāi)展，在小區里營(yíng)造了濃厚的溫馨氛圍。
歲月如歌，天道酬勤。新村環(huán)境的變化日新月異，溫馨家園和諧美好。滿(mǎn)眼綠翠，人氣興旺，和諧一家。在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)推動(dòng)下，社區建設邁向了新臺階。服務(wù)水平進(jìn)一步提高，我們在管理上立足“四精”，服務(wù)上力求“五細”，技能上努力趕超，理念上不斷更新，在崗位培訓、達標創(chuàng )優(yōu)等方面扎實(shí)做好精細管理，扎實(shí)提高服務(wù)水平，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。社區文化進(jìn)一步繁榮，始終圍繞“以管理為核心的中心文化，以和諧為核心的社區文化，以五好為核心的家庭文化”等內容的社區文化主線(xiàn)，通過(guò)“抓清廉、促和諧”進(jìn)社區、“普法知識講座”進(jìn)社區等活動(dòng)載體，比學(xué)習、比服務(wù)、比愛(ài)心、比和諧，處處體現“比學(xué)趕幫超”。社區和諧進(jìn)一步深化，社區的文明與和諧，是社會(huì )文明進(jìn)步的縮影，是社會(huì )文明發(fā)展的需要。為此，我們把“比學(xué)趕幫超”融入工作的各個(gè)環(huán)節，努力把新村建設成優(yōu)美、安全、和諧的文明社區。
【新形勢下如何促進(jìn)文明和諧社區建設】相關(guān)文章：
淺談新形勢下企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用11-14
探求高校如何促進(jìn)研究生成長(cháng)11-21
論中部崛起如何促進(jìn)中部城市的發(fā)展03-22
加強新形勢下的保險公司內控制度建設03-22
談加強醫院文化建設 促進(jìn)醫院發(fā)展03-20
公路工程建設促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展論文11-28
加強企業(yè)文化建設促進(jìn)企業(yè)認同03-22