小型藥店藥品庫存管理分析論文

　　一、小型藥店庫存管理問(wèn)題的原因分析

　　1無(wú)法準確把握動(dòng)態(tài)的需求

　　1.1多種藥品銷(xiāo)售受到季節的影響從藥品的性質(zhì)和功能來(lái)看，一部分藥品存在明顯的季節相關(guān)性。表現為明顯季節趨勢的藥品有很多，具體來(lái)說(shuō)，夏季清熱解毒的藥品在炎熱季節銷(xiāo)售量大，秋冬季節滋補安神、保健的藥品和中藥材比較熱銷(xiāo)。然而，即便能夠得知以上藥品的總體銷(xiāo)售趨勢，可是受天氣變化、消費習慣等因素影響，實(shí)際需求量和預測的需求量之間仍然存在著(zhù)差距，所以藥店會(huì )選擇囤積更多的藥品滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。

　　1.2應對突發(fā)性情況的需求增加目前各種養生資訊發(fā)達，人民的購買(mǎi)習慣容易受資訊的引導。例如中藥材瑪卡，被各個(gè)養生節目、專(zhuān)欄等宣揚各種功效，在某個(gè)時(shí)間段需求量激增。近年來(lái)各種病情來(lái)襲，使得藥品在某個(gè)時(shí)間段出現高度的需求量。如2013年至2014年的H7N9，4月份以來(lái)的兒童手足口病病情爆發(fā)，夏季高溫下發(fā)生的登革熱，因霧霾而關(guān)注的呼吸類(lèi)、肺類(lèi)健康保養等。這些突發(fā)性病情的發(fā)生會(huì )使一些特定的藥品銷(xiāo)售量突增，等到需要變更藥品的庫存量時(shí)藥店常常已經(jīng)發(fā)生了藥品缺貨的現象。藥店在出現缺貨現象后不能及時(shí)補貨，從發(fā)現缺貨到下單補貨再到藥品送達，需要花費了一些時(shí)間。

　　2藥品日常訂購和管理不規范

　　2.1過(guò)季商品沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行下架和清退。一些藥品存在較強的季節性，過(guò)季前后如果沒(méi)有及時(shí)對藥品進(jìn)行處理，實(shí)際的需求量就會(huì )低于預測值，導致囤積過(guò)多的藥品。

　　2.2因牌子知名度小導致顧客購買(mǎi)意愿不強。顧客購買(mǎi)藥品時(shí)都具有“品牌效應”的心理。一些牌子知名度較小的藥品如果沒(méi)有大力度的活動(dòng)或者顯眼的陳列方式，就無(wú)法引起顧客的吸引力。采購人員沒(méi)有對該藥品和廠(chǎng)家進(jìn)行全面的分析，僅僅看重的是廠(chǎng)家所給予的買(mǎi)贈、折扣等。

　　2.3為降低訂貨成本采購過(guò)多商品。這是藥房現存的藥品滯銷(xiāo)問(wèn)題中的主要原因。采購人員在采購過(guò)程中，為了降低訂貨成本，對藥品進(jìn)行大批量的訂購，取得價(jià)格上的折扣，導致囤積了過(guò)多的藥品。

　　2.4藥品陳列沒(méi)能吸引顧客的注意力。藥房的藥品種類(lèi)繁多，有可能會(huì )因為陳列不善或者沒(méi)有做好分類(lèi)指引導致沒(méi)能得到顧客的注意力。而且藥店人員的推薦有限，就會(huì )使得顧客購買(mǎi)時(shí)不方便，從而產(chǎn)生滯銷(xiāo)現象。

　　3貨位儲存混亂，貨架陳列信息不明確

　　藥品在貯藏上按照作用和規格分成了大類(lèi)、小類(lèi)進(jìn)行管理。藥品的品種數量多，在日常經(jīng)營(yíng)收取中中難免存在差錯，這種差錯日積月累就會(huì )形成混亂的局面，影響藥店人員的工作，而且無(wú)法正確反映藥品的銷(xiāo)售情況。日常的藥品放置工作不到位，造成倉庫擺放無(wú)序，在進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)增加了工作量，影響了工作效率。藥店的庫存管理工作不僅包括倉庫中的藥品，更加包括陳列在門(mén)市架上的藥品。目前，顧客的自主選購變成被動(dòng)的藥店人員指引，很多人員在銷(xiāo)售時(shí)傾向于推薦效果相差不大、價(jià)格更高的藥品，顧客購買(mǎi)欲望降低。藥店人員的指引占據了主導地位，忽略了“用戶(hù)至上”的理念。

　　二、小型藥店庫存管理的改進(jìn)措施

　　1制定科學(xué)訂貨方法，改善庫存周轉情況

　　市場(chǎng)的需求千變萬(wàn)化，我們無(wú)法靜態(tài)把握住市場(chǎng)的變化，做出和市場(chǎng)需求同步的反應，安全庫存的存在可以滿(mǎn)足這些無(wú)法同步需求。但是過(guò)高的安全庫存不僅占用了藥店過(guò)多的資金成本，還使得藥品的庫存周轉速度慢，增加了庫存管理成本。通過(guò)整理近期藥品的訂購情況和盤(pán)點(diǎn)藥品的實(shí)際數量，運用相關(guān)的訂貨模型，可以算出經(jīng)濟訂貨批量和訂貨次數，得出合適的藥品庫存量，改善安全庫存過(guò)高、存貨周轉率低的現象，逐步解決藥品積壓的問(wèn)題。根據最近生活環(huán)境的變化、時(shí)事新聞的導向、顧客的購買(mǎi)習慣等，并結合定性預測方法，例如市場(chǎng)調查法，在對顧客購買(mǎi)時(shí)進(jìn)行隨機的問(wèn)卷調查；小組共識法，店內的財務(wù)、銷(xiāo)售、庫存管理人員進(jìn)行交流和討論得出預測情況；歷史類(lèi)比法，對往年具有相關(guān)性、相似性的藥品的歷史數據進(jìn)行預測等，及時(shí)掌握和轉變市場(chǎng)的需求信息，提高補貨的數量和時(shí)間的準確度。

　　2使用ABC分類(lèi)法，加強物資管理

　　ABC分類(lèi)法又稱(chēng)帕拉圖分析，是一種體現重要性原則的方法，即運用數理統計原理，按照一定目的和要求，對庫存進(jìn)行分析排隊，找出主要矛盾，確定管理重點(diǎn)和管理技術(shù)，提高庫存的管理效率。小型藥店每年都存在大量的滯銷(xiāo)過(guò)期商品，主要是因為沒(méi)有結合藥品的銷(xiāo)售情況和價(jià)值進(jìn)行管理。對于目前存在的滯銷(xiāo)情況，首先，盤(pán)點(diǎn)和檢查積壓藥品的情況，清理出變質(zhì)、陳舊、過(guò)期的藥品，進(jìn)行賬實(shí)核對，調整當中的計量誤差、自然損耗、發(fā)生損毀的數量，得出正確的庫存。對不同的藥品進(jìn)行分類(lèi)，可以根據它們的銷(xiāo)售額，結合藥品的價(jià)值、發(fā)生損耗的情況、藥品的相關(guān)性、庫存周轉快慢等進(jìn)行ABC類(lèi)商品的區分。對藥品進(jìn)行正確的分類(lèi)，是解決滯銷(xiāo)藥品的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。對于A(yíng)類(lèi)藥品實(shí)行連續性的檢查方法，通過(guò)把握定期的庫存量來(lái)了解其銷(xiāo)售情況，盡量避免積壓過(guò)高的庫存量。對A類(lèi)藥品做到跟進(jìn)每周的庫存量，確切把握藥品的動(dòng)態(tài)情況，在發(fā)生變化時(shí)可以及時(shí)做出反應。藥房可以根據實(shí)際的與測量，將安全庫存定為一個(gè)月與測量的1/3。藥房對B類(lèi)藥品采用周期性的盤(pán)點(diǎn)方法，當藥品的庫存量下降到再訂貨點(diǎn)時(shí)，就發(fā)出訂貨需求。在藥品入庫時(shí)對要藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證實(shí)際庫存量與賬面庫存量相等，確保后期的藥品銷(xiāo)售庫存。通常以一個(gè)月的與測量為安全庫存。對C類(lèi)藥品采用“雙堆法”或“紅線(xiàn)法”進(jìn)行管理。日常除了對C類(lèi)藥品采用“雙堆法”和“紅線(xiàn)法”以外，不要忽視了C類(lèi)藥品的數量存貨數量大這個(gè)現象。該類(lèi)藥品一般為一個(gè)季度到半年的需求量，很容易造成積壓、損毀，但這也是藥店必不可少的藥品�？梢詫�把此類(lèi)藥品的門(mén)店庫存量適當的加大，減少藥品在庫存的積壓數量，既可以密切關(guān)注藥品的有效期問(wèn)題和銷(xiāo)售變動(dòng)情況，還可以降低庫存成本、采購成本與報損幾率。對于庫存數量過(guò)高的藥品可實(shí)行價(jià)格戰略，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。在日常檢查中及時(shí)發(fā)現還可與供應商聯(lián)系協(xié)調退貨或者發(fā)往其他分店銷(xiāo)售。

　　3做好日常貨位優(yōu)化和陳列指示工作

　　庫存管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要活動(dòng)。它不僅在流動(dòng)資金周轉方面起到至關(guān)重要的作用，在客戶(hù)所期望的服務(wù)水平高低方面也是很重要的。貨位優(yōu)化是指用來(lái)確定商品每一品規的恰當儲存方式，在恰當的儲存方式下的空間儲位分配。藥品的品規包括藥品的規格、劑量大小、劑型等等。藥店可以根據藥品的庫存周轉速度進(jìn)行倉儲位置的安排，將銷(xiāo)售速度快的藥品放置在顯眼、容易存取的地方，還可以根據藥品的單位體積和重量、藥品的相關(guān)性與互補性、藥品的特性和相容性等進(jìn)行放置，充分運用倉庫的空間。在倉儲管理意識強的公司里，貨位優(yōu)化是一種日�；顒�(dòng)，而不是一年或一個(gè)季度才進(jìn)行一次。如果僅僅把貨位優(yōu)化當做一種工作去完成，就要常常對倉庫進(jìn)行整理，并可能需要大范圍地對藥品進(jìn)行貨位移動(dòng)，會(huì )導致正常工作的延誤，因為這種調整需要很多的勞動(dòng)力和時(shí)間。在經(jīng)營(yíng)中將其演變成一種日�；顒�(dòng)，就能減輕工作量，提高工作效率，降低藥品的庫存成本。門(mén)店缺乏相關(guān)的購買(mǎi)指示。藥店在門(mén)店藥架陳列和分類(lèi)可參考零售超市的做法，根據消費者的消費習慣、藥品的相關(guān)性對藥品進(jìn)行分類(lèi)并做好明確的指示標志。顧客可以根據自己的需要購買(mǎi)藥品，由藥店管理人員被動(dòng)的引導轉變?yōu)轭櫩妥约鹤灾鞯倪x擇購買(mǎi)加上輔助性的引導，從而提高了顧客服務(wù)水平。此舉動(dòng)還可以使顧客多留意藥店的促銷(xiāo)、節日活動(dòng)，有利于店內活動(dòng)的宣傳。

　　4小結

　　“庫存是一把雙刃劍，是一個(gè)必要的魔鬼”。為了保證藥店的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，庫存是必要的。一方面，要維持和提高期望的服務(wù)水平，就需要持有較高的庫存水平；一方面，要使相關(guān)的庫存成本降低，占用流動(dòng)資金達到最少，就需要維持較低的庫存水平。要在期望的服務(wù)水平和相關(guān)庫存成本之間尋找最佳的平衡點(diǎn)，這是庫存管理所要關(guān)注的最根本的問(wèn)題。

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