- 相關(guān)推薦
淺談營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統應用推廣中存在的問(wèn)題研究
試論營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統應用推廣中存在的問(wèn)題研究這一文以南方電網(wǎng)公司一體化營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用為實(shí)例，對供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統推廣、應用的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了分析，詳細內容請看下文。
近年來(lái)，隨著(zhù)南方電網(wǎng)一體化工程及企業(yè)信息化工作的不斷推進(jìn)，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化程度不斷提升，營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統覆蓋了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，實(shí)現了服務(wù)型定位、經(jīng)營(yíng)型管控、集團化運作、一體化管理目標。但營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的推廣應用涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，參與部門(mén)范圍廣、人員投入多、流程環(huán)節復雜，因此，做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統推廣工作較為困難。
一、建立多級響應的系統推廣、應用與維護組織機構
營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統作為南方電網(wǎng)公司核心一體化信息系統之一，該系統的推廣牽涉到單位的各個(gè)部門(mén)，所需的人力、物力、財力以及各部門(mén)之間都必須進(jìn)行有效協(xié)調，因此，下面將從四個(gè)方面對該系統進(jìn)行探討。
首先，很有必要成立由單位領(lǐng)導層為主的系統推廣、應用領(lǐng)導小組，其主要工作是：
(1)負責營(yíng)銷(xiāo)管理系統的統一組織和領(lǐng)導。
(2)負責營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用工作的重大問(wèn)題決策，總體協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用實(shí)施所需的各類(lèi)資源，保證營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用推進(jìn)所需的資金及人力、物力。
(3)負責監督考核相關(guān)單位按時(shí)按質(zhì)完成營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用工作。
其次，應根據工作實(shí)際，成立以業(yè)務(wù)、信息部門(mén)主要負責人為領(lǐng)導的推廣、應用工作小組，其主要工作是：
(1)負責向領(lǐng)導小組匯報推廣、應用工作。
(2)負責協(xié)調、檢查、督促營(yíng)銷(xiāo)管理系統建設工作計劃的執行情況，監督各個(gè)單位的工作進(jìn)度;審核項目關(guān)鍵里程碑節點(diǎn)的工作方案和工作成果。
(3)對系統建設提供專(zhuān)家級支持，確定業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程并組織推廣、應用，同時(shí)應根據實(shí)際情況對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規范進(jìn)行修編。
(4)協(xié)調各專(zhuān)業(yè)工作小組的工作，牽頭組織跨專(zhuān)業(yè)的需求及問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )議，解決跨專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
(5)定期召開(kāi)不同形式的工作會(huì )議，制定月報、周報、日報，通報系統建設情況。
(6)制定系統推廣、應用具體工作方案。
再次，為確保系統推廣過(guò)程的順利進(jìn)行，有必要成立以信息中心一把手為主要負責人的信息技術(shù)保障團隊，其主要工作是：
(1)確保網(wǎng)絡(luò )通道正常，其速度能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)功能需要。
(2)確保硬件安裝到位，系統應用軟件、數據庫、中間件、外圍接口調試等配套設施部署正確。
最后，為確保解決系統推廣、應用過(guò)程中遇到的需求變更、新增需求、業(yè)務(wù)指導、版本控制等各種問(wèn)題，還需成立以既熟悉業(yè)務(wù)又精通信息技術(shù)的人員為主要負責人的運維保障團隊，成立兩級三線(xiàn)的運維服務(wù)體系。
二、提前做好系統宣傳及應用培訓工作
由于系統是全網(wǎng)統一版本，雖然系統在設計開(kāi)發(fā)的過(guò)程中對統一功能標準化，而且個(gè)性化功能可配置，但各個(gè)地區用戶(hù)水平不一，使用習慣也不一樣。另外，對新系統的擔憂(yōu)也是用戶(hù)產(chǎn)生抵觸心理的重要原因，他們普遍認為，新系統即使有改進(jìn)，也未必能解決他們的老大難問(wèn)題，從而產(chǎn)生抵觸心理。
用戶(hù)抵觸心理是系統實(shí)施過(guò)程中的第一塊絆腳石。要想消除用戶(hù)的抵觸心理，使系統的推廣實(shí)施能夠變得輕松，除了在系統設計之初對用戶(hù)關(guān)注的功能點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)以外，系統宣傳培訓也非常必要。
系統宣傳培訓是信息系統推廣實(shí)施過(guò)程中的重要環(huán)節，它能使用戶(hù)對系統的認識從抽象到具體，全面理解新系統相對于老系統的的優(yōu)勢。通過(guò)宣傳，消除用戶(hù)的憂(yōu)慮，轉變觀(guān)念，真正理解新系統推廣實(shí)施的必要性，從而消除他們對系統的抵觸心理。
三、實(shí)現系統橫向高度集成
系統在推廣應用過(guò)程中，會(huì )面臨信息集成平臺不統一、缺乏統一的服務(wù)規劃、應用系統的服務(wù)化程度不高、應用系統間的數據交互模型不統一、信息集成的應用深度不夠和缺乏服務(wù)的統一治理與管控等問(wèn)題。因此，根據南方電網(wǎng)十二五信息化規劃的要求，將建設南方電網(wǎng)公司及分、子公司間信息交互的一體化信息集成平臺，以支撐流程集成和業(yè)務(wù)應用的深度融合，打破業(yè)務(wù)間的壁壘、消除信息孤島，促進(jìn)各應用系統間的信息共享和流程協(xié)同，實(shí)現對各個(gè)應用系統服務(wù)的統一管控，實(shí)現信息系統的橫向集成。
在系統推廣前期，需統籌各網(wǎng)省系統建設現狀，充分考慮各單位可能存在的合理性差異，深入把握業(yè)務(wù)本質(zhì)、科學(xué)兼容地區差異，集成涉及到結構、硬件、軟件及流程等各個(gè)層面，保證業(yè)務(wù)的延續性，實(shí)現跨業(yè)務(wù)、跨層級信息有效集成。系統在推廣應用中，不是孤立存在的，與其他系統、設備等都會(huì )發(fā)生橫向的業(yè)務(wù)及數據共享交叉，需提前對各供電單位當前存在的個(gè)性化管理模式進(jìn)行分析，提出個(gè)性化功能方向性的解決策略和方法。
【淺談營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統應用推廣中存在的問(wèn)題研究】相關(guān)文章：
包裝營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對策研究03-23
淺談企業(yè)績(jì)效管理中存在的問(wèn)題11-25
中小物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題11-20
新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對策06-04
淺談醫院固定資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題03-20
我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題與對策03-21