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人性化護理融入手術(shù)室護理中的體會(huì )的論文
【摘要】人性化護理作為一種新型的護理模式，不僅為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使護理服務(wù)更加盡人意、合人性。手術(shù)室護理是圍繞手術(shù)這一特定時(shí)期針對手術(shù)和麻醉給患者帶來(lái)各種心理生理功能改變而采取各種護理措施，真正把以人為中心推向了以人的健康為中心發(fā)展軌道，本院自在手術(shù)室實(shí)施人性化服務(wù)以來(lái)，有效提高了手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量，提高了患者及家屬滿(mǎn)意度，現將體會(huì )介紹如下。
【關(guān)鍵詞】人性化護理 手術(shù)室 體會(huì )
1 人性化護理服務(wù)觀(guān)念
人性化護理服務(wù)要求護士認同并自覺(jué)踐行。把病人看作是社會(huì )存在的人是整體的人而非是患病的載體和接受醫療操作的物體。充分認識人是由生理、心理、社會(huì )、文化、精神等每種需要組成的不可分割的整體。尊重病人的生命價(jià)值和人格遵嚴，自覺(jué)維護患者的利益是人性化護理的核心。
2 人性化護理理念在手術(shù)室應用
2.1 術(shù)前護理
術(shù)前一日，征得病房負責人及主管醫生同意，到病房做術(shù)前訪(fǎng)視、閱讀病歷、收集相關(guān)病史資料，了解藥物過(guò)敏史生命體征及各相關(guān)檢查結果。并根據患者的年齡、性別職業(yè)、文化程度，麻醉方式及疾病的不同，進(jìn)行有效溝通，態(tài)度親切禮貌、與患者建立信任的護患關(guān)系，減小對手術(shù)的恐懼緊張心理、增加患者配合手術(shù)的主動(dòng)性、介入性的操作放在麻醉后執行，使患者以最佳狀態(tài)迎接手術(shù)。
2.2 手術(shù)中護理
患者進(jìn)入手術(shù)室前，認真檢查儀器性能完好，設施齊全，保證手術(shù)順利進(jìn)行。調好手術(shù)室溫度、濕度、操作處置時(shí)室溫保持在22-24℃，濕度在（50±5）%[1]。進(jìn)入手術(shù)室后，巡回護士要熱情主動(dòng)與患者進(jìn)行交流溝通仔細認真核對患者姓名、床號、住院號、手術(shù)部位、麻醉方式等。保證患者手術(shù)中體位舒適，以即符合手術(shù)操作需要且安全舒適為原則，各種墊物或支撐物要柔軟，安放位置的支撐點(diǎn)和固定點(diǎn)，防止壓迫神經(jīng)和血管。手術(shù)中應保護患者身體隱私部位，減少身體暴露，以尊重患者的信仰，隨時(shí)守護在患者身邊，向患者說(shuō)明必要的手術(shù)配合，以溫暖的語(yǔ)言安慰患者，誠懇的回答患者的問(wèn)題在談話(huà)的同時(shí)岢分散注意力，緩解緊張情緒。術(shù)中用輸液恒溫器對輸入液體及務(wù)液進(jìn)行加溫，溫鹽水沖洗體腔，提高患者術(shù)中的舒適度。手術(shù)間環(huán)境清潔，被單無(wú)務(wù)跡，人性化服務(wù)理需要手術(shù)評室護士在操作中，動(dòng)作精細、嫻熟，手術(shù)中嚴格執行無(wú)菌原則及各項技術(shù)操作規程。術(shù)中配合要穩、輕、準，盡量減少發(fā)生器械碰撞，以減少患者的感官刺激，密切觀(guān)察生合體征，意識變化，及時(shí)準確執行各種口頭醫囑，及時(shí)供應一切急救器材，確保手術(shù)安全順利進(jìn)行。醫護人員舉止端莊大方，談話(huà)聲音輕柔和諧，術(shù)中少講話(huà)、多做事，特別是關(guān)于病情、隱私、家庭等問(wèn)題應避面而不談，保護病人自尊心，并盡量滿(mǎn)足病人的要求。術(shù)畢巡回護士告知患者手術(shù)順利結束，與麻醉師一同護送回病房，并對患者及家屬交待術(shù)后注意事項、手術(shù)麻醉情況等。
2.3 術(shù)后隨訪(fǎng)
術(shù)后第2天前往病房隨訪(fǎng)，及時(shí)告知手術(shù)成功消息，以安定情緒，促進(jìn)康復，詢(xún)問(wèn)病人術(shù)后的一般情況，如切口疼痛，腸蠕動(dòng)恢復情況，有無(wú)感染及其他手術(shù)并發(fā)癥等。觀(guān)察體位固定處有無(wú)神經(jīng)壓迫或循環(huán)障礙，征求患者對手術(shù)期的意見(jiàn)及感受，了解患者對手術(shù)室工作的滿(mǎn)意度，讓患者感到手術(shù)室工作人員仍在關(guān)心他。
3 體會(huì )
護理中護理人員應高度重視患者對護理在感受，注意激發(fā)患者潛在意識，動(dòng)態(tài)發(fā)現患者潛在需求，細心體會(huì )患者的心理感受，使以人為本、人文關(guān)懷的護理服務(wù)理念不斷地融入醫療護理服務(wù)中；實(shí)施人性化服務(wù)，營(yíng)造一種充滿(mǎn)人性的、人情味的人文環(huán)境，關(guān)心患者，尊重患者，增加患者的信任度和愉悅感：人性化術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后隨訪(fǎng)的整體護理觀(guān)應成為手術(shù)室人性化整體護理工作模式。一切以患者為中心，以“患者的需要就是我們的追求”為則，注重語(yǔ)言溝通、形體溝通以及心靈上的溝通[2]。使患者從術(shù)前訪(fǎng)視到術(shù)后隨訪(fǎng)，每個(gè)環(huán)節和每個(gè)場(chǎng)所都受到熱情、周到、細致的服務(wù)；滿(mǎn)足患者的一切合理要求，保護患者的隱私，盡量消除患者的一切顧慮，在服務(wù)的全過(guò)程中體現同濃厚的人情味。人性化服務(wù)促進(jìn)了護理工作的發(fā)展，提高了護士職業(yè)形象，嫻熟的操作，高度的責任心，一絲不茍的工作態(tài)度，是護士形象的集中體現。
總之，人性化護理要求手術(shù)室護士必須掌握更全面的知識，要激發(fā)護士不斷更新知識，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量。術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)中護理、術(shù)后隨訪(fǎng)，可以使患者更早消除不良情緒，有利于手術(shù)的成功和術(shù)后恢復。通過(guò)人性化護理的實(shí)施，使患者得到護理人員親人般的照顧與關(guān)懷，獲得人性化關(guān)懷的溫暖，為手術(shù)者創(chuàng )造良好的條件，保障手術(shù)的順利進(jìn)行，提高了護理質(zhì)量，提升了患者的滿(mǎn)意度，加強了“滿(mǎn)意度是尺，投訴是金”的管理意識[3]。
參考文獻
[1]馬蔭楠（編譯）護士對病區物理環(huán)境管理，國際護理學(xué)雜志2007,3：335.
[2]繆曉梅中華現代護理學(xué)雜志2005,2（12）.
[3]黃津芳，人性化護理理念的建構與應用，國際護理學(xué)雜志2008,5：27：559.
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