試析也談電子化培訓的教育理論論文

　　論文摘要:為了適應電子時(shí)代知識經(jīng)濟的發(fā)展，基于計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習已經(jīng)成為中國企業(yè)進(jìn)行現代化人力資源培訓的重要培訓途徑之一。電子化培訓有它特有的優(yōu)勢，但也并非完美無(wú)瑕，同樣存在著(zhù)影響其發(fā)展的制約因素。

　　電子化培訓就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這一交互式的信息傳播媒體實(shí)現培訓過(guò)程。與傳統的讓員工某一時(shí)間集中在某一地點(diǎn)統一受訓方式不同的是，電子化培訓是把信息送到員工面前，而傳統的培訓方式則是把員工送到信息面前。

　　隨著(zhù)中國進(jìn)人wto、世界經(jīng)濟逐步融為一體，中國企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈。市場(chǎng)競爭，歸根結底是企業(yè)人才的競爭。如何在不增加企業(yè)負擔的情況下，不斷加強員工培訓工作，提高企業(yè)員工隊伍的整體素質(zhì)已經(jīng)成為中國企業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟體制轉型和建立現代企業(yè)制度的當務(wù)之急。然而，中國企業(yè)在具體實(shí)施培訓活動(dòng)時(shí)，常常遇到這樣那樣令人頭疼的問(wèn)題:如“培成本過(guò)高”、“培訓時(shí)間持續較長(cháng)，難以覆蓋全員”、“培訓內容與實(shí)際業(yè)務(wù)目標相差甚遠”、“無(wú)法對培訓效果進(jìn)行跟蹤和評估”等等。為了適應電子時(shí)代知識經(jīng)濟的發(fā)展，基于計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習(e-ixarning)已經(jīng)成為中國企業(yè)進(jìn)行現代化人力資源培訓的重要培訓途徑之一。

　　一、電子化培訓所具有的優(yōu)勢

　　著(zhù)名美國行業(yè)分析師布蘭登(brandonhall)做了一系列的跨行業(yè)、跨企業(yè)實(shí)施電子化培訓后的培訓回報率分析與研究工作，從他的研究結果中可以看出:電子化學(xué)習較傳統式培訓節省40%-60%的培訓成本;電子化學(xué)習較傳統式培訓節省50%-65%的培訓時(shí)間;電子化學(xué)習記憶保持力高達65%-84%，而傳統教室學(xué)習記憶保持力僅為38%-58%。

　　1.培訓成本顯著(zhù)降低。與傳統的集中授課培訓方式相比，利用電子化培訓，可以節省各種費用支出，包括講師費、培訓場(chǎng)地費、差旅費、食宿費等等。另外，培訓管理的自動(dòng)化也將大大節省相關(guān)開(kāi)支，學(xué)習內容通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行發(fā)送、取代了傳統的紙質(zhì)媒介，大量的例行維護、安排、監督、評測等管理工作都可在網(wǎng)絡(luò )培訓平臺上進(jìn)行，培訓組織者可以集中精力于培訓策劃等工作。同時(shí)，電子化培訓還可以解決培訓師資、資源和教材不足等問(wèn)題和傳統集中培訓方式影響工作的問(wèn)題，真正做到“節能增效”。

　　2.跨越時(shí)空界限，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習，培訓的靈活性顯著(zhù)上升。正因為電子化培訓是網(wǎng)絡(luò )化的在線(xiàn)培訓，對場(chǎng)地沒(méi)有限制，因此受訓的員工可以在任何有培訓需要的時(shí)候調用資源進(jìn)行預習和復習，可以多次重復，充分鞏固學(xué)習果，避免了在傳統集中培訓課堂學(xué)習后容易遺忘的問(wèn)題。員工可以根據各自的業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習，并且在線(xiàn)學(xué)習不受員工出差、公干等限制，很方便。針對知識層次不同、經(jīng)驗技能各異，而業(yè)務(wù)又繁忙的員工而言，大力推行電子化培訓能有效解決不同主體間培訓需求不同，協(xié)調員工的工作、學(xué)習與生活之間的矛盾。

　　3.多媒體的應用和交互式的特勝使培訓形式生動(dòng)活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習興趣。電子化學(xué)習通過(guò)在線(xiàn)的評價(jià)及預見(jiàn)性的學(xué)習內容設置，學(xué)習的速度可以加快，而且學(xué)習再不用受到教員及教室的限制，學(xué)習的自主性也大大上升。學(xué)習過(guò)程中，學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作，大大提高了學(xué)習的效果。那些對新鮮事物有濃厚興趣并且樂(lè )于嘗試的人也是適宜采用電子化培訓的人選。

　　4.提高培訓課程的質(zhì)量。電子化培訓的課程可以秉承各大名校的傳統優(yōu)勢，也可與外國著(zhù)名的商學(xué)院和咨詢(xún)機構聯(lián)手針對各行的培訓需求對培訓課程進(jìn)行度身定做，保證培訓內容的真正高質(zhì)。同時(shí)，電子化培訓的課程隨時(shí)都可以根據實(shí)際情況進(jìn)行更新，跟得上國際潮流和現實(shí)情況的發(fā)展。

　　5.易于及時(shí)改進(jìn)培訓內容和要求。對學(xué)習進(jìn)行電子化管理，包括學(xué)習跟蹤、報告及評價(jià)等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)隨時(shí)實(shí)現�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓知識的更新速度越來(lái)越快，越是先進(jìn)、流行、新穎的知識，生命周期就越短。作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)必須成為“學(xué)習型組織”，通過(guò)持續不斷的培訓，提高員工整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭實(shí)力。

　　6.適合成人學(xué)習的特點(diǎn)。受訓者與普通在校學(xué)生是不一樣的，他們一般都有較強的自學(xué)能力和分析能力，甚至在管理領(lǐng)域的某些方面比培訓者有著(zhù)更豐富的經(jīng)驗。參加學(xué)習的學(xué)員實(shí)際上是在與全國各地、各行各業(yè)的在職經(jīng)理們交流心得、探討問(wèn)題，學(xué)習效果必然非同尋常。電子化培訓更加強調學(xué)習的主動(dòng)性，強調自我管理和實(shí)踐運用。

　　二、電子化培訓存在的問(wèn)題

　　電子化培訓作為一種工具必然也符合辯證的原則，一方面它具有傳播范圍廣，信息傳輸快，綜合成本便宜等優(yōu)點(diǎn)，但從另一方面來(lái)看，電子化培訓方式并非完美無(wú)瑕，同樣存在著(zhù)影響其發(fā)展的制約因素:

　　1.基礎設施的制約。既然電子化培訓依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )、以網(wǎng)絡(luò )為載體，就需要對網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)設備進(jìn)行不間斷地維護，基礎設施決定了電子化培訓有沒(méi)有“生存權”，也決定了它能否“生活得更好”。目前，我國網(wǎng)絡(luò )傳輸速度還不是很快，遠程教學(xué)信息傳輸的質(zhì)量和穩定性也有待提高。而對信息的接受者而言，還需要相關(guān)的設備才能達到相應的效果。

　　2.學(xué)習效果受到影響。從目前電子化培訓的發(fā)展狀況來(lái)看，互動(dòng)交流在技術(shù)上已不成問(wèn)題。但和面對面的交流相比，它始終是缺乏情感的交流。學(xué)員間、學(xué)員與老師間，沒(méi)有情感、情緒上的溝通，學(xué)習效果也可能大打折扣。另外，我國學(xué)習者的學(xué)習獨立性比較差。大多數人都是在一個(gè)強迫性的依賴(lài)專(zhuān)家的教育體制中被動(dòng)學(xué)習的。許多人的學(xué)習動(dòng)機不是為了達到某種成就而是為了避免懲罰—例如考評等級低或者被點(diǎn)名的尷尬。電子課堂中搬掉了進(jìn)行學(xué)習評價(jià)的老師和成績(jì)冊，許多成人學(xué)生自然會(huì )荒廢學(xué)業(yè)。

　　3.實(shí)踐功能的薄弱。要真正掌握知識、技術(shù)，僅僅聽(tīng)講解是遠遠不夠的，必須去操練和實(shí)踐。要使學(xué)員真正掌握一項技術(shù)，必須讓其能夠親自練習，在現實(shí)環(huán)境中去應用。所以，實(shí)踐功能上的薄弱也是電子化培訓尚待改進(jìn)之處。

　　4.應用中的反饋速度受制于相關(guān)人員的水平。由于市場(chǎng)的多變，培訓網(wǎng)上的內容更新速度就要快，特別是bbs上的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)難度一般較大，這都需要有豐富經(jīng)驗的相關(guān)人員來(lái)回答。涉及到哪一部門(mén)，哪一部門(mén)的相關(guān)人員就會(huì )給出解決方案，各個(gè)單項的版主更是需要保持每天即時(shí)對網(wǎng)上提出的問(wèn)題做出解答。這對相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識水平要求很高。

　　三、如何實(shí)施電子化培訓

　　首先，企業(yè)決策者要進(jìn)行企業(yè)內部的自我剖析，真正找到制約企業(yè)人力資源培訓體系良性發(fā)展的瓶頸所在。國內市場(chǎng)調研結果顯示，中國企業(yè)所投資的培訓資源中，平均60%一80%是屬于成效較低甚至無(wú)效的。

　　其次，企業(yè)著(zhù)手實(shí)施電子化學(xué)習解決方案并不意味著(zhù)完全摒棄傳統式的培訓方式。由于電子化培訓依賴(lài)的是網(wǎng)絡(luò )教育，最大的特點(diǎn)是以學(xué)生自學(xué)為主，與傳統教育以“教”為主有很大區別。而多數學(xué)生習慣了傳統課堂教育，對面授輔導有較強的依賴(lài)性。所以，電子化培訓目前還不能完全代替面授培訓，特別是對年齡較大、計算機應用技術(shù)差的員工而言，還必須輔以面授，成功的企業(yè)培訓充分利用成人學(xué)習的特點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮e-learning與傳統培訓各自的優(yōu)勢，制定整合式的學(xué)習解決方案，從而實(shí)現二者的完美結合。由于不同企業(yè)具有不同的特點(diǎn)，企業(yè)自身所采用的整合式的學(xué)習解決方案也因此而各不相同，決不能整齊劃一。

　　再次，為了成功地實(shí)施電子化學(xué)習戰略，企業(yè)內部應首先形成一個(gè)有效的組織管理體系，并給予相關(guān)部門(mén)和人員以充分授權，使其各負其責，共同管理、監控整個(gè)學(xué)習過(guò)程;同時(shí)，員工個(gè)人學(xué)習計劃應參照企業(yè)總體培訓計劃而制定，并須得到上級主管的認可，上級主管應定期察看有關(guān)員工的學(xué)習進(jìn)度，并及時(shí)提出合理化建議，指導員工按計劃完成學(xué)習任務(wù)。

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