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探析新經(jīng)濟時(shí)代邊疆企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的變化及對策
摘要:邊疆企業(yè)要改變過(guò)去陳舊的經(jīng)營(yíng)思想，創(chuàng )立營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念。新經(jīng)濟時(shí)代邊疆企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想應以個(gè)性化的價(jià)值認知為導向;以全方位的資源整合為手段;以核心競爭力的不斷創(chuàng )新為動(dòng)力;以多元化的價(jià)值增值為源泉，以跨部門(mén)的流程管理為特征。企業(yè)必須進(jìn)行組織系統的重構，建立起以信息管理為基礎的管理體系，更新觀(guān)念，建立現代企業(yè)制度，創(chuàng )建積極的企業(yè)精神，增強競爭意識，以適應新經(jīng)濟時(shí)代各種經(jīng)營(yíng)方式的變革。
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟時(shí)代 邊疆企業(yè) 經(jīng)營(yíng)思想 對策
21世紀，中國加入了世貿組織，中國經(jīng)濟進(jìn)入了全新的時(shí)代，國民經(jīng)濟得到迅猛的發(fā)展，綜合國力得到了快速提升。按共同富裕的戰略思想，國家把西部列為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的地區，出臺了一系列有利于西部地區發(fā)展的優(yōu)惠政策。西部邊疆地區應該抓住這一難得的機遇，大力振興，發(fā)展邊疆企業(yè)，實(shí)現充分就業(yè)，促進(jìn)邊疆的繁榮穩定和發(fā)展。
目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想主要包括四個(gè)方面:一是開(kāi)拓市場(chǎng)和占有市場(chǎng)的思想;二是籌措資金和運用資金的思想;三是人才開(kāi)發(fā)與培養的思想;四是構建企業(yè)精神，創(chuàng )立企業(yè)文化的思想。這些思想的確定與實(shí)施，使企業(yè)有了一定的發(fā)展，在市場(chǎng)中得了一席之地。
國企改革經(jīng)過(guò)三年的“深水作業(yè)”，已經(jīng)到了深化、完善的階段，百分百的流通企業(yè)完成了改制，企業(yè)產(chǎn)權得到了明晰，實(shí)現了一般領(lǐng)域的國退民進(jìn)，產(chǎn)權主體實(shí)現了多元化，職工身份得到了置換。由于企業(yè)產(chǎn)權主體的變更和經(jīng)營(yíng)模式的改變，邊疆企業(yè)在乘勢發(fā)展的同時(shí)，也要面對新經(jīng)濟時(shí)代的挑戰，改變過(guò)去陳舊的經(jīng)營(yíng)思想，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本職上是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，其主要表現為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者因企業(yè)內外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而導致的經(jīng)營(yíng)思想的變化，工業(yè)革命促使了勞動(dòng)生產(chǎn)率的高速增長(cháng)，使成本導向型的經(jīng)營(yíng)思想占據了主導地位;以生產(chǎn)過(guò)剩為特征的經(jīng)濟危機暴發(fā)，使需求導向型的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念得以產(chǎn)生;全球化競爭勢頭的不斷加劇，使競爭為導向營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念得以發(fā)展;而20世紀90年代以來(lái)，信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)對各領(lǐng)域的全面滲透，又推進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的根本性變革。
新經(jīng)濟時(shí)代，邊疆企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想應有如下變化:
一、對需求的理解:趨向以個(gè)性化的價(jià)值認知為導向
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念產(chǎn)生以后，企業(yè)開(kāi)始重視從市場(chǎng)需求的滿(mǎn)足為導向來(lái)開(kāi)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但是在以制造產(chǎn)品為基礎的舊經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)主要研究的是顧客對產(chǎn)品的功能性需求，如顧客買(mǎi)手表是為了計時(shí)，買(mǎi)汽車(chē)是為了代步，買(mǎi)化妝品是為了美容，所以需求同質(zhì)性的一面比較突出，雖然市場(chǎng)細分和目標市場(chǎng)的策略，強調了對需求差異性的滿(mǎn)足，但主要也是體現為對產(chǎn)品功能價(jià)格，形態(tài)和服務(wù)等方面的差異。而且屈從于企業(yè)規模經(jīng)濟的需要，只能對各種具有類(lèi)似需求的群體提供差異化的滿(mǎn)足，而不可能對個(gè)別的顧客提供個(gè)性化的滿(mǎn)足。
要對以個(gè)性化的價(jià)值認知為導向的需求進(jìn)行滿(mǎn)足，就必須強調對顧客需要的價(jià)值探索。其主要表現為兩方面:一是不能停留于對顧客功能性需求了解，而必須對其整體的價(jià)值設計進(jìn)行把握;二是必須了解需求的個(gè)性化差異，并盡最大可能予以滿(mǎn)足。
二、對資源的理解:趨向以全方位的資源整合為手段
資源在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中歷來(lái)被視為企業(yè)的內部要素，企業(yè)資源的規模和質(zhì)量決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。即使涉及到對企業(yè)外部資源的利用，一般也是首先將其轉化為可控的內部資源然后再加以利用。所以在傳統的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)必須直接擁有同其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的全部資源，由其來(lái)完成全部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而導致經(jīng)營(yíng)成本居高不下和經(jīng)營(yíng)規模難以迅速擴張，企業(yè)也曾不斷探索通過(guò)外部的協(xié)作來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本和擴大經(jīng)營(yíng)規模，但溝通與協(xié)調上的不便經(jīng)常會(huì )導致管理成本的上升和對市場(chǎng)快速反應能力的下降。
要做到以全方位的資源整合為手段，關(guān)鍵是要做好三件事:一是要對企業(yè)的內外資源整合的經(jīng)濟性進(jìn)行客觀(guān)評估，對利用內部資源和外部資源的合理結構進(jìn)行系統設計;二是要建立以信息、管理為基礎的供應鍵系統，使內外資源得以有效銜接;三是進(jìn)行全方位的關(guān)系管理，即對于形成企業(yè)資源的各方面關(guān)系(客戶(hù)、員工、協(xié)作公司和相關(guān)團體等)進(jìn)行全面管理，協(xié)調各方利益，穩定協(xié)作關(guān)系，提高協(xié)作效率。
三、對競爭的理解二趨向以核心競爭力的不斷創(chuàng )新為動(dòng)力
核心競爭力的提出，曾經(jīng)使人們對競爭優(yōu)勢的認識趨于具體化，即企業(yè)能否在市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢，并不一定取決于它的整體實(shí)力和全方位的素質(zhì)提高，而往往依賴(lài)于在某一競爭要素上的領(lǐng)先優(yōu)勢和不可代替性，這就使各類(lèi)企業(yè)都可能建立其核心競爭優(yōu)勢。所以對核心競爭力追求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標中不可缺少的組成部分。
要能促使企業(yè)核心競爭的不斷創(chuàng )新，必須注意兩個(gè)問(wèn)題:一是密切關(guān)注顧客需求的變化趨勢，主動(dòng)發(fā)現顧客的遞增需求，以不斷提高對顧客需求的滿(mǎn)足程度，緊緊跟蹤顧客的變異需求，以新的價(jià)值創(chuàng )造并予以滿(mǎn)足;二是應保持核心競爭力的延續性，即新的競爭優(yōu)勢應成為傳統競爭優(yōu)勢的延續，突出其系列性和相關(guān)性，以形成企業(yè)在核心競爭力方面的基本特色。
四、對利潤的理解:趨向以多元化的價(jià)值增值為源泉
對利潤的傳統認識是企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入扣除其經(jīng)營(yíng)成本之后的差額。這一認識角度將企業(yè)的利潤來(lái)源主要集中在其產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售上，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也主要集中于此。提高銷(xiāo)售收入和降低生產(chǎn)成本是企業(yè)增加利潤的唯一途徑，所以導致一些企業(yè)為了追逐利潤甚至不惜損害顧客的利益和合作者的利益。
以多元化的價(jià)值增值為企業(yè)的利潤源泉，就必須綜合考慮，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策對企業(yè)的各種價(jià)值增值源所可能帶來(lái)的正面或負面的影響。因為各價(jià)值增值源相互之間可能會(huì )有一定的沖突，如前所述，若為了提高交易的收入而過(guò)分損害中間商或顧客的利益，應有可能會(huì )對分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )及忠實(shí)顧客的價(jià)值增值帶來(lái)負面影響，而使企業(yè)的長(cháng)期利益受損;同時(shí)品牌資源，分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )等非直接的利潤來(lái)源也可能變現。在必要的情況下，企業(yè)可能將它們出售以轉化為現實(shí)的利潤。所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須全面整合形成企業(yè)利潤的各種要素，促使整體利潤水平的持續增長(cháng)。
五、對管理的理解:趨向以跨部門(mén)的流程管理為特征
分工與專(zhuān)業(yè)是管理發(fā)展的重要里程碑。所以長(cháng)期以來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一直是通過(guò)各個(gè)不同的職能部門(mén)來(lái)完成的，各部門(mén)的職能分工促使了功能的專(zhuān)業(yè)化，從而使各種功能的運作效率達到了最高水平。在以制造業(yè)管理為基礎的經(jīng)營(yíng)時(shí)代，注重規模生產(chǎn)和低成本經(jīng)營(yíng)。所以功能管理為特征的分部門(mén)管理是與之相適應的。但是各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調也會(huì )因此而形成障礙。
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