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低碳經(jīng)濟下的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略論文
【摘要】低碳經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在理念、方法和手段上都發(fā)生了深刻的變化。有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，適應低碳經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展要求，成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵。本文對此進(jìn)行了分析，并提出了加強和改進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)對策。
【關(guān)鍵詞】低碳經(jīng)濟；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；對策
隨著(zhù)全球氣候變暖，企業(yè)改變目前高耗能、高污染的增長(cháng)模式成為歷史趨勢，發(fā)展低碳經(jīng)濟正逐漸成為一種新的國際潮流。低碳經(jīng)濟是以低能耗、低排放、低污染為基礎的經(jīng)濟模式，是人類(lèi)社會(huì )的一大進(jìn)步。
低碳經(jīng)濟下如何有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，將傳統的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有效地結合，創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，降低碳排放，更好地增進(jìn)企業(yè)自身的效益，從而提高了整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益，適應低碳經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展要求，成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵。
1.低碳經(jīng)濟的定義
低碳經(jīng)濟是指在可持續發(fā)展理念的指導下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、產(chǎn)業(yè)轉型、新能源開(kāi)發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護雙贏(yíng)的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。
低碳經(jīng)濟是繼農業(yè)革命、工業(yè)革命、信息革命之后，世界經(jīng)濟形態(tài)出現的革命浪潮，即低碳革命。低碳經(jīng)濟以其獨特的優(yōu)勢和巨大的市場(chǎng)成為世界關(guān)注的熱點(diǎn)，低碳經(jīng)濟不但是未來(lái)世界經(jīng)濟發(fā)展結構的大方向，更已成為全球經(jīng)濟新的支柱之一。低碳理念已經(jīng)融入了中國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的主線(xiàn)。
2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的含義及特點(diǎn)
2.1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的含義網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體的信息平臺進(jìn)行多種方式的低成本營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)目標更直接地針對目標客戶(hù)。
是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎，以計算機網(wǎng)絡(luò )為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。
2.2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
�。�1）成本低廉。企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式有很多免費的營(yíng)銷(xiāo)工具，中小企業(yè)可以節省大量的人力、物力和財力，也能達到很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。（2）超時(shí)空和地域。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有時(shí)空和地域的限制，可以時(shí)時(shí)交易，不受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時(shí)刻將企業(yè)與顧客連接在一起。（3）互動(dòng)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是個(gè)互動(dòng)的開(kāi)放空間，信息的發(fā)送和接收可以通過(guò)互動(dòng)的方式進(jìn)行。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向客戶(hù)提供大量他們需要的信息，客戶(hù)也可以隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行購買(mǎi)商品與服務(wù)的信息反饋。（4）滿(mǎn)足個(gè)性化需求。強調個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，能夠反映客戶(hù)的個(gè)性需求，甚至可以按自己的需求去定制，為客戶(hù)量身打造特色商品與服務(wù)。（5）低碳化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，將極大的降低經(jīng)營(yíng)成本，提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，降低溫室氣體排放，保護環(huán)境生態(tài)，提高企業(yè)收益，適應低碳經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展要求。
3.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
3.1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺在中小企業(yè)中網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識缺乏十分普遍，許多中小企業(yè)的管理者認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是建立企業(yè)的網(wǎng)站，而且覺(jué)得把錢(qián)投在這里，根本就不會(huì )產(chǎn)生經(jīng)濟效益，因此缺乏興趣。有的企業(yè)連自己的網(wǎng)站都沒(méi)有，導致消費者了解企業(yè)信息時(shí)無(wú)法即時(shí)方便的進(jìn)行聯(lián)系。還有很多企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站內容單一，信息更新不及時(shí)，忽視對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的深入研究與開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應有的作用，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)處于低水平狀態(tài)。
3.2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )基礎設施不夠健全網(wǎng)絡(luò )基礎設施的建設是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎，網(wǎng)絡(luò )傳輸的速度和暢通情況對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展很關(guān)鍵。但是我國網(wǎng)絡(luò )發(fā)展起步較晚，在技術(shù)和經(jīng)濟實(shí)力方面相對落后，已有的網(wǎng)絡(luò )離網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的要求還有一定的距離。雖然近年來(lái)，我國網(wǎng)絡(luò )建設速度很快，但是由于上網(wǎng)人數的激增，網(wǎng)絡(luò )擁堵情況有增無(wú)減，這也對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了很大影響。
3.3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全難以保證
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題在于交易的安全性。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性是一把雙刃劍，既可以使信息傳輸不受空間和時(shí)間的限制，同時(shí)也可以使網(wǎng)絡(luò )犯罪遁于無(wú)形。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不同于現實(shí)中的營(yíng)銷(xiāo)，前者是虛擬的營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)對于收貨和付款都存在顧慮，網(wǎng)上交易面臨著(zhù)許多風(fēng)險。只有解決網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，才能使商家放心的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，消費者才能放心的進(jìn)行購買(mǎi)。
3.4中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才中小企業(yè)由于經(jīng)濟規模小，普遍缺乏開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所需要的既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)的復合型人才。中小企業(yè)的大部分營(yíng)銷(xiāo)人員通常熟悉傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解還不太深入，而計算機專(zhuān)業(yè)的員工側重在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面，與客戶(hù)的溝通能力有些欠缺。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才不僅需要懂得管理和計算機技術(shù)，還需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一定的了解。這樣就導致中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的比較緩慢，這無(wú)疑阻礙著(zhù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
3.5中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏創(chuàng )新。
目前的情況下，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式通常以搜索引擎和網(wǎng)絡(luò )廣告為主，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式單一，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏創(chuàng )新。企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的建設只是追求形式，網(wǎng)站看起來(lái)十分熱鬧，但有效的信息卻很少，不能有效的吸引客戶(hù)。導致網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量很少，網(wǎng)上交易量很小。中小企業(yè)的網(wǎng)站不僅僅是廣告宣傳的手段，更應是企業(yè)文化理念對外宣傳的窗口。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式在廣度和深度上都應進(jìn)行拓展和創(chuàng )新。
4.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對策
4.1注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的高素質(zhì)人才的引進(jìn)和培養中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)急需網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)集一身的員工，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與電腦技術(shù)的復合型人才，才能具備市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。由于市場(chǎng)上復合型人才的供給不足，中小企業(yè)的人力資源應建立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的培訓制度，針對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略和客戶(hù)消費的變動(dòng)及時(shí)對員工進(jìn)行培訓，提高員工的服務(wù)意識和與客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )溝通能力以適應市場(chǎng)的需求，為網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)提供安全、快捷、方便的服務(wù)。通過(guò)不斷提高員工素質(zhì)與認識，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展奠定人才基礎。
4.2樹(shù)立科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
為了適應知識經(jīng)濟時(shí)代的競爭，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要充分認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機會(huì )，把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)戰略中，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力。企業(yè)的全體員工要切實(shí)樹(shù)立科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，全面了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)到底是什么。要加大對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的投入，吸引網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才。充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)，利用這些技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，建立顧客的電子檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新品、提升市場(chǎng)競爭力。在企業(yè)發(fā)展的新高度上認識占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的重要意義，抓住機遇大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
4.3加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌建設
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌建設要加強網(wǎng)站硬件設施的投入，同時(shí)也要對軟件維護進(jìn)行管理。首先，設立有個(gè)性并具有特定功能的網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應有專(zhuān)人進(jìn)行維護，并注意宣傳。其次，對已經(jīng)成形的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化，運用具有創(chuàng )意的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，提供方便快捷的交互系統，重視用戶(hù)的體驗和感受，利于客戶(hù)反饋信息，吸引網(wǎng)上消費者。第三，投稿信箱：zgzqqhzz@163.com管理?Management增強產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，提升中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )信用形象。中小企業(yè)應加強的網(wǎng)絡(luò )支付安全的認證和監控，確�？蛻�(hù)的交易安全，對客戶(hù)的個(gè)人資料、購買(mǎi)商品等隱私進(jìn)行安全保護。提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )信用，塑造企業(yè)品牌形象。
4.4創(chuàng )新拓展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式
中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，只有用心去發(fā)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的不同之處，學(xué)會(huì )不斷創(chuàng )新方式才能有更大的收獲。中小企業(yè)可以采取以下方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的擴展：（1）搜索引擎。新網(wǎng)站可以通過(guò)登錄免費分類(lèi)目錄、搜索引擎、網(wǎng)址站讓更多的人知道你的站，比如baidu、google等。（2）網(wǎng)絡(luò )廣告。
設計不同形式的廣告來(lái)吸引消費者，當網(wǎng)站留給瀏覽客戶(hù)以深刻的美好印象后，這些客戶(hù)便會(huì )相互宣傳。（3）論壇營(yíng)銷(xiāo)。論壇營(yíng)銷(xiāo)是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權威度，并順帶推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)�？梢栽谳^短的時(shí)間內迅速的擴大自身的知名度和影響力。（4）新聞炒作。利用媒體來(lái)增加網(wǎng)站的知名度。媒體一般對熱點(diǎn)、新鮮事物、問(wèn)題等幾方面感興趣。（5）博客營(yíng)銷(xiāo)。博客營(yíng)銷(xiāo)是利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，博客文章內容為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機會(huì )，同時(shí)也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數量，可以實(shí)現以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應。
5.結語(yǔ)
總之，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是促進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必將成為中小企業(yè)的主導營(yíng)銷(xiāo)方式。低碳經(jīng)濟下中小企業(yè)應樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，強化網(wǎng)絡(luò )意識，采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略，充分利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的特點(diǎn)，實(shí)現中小企業(yè)的低成本發(fā)展，從而取得更好的經(jīng)濟及社會(huì )效益。
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�。ㄉ辖拥�43頁(yè)）創(chuàng )業(yè)活動(dòng)課程可獲得相應的學(xué)分；學(xué)�？山�(jīng)常開(kāi)展一些有利于大學(xué)生創(chuàng )新能力的培養和創(chuàng )業(yè)靈感的激發(fā)的活動(dòng)，如：“創(chuàng )業(yè)計劃競賽”等，對表現突出者給予一定物質(zhì)或精神嘉獎。
2、設立專(zhuān)項基金。為學(xué)生的創(chuàng )業(yè)提供多方面的項目資助，為學(xué)生的創(chuàng )業(yè)提供物質(zhì)上的保障。如設立創(chuàng )業(yè)基金、創(chuàng )業(yè)促進(jìn)會(huì )等組織；在資金和咨詢(xún)輔導上為學(xué)生提供一定的優(yōu)惠和便利。
3、成立創(chuàng )業(yè)培訓機構。開(kāi)設創(chuàng )業(yè)必備的實(shí)用課程，如SYB課程.《如何創(chuàng )辦公司》、《市場(chǎng)預測》等，支持學(xué)生社會(huì )實(shí)踐和科技創(chuàng )新活動(dòng)，并幫助學(xué)生解決注冊難、籌集資金難等問(wèn)題。
4、建立大學(xué)生科技創(chuàng )業(yè)園。學(xué)�？梢越ㄔO一些科學(xué)技術(shù)“孵化器”和創(chuàng )業(yè)示范基地；組建學(xué)生創(chuàng )業(yè)策劃與創(chuàng )業(yè)咨詢(xún)機構；建立創(chuàng )業(yè)教育的專(zhuān)門(mén)研究中心或管理中心，為學(xué)生的創(chuàng )業(yè)實(shí)踐提供基地依托。
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