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論軟件項目管理的現狀分析和對策
論文關(guān)鍵詞：軟件企業(yè)；項目；現狀；分析；對策
論文摘要：本文主要分析了我國軟件項目管理的現狀及存在的誤區，了軟件項目管理方面的經(jīng)驗，提出了初步的解決方案和辦法。
隨著(zhù)硬件水平的不斷提高，計算機軟件的規模和復雜度也隨之增加。計算機軟件開(kāi)發(fā)從“個(gè)人英雄”時(shí)代向團隊時(shí)代邁進(jìn)，計算機軟件項目的管理也從“作坊式”管理向“軟件工廠(chǎng)式”管理邁進(jìn)。這就要求軟件開(kāi)發(fā)人員特別是軟件項目管理人員，要更深一步解和掌握現代軟件工程的理論方法，完成思想觀(guān)念上的轉變。本人結合軟件項目管理知識，對我國IT行業(yè)的特點(diǎn)及相關(guān)的軟件項目管理工作普遍存在的問(wèn)題和思想觀(guān)念上容易陷入的誤區進(jìn)行了分析，并提出了初步解決方案和辦法。
一、IT行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，IT行業(yè)以驚人的速度逐步深入到各行各業(yè)，成為推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步和國民發(fā)展的重要力量，對我國傳統產(chǎn)業(yè)和傳統的企業(yè)管理理念產(chǎn)生巨大的沖擊，深刻地改變著(zhù)人們的生產(chǎn)、生活和工作方式。
1、高技術(shù)性
IT行業(yè)是最典型的技術(shù)密集型、知識密集型的產(chǎn)業(yè)。人才是IT行業(yè)最寶貴的財富，具有明顯的技術(shù)性、流動(dòng)性和年輕化的特點(diǎn)。
2、高滲透性
IT行業(yè)具有很強的滲透性和帶動(dòng)作用，是國民經(jīng)濟發(fā)展的倍增器，IT行業(yè)已逐步滲透到我國第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)以及社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域，有效地推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結構調整和技術(shù)升級，提高了人們的生活質(zhì)量，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和整個(gè)社會(huì )生活帶來(lái)革命性的變化。
3、高風(fēng)險性
IT行業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和推廣過(guò)程中，都要進(jìn)行巨額的資金、設備和投入，由于技術(shù)的高度復雜性和市場(chǎng)的高度不確定性，項目風(fēng)險控制難度加大，項目的成功率較低。但是一旦某個(gè)新項目或新產(chǎn)品獲得成功，將會(huì )帶來(lái)相對高額的回報。
4、高競爭性
IT行業(yè)是一個(gè)富有創(chuàng )造性和挑戰性的行業(yè)，要求在有限的資源條件下，在越來(lái)越短的時(shí)間范圍內，為客戶(hù)提供技術(shù)創(chuàng )新性強、個(gè)性化程度高的信息產(chǎn)品和服務(wù)。在我國企業(yè)ERP系統項目建設中，項目真正的成功率一般在40％一50％之間。目前，攀鋼集團公司正投入巨資進(jìn)行ERP系統項目建設，項目進(jìn)展雖說(shuō)順利，但如何把行業(yè)發(fā)展和項目管理的實(shí)施有機地結合起來(lái)，提高企業(yè)信息化水平和效益，仍是面臨的一個(gè)重要課題。
二、軟件項目所存在的問(wèn)題及對策
軟件項目管理IT行業(yè)的一個(gè)富有創(chuàng )新意義的領(lǐng)域，是針對特定的項目需求，以團隊運作的形式，有效地組織項目資源，通過(guò)對項目的管理和控制，實(shí)現項目的目標。在我國IT行業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速，項目管理在IT行業(yè)的應用還很不成熟，一般的、常規的組織管理方式已很難適應，這是軟件開(kāi)發(fā)中項目管理面臨的最大挑戰。
1、對項目管理認識和重視不夠
項目經(jīng)理或管理人員不十分了解項目管理的知識體系，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項目管理知識的，完全依靠個(gè)人現有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術(shù)上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。希望盡快推行和實(shí)施軟件項目經(jīng)理知識技能資格制度，各方面都能充分認識項目管理的重要性，讓項目經(jīng)理自覺(jué)學(xué)習項目管理的知識和一些常用工具和方法。
2、對項目的系統性把握不夠
在軟件企業(yè)一些項目管理人員對項目總體計劃、階段計劃的作用認識不足。項目經(jīng)理認為計劃不如變化快，項目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計劃時(shí)比較隨意，造成計劃與控制管理脫節，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。其實(shí)制定計劃的過(guò)程就是一個(gè)對項目逐漸了解掌握的過(guò)程，通過(guò)認真地制定計劃，項目管理人員可以知道哪些要素是明確和重要的，哪些要素是要逐漸明確和次要的，通過(guò)漸近明細不斷完善項目計劃。制定計劃的過(guò)程，也是在進(jìn)度、資源、范圍之間尋求一種平衡的過(guò)程。因此，提高項目管理人員的計劃意識，加強對開(kāi)發(fā)計劃、階段計劃的有效性，并進(jìn)行事前事后的評估。
3、管理思想貫徹不到位
項目經(jīng)理如果沒(méi)有從總體上去把握管理整個(gè)項目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項目組成員之間任務(wù)不均、資源浪費。在軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無(wú)論是項目管理知識，還是項目管理必備的技能、項目管理必備的素質(zhì)都有待補充和提高。同時(shí)由于工作分解結構設計的缺乏合理性，項目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達到“負載均衡”。因此加強項目經(jīng)理在項目管理知識方面的培訓和考核，引導項目經(jīng)理更好地做好項目管理工作。
4、溝通的效率不高
在項目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見(jiàn)反饋、情況通報、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失。在項目溝通管理方面：管理者要用70％的時(shí)間用于與人溝通，而項目經(jīng)理需要花費90％或更多的時(shí)間來(lái)溝通。所以項目管理人員不但自己要把工作重點(diǎn)放在溝通上，而且要善于溝通，以提高溝通意識和溝通的效率。
5、對付風(fēng)險的策略不成熟
項目人員沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險，對付風(fēng)險的策略考慮比較簡(jiǎn)單。有些項目管理人員沒(méi)有充分意識到風(fēng)險管理的重要性，對計劃書(shū)中風(fēng)險管理的章節簡(jiǎn)單應付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險和一些簡(jiǎn)單的對策，對于后面的風(fēng)險防范起不到一定作用。項目風(fēng)險管理是對項目潛在的意外損失進(jìn)行規劃、識別、估計、評價(jià)、應對和監控的過(guò)程，是對項目目標的主動(dòng)控制手段。因此通過(guò)學(xué)習項目管理知識，掌握風(fēng)險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法，加強對項目規劃中風(fēng)險管理計劃的審核，提高項目組的風(fēng)險管理意識。
以上對軟件開(kāi)發(fā)項目管理中容易出現的問(wèn)題的分析可能還不夠深入，電無(wú)法列舉所有遇到或將遇到的問(wèn)題，解決辦法也只能在際情況中把握。
三、軟件項目管理的誤區
1、在項目的需求分析階段，開(kāi)發(fā)方與客戶(hù)方在備種的問(wèn)題的基本輪廓上達成一致即可，具體細節可以在以后填充。因為無(wú)論開(kāi)始時(shí)有多么細致，以后對需求的修改幾乎是必然的。這是一種非常危險的思想。實(shí)際上許多軟件項目失敗的最主要的原因就是需求階段對問(wèn)題的描述不夠細致，導致后來(lái)預算超出或者時(shí)間進(jìn)度達不到要求。因此，在項目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細致地討論項目的應用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對項目進(jìn)行評估的各種評價(jià)標準。
2、軟件項目的需求可以持續不斷的改變，而且這些改變可以很容易地被實(shí)現。的確，在具體實(shí)際中由于種種原因客戶(hù)方很難在需求分析階段全面而準確地描述所有問(wèn)題。隨著(zhù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，往往會(huì )有一些需求的改變。但這并不表明“軟件項目的需求可以持續不斷的改變，而且這些改變可很容易地被實(shí)現”。實(shí)踐表明：隨著(zhù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，實(shí)現軟件需求更改所需要的代價(jià)呈指數形式增長(cháng)。所以軟件需求的改變應當盡量早地提出，才可能花費少，容易被實(shí)現。
3、既然在項目人員配置中設置了專(zhuān)門(mén)的測試人員，那么軟件所有的內部測試工作全部應該由測試人員完成。軟件程序測試分為“白盒法”和“黑盒法”兩種方式。由于使用“自盒法”對測試人員各方面素質(zhì)的要求極高，程序測試時(shí)測試人員總是最優(yōu)先使用“黑盒法”。如果測試沒(méi)有通過(guò)，不得已造才考慮對程序代碼進(jìn)行“白盒法”測試。顯然，這種對“白盒法”有意無(wú)意的“逃避”，對軟件的可靠性和穩定性構成了威脅。如何解決這個(gè)問(wèn)題?一方面需要提高對測試人員的要求，另一方面也需要程序員完成部分進(jìn)行”白盒法”測試。
4、在開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后的情況下，可以聘請更多的程序員加入到開(kāi)發(fā)團隊中，通過(guò)增加資源來(lái)趕上進(jìn)度。如果新加入的程序員很難適應項目管理方式、軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)格、團隊協(xié)作氛圍；那么“新人”的加入可能是有害的。
5、技術(shù)骨干應該成為項目的項目經(jīng)理，項目經(jīng)理一定是所有項目成員中薪水最高的。在“軟件作坊”時(shí)代，這是一種普遍使用而且效果不錯的方法；而在“軟件工廠(chǎng)”時(shí)代，這種方法卻帶來(lái)各種問(wèn)題，有時(shí)甚至直接導致項目失敗。究其原因這主要是因為隨著(zhù)現代軟件開(kāi)發(fā)分工的細化，對項目經(jīng)理的要求也發(fā)生了根本的改變一一最注重的不是其對某項專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握程度，而是其組織、領(lǐng)導、協(xié)調開(kāi)發(fā)團隊的能力。項目經(jīng)理的薪水在項目成員中是比較高的，但不一定是最高的。
四、我國軟件企業(yè)實(shí)施項目的實(shí)踐和經(jīng)驗
我國的許多軟件企業(yè)按項目方式運作已有多年，在這期間，我國軟件企業(yè)進(jìn)行了不懈地探索，有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，其中主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、客戶(hù)滿(mǎn)意作為項目管理的最終目標
客戶(hù)是項目的委托方，也是項目的受用方，如何使客戶(hù)對項目的最終結果感到滿(mǎn)意，是項目管理的一個(gè)核心問(wèn)題。為讓客戶(hù)滿(mǎn)意項目組要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀(guān)念，項目管理的整個(gè)生命周期都要面向客戶(hù)，并把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量項目成敗的一個(gè)重要指標，使項目組的利益與客戶(hù)的利益緊密地聯(lián)系在一起。項目的需求就是客戶(hù)的需求，它應包括客戶(hù)的現實(shí)需求和潛在需求。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，導致IT行業(yè)客戶(hù)需求的多樣性、多變性、不確定性和個(gè)性化。軟件產(chǎn)品或解決方案需要企業(yè)與客戶(hù)在充分溝通的基礎上，共同提取、挖掘，從而不斷逼近客戶(hù)的真正需求，客戶(hù)與企業(yè)之間體現出很強的互動(dòng)性。
2．項目管理要面向結果，首先要面向人
項目管理要以人為本，項目經(jīng)理首先是資源經(jīng)理，對于知識密集型的軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。通過(guò)項目為員工提供平臺，通過(guò)員工的發(fā)展目標與項目目標的有機結合，使員工在項目的平臺上實(shí)現自我的價(jià)值。
3．項目管理的挑戰性和推動(dòng)力
項目管理的實(shí)施，特別是全面推行項目管理，對于軟件企業(yè)而言，不是一改變，而是一種變革，是一項長(cháng)期性、艱巨性的任務(wù)。因此，企業(yè)首先要有開(kāi)放的心態(tài)，要勇于改革，并能以長(cháng)遠的眼光和勇氣正確對待項目開(kāi)發(fā)中出現的問(wèn)題，不因暫時(shí)的困難和挫折而放棄。其次要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，要有相應的措施和落實(shí)的力度，推動(dòng)項目的進(jìn)程和開(kāi)發(fā)效率的提高。
目前，我國軟件開(kāi)發(fā)和項目管理水平與美國、印度等國家相比還不高。而國外水平比較高的軟件公司軟件開(kāi)發(fā)流程和項目管理十分規范，隨著(zhù)世界范圍軟件業(yè)的發(fā)展，在我國已有越來(lái)越多的軟件公司重視流程和項目管理，軟件業(yè)的春天一定會(huì )來(lái)臨。
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