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關(guān)于軟件項目管理流程分析與設計
論文摘要：針對軟件項目和項目開(kāi)發(fā)中的復雜性、易變性和不可預見(jiàn)性，研究了軟件項目流程方法設計了軟件項目運作過(guò)程的總體流程，分析了各階段流程的進(jìn)入條件、主要工作過(guò)程和工作結果
論文關(guān)鍵詞：軟件過(guò)程；軟件項目管理；流程管理
1引言
長(cháng)期以來(lái)，軟件項目高失敗率的狀況一直困擾著(zhù)人們，研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個(gè)：一是應用項目的復雜性；二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實(shí)踐證明缺乏有效的項目管理是導致軟件項目失控的直接原因。軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險之所以大，是由于軟件過(guò)程能力低，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題在于軟件開(kāi)發(fā)組織不能很好地管理其軟件過(guò)程，從而使一些好的開(kāi)發(fā)方法和技術(shù)不能起到預期的作用。
流程管理作為現代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著(zhù)與組織模式的變化，在以網(wǎng)絡(luò )為基礎的現代信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現了現代管理的思想。流程管理的重點(diǎn)是：理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調發(fā)揮應有的作用。流程管理增加了部門(mén)的透明度，管理的對象不是“部門(mén)”和“部門(mén)員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個(gè)過(guò)程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點(diǎn)在于整體流程的完整性和順暢性。目前，流程管理技術(shù)的研究已越來(lái)越受到人重視。
運用流程管理方法和技術(shù)進(jìn)行軟件項日管理，可以有效地改變軟件過(guò)程管理混亂的局面首先塒軟件項目開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的、規范化的定義；其次，在軟件項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，所有的活動(dòng)過(guò)程均按照流程所規定的活動(dòng)的關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現方式來(lái)執行，這樣可以使得所有的活動(dòng)有序和可控；第三，通過(guò)明確運作流程，使項目組人員迅速融入項目和開(kāi)發(fā)過(guò)程中；第四，關(guān)注每個(gè)過(guò)程的“結果”，使軟件項目的所有工作產(chǎn)品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。
2流程的概念及在軟件項目管理中的作用
流程是由活動(dòng)組成的�；净顒�(dòng)是由個(gè)人或團體來(lái)完成的，它不需要進(jìn)行其他的基本活動(dòng)的轉化。流程的各個(gè)活動(dòng)之間有著(zhù)特定的流向，它包含著(zhù)明確的起始活動(dòng)與終止活動(dòng)，因此是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。從結構上來(lái)看，流程有四個(gè)基本的構成因素：活動(dòng)、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現方式和活動(dòng)的承擔者。流程與“一系列的活動(dòng)或事件”，“結果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現了現代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎的職能管理已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足于現代企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競爭的需要，管理的發(fā)展沿著(zhù)分工理論運行了上百年后，現在又重新回歸到整合與系統。
軟件項目生命周期的一系列的開(kāi)發(fā)過(guò)程是各種各樣的流程活動(dòng)：軟件項目的計劃編制、系統分析、慨要設計、詳細設計、程序編碼、測試與維護等活動(dòng)過(guò)程都是一種流程活動(dòng)：制定軟件項目管理流程，重點(diǎn)考慮以下幾點(diǎn)：
1)制定的流程能引導項目逐步走向成功；
2)制定的流程能適用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程；
3)制定的流程能項目開(kāi)發(fā)活動(dòng)．有利于對項日開(kāi)發(fā)活動(dòng)的管理；
4)制定的流程能以苴觀(guān)的流程圖表示．能使項目組成員清楚的知道軟件開(kāi)發(fā)與管理的過(guò)程和相互之間關(guān)系；
5)流程中的起始活動(dòng)條件、終止活動(dòng)條件明確、規范便于控制：
6)流程中的工作產(chǎn)品定義明確、可度趟，評價(jià)標準和方法具體、可操作
3軟件項目管理總體流程設計
在軟件項目開(kāi)發(fā)管理過(guò)程中，不儀要努力實(shí)現項目的范圍、時(shí)間、和質(zhì)量等目際，還必須協(xié)調整個(gè)項目過(guò)程，以滿(mǎn)足項目參與者及其他利益柑關(guān)者的需要和期望；隨著(zhù)軟件規模和所涉及的領(lǐng)域不斷地擴大，軟件項目的管理越來(lái)越困難，縱觀(guān)所有失敗的軟件項目．基本原因是不能管理其軟件過(guò)程，在無(wú)紀律的、混亂的項目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。嚴謹的軟件過(guò)程控制管理不僅可以在每個(gè)階段回顧和糾正項目的偏差．別軟件項目的風(fēng)險甚至果斷中止項目。且可以將人才流動(dòng)所帶來(lái)的不利影響減少到最小。要進(jìn)行有效的過(guò)程控制，必須明確軟件項目管理流程。
軟件項目管理總體流程設計為項目搜尋、立項、售前生成和合同執行等5個(gè)主要階段，分別以Pl、P2、P3、P4、P5表示；同時(shí)設計了立項完成、合同簽定、功能定義、軟件開(kāi)發(fā)、項目驗收等5個(gè)里程碑，分別以TM1、TM2、TM3、TM4、TM5表示，如圖l所示。在這些流程中，合同執行流程是軟件項目管理的核心，其主要過(guò)程有：產(chǎn)品定義、軟件開(kāi)發(fā)、測試執行、內部驗收、項目實(shí)施與驗收、項目維護．
[1]
4軟件項目總體流程分析
4．1項目搜尋
項目搜尋是項目立項的基礎，項目搜尋階段的主要任務(wù)包括信息收集，用戶(hù)需求跟蹤，對潛存的項目進(jìn)行分析和篩選。
4．2項目立項
立項階段的主要任務(wù)是確認立項的理由，提出立項建議，提供合適的資金和資源，使立項建議成為正式項目。
4.3項目售前
售前階段從項目立項開(kāi)始到項目的簽定結束，主要工作有：制定與客戶(hù)的交流計劃，詳細了解客戶(hù)的背景資料，了解客戶(hù)啟動(dòng)項目的緣由、目的和期望，編制項目方案建議書(shū)，準備合同藍本。
4.4合同生成
合同生成階段的主要工作有：項目方案的評估與確定技術(shù)合同、商務(wù)合同的商定、評估與簽署。
4．5合同執行
合同執行是軟件項目管理流程的重點(diǎn)，可分為軟件開(kāi)發(fā)、測試執行；內部驗收、項目驗收、系統維護等五個(gè)基本工作過(guò)程。
4.5．1軟件開(kāi)發(fā)
軟件開(kāi)發(fā)階段分為：需求調研、系統分析、系統設計、編碼、單元測試等過(guò)程。主要從三個(gè)方面進(jìn)行管理：
1)制定項目計劃。軟件項目計劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調所有其他計劃，以項目執行和控制的可操作文件。它體現了對客戶(hù)需求的理解，是開(kāi)展項日活動(dòng)的基礎，也是軟件項目跟蹤與監控的依據。
2)確定開(kāi)發(fā)過(guò)程。根據軟件項目和項目組的實(shí)際情況，建立起一個(gè)穩定、可控的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程模型，并按照該過(guò)程來(lái)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)
3)加強過(guò)程控制一過(guò)程控制主要包括過(guò)程管理、變更控制和配置管理，、
4．5．2測試與執行
項目測試的目的是儉查系統是否符合項目合同與任務(wù)書(shū)規定的要求、項目測試分集成測試和系統測試，主要進(jìn)行功能測試、健壯性測試、性能一效率測試、用戶(hù)界面測試、安全性測試、壓力測試、可靠性測試、安裝／反安裝測試等測試過(guò)程在模擬運行中進(jìn)行。
4.5.3內部驗收
項目完成集成測試和系統測試后進(jìn)行項目?jì)炔框炇眨饕腥齻�(gè)步驟：①文檔準備。項目經(jīng)刪提交內部驗收計劃、項目開(kāi)發(fā)報告、產(chǎn)品發(fā)布清單：主管提交項目財務(wù)預算報告。②內部驗收測試。內部驗收測試的測試內容與方法雖然與系統測試基本相同．但應站在用戶(hù)驗收的角度進(jìn)行，因為它是試運行的基礎。通過(guò)這一步。為用戶(hù)驗收作充分的準備。③內部評審。對提交的所有文檔及測試結果進(jìn)行內部評審，完成項目開(kāi)發(fā)總結報告：
4，5，4項目試運行與驗收
試運行與用戶(hù)驗收階段的主要任務(wù)是，使所有的工作產(chǎn)品得到用戶(hù)的確認。主要工作有：①驗收前的準備。項目經(jīng)理負責檢查產(chǎn)品的完整性。包括文卡當、介質(zhì)和中間產(chǎn)品等，以確�，F場(chǎng)實(shí)施的成功；負責應用軟件的現場(chǎng)安裝調試，完成安裝調試總結報告；負責制定用戶(hù)驗收計劃，并得到客戶(hù)的確認。②用戶(hù)進(jìn)行驗收測試和系統試運行，進(jìn)行文檔和系統的移交。③用戶(hù)確認。項目經(jīng)理負責與客戶(hù)協(xié)測，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行項目驗收，形成用戶(hù)驗收報告。
4 5．5項目維護
軟件系統的維護分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是糾錯性維護，由于前期的測試不可能暴露軟件系統中所有潛在的和隱含的錯誤，診斷和改正這些錯誤的過(guò)程為糾錯性維護。另一類(lèi)是完善性維護，在軟件正常使用過(guò)程中，用戶(hù)還會(huì )不斷地提出新的需求，為了滿(mǎn)足用戶(hù)新的需求而增加軟件功能的活動(dòng)稱(chēng)為完善性維護。如果需求變更很大，那完善性維護將轉變?yōu)檐浖掳姹镜拈_(kāi)發(fā)。系統維護的宗旨就是提高客戶(hù)對軟件產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。確保系統的正常運行是系統維護的根本目的。
4．6軟件項目管理的里程碑
項目的考核與評審是軟件項目管理流程控制的基礎，我們在整個(gè)流程中設定五個(gè)基線(xiàn)，即確定五個(gè)里程碑，它們分別是TM1：立項完成；TM2：合同簽訂；TM3：產(chǎn)品功能定義完成；TM4：軟件開(kāi)發(fā)完成；TM5：驗收通過(guò)。
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如圖1所示。各階段的主要的進(jìn)入條件和相應的工作結果是里程碑是否達到的重要標志。
5結束語(yǔ)
本文設計的軟件項目總體流程及相關(guān)技術(shù)已成功運用在軟件項目的研發(fā)和管理中。通過(guò)將流程管理應用于軟件項目管理中，以設定軟件項目總體流程為主線(xiàn)，確定每個(gè)階段的主要流程和里程碑，并采用評價(jià)指標體系和一系列的模板和表格進(jìn)行軟件項目開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制和管理，使軟件項目的成功率顯著(zhù)提高。
實(shí)踐證明，針對企業(yè)和項目的實(shí)際情況，確定軟件項目運作流程，定義軟件工作產(chǎn)品，明確各階段的進(jìn)入條件和退出條件，進(jìn)行有效的流程控制與管理，大大的提高了軟件開(kāi)發(fā)的效率和項目的成功率。
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