商業(yè)銀行員工績(jì)效管理工作思考論文

　　摘要：績(jì)效管理是指為了實(shí)現員工和組織共同發(fā)展的目的，運用相關(guān)績(jì)效指標和方法對員工的工作業(yè)績(jì)、態(tài)度及能力等進(jìn)行全面考核及管理的過(guò)程。伴隨著(zhù)我國商業(yè)銀行的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注先進(jìn)績(jì)效方法在商業(yè)銀行員工管理工作中的有效應用。而網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷應用，也為新形勢下商業(yè)銀行的績(jì)效管理工作提供了發(fā)展契機。本次研究結合自身工作經(jīng)驗，總結了當前商業(yè)銀行的員工績(jì)效管理工作現狀、存在問(wèn)題及發(fā)展方向，從而為未來(lái)的銀行績(jì)效管理工作提供了指導。

　　關(guān)鍵詞：銀行；員工；績(jì)效管理

　　一、前言

　　自美國“科學(xué)管理之父”泰勒（Taylor）1891年創(chuàng )立科學(xué)管理理論后，關(guān)于企業(yè)績(jì)效管理的相關(guān)研究就成為了管理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。伴隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和現代企業(yè)間競爭的持續加深，人力資源管理工作作為企業(yè)的重要環(huán)節，正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化程度的加深，我國商業(yè)銀行間的競爭早已升級為人才的競爭�？�(jì)效管理工作是企業(yè)人力管理制度制定的基礎，其評價(jià)結果的應用為員工培訓、晉升等人事調動(dòng)工作及薪酬制定等提供了客觀(guān)的依據。通過(guò)將績(jì)效評價(jià)的結果應用于管理工作，可以很好地分析員工的特點(diǎn)和個(gè)性，為各個(gè)員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發(fā)揮他們的潛力，切實(shí)提高工作效率。

　　二、我國商業(yè)銀行績(jì)效管理工作現狀

　　1.指標現狀

　　在績(jì)效管理工作中，常用的績(jì)效考評方法主要包括量表考評法、360度績(jì)效考評法、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標法及目標管理績(jì)效考評法等。實(shí)際中，企業(yè)應根據自身特色來(lái)選取適宜的績(jì)效考評方法�，F階段，我國多數商業(yè)銀行都制定了適宜自身的績(jì)效管理科學(xué)辦法，并針對不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標。由于銀行內部包括了管理、銷(xiāo)售等多個(gè)崗位，因此考核指標也應結合不同崗位工作來(lái)設置。一般來(lái)說(shuō)，管理崗位員工的考核應以組織績(jì)效為主、個(gè)人行為能力為輔。專(zhuān)業(yè)崗位員工的考核應以個(gè)人績(jì)效及能力為主，并與其部門(mén)績(jì)效掛鉤。銷(xiāo)售崗位員工的考核應以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橹�、行為能力為輔。

　　2.體系現狀

　　目前，我國商業(yè)銀行普遍建立了完善的績(jì)效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內部成立了由人力資源部及其他各部門(mén)負責人組成的績(jì)效管理委員會(huì )，對不同部門(mén)的績(jì)效管理工作進(jìn)行指導，并對績(jì)效日常事務(wù)進(jìn)行管理。在確定各崗位考核指標后，由績(jì)效管理委員會(huì )統一組織工作，并將評價(jià)結果應用到各類(lèi)日常管理工作當中�；�于績(jì)效評價(jià)結果建立的績(jì)效管理體系充分發(fā)揮了績(jì)效的考核與激勵作用，并綜合考慮了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多項因素，從而最大限度地提升企業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度和工作積極性，并實(shí)現企業(yè)自身競爭力的加強。3.應用現狀績(jì)效評價(jià)結果的應用是績(jì)效管理工作的最后一個(gè)環(huán)節，也是實(shí)際操作中往往容易忽略的一個(gè)環(huán)節。將績(jì)效評價(jià)結果及時(shí)地反饋給員工，可幫助員工分析和總結日常工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，更好地落實(shí)績(jì)效考評工作的激勵作用，并為銀行績(jì)效管理工作提供依據�，F階段，大連銀行制定了績(jì)效評價(jià)結果溝通機制，通過(guò)銀行管理者與員工之間的面談，來(lái)引導員工關(guān)注自身工作中存在的不足之處，并真實(shí)聽(tīng)取員工對工作的看法和意見(jiàn)。通過(guò)將績(jì)效評價(jià)結果應用于員工崗位調動(dòng)、晉升等人事管理工作，可進(jìn)一步增強員工對于績(jì)效工作重要性的認識。

　　三、我國商業(yè)銀行績(jì)效管理工作存在的問(wèn)題

　　1.技術(shù)問(wèn)題

　　互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在金融行業(yè)的逐漸滲透，也為新形勢下的銀行員工績(jì)效管理工作提供了發(fā)展機遇�？�(jì)效管理工作涉及到多方面的基礎數據，如采用手工統計的方法勢必影響效率與準確度。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的逐步加深，一些國際知名商業(yè)銀行也紛紛加入我國市場(chǎng)，并帶來(lái)了先進(jìn)的績(jì)效考評制度與方法。國外商業(yè)銀行擁有先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò )數據信息庫，并可借助先進(jìn)的數據處理技術(shù)等完善自身績(jì)效管理工作。其工作效率、專(zhuān)業(yè)程度等都要優(yōu)于國內的商業(yè)銀行。

　　2.制度問(wèn)題

　　目前，我國商業(yè)銀行績(jì)效管理工作制度還不夠完善，績(jì)效考核的前期培訓工作存在不足，員工對考核工作的內容、環(huán)節、方法和流程缺乏足夠的了解。個(gè)別管理者沒(méi)有充分認識到績(jì)效管理工作的重要性，一些員工甚至將績(jì)效考核看作企業(yè)監督自身的工具，對相關(guān)工作存在抵觸心理。多數商業(yè)銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會(huì )給員工帶來(lái)“例行公事”的感覺(jué)，從而影響考核工作的客觀(guān)性和科學(xué)性。隨著(zhù)商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，原有的績(jì)效管理制度必須得到創(chuàng )新與突破。3.機制問(wèn)題現階段，評價(jià)指標的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數據處理的專(zhuān)業(yè)性等因素還應進(jìn)一步增強。對于一些難以詳細的定性描述和定量評價(jià)的指標因子，應加強其評價(jià)工作的可操作性；此外，還應進(jìn)一步搭建評價(jià)結果的應用——反饋機制。將考評結果全面應用于崗位設置、薪酬管理等人力資源管理工作當中，從而發(fā)揮考評工作的激勵效能。

　　四、新形勢下績(jì)效管理工作的發(fā)展方向

　　1.先進(jìn)的技術(shù)保障

　　伴隨著(zhù)計算機技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國商業(yè)銀行應盡快建立數字化的考核信息錄入、處理、存儲平臺，并借助先進(jìn)技術(shù)構建績(jì)效管理系統。通過(guò)為每位員工建立單獨的績(jì)效考核檔案，來(lái)及時(shí)調整各個(gè)崗位的績(jì)效目標。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立動(dòng)態(tài)的績(jì)效訪(fǎng)問(wèn)系統，讓每個(gè)人都能夠通過(guò)績(jì)效評分來(lái)查詢(xún)到自身工作中存在的問(wèn)題。此外，還應學(xué)習國外銀行績(jì)效考評的先進(jìn)方法、流程，從而提升我國商業(yè)銀行績(jì)效管理工作的技術(shù)水平。

　　2.規范的管理制度

　　在實(shí)施績(jì)效管理工作中，應建立包括績(jì)效考核指標、績(jì)效溝通和監控措施、績(jì)效考核與反饋激勵機制的完整管理制度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )辦公系統抄送至各部門(mén)。為了提升員工對績(jì)效管理工作的環(huán)節等的認知，應制定各部門(mén)各職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，并適當地開(kāi)展績(jì)效管理工作介紹會(huì )。通過(guò)明確各個(gè)部門(mén)、崗位的責任與權力，使績(jì)效考評中的指標設定、任務(wù)分配等工作有據可依。對一些需要合作進(jìn)行的工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，還應在工作和組織設計方面明確權責、工作關(guān)系以及工作流程。此外，還應結合各部門(mén)工作計劃，靈活調整績(jì)效管理的周期，從而使績(jì)效管理制度最大限度地發(fā)揮作用。

　　3.完善的應用機制

　　應建立完善的考評結果應用機制，將績(jì)效考評的結果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調配、辭退等各項人力資源管理工作有效結合。將績(jì)效考核結果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績(jì)效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績(jì)效考核工作的嚴肅性和公平性。通過(guò)制定《績(jì)效考核工作標準》、《績(jì)效考核方法與考核程序》、《績(jì)效考核結果應用方法》等規章制度，進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的實(shí)際職能，并對考核工作的方法、標準、程序等進(jìn)行規范，從而實(shí)現商業(yè)銀行績(jì)效考核工作的制度化、程序化、規范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績(jì)效管理工作的開(kāi)展。

　　五、結束語(yǔ)

　　近年來(lái)，我國經(jīng)濟的高速發(fā)展帶動(dòng)了國內商業(yè)銀行數量及規模的增長(cháng)，同時(shí)也引發(fā)了不同銀行之間的劇烈競爭。為了滿(mǎn)足資本市場(chǎng)發(fā)展的需求，同時(shí)追求自身利潤的最大化，我國商業(yè)銀行開(kāi)始探尋先進(jìn)的管理模式�？�(jì)效管理是銀行人力資源管理的一個(gè)核心內容，對于提升員工工作積極性、增強部門(mén)凝聚力和競爭力、促進(jìn)企業(yè)和員工自身發(fā)展等方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+模式在金融機構中的不斷深入，我國商業(yè)銀行的員工績(jì)效管理工作也迎來(lái)了嶄新的局面。本次研究從指標現狀、體系現狀、績(jì)效結果應用現狀等三個(gè)方面出發(fā)，對我國商業(yè)銀行績(jì)效管理工作的現狀進(jìn)行了描述，并結合自身工作經(jīng)驗總結出相關(guān)工作中技術(shù)、制度、機制等方面的存在問(wèn)題，以及新形勢下績(jì)效管理工作的發(fā)展方向。研究認為：商業(yè)銀行應借助先進(jìn)的技術(shù)保障、規范的管理制度、完善的應用機制，來(lái)加強自身員工對于績(jì)效管理工作重要性的認知，讓企業(yè)和員工在共同受益的基礎上形成高效的工作氛圍，并實(shí)現商業(yè)銀行的可持續良性發(fā)展。未來(lái)，廣大管理人員應進(jìn)一步提升對銀行員工績(jì)效管理工作重要性的認識，并加大績(jì)效考評與薪酬體系的內在聯(lián)系研究。

　　參考文獻:

　　[1]鄭善彪.基層央行績(jì)效考核與員工素質(zhì)提升的辯證關(guān)系[J].經(jīng)濟師，2011，（11）：192-193.

　　[2]馮莉.論國有商業(yè)銀行人力資源管理創(chuàng )新[J].中國農業(yè)銀行武漢培訓學(xué)院學(xué)報，2011，（4）：25-26.

　　[3]羅英，安玉琴.創(chuàng )新型企業(yè)人力資源管理問(wèn)題探析[J].大眾商務(wù)，2010，（16）：36-40.

　　[4]許國平，葛蓉蓉.國有商業(yè)銀行薪酬制度改革的現狀與問(wèn)題[J].金融研究，2012，（12）：73-81.

【商業(yè)銀行員工績(jì)效管理工作思考論文】相關(guān)文章：

高�；�建管理工作思考論文11-20

員工績(jì)效管理畢業(yè)論文03-23

商業(yè)銀行成本管理變革的戰略思考成本管理論文12-02

對商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的思考03-23

績(jì)效管理的論文05-18

完全學(xué)分制下班級管理工作思考論文11-21

構建合理的商業(yè)銀行績(jì)效評價(jià)體系12-07

網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)作的思考論文11-18

對大學(xué)教育的思考論文11-10