談知識型員工的人力資源管理與開(kāi)發(fā)

摘要:隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識型員工正逐漸成為現代組織的主體，是新型的工作群體。如果僅僅運用傳統的激勵手段去管理現代企業(yè)的知識型員工，往往會(huì )使企業(yè)陷入困境。因此，有必要探討運用現代激勵手段和理論工具對知識型員工進(jìn)行有效激勵。本文分析了知識型員工的激勵因素，結合知識型員工的概念、特點(diǎn)以及瑪漢·坦姆仆的激勵模型，進(jìn)一步深入研究知識型員工的人力資源管理與開(kāi)發(fā)對策。

關(guān)鍵詞:知識型員工 激勵 人性化管理
　　
　　一、前言
　　
　　1959年,世界著(zhù)名管理大師、被美國《商業(yè)周刊》譽(yù)為“我們時(shí)代最久盛不衰的管理思想家”彼得·德魯克(Peter F.Drucker)在《明天的里程碑》中最早提出了“知識工作者”的概念。在倡導終身學(xué)習崇尚創(chuàng )新的新時(shí)代，知識作為資本所產(chǎn)生的影響已成為社會(huì )共識，“知識就是力量”的理念有了時(shí)代的內涵，對擁有知識和創(chuàng )新技能的知識型員工的管理引起社會(huì )和組織關(guān)注。因此如何管理和 開(kāi)發(fā)知識型員工，了解他們的需求，激發(fā)他們的干勁，成為新經(jīng)濟時(shí)代的管理者們首先要考慮的問(wèn)題。本文力圖通過(guò)全面論述，為企業(yè)進(jìn)行知識型員工的人力資源管理與開(kāi)發(fā)活動(dòng)提供指導和借鑒。
　　
　　二、知識型員工的激勵因素分析
　　
　　1.什么是知識型員工
　　“知識型員工”(Knowledge Workers) ,又稱(chēng)之為“知識工作者”、“知識員工”或“知識工人”。它是隨著(zhù)知識經(jīng)濟浪潮和知識管理革命而興起的一個(gè)概念,至今學(xué)術(shù)界對此沒(méi)有一個(gè)統一的定義�，F在被大家普遍接受的知識型員工的概念是：“本身具備較強的學(xué)習知識和創(chuàng )新知識的能力，并能充分利用現代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率的腦力勞動(dòng)者�！敝�識型員工的工作主要是一種思維性活動(dòng)。
　　2.瑪漢.坦姆仆模型
　　知識管理專(zhuān)家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過(guò)大量實(shí)證研究后認為：激勵知識型員工的前四個(gè)因素依次為個(gè)體成長(cháng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢(qián)財富(見(jiàn)圖1)。
　　圖1 知識型員工的主要激勵因素(瑪漢·坦姆仆模型)
　　瑪漢·坦姆仆的研究發(fā)現，激勵知識型員工的前四個(gè)因素分別為:個(gè)體成長(cháng)(約占總量的34%)、工作自主(約占31%)、業(yè)務(wù)成就(約占28%)、金錢(qián)財富(約占7%)�，敐h·坦姆仆的研究成果論證了這樣一個(gè)事實(shí):知識型員工對內在薪酬因素的重視，遠遠超過(guò)金錢(qián)帶來(lái)的激勵。因此，在對知識型員工的激勵管理中，對其創(chuàng )造欲、成就欲、尊重欲和自我實(shí)現欲的滿(mǎn)足是激發(fā)其潛能的重要方面
　　3.知識型員工的激勵因素分析
　　要對知識型員工進(jìn)行有效的激勵，關(guān)鍵在于把握知識型員工的激勵因素，即組織中的什么樣的報酬、條件和環(huán)境能夠對知識型員工形成有效的激勵。
　　根據統計分析的結果，歸納出了知識型員工的主要激勵因素(見(jiàn)圖2)：
　　圖2 知識型員工的激勵因素分析
　　(1)工資報酬與獎勵：獲得一份與自己貢獻相稱(chēng)的報酬，并且使自己能夠分享到自己所創(chuàng )造的財富。這種獎勵制度既要適合公司的發(fā)展又要與個(gè)體的業(yè)績(jì)相掛鉤；
　　(2)個(gè)人的成長(cháng)與發(fā)展：存在使個(gè)人能夠認識到自己潛能的機會(huì )，它證實(shí)了這樣一個(gè)假設前提：知識型員工對知識、個(gè)體和事業(yè)的成長(cháng)有著(zhù)不斷的追求；
　　(3)公司的前途：知識型員工既看重金錢(qián)財富和個(gè)人能力的發(fā)揮等要素，也看重公司的發(fā)展前景。這說(shuō)明公司的發(fā)展與知識型員工的個(gè)人成長(cháng)是休戚相關(guān)的；
　　(4)有挑戰性的工作：知識型員工希望承擔具有適度冒險性和挑戰性的工作，因為這是對他們個(gè)人能力的一種檢驗和考量，是體現出他們突出于常人的佐證；
　　(5)其他激勵因素：晉升機會(huì )，有水平的領(lǐng)導，工作的保障性與穩定性等。
　　
　　三、知識型員工的人力資源管理與開(kāi)發(fā)策略
　　
　　通過(guò)對以上知識型員工激勵因素的分析，我們可以總結出如下科學(xué)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)策略：
　　1.對知識型員工采取人性化的人力資源管理策略
　　人性化管理是管理科學(xué)性與藝術(shù)性的完美結合。人性化管理是在東方文化基礎上生長(cháng)起來(lái)的,強調對人性的尊重和關(guān)懷,體現了以“情”為紐帶的“柔性管理”的特色,突出了管理的高度藝術(shù)性。人性化的管理主要體現在如下幾方面：
　　(1）作為管理者應該要尊重知識型員工的自我價(jià)值和人格尊嚴，鼓勵知識型員工參與管理,將外部控制轉化為自我控制，營(yíng)造知識型員工的發(fā)展空間,促進(jìn)員工價(jià)值與組織價(jià)值的共同實(shí)現。
　�。�2）要多和員工交流溝通，盡量做到通過(guò)了解達到理解，知人善任,“因人施管”。管理者要“身入”群眾,成為員工的一員,這樣才能真正“心入”群眾,與員工打成一片,才能真正聽(tīng)到員工的“心聲”,才能收集到員工的真知灼見(jiàn),從而避免偏聽(tīng)偏信，做到全面、深入地了解情況。
　　(3)對員工要充分信賴(lài)。對知識型員工的充分信賴(lài),是實(shí)施“情感用人,事業(yè)用人”的最好舉措。領(lǐng)導要科學(xué)授權,充分發(fā)揮知識型員工的獨立自主性，對有能力的員工要委以重任，對員工委以重任,實(shí)質(zhì)上傳達了管理者對員工的信任度和期望值。正是這種高度的信任感和高于自身要求的期望值,成為推動(dòng)知識型員工為組織發(fā)展貢獻全部聰明才智的強大動(dòng)力。
　　(4）對知識型員工適宜進(jìn)行寬松式管理，就是要為他們創(chuàng )造更為寬松、開(kāi)放的工作環(huán)境,具體包括自主工作的權力,彈性工作制,自由發(fā)表意見(jiàn)的氛圍等等。實(shí)行彈性工作制,包括彈性的工作時(shí)間、利用現代信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)可以在家辦公等等。對知識型員工的考核只需對其工作結果提出要求和考核,而無(wú)需對中間過(guò)程進(jìn)行嚴格監控和督促。
　　(5)對知識型員工的選用要量才任職,揚其所長(cháng)。知識型員工就是具有某一方面知識或特長(cháng)的專(zhuān)門(mén)人才。作為專(zhuān)才必然是擅長(cháng)某一方面,而不一定擅長(cháng)其他方面。因此,對專(zhuān)才既不能求全責備,要求他們什么都行,更重要的是量才任職,用當其才。用之不專(zhuān),則其才能就無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。用非其才,結果與無(wú)能者幾乎沒(méi)有什么不同。
　　2.知識型員工的人力資源開(kāi)發(fā)策略
　�。�1）完善職業(yè)培訓機制。美國哈佛商學(xué)院學(xué)者詹姆斯·利克特說(shuō)：“注重員工的培訓，是企業(yè)最有意義的投資，最有效果的人力資源整合�！笨梢�(jiàn)對員工進(jìn)行培訓教育，是企業(yè)與知識型員工共同發(fā)展的需要。企業(yè)應根據市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展的需要，結合企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)力來(lái)建立有計劃、有組織、有目的、有特色的人才培訓機制，為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習機會(huì )，使其具備一種終身就業(yè)的能力。另外，企業(yè)要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供富有挑戰性的發(fā)展機會(huì )，創(chuàng )造開(kāi)拓發(fā)揮的最大空間。這包括授權管理和內部提升機制兩個(gè)方面。讓員工在工作中有發(fā)言權和一定的管理決策權，提供適合其要求的上升道路；讓知識型員工能夠隨企業(yè)的成長(cháng)及貢獻，獲得公平的職位升遷，或是創(chuàng )造新事業(yè)的機會(huì )；讓員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途，使之與組織成長(cháng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系，為企業(yè)盡心盡力地貢獻自己的力量。
　�。�2）運用現代激勵政策。美國著(zhù)名學(xué)者詹姆斯認為：“個(gè)人發(fā)展的機會(huì )是最大限度激

【談知識型員工的人力資源管理與開(kāi)發(fā)】相關(guān)文章：

談對知識型員工的激勵03-18

淺析知識型員工的培訓與開(kāi)發(fā)03-19

談知識型員工激勵問(wèn)題及策略03-26

淺議知識型社會(huì )的人力資源開(kāi)發(fā)03-24

基于內外因整合的知識型員工創(chuàng )新行為的人力資源管理03-28

談新型的人力資源管理01-07

從核心競爭力談我國超市自有品牌的開(kāi)發(fā)03-22

談校園招聘的人力資源管理模型03-21

談企業(yè)并購中的人力資源管理03-18