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人力拓展培訓項目策劃書(shū)(一)
摘要：本文以JC公司員工人力拓展培訓項目為對象，綜合運用了項目規劃，項目管理，對項目進(jìn)度，費用，風(fēng)險等方面實(shí)施控制，從而完成項目目標。其過(guò)程涉及項目管理的方方面面，從宏觀(guān)上把握項目管理。
關(guān)鍵詞：項目范圍說(shuō)明書(shū)，項目結構，工作分解（WBS），項目責任分配，費用計劃，風(fēng)險分析。
一，項目概況
1項目簡(jiǎn)介
JC公司是國際知名化妝品公司,在世界各地擁有眾多分公司。JC公司上海分公司是JC總公司在中國重要的戰略基地，共有職員100余名,下設市場(chǎng)部、人力資源部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政事務(wù)部、質(zhì)量部、技術(shù)部，上�？偛控撠熣麄�(gè)華東地區的戰略計劃銷(xiāo)售工作。
通過(guò)公司上下過(guò)去一年的努力，JC公司的產(chǎn)品在華東地區取得了不錯的成績(jì)，但是在年末對公司員工的績(jì)效評估的反饋結果中也暴露了公司各職能部門(mén)內部及各個(gè)職能部門(mén)之間缺乏溝通與協(xié)作等問(wèn)題，公司在執行力、溝通、團隊精神方面有待進(jìn)一步的提高。于是在2007年度公司的戰略計劃中，人力資源培訓計劃成為公司下個(gè)階段的工作重點(diǎn)之一。公司的人力資源部在對公司2007人力資源培訓計劃進(jìn)行認真規劃之后，決定將員工人力拓展培訓項目作為該計劃實(shí)施的首個(gè)項目。
此次人力拓展培訓項目是以“如何形成團隊內的有效溝通”為主題，圍繞該主題，參訓員工將在戶(hù)外拓展基地接受一系列專(zhuān)業(yè)的拓展項目的培訓，旨在使員工在經(jīng)過(guò)培訓之后團隊素質(zhì)和意識得到提高。
1．2 項目特點(diǎn)
項目部首先根據JC公司人力拓展培訓項目的主題對公司的職能結構及員工現狀進(jìn)行了分析，認為本項目的實(shí)施須以以下幾個(gè)方面為根本出發(fā)點(diǎn)：
（1） 積極有效合作，（2） 樹(shù)立合力制勝的信念；
（3） 樹(shù)立主動(dòng)溝通的意識，（4） 學(xué)習有效的溝通技巧；
（5） 增進(jìn)員工的相互認知和理解，（6） 提高團隊的寬容；
（7） 發(fā)現團隊問(wèn)題，（8） 培養團隊領(lǐng)導能力、改善團隊管理辦法。
由于本次參訓學(xué)員較多,需要組建的項目部成員之間更加密切地配合才能更好的完成本次項目,因此對項目的組織工作提出了更高的要求.
二， 項目范圍確定
2.1項目目標與項目描述
根據合同，項目部與JC公司人力資源部等項目的相關(guān)方經(jīng)過(guò)討論協(xié)商確定了項目的目標為：
成果：通過(guò)人力拓展培訓之后，員工應當提高了積極主動(dòng)的溝通意識、對 團隊有高度的責任感、樹(shù)立正確的工作態(tài)度、富于創(chuàng )新精神、懂得欣賞他人、 鼓勵他人、贊美他人。
培訓項目時(shí)期要求：2007年6月1日至6月22日，歷時(shí)22天。
成本要求�？傎M用17000(以60名參訓學(xué)員為前提)
為了使項目各相關(guān)方和項目團隊成員準確理解項目?jì)热�，明確項目目標，項目部用表格形式對項目進(jìn)行了描述，如表2-1所示。
表2-1 人力拓展培訓項目范圍說(shuō)明書(shū)
項目名稱(chēng) JC公司上海分公司人力拓展培訓項目
項目委托人 JC公司上海分公司
客戶(hù) 同上
目的、使用和遠景說(shuō)明 提高員工積極主動(dòng)的溝通意識和團隊精神
目標 在3月19日和20日，在戶(hù)外拓展培訓基地對該公司的員工進(jìn)行人力拓展培訓，使拓展活動(dòng)后員工的素質(zhì)和意識得到提高
制約因素 經(jīng)費比較緊張
項目經(jīng)費 17000(以60名參訓學(xué)員為前提)
要求使用的資源 項目策劃人員、培訓師及工作人員；相關(guān)設備和器具
應交付成果 以“提高團隊精神”為主題的拓展培訓；
項目階段 第一階段（2007年3月1日～3月10日）：提出完善的培訓方案、確定參訓人數、簽署培訓協(xié)議。
第二階段（2007年3月10日～3月18日）：按照培訓方案對拓展培訓的準備工作進(jìn)行部署。
第三階段（2007年3月19日~20日）：戶(hù)外拓展培訓。
第四階段（2007年3月21日~22日）：培訓效果評估及培訓費用結算。
項目風(fēng)險 天氣不好，參訓員工臨時(shí)出差及安全隱患
項目人員配備：角色和責任 項目經(jīng)理負責總體方案的策劃，其他成員負責拓展培訓各項內容的具體方案的制定和執行
2.2項目工作分解（WBS）
為了準確地明確項目的工作范圍，項目部按照工作分解的原理對項目進(jìn)行了分解，經(jīng)過(guò)與JC公司上海分公司人力資源部有關(guān)人員的協(xié)商討論，確定了項目的工作范圍。如表2-2所示。
表2-2 項目工作分解圖
人力拓展培訓項目
1 初步準備
1.1 與人力資源部負責人取得聯(lián)系，明確拓展培訓的目的
2 拓展培訓方案策劃
2.1 向JC公司提供拓展培訓方案
2.2 探討、完善拓展培訓方案
2.3 確認拓展培訓方案
3 培訓參與人員確認
3.1 第一次確認參訓人數
3.1.1 向參訓公司確認參訓人數
3.1.2 簽署培訓協(xié)議
3.2 確定培訓人員情況
3.3 根據培訓人數安排培訓師
3．3．1 確定培訓當日未安排工作的培訓師
3．3．2 將培訓師資料發(fā)至參訓公司，雙方協(xié)商后確認
4. 培訓細節確認
4.1 確定參訓基地
4.2 安排住宿、餐飲 4.3 第二次確定人數
4.3.1 向參訓公司再次確認參訓人數
4.3.2 將最終參訓學(xué)員名單傳真至拓展基地
4.4 確定住宿情況
4.4.1 與培訓基地聯(lián)系安排住宿
4.4.2 將住宿安排情況發(fā)至參訓公司
4.5 培訓細節確認
4.6 為學(xué)員上一份保險
5.培訓日安排
5.1 到培訓基地、安排住宿
5.2 熱身
5.3 場(chǎng)地拓展
5.4 確認培訓班結算單
5.5 學(xué)員對培訓的評估
6.培訓后相關(guān)適宜處理
6.1 參訓單位組織者對培訓方案及效果的評估
6.2 培訓費用的結算
三，項目管理組織形式
3.1項目結構形式
按照項目經(jīng)理負責制的要求,培訓中心通過(guò)內部招聘的方式委派了一名項目經(jīng)理負責項目,并按照項目經(jīng)理的要求與需要,組調各部門(mén)人員組成項目組織機構對項目進(jìn)行管理,各部門(mén)抽調的專(zhuān)人成為該部門(mén)的項目負責人,該項目的組織機構圖如圖3-1所示
圖3-1 培訓項目組織結構圖
3.2項目責任分配
為了對項目在執行過(guò)程中進(jìn)行有效的監督、協(xié)調和管理，項目部采用責任分配矩陣的形式對參與項目各方的責任進(jìn)行表述，使項目中涉及到的各部門(mén)人員明確需要負責的工作，具有相關(guān)性的工作也需要各部門(mén)之間加強溝通與聯(lián)系。責任矩陣如表3-2所示。
表3-2 項目責任分配表
人員
WBS 項目經(jīng)理 銷(xiāo)售部 培訓策劃部 培訓實(shí)施部 財務(wù)部
拓展培訓項目 R
1 初步準備 R
1．1與人力資源部負責人取得聯(lián)系，明確拓展培訓的目的 R A A
2 拓展培訓方案策劃 R A
2．1向JC公司提供拓展培訓方案 R A A
2.2探討、完善拓展培訓方案 R A
2.3 確認培訓方案 R A
3 培訓參與人員確認 R
3．1第一次確認人數 R
3.1.1 向參訓公司確認參訓人數 R
3.1.2 簽署培訓協(xié)議 R A
3.2 確定培訓人員情況 R
3.3 根據培訓人數安排培訓師 R
3．3．1 確定培訓當日未安排工作的培訓師 R
3．3．2 將培訓師資料發(fā)至參訓公司，雙方協(xié)商后確認 R
4. 培訓細節確認 R A
4.1 確定參訓基地 R
4.2 安排住宿、餐飲 R
4.3 第二次確定人數 R
4.3.1 向參訓公司再次確認參訓人數 R
4.3.2 將最終參訓學(xué)員名單傳真至拓展基地 R
4.4 確定住宿情況 R
4.4.1 與培訓基地聯(lián)系安排住宿 R
4.4.2 將住宿安排情況發(fā)至參訓公司 R
4.5 培訓細節確認 R A
4.6 為學(xué)員上一份保險 R
5.培訓日安排 R A
5.1 到培訓基地、安排住宿 R
5.2 熱身 R
5.3 戶(hù)外場(chǎng)地拓展培訓 A R
5.4 確認培訓班結算單 R
5.5 學(xué)員對培訓的評估 R
6.培訓后相關(guān)適宜處理 R A
6.1 參訓單位組織者對培訓方案及效果的評估 R A
6.2 培訓費用的結算 R
四，項目進(jìn)度計劃
項目進(jìn)度計劃是在工作分解結構的基礎上，對項目活動(dòng)進(jìn)行一系列的時(shí)間安排，它要對項目活動(dòng)進(jìn)行排序，明確項目活動(dòng)必須何時(shí)開(kāi)始以及完成項目活動(dòng)所需要的時(shí)間.
考慮到本項目本身并不復雜，并且項目組的成員都有多次參加大型拓展培訓項目籌備的經(jīng)歷，部分工作項之間的先后關(guān)系要求并不是那么明確，項目組根據項目的工作分解結構和各種限制約束條件等，僅用甘特圖來(lái)表示項目的進(jìn)度計劃，如圖
4-1所示。
時(shí)間/天
序號 任務(wù) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22
1 初步準備
1.1 與人力資源部負責人取得聯(lián)系
2 拓展培訓方案策劃
2.1 向JC公司提供拓展培訓方案
2.2 探討、完善拓展培訓方案
2.3 確認培訓方案
3 培訓參與人員確認
3.1 第一次確認人數
3.11 向參訓公司確認參訓人數
3.12 簽署培訓協(xié)議
3.2 確定培訓人員情況
3.3 根據培訓人數安排培訓師
4 培訓實(shí)施籌備
4.1 確定參訓基地
4.2 安排住宿、餐飲
4.3 第二次確定人數
4.4 確定住宿情況
4.5 培訓細節確認
4.6 為學(xué)員上一份保險
5 培訓日安排
6 培訓后相關(guān)適宜處理
圖4-1 項目進(jìn)度計劃甘特圖
五，項目費用計劃
項目部根據JC公司的公司人數和該公司的人力資源部門(mén)的要求，項目部初步確定此次參訓學(xué)員為60名，然后根據類(lèi)比估算法，對此次項目的費用進(jìn)行了初步的估算。參訓學(xué)員人數發(fā)生變動(dòng)時(shí),依據此計劃作相應的調整,如圖5-1所示.
任務(wù)名稱(chēng)
工日 資源名稱(chēng) 人力資源數目 材料費用 交通費 人力費用 合計
1 初步準備
1．1與人力資源部負責人取得聯(lián)系，明確拓展培訓的目的 2 銷(xiāo)售部項目負責人 2 200 250
2 拓展培訓方案策劃
2．1向JC公司提供拓展培訓方案 2 策劃部項目負責人 2 200 200
2.2探討、完善拓展培訓方案 1 同上 2 50 100 150
2.3 確認培訓方案 1 同上 2 100 100
3 培訓參與人員確認
3．1第一次確認人數
3.1.1 向參訓公司確認參訓人數 1 實(shí)施部項目負責人 2 100 100
3.1.2 簽署培訓協(xié)議 1 項目經(jīng)理 1 100 100
3.2 確定培訓人員情況 1 實(shí)施部項目負責人 1 50 50
3.3 根據培訓人數安排培訓師 1 實(shí)施部項目負責人 1 50 50
4. 培訓實(shí)施籌備
4.1 確定參訓基地 1 同上 1 50 50
4.2 安排住宿、餐飲 1 同上 1 50 50
4.3 第二次確定人數 1 同上 1 50 50
4.4 確定住宿情況 1 同上 1 50 50
4.5培訓細節確認 2 同上 2 100 100
4.6為學(xué)員上一份保險 1 財務(wù)部項目負責人 1 600 50 650
5.培訓日安排
5.1 到培訓基地、安排住宿 1 培訓師、工作人員 6 9000 1800 10800
5.2 熱身 同上
5.3 戶(hù)外場(chǎng)地拓展培訓 2 同上 3000 1000 4000
5.4 確認培訓班結算單 1 財務(wù)部項目負責人 1 50 50
5.5 學(xué)員對培訓的評估 1 培訓師 1
6.培訓后相關(guān)適宜處理
6.1 參訓單位組織者對培訓方案及效果的評估 1 項目經(jīng)理 1 100 100
6.2 培訓費用的結算 1 財務(wù)部項目負責人 1 50 50
圖5-1 項目費用計劃圖
按照近幾次拓展培訓的情況，項目部初步擬訂了此次培訓的收費標準:
(1)交通：豪華空調旅游巴士（全程陪同，含過(guò)境費） 40元/人
(2)拓展基地（包括活動(dòng)場(chǎng)地租用費，景點(diǎn)門(mén)票費，器材使用費用 ） 140元/人
(3)意外保險： 10元/人
(4)活動(dòng)飲料費用（無(wú)限提供） 10元/人
(5)拓展培訓（培訓師，工作人員費用） 90元/人
(6)活動(dòng)每人每餐30元標準+燒烤40元/人 70元/人
活動(dòng)價(jià)格：360元/人
按照60名參訓學(xué)員來(lái)算，此次培訓項目的利潤為：
利潤=總收入-總費用=360*60-17000=21600-17000=4600元
六，項目風(fēng)險計劃
項目部根據以往的經(jīng)驗、針對該項目的現狀對此次項目的風(fēng)險進(jìn)行了估計，主要存在以下幾個(gè)方面的風(fēng)險及相應的應對措施.如圖6-1所示.
項目名稱(chēng) JC公司上海分公司人力拓展培訓項目
項目方 JC公司上海分公司人力資源部
項目進(jìn)行階段 培訓實(shí)施階段
方面 風(fēng)險 應對措施
后勤 由于此次參訓人員相比以往較多，如果培訓期間基地房源緊張可能在安排基地的住宿問(wèn)題上會(huì )出現一定的困難。在餐飲方面由于需要準備的食物較多，也可能會(huì )出現讓部分學(xué)員不滿(mǎn)的情況。 盡量做好與參訓公司和基地雙方的及時(shí)溝通
安全 在野外運動(dòng)及一些海上運動(dòng)中如果有部分參訓學(xué)員不按照培訓師的指示，可能會(huì )出現意外事故。由于一些團隊對體能有一定的要求，參訓學(xué)員也可能出現體力不支等身體不適的癥狀。 在場(chǎng)地拓展開(kāi)始之前做好熱身活動(dòng)，并加強學(xué)員的安全意識，對一些常用藥品充分準備。
天氣
如果在培訓前預計到培訓期間會(huì )一直下雨，對學(xué)員的興致會(huì )產(chǎn)生一些影響，也阻礙了一些培訓項目的開(kāi)展，培訓期間也可能遇到天氣突變的情況。 如果預計到會(huì )一直下雨，盡量與參訓公司協(xié)商，將培訓時(shí)間順延。如遇天氣突變，應做好一次性雨衣的發(fā)放工作，培訓師盡量安撫學(xué)員的不滿(mǎn)情緒。
經(jīng)費
由于最近物價(jià)上漲，特別是食品的價(jià)格。那么與參訓公司最初談好的價(jià)格可能會(huì )導致經(jīng)費不足，或者壓縮了利潤。 在商討培訓協(xié)議各項條款時(shí)，協(xié)商將如遇成本上漲將價(jià)格微調加入協(xié)議
參訓人員 培訓當日可能遇到參訓學(xué)員臨時(shí)有事、不能參加的情況，那么對于在一些費用的結算方面可能造成一些損失。 在與公司協(xié)商，在向公司最后確定人數之后，如遇此情況，損失由參訓公司自行承擔。
圖6-1項目風(fēng)險計劃圖
參考文獻
[1] 蔣景楠，楊洪濤，遲春潔. 項目管理[M]. 上海: 華東理工大學(xué)出版社, 2006.
[2] 白思俊，成虎. 項目管理案例教程[J]. 機械工業(yè)出版社, 2005.
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