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談項目管理在企業(yè)人力資源管理中的應用
摘要：探討把人力資源管理中具體工作視為項目,并以項目的方式進(jìn)行管理的可行性;結合人力資源項目的特點(diǎn),分析在人力資源管理中應用項目管理需要注意的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：項目管理 人力資源管理
項目管理作為一種新型的管理手段,與職能管理的結合,將會(huì )大大提高企業(yè)的管理效率。在企業(yè)所有的資源當中,人是最為重要的資源, 因此人力資源管理也成為企業(yè)各項管理職能當中最為重要的一項。人力資源管理當中能否引入項目管理的方法?如何更好地把項目管理方法引入到人力資源管理中去?引入項目管理方法能否提高人力資源管理效率,并使其更好地為企業(yè)目標服務(wù)?這里我們試著(zhù)探討一下。
人力資源管理的基本任務(wù)就是吸引、保留、激勵與開(kāi)發(fā)組織所需的人力資源,促成組織目標的實(shí)現,從而使組織在市場(chǎng)競爭中得以生存和發(fā)展。美國人事管理學(xué)會(huì )(ASPA)將人力資源管理人員的日常工作歸納為十個(gè)方面,包括人員配備、人員保持、勞資關(guān)系、培訓與開(kāi)發(fā)、工資管理、工作及工作意見(jiàn)交流、組織改進(jìn)、管理方式說(shuō)明、人事政策及規劃、人力資源工作的審計和研究。這些工作可以簡(jiǎn)單地歸納為招聘、培訓、績(jì)效考核、薪酬體系建立或改革、組織規劃或改進(jìn)、規章制度的制定或完善。是否可以把這些工作視作一個(gè)項目?
根據美國項目管理協(xié)會(huì )項目管理知識體系指南(PMBOK指南),項目是指為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。根據項目的定義可知,項目是臨時(shí)性努力,通常都有確定的開(kāi)始和結束,并且最終會(huì )創(chuàng )造獨特的可交付成果。項目的目標就是實(shí)現其目標,然后結束項目,這是區分項目與日常運作的關(guān)鍵所在。人力資源管理中招聘、培訓、績(jì)效考核雖然是經(jīng)常要開(kāi)展的工作,但每一次招聘、培訓、績(jì)效考核所期望達到目標都是不盡相同,每一次的工作其實(shí)都會(huì )產(chǎn)生一個(gè)獨特的成果,至于薪酬體系建立或改革、組織規劃或改進(jìn)、規章制度的制定或完善這些工作更是要求產(chǎn)生一個(gè)創(chuàng )新的成果。一場(chǎng)招聘會(huì )、一次培訓、一次考核,組織、制度的創(chuàng )新或變更,人力資源管理的日常工作更多是一次次的臨時(shí)性努力,每一項工作都會(huì )有一個(gè)開(kāi)始和結束的制約,因此人力資源管理中的許多工作都可視為一個(gè)項目,以項目的方式進(jìn)行管理。
人力資源管理的項目管理和項目管理的人力資源管理是兩個(gè)不同的概念。人力資源管理的項目管理是指把項目管理的思想和方法、工具和技術(shù)在人力資源管理中加以應用,具體包括了全部項目管理知識的綜合運用。項目管理的人力資源管理是指對項目中的人力資源進(jìn)行有效管理,是項目管理九大知識領(lǐng)域中的一個(gè)領(lǐng)域,包括項目團隊組建和管理的各個(gè)過(guò)程,具體包括人力資源規劃、項目團隊組建、項目團隊建設和項目團隊管理。簡(jiǎn)單地說(shuō),前者是在人力資源的日常管理工作中應用項目管理的技能,而后者是在項目管理中運用人力資源管理的技能。
根據PMBOK指南,項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應用于項目之中,以達到項目的要求,項目管理是通過(guò)應用和綜合諸如啟動(dòng)、規劃、執行、監控和收尾等項目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行。因此項目管理具有以目標為導向、系統化管理、過(guò)程監控的特點(diǎn)。
以目標為導向包括了項目管理的最終目標是為了使項目可交付成果可以實(shí)現或超越項目利害關(guān)系者(stakeholders)的要求,并且在項目運作過(guò)程中每個(gè)階段都有具體的可交付成果。
項目管理是系統化的管理,項目管理包括了項目整體管理、項目范圍管理、項目時(shí)間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理九大知識領(lǐng)域,其中還包括一些項目管理獨有的知識、工具和技術(shù),在項目啟動(dòng)到項目收尾的全過(guò)程中加以應用。
項目管理注重過(guò)程監控。項目管理把項目分成啟動(dòng)、規劃、執行、監控和收尾五大過(guò)程組,每一個(gè)過(guò)程組都有其特有的工作依據(input)和可交付成果(output),通過(guò)對過(guò)程組的工作依據和可交付成果進(jìn)行監控,可以確保項目的最終可交付成果達到項目的要求。
在人力資源管理中引入項目管理方法,就是依據項目管理的特點(diǎn),再結合人力資源項目的特點(diǎn),靈活運用項目管理各種知識、技能、手段和技術(shù)。
人力資源項目與其他項目相比具有以下特點(diǎn):
(1)項目一般不大,但項目利害關(guān)系者(stakeholders)較多。
(2)項目周期一般不長(cháng)。
(3)項目復雜程度不高,大部分項目重復性強,少數項目是一次性,并且企業(yè)內部沒(méi)有可以借鑒的經(jīng)驗。
(4)項目對企業(yè)內部影響比較大。
(5)項目費用、項目采購一般較少。
(6)項目風(fēng)險一般比較容易控制。
結合人力資源項目的特點(diǎn),在人力資源管理中引入項目管理需要注意以下問(wèn)題:
(1)人力資源項目一般屬于小型項目,目標有時(shí)候并不明確,而且項目利害關(guān)系者較多,每個(gè)項目利害關(guān)系者不僅有表面容易發(fā)現的需求,更有潛在不容易發(fā)現的需求,因此項目溝通管理尤為重要。這需要項目負責人通過(guò)充分的溝通在項目啟動(dòng)階段明確項目目標,通過(guò)及時(shí)的溝通在項目執行階段協(xié)調各方面的利害關(guān)系者,使項目最終的可交付成果實(shí)現或超越項目利害關(guān)系者的要求。在一些比較大型和重要的人力資源項目中,如績(jì)效考核、薪酬體系建立或改革、組織變革等,甚至需要制定專(zhuān)門(mén)的溝通規劃。
(2)人力資源項目周期一般不長(cháng),但正因為周期不長(cháng),所以項目對時(shí)間的要求更為嚴謹,通過(guò)工作分解圖和進(jìn)度表,可以使項目按時(shí)完成必須實(shí)施的各項過(guò)程。
(3)人力資源項目大部分重復性強,少數一次性項目在企業(yè)內部又沒(méi)有可借鑒的經(jīng)驗,因此對項目進(jìn)行及時(shí)總結非常重要,收集項目記錄、分析項目成敗、收集吸取的教訓,并將所有的資料信息存檔,以供將來(lái)參考使用。
(4)人力資源項目費用較少,但不能因此忽略項目時(shí)間、成本、質(zhì)量這個(gè)三角形動(dòng)態(tài)關(guān)系,如何利用最短的時(shí)間、最低的成本,實(shí)現最高的質(zhì)量,這對人力資源項目負責人來(lái)說(shuō)也是必須要考慮的。
(5)人力資源項目由于比較小型而且周期不長(cháng),項目風(fēng)險通常比較容易控制,但由于人力資源項目對企業(yè)內部影響比較大,作為人力資源項目負責人仍然需要注重項目風(fēng)險的控制。
人力資源最大的特點(diǎn)是能動(dòng)性,換句話(huà)說(shuō)就是充滿(mǎn)了靈活性,作為對人力資源的管理也應該充分滿(mǎn)足靈活性的要求,項目管理恰恰是實(shí)現靈活性的關(guān)鍵手段。項目管理在運作方式上最大限度地利用了內外資源,能從根本上改善了企業(yè)管理人員的工作效率。項目管理自二十世紀五十年代發(fā)展時(shí)今, 經(jīng)過(guò)長(cháng)期探索總結,逐步發(fā)展成為獨立的學(xué)科,形成了體系完善的知識體系和方法論, 其應用領(lǐng)域由原來(lái)的航天、軍工、建筑工程等行業(yè)拓展到幾乎各行各業(yè), 成為企業(yè)重要的管理手段,其價(jià)值在實(shí)踐中得到了廣泛的認可。
綜上所述,人力資源管理工作中完全可以引入項目管理的方法,項目管理的各種知識、技能、手段和技術(shù)給人力資源工作者提供了一個(gè)很好的執行工具和控制手段,從而大大提高人力資源管理效率,并且使之更好地為企業(yè)目標服務(wù)。
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