動(dòng)態(tài)環(huán)境下的全球供給鏈治理模式研究

摘要：本文研究的核心是建立一個(gè)具有深層次理論的適合的模式，并使用企業(yè)智能、合作伙伴接口處理（Partner Inte***ce Processes, PIP）等技術(shù)，開(kāi)發(fā)盡可能簡(jiǎn)化和優(yōu)化的物流軟件，重點(diǎn)研究在企業(yè)之間如何實(shí)現從客戶(hù)和供給商兩個(gè)方向往平衡物流和信息流，解決在供給鏈中物資的供給與需求的不同步題目，這是一個(gè)基于動(dòng)態(tài)信息的供給鏈系統，定義為全球供給鏈治理（Global Material Management, GMM）�！￡P(guān)鍵詞：供給鏈 供給網(wǎng) 動(dòng)態(tài)信息 電子商務(wù) 企業(yè)資源計劃
　　
　　供給鏈是全球范圍內的網(wǎng)絡(luò )系統，供給商、制造商、倉庫、配送中心、商品批發(fā)商、零售商等運用這個(gè)系統進(jìn)行原材料的購買(mǎi)、加工，以及運輸、配送，直到銷(xiāo)售給客戶(hù)的整個(gè)物流活動(dòng)�？蛻�(hù)對此系統的滿(mǎn)足度在很大程度上取決于供給鏈對于不可猜測的需求的迅速反應能力，尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須對任何動(dòng)態(tài)的關(guān)于約束條件和品質(zhì)變化的信息做出快速反應，并回應和處理這些變化。當前，多數實(shí)體在供給鏈中使用靜態(tài)信息，對于供給商的材料備貨期，制造商的生產(chǎn)預備期，客戶(hù)的預定天數等取其靜態(tài)均勻值，這些數據表面上很穩定，實(shí)際上隨時(shí)在發(fā)生變化；固然可以運用一些企業(yè)內部工具和方法來(lái)處理這些信息，但不能解決對動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行信息的雙向活動(dòng)治理。
　　隨著(zhù)電子信息量的迅速增長(cháng)，增加了全面審閱整個(gè)供給鏈需要，特別是企業(yè)從原材料到完工產(chǎn)品的全過(guò)程供給網(wǎng)；因此傳統的線(xiàn)性供給鏈(Supply Chain Management ,SCM)慢慢演變?yōu)楣┙o網(wǎng)，以應對不斷變化的大量的動(dòng)態(tài)信息。
　　本文研究的核心是建立一個(gè)深層次理論的適合的模式，開(kāi)發(fā)盡可能簡(jiǎn)化和優(yōu)化的物流智能軟件，當條件在供給網(wǎng)絡(luò )中任何處發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)生動(dòng)態(tài)信息；重點(diǎn)研究在企業(yè)之間（而不是著(zhù)眼于企業(yè)內部）使用先進(jìn)的信息技術(shù)和現代制造技術(shù)，實(shí)現從客戶(hù)和供給商兩個(gè)方向往平衡物流和信息流，當物流和信息流中由任一干擾產(chǎn)生新信息時(shí)，系統在信息變化的那一點(diǎn)上處理此信息，并對由此引起的整個(gè)供給網(wǎng)中變化進(jìn)行處理。
　　
　　系統技術(shù)應用
　　
　　擴展供給鏈——供給網(wǎng)
　　傳統的SCM中，“鏈”是指制造和供給呈線(xiàn)性狀態(tài)，很多制造商仍使用了靜態(tài)系統，多數法律、金融和經(jīng)濟方面的應用系統，也被設計成基于靜態(tài)信息的，為數未幾的系統設計成為處理和使用動(dòng)態(tài)信息的系統，這在用戶(hù)想要使用的信息和系統能夠提供的信息之間產(chǎn)生了很大的差距；在使用靜態(tài)SCM時(shí)，由于數目不精確，配送時(shí)間的延遲等因素，經(jīng)SCM傳送后，導致一些材料的過(guò)剩，另一些材料的短缺；事實(shí)上，在供給鏈中的任何一個(gè)實(shí)體都有自己的供給商和客戶(hù)，因此，需要創(chuàng )建一個(gè)物流的供給網(wǎng)而不是鏈。
　　每個(gè)供給商和客戶(hù)都可能還有自己的供給商和客戶(hù)�，F在的SCM主要使用EDI(Electronic Data Interchange)和客戶(hù)及供給商進(jìn)行靜態(tài)數據傳遞，以后將發(fā)展為供給網(wǎng)，實(shí)時(shí)處理網(wǎng)中多層客戶(hù)和供給商的需求。網(wǎng)中各企業(yè)的數目、配送時(shí)間、到貨日期等在任何時(shí)候可能發(fā)生變化，所以供給網(wǎng)是個(gè)動(dòng)態(tài)系統，其數據在不斷變化，因此，SCM必須相應地更新為基于動(dòng)態(tài)信息的供給網(wǎng)。
　　
　　使用動(dòng)態(tài)信息
　　過(guò)往，信息的產(chǎn)生與分配是以靜態(tài)形式進(jìn)行，當發(fā)送文件被打印之后就不能改變，這個(gè)文件只能在當地不能在全球范圍內傳遞。隨著(zhù)傳真、電子郵件和EDI的發(fā)展，信息在全球范圍內的傳遞變得更加輕易，但信息仍然是由表格或模板的形式從源出發(fā)點(diǎn)“推向”目的地�，F在由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，在安全通道答應的情況下信息能夠在全球范圍內被檢索，信息能用推技術(shù)（E-MAIL，EDI）和拉技術(shù)（智能代理IA ，網(wǎng)頁(yè)）收集，這樣不僅能提供更多的信息，而且數據的傳送更輕易，更快；只要信息被更新，立即被傳送到所有能傳到的地方，有可能會(huì )自動(dòng)通知你，沒(méi)有必要往檢測數據是否已更新。這時(shí)信息的性質(zhì)發(fā)生了變化：數目增多；范圍是全球不是當地；傳送間隔更遠，速度很快；是動(dòng)態(tài)數據 。
　　
　　智能代理
　　 智能代理可收集全年內任何時(shí)刻的信息，是動(dòng)態(tài)信息的基本數據源。多代理系統（Multi-Agent System, MAS）技術(shù)是目前建立復雜柔性的先進(jìn)智能系統中最有遠景的方法之一。在多代理系統中，每個(gè)代理商負責企業(yè)的一部分B2B供給鏈；多個(gè)代理之間進(jìn)行的通訊與協(xié)調能力是影響到整個(gè)系統效率的關(guān)鍵，也是多代理研究應用的重點(diǎn)，其中包括代理商同盟的建立和撤消，代理商通訊機制，語(yǔ)言信息表示方式等。MAS在供給鏈中要面對大量頻繁的動(dòng)態(tài)信息獲取、處理、表達和操縱，顯然，每時(shí)每刻都有新的信息出現，舊的信息消亡。如何高效地運用這些信息，需要研究調查客戶(hù)和銷(xiāo)售商雙方不同層次的代理商；可考慮運用如下技術(shù)：基于案例推理（Case-based reasoning CBR）; 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )（artificial neural network ANN);增強學(xué)習等。
　　
　　合作伙伴接口處理
　　在定義這種模式和解釋它如何工作之前，有必要先先容工作方式，即：一種在無(wú)人干涉的情況下，答應企業(yè)和其他企業(yè)進(jìn)行貿易交易。智能代理能提供更新信息，輔助決策，但不能夠進(jìn)行企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，如：客戶(hù)定貨，供給商供貨等。使用PIP方法，可實(shí)現在貿易伙伴之間的商務(wù)過(guò)程。下面以RosettaNet PIP系統為例，先容PIP的商務(wù)交易過(guò)程。
　　
　　RosettaNet PIP是基于XML（eXtensible Markup Language）,并適合七簇核心的商務(wù)過(guò)程，代表商務(wù)網(wǎng)絡(luò )的主干部分，每一簇分成很多小部分，交叉進(jìn)行企業(yè)的交易過(guò)程（包括多種類(lèi)型的貿易伙伴），每部分內是一個(gè)單獨的PIP。七簇內容包括：貿易伙伴產(chǎn)品和服務(wù)評論；產(chǎn)品信息，能夠發(fā)送產(chǎn)品周期性的更新和具體設計的信息；定貨治理，支持從定價(jià)、發(fā)貨、狀態(tài)報告等全過(guò)程的商務(wù)活動(dòng)，定貨清單、付款方式、修改更新通知也在這層進(jìn)行；存貨清單治理，包括協(xié)作、補充、價(jià)格保護、報告和限制產(chǎn)品的分配；市場(chǎng)信息治理，進(jìn)行市場(chǎng)信息交流與通訊，包括市場(chǎng)規劃、提前信息和設計注冊登記；服務(wù)與支持，提供郵購業(yè)務(wù)，保障服務(wù)和財產(chǎn)治理能力；生產(chǎn)制造，進(jìn)行設計、結構、過(guò)程、質(zhì)量以及其它制造信息，支持虛擬制造（Virtual Manufacturing）環(huán)境。
　　
　　全球供給鏈治理模式
　　
　　GMM是SCM的更新版本，它很好地利用信息通訊技術(shù)（Information Communication Technology, ICT）的發(fā)展，即：在企業(yè)之間動(dòng)態(tài)數據的交換，用代理商談判來(lái)確定供給商和客戶(hù)，用PIP進(jìn)行商務(wù)需求活動(dòng)。
　　
　　企業(yè)之間的合作與談判
　　以A制造業(yè)為例，說(shuō)明企業(yè)之間的定貨步驟：
　　A企業(yè)的客戶(hù)代理商不中斷搜索潛伏的第一層客戶(hù)，并和他們的供給代理商談判。假如談判成功，定貨完成，則A企業(yè)的“大腦”使用它的規則算法，動(dòng)態(tài)數據、來(lái)自它的知識庫的知識和任何有關(guān)來(lái)自數據挖掘的模式或趨勢往創(chuàng )建一個(gè)生產(chǎn)計劃的更新版本（包括在主生產(chǎn)日程表 the Master Production Schedule中）。這個(gè)更新的版本還沒(méi)有發(fā)送給購買(mǎi)層和供給鏈。A企業(yè)的供給商代理搜索潛伏的第一層供給商，并和他們的供給商代理談判。
一旦所有的談判結論滿(mǎn)足，生產(chǎn)計劃的更新版本相應地進(jìn)行修改天生新的日程表，將其發(fā)送到購買(mǎi)層和供給鏈中。
　　合適的PIP在A(yíng)企業(yè)和第一層的客戶(hù)和第一層供給商之間進(jìn)行需求商務(wù)交易，PIP就象是螞蟻一樣不停地搬運“大腦”的指令。假如客戶(hù)的到貨日期或供給商的供貨日期發(fā)生任何變化，生產(chǎn)計劃會(huì )作相應的變更。
　　
　　企業(yè)內部模式
　　圖1說(shuō)明在企業(yè)內部的這種模式。
　　不中斷的檢測和調整 動(dòng)態(tài)數據可以在供給網(wǎng)中通過(guò)各種途徑（網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、電話(huà)、傳真、談話(huà)等）檢索，但主要還是通過(guò)企業(yè)代理商，這些信息，如：到貨日期、數目的變化，取消定貨， 設計變動(dòng)，信息需求，市場(chǎng)信息，銷(xiāo)售時(shí)機等都有可能在傳輸過(guò)程中發(fā)生改變。根據信息的特性，數據也許存在數據倉庫中，經(jīng)過(guò)優(yōu)化的算法后，被知識庫所使用。數據倉庫存儲信息用同樣的方法—采用最現代的ERP軟件包，將這樣數據直接用于優(yōu)化算法和知識庫；它用數據挖掘等技術(shù)取出其他信息（如：關(guān)聯(lián)、流向、形式等），這些信息也可用于優(yōu)化算法和知識庫。
　　客戶(hù)和供給商的談判 如上所述，客戶(hù)和供給商的談判是通過(guò)代理商，代理商使用來(lái)自知識庫的知識，直接運用數據倉庫和數據挖掘技術(shù)等技術(shù)進(jìn)行談判。
　　創(chuàng )建動(dòng)態(tài)產(chǎn)品計劃表 越來(lái)越多的制造軟件包被合并到先進(jìn)規劃與排程系統（Advanced Planning Scheduling APS）中，大多數都使用動(dòng)態(tài)信息。在GMM模式中，動(dòng)態(tài)數據在客戶(hù)和供給商的產(chǎn)品計劃表未創(chuàng )建之前首先被檢索；期待的發(fā)貨時(shí)間由供給商的供貨時(shí)間表來(lái)確定，需要的到貨日期由客戶(hù)的求購產(chǎn)品時(shí)間表來(lái)確定。來(lái)自數據挖掘和知識庫的動(dòng)態(tài)數據，決定出令人滿(mǎn)足的、最適宜的產(chǎn)品計劃日程表，客戶(hù)和供給商均可看到。計劃表“優(yōu)化”的評判標準各企業(yè)不盡相同，總的來(lái)說(shuō)，應結合基本生產(chǎn)計劃、靈敏制造（Lean Manufacturing LM）和限制理論（Theory of Constraints ,TOC)等來(lái)判定。
　　通過(guò)推拉技術(shù)，經(jīng)過(guò)代理商，對客戶(hù)和供給商的要求在終極的計劃表中反應出來(lái)。需求貨物的信息，包括數目、短缺、有效性、可利用性、發(fā)貨日期、運輸信息、相關(guān)文件、付款方式等，在企業(yè)之間迅速傳遞；在供給網(wǎng)中的每個(gè)企業(yè)將產(chǎn)生一個(gè)新的計劃日程表；其結果是，在網(wǎng)中提供了備貨時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間等的變化的最新信息的計劃表，而且，供貨日程表和發(fā)貨日程表互相都能查閱到，以達到同步。這將導致：日期和數目更大的靈活性，縮短了采購預備時(shí)間，及時(shí)通告網(wǎng)中的供給題目，只需少量的存貨清單，減少定貨開(kāi)支，消除供給拍賣(mài)的預備時(shí)間。例如：由于某供給商推遲了供貨時(shí)間，致使客戶(hù)退貨，他們都可通過(guò)自己的代理商往查詢(xún)其他客戶(hù)和供給商的產(chǎn)品日程表，找到新的客戶(hù)和供給商實(shí)現貨物的購買(mǎi)和供給。
　　交換過(guò)程 當產(chǎn)品計劃表被更新，談判及企業(yè)之間的其他題目終極確定后，由PIP完成商務(wù)交易。
　　現代供給網(wǎng)是易變的、不穩定的動(dòng)態(tài)結構，需要及時(shí)、有效、自動(dòng)、快速地處理不斷變化的信息。因而，企業(yè)內部和企業(yè)之間的決定以及商務(wù)過(guò)程必須基于動(dòng)態(tài)數據和相關(guān)知識。GMM認同供給網(wǎng)的動(dòng)態(tài)特性，它將使用動(dòng)態(tài)信息和相關(guān)的知識往縮短客戶(hù)的定單和所需產(chǎn)品的配送時(shí)間，答應到貨日期和采購預備時(shí)間是彈性的，在整個(gè)供給鏈中較大幅度地減少存貨清單的儲備；這種模式還需做進(jìn)一步的研究，尤其在代理商的結構，代理商的學(xué)習技術(shù)及談判協(xié)商能力等方面。
　　
　　參考文獻：
　　1.牛曉太等.基于A(yíng)gent的談判支持系統研究[J].計算機應用研究，2003,(11)
　　2.唐鴻儒等.企業(yè)信息化技術(shù)研究[J].計算機應用研究 2003，（11）

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