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論企業(yè)管理培訓生項目實(shí)踐的系統學(xué)分析
[論文摘要] 企業(yè)里管理培訓生項目的實(shí)施是一個(gè)有計劃、有動(dòng)態(tài)的過(guò)程。從系統學(xué)角度出發(fā)，通過(guò)系統學(xué)的三大原理即整體性原理，反饋原理以及有序原理，可以對企業(yè)里管理培訓生項目實(shí)施的優(yōu)與劣進(jìn)行分析和探討，有助于研究者對該項目更深層次的認識與理解。
[論文關(guān)鍵詞] 培訓生項目;系統學(xué);整體原理;反饋原理;有序原理
管理培訓生項目(Management Trainee program)，一般是指企業(yè)集中各種資源對具備高層管理潛能的年青人進(jìn)行一定時(shí)期的，較為系統、全面培訓的項目，是為其管理生涯打下良好基礎的一種制度安排。 企業(yè)通過(guò)這種制度安排為自己的發(fā)展提供源源不斷的資源支持。公司招聘管理培訓生的目的是招募到最有天分的年輕人，進(jìn)行嚴格地訓練，然后將他們培養成訓練有素的職業(yè)經(jīng)理人。 可見(jiàn)，管理培訓生制度是企業(yè)迅速造就大量領(lǐng)導人才的一項利器。管理培訓生這個(gè)概念是隨著(zhù)一些跨國企業(yè)來(lái)到中國，這幾年才流行起來(lái)的。如聯(lián)合利華、通用電氣、沃爾瑪、強生、歐萊雅、ABB集團等都在實(shí)行該項目。
從系統學(xué)角度來(lái)看，一個(gè)系統首先要滿(mǎn)足三個(gè)特點(diǎn)：多元性、相關(guān)性、整體性。而管理培訓生項目具備了這三個(gè)特點(diǎn)：
(1)多元性。即其項目的實(shí)施目標是多元的，其項目的整個(gè)培訓過(guò)程也是多元的。
(2)相關(guān)性。該項目的實(shí)施是多個(gè)元素起作用的結果，如培訓師水平、培訓、培訓生素質(zhì)、培訓投入資金、培訓計劃制定的優(yōu)與劣等等，這些要素都是影響培訓結果的關(guān)鍵要素，具有相同的屬性。
(3)它的整體性體現在它的多元性加上相關(guān)性，產(chǎn)生了系統的整體性和統一性，各個(gè)要素之間的相互作用，構成了一個(gè)整體。目前，管理培訓生項目在很多企業(yè)中正在轟轟烈烈的進(jìn)行著(zhù)，而系統學(xué)中的三大原理即整體原理、反饋原理、有序原理在該項目的實(shí)施中，起到了較強的作用。
一、管理培訓生項目實(shí)施整個(gè)流程：
1、企業(yè)首先確定培訓需求，其通常是根據企業(yè)發(fā)展需要，開(kāi)領(lǐng)導層會(huì )議共同決策。
2、根據培訓需求選定目標學(xué)校，其要與企業(yè)現狀及需求吻合。
3、在選定的學(xué)校中選取一到二個(gè)學(xué)校召開(kāi)宣講會(huì )。宣講會(huì )結束后，根據宣講會(huì )收集的組織一次大型的筆試，然后根據筆試篩選簡(jiǎn)歷，選定面試名單。(有的公司也會(huì )省去這一環(huán)節，直接根據篩選的簡(jiǎn)歷直接進(jìn)入面試階段。)
4、招聘環(huán)節需要經(jīng)過(guò)測試、背景證明檢查、甄選決策幾個(gè)環(huán)節，確保招收培訓生的質(zhì)量。
5、培訓階段需進(jìn)行四個(gè)環(huán)節：整體規劃、技能培訓、短期項目及崗位實(shí)踐。因為在培訓之前培訓師要根據培訓期的內容做個(gè)整體的介紹，并根據培訓生的特點(diǎn)進(jìn)行規劃，然后根據規劃方案，進(jìn)行前期的技能培訓。技能培訓的同時(shí)會(huì )讓培訓生參與公司短期項目，以便于更好地鞏固培訓的效果。最后一個(gè)環(huán)節即是崗位實(shí)踐，通常以輪崗形式進(jìn)行。培訓的期限根據企業(yè)的情況有所不同，通常為一到三年。
6、定崗。通過(guò)崗位的實(shí)踐，培訓生會(huì )依據自己的興趣，在培訓師的指導下最終選定自己的崗位。
7、培訓反饋。培訓結束后，企業(yè)會(huì )定期對培訓生進(jìn)行跟蹤，對培訓進(jìn)行反饋。根據反饋的意見(jiàn)，調整新一輪的管理培訓生計劃。
二、管理培訓生項目分析
(一)管理培訓生項目實(shí)踐的整體性原理分析。從企業(yè)管理培訓生項目來(lái)看，企業(yè)管理培訓生項目相當于一個(gè)整體，而在這個(gè)項目中發(fā)揮作用的因素如：培訓師水平、培訓生素質(zhì)、培訓投入資金等等構成了系統的各個(gè)要素。一個(gè)完好的管理培訓生項目是由九個(gè)要素組成的：企業(yè)現狀、管理層重視程度、投入資金、培訓計劃、培訓師技能、培訓環(huán)境、培訓生素質(zhì)、培訓反饋。對于整個(gè)項目而言，它要發(fā)揮自身最大的功能，必須保證各個(gè)要素。
因而，在實(shí)施管理培訓生項目中，需要每個(gè)要素都在整體中發(fā)揮出最大的作用。比如說(shuō)，如果企業(yè)內部有很優(yōu)秀的培訓師，但項目資金啟動(dòng)不足，也很難使項目順利進(jìn)行，又比如公司有充足的資金和培訓師資，但如果招收的培訓生質(zhì)量偏低，也很難實(shí)現企業(yè)培訓目標，只有九個(gè)要素中的每個(gè)要素都達到一個(gè)最優(yōu)狀態(tài)，才會(huì )使整體發(fā)揮最大的作用。正如上述九個(gè)要素的關(guān)系：企業(yè)現狀決定了管理層是否重視該項目，即管理層重視程度，管理層重視程度越高，則投入資金越多，反之亦然。而投入資金的多少，直接影響著(zhù)培訓計劃的實(shí)施。培訓計劃與培訓師技能、培訓生素質(zhì)、培訓環(huán)境、培訓生工資是影響管理培訓生實(shí)施效果的直接原因，是內外因共同起作用的結果。而培訓反饋則是培訓效果的重要因素，沒(méi)有培訓的反饋，整個(gè)培訓項目就很難得到有效控制，可謂是功虧一簣�？梢�(jiàn)九個(gè)要素互相關(guān)聯(lián)，互相影響，缺一不可。
(二)管理培訓生項目實(shí)踐的反饋原理分析。人的認識過(guò)程，無(wú)論是對于一個(gè)具體的認識還是對于整個(gè)認識過(guò)程，也可以從信息反饋的角度來(lái)加以理解。人的認識是對外界能動(dòng)的反映，就是在接收外界信號的基礎上對于信息的處理和加工，并把經(jīng)過(guò)處理和加工以后的信息，再反饋到輸入端重新作為輸入信息進(jìn)行再一次的加工、處理，進(jìn)而再一次的反饋，直至達到一個(gè)具體的認識為止。到達一個(gè)具體的認識，也就是到達一個(gè)認識的穩定狀態(tài)。因此針對于企業(yè)中培訓生的項目，應在培訓前、培訓中、培訓后都建立起相應的反饋機制：
1.培訓前：聽(tīng)取公司高管的意見(jiàn)，通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談等形式獲取信息，以便于制定好管理培訓計劃。問(wèn)卷的設計首先要考慮多方面因素，如企業(yè)目標，企業(yè)以及高管的綜合素質(zhì)與管理風(fēng)格等。再次，對收集來(lái)的反饋問(wèn)卷進(jìn)行篩選，邀請一些專(zhuān)家幫助從多角度進(jìn)行分析，使培訓計劃更好地與企業(yè)目標、相匹配，使其具有較強的系統性、科學(xué)性。
2.培訓中：通過(guò)學(xué)員的及時(shí)反饋來(lái)調整相應的培訓計劃，建立學(xué)習、思考、實(shí)踐相結合的LTP模式。L代表“學(xué)習”Learning，T代表“思考”Thinking, P代表“實(shí)踐”P(pán)racticing，LTP三個(gè)點(diǎn)連成三角形。管理培訓生可以通過(guò)這個(gè)三角架構來(lái)穩固培訓的知識，通過(guò)思考來(lái)對學(xué)習與實(shí)踐進(jìn)行反饋。
3.培訓后：要根據培訓生們的實(shí)踐進(jìn)行定期地即時(shí)反饋，因為在培訓結束后，每位學(xué)員都會(huì )被分配到不同的崗位，那么每個(gè)人都會(huì )面臨新的問(wèn)題。這是因為對于一個(gè)系統的控制，欲使之穩定以達到一定目標，負反饋是必要的。但除了負反饋之外，正反饋使系統偏離某一目標越來(lái)越遠。一般說(shuō)來(lái)要避免正反饋，但決不能認為正反饋是“壞”的。正反饋導致系統不穩定，促使系統結構發(fā)生變化。如果我們的目的就是為了破壞系統舊的結構，以便建立新的結構，那就需要通過(guò)正反饋去達到這個(gè)目的。如果不經(jīng)常及時(shí)得到反饋信息，系統就不能做到有效的控制。
(三)管理培訓生項目實(shí)施的有序原理分析。任何非開(kāi)放的系統，都不可能自發(fā)地從無(wú)序轉變?yōu)橛行�，即不可能從較低級的結構轉化為較高級的結構。首先，有序原理告訴我們，必須使系統充分開(kāi)放，才能使系統與不斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，這是系統發(fā)展的重要手段，所以系統的開(kāi)放度對其進(jìn)化進(jìn)程有著(zhù)重要的影響。因而，這就要求管理培訓生項目在一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)環(huán)境下實(shí)施，只有處在一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)氛圍里，才有可能使各要素充分地與外界進(jìn)行信息互換與交流。如培訓師技能、培訓計劃、培訓方法、培訓項目(其中包括團隊精神塑造，員工忠誠度及敬業(yè)度的培養，經(jīng)理人氣質(zhì)培訓、專(zhuān)業(yè)技能的培訓等等)，這些重要要素只有與外界的能量、信息加以辨別、有選擇地吸收，從而改變自身的缺陷與不足，才能使管理培訓生項目更好地適應本企業(yè)�，F在一些跨國企業(yè)，在本土實(shí)施的管理培訓生計劃中，過(guò)多地沿用了海外公司的培訓計劃，而忽略了使其本土化這一環(huán)節，這都是開(kāi)放性做得不夠好的表現。
實(shí)際上，大多在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)，其中國員工居多，所以不能使公司完全西化，因而跨國公司在中國實(shí)行管理培訓師項目時(shí)，應更多地借鑒一些中國大企業(yè)的管理培訓生計劃與方案。其次，有序原理告訴我們：通過(guò)漲落達到有序。漲落是系統中某個(gè)變量或某種行為對平衡值發(fā)生的偏離，使系統離開(kāi)原來(lái)的狀態(tài)或軌跡。漲落是否得以放大，其前提是系統是否處于遠離平衡以及系統之中是否存在適當的非線(xiàn)性相互作用機制。不同漲落代表不同的相關(guān)運動(dòng)，它們之間進(jìn)行著(zhù)相互競爭，還會(huì )與原來(lái)的結構進(jìn)行競爭。一旦條件得到滿(mǎn)足，情形就會(huì )發(fā)生根本性變化，漲落之間的關(guān)聯(lián)尺度迅速增大，不同漲落之間的聯(lián)系增強，終于形成宏觀(guān)尺度的巨漲落。這種漲落實(shí)際上代表了一種新的組織方式，一旦這種組織方式被系統機制穩定下來(lái)，就形成了一定的耗散結構。
所以，我們可以這樣認識：對于一個(gè)處于一定穩定態(tài)的自組織系統，如果沒(méi)有漲落存在，這個(gè)系統就不可能認識到其他可能的穩定態(tài)的存在，也就是說(shuō)通過(guò)漲落達到有序，實(shí)質(zhì)上也就是通過(guò)競爭實(shí)現協(xié)同，在新的基礎上開(kāi)始新的競爭和協(xié)同之間的相互作用。因而，在企業(yè)的管理培訓生項目中，不同的時(shí)期，需要不同程度的漲落來(lái)打破原來(lái)的平衡。比如說(shuō)20世紀90年代末，在人才缺乏的勞動(dòng)力上，培訓業(yè)還相對不成熟，所以企業(yè)制定的管理培訓生方案大多比較單一，培訓環(huán)境較差、培訓師水平偏低。而在人才市場(chǎng)競爭激烈的今天，原有的管理培訓系統已處于一種極不穩定的狀態(tài)，如單一的培訓計劃，短缺的資金，加上市場(chǎng)上工作機會(huì )的增多，原有的培訓方案、計劃等已不能適應今天的勞動(dòng)力市場(chǎng)，它將引起整個(gè)管理培訓系統的失穩、質(zhì)變。
由于這種漲落的放大，使系統處于遠離平衡的狀態(tài)，便較容易實(shí)現巨漲落，從而會(huì )使系統從不穩定狀態(tài)躍遷到一個(gè)新的穩定的有序狀態(tài)。而今天，通過(guò)有序原理看來(lái)，管理培訓生計劃實(shí)施的重點(diǎn)應放在：如何提升員工的滿(mǎn)意度、忠誠度及敬業(yè)度上，有助于企業(yè)留住人才，從而促進(jìn)企業(yè)有序的發(fā)展，正如協(xié)同學(xué)的創(chuàng )立者哈肯說(shuō)“漲落和淘汰之間的相互影響導致系統的進(jìn)化�！比欢�，我們還應該認識到：通過(guò)漲落誘發(fā)系統演化還有另一種可能性—漲落使系統崩潰，如漲落不能被系統吸納，就會(huì )成為多余的力，輕者使系統陷入病態(tài)，重者則導致系統崩潰。所以建議管理培訓生項目研究者掌握項目運行和發(fā)展的各種有效信息，能及時(shí)診斷和發(fā)現培訓項目運行中出現的各種問(wèn)題，從而做出正確決策。
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